กลยุทธ์เกลือจิ้มเกลือ- จัดการ Scammer ได้อยู่หมัดด้วย Rescam

กลยุทธ์​เกลือจิ้มเกลือ- จัดการ​ Scammer ได้อยู่หมัดด้วย Rescam

เมื่อ scammer อีเมล vs scam แชตบอท บันเทิงล่ะทีนี้

หลายคนคงเคยเจอ scam อีเมลต่างๆ ที่จะส่งหาเราเรื่อยๆ ไม่ว่าจะเป็นที่ว่า “คุณเป็นผู้โชคดีที่ถูกรางวัล power ball มูลค่าหลายสิบล้านเหรียญ” หรือทำนองว่า “ผมได้รับมรดกสิบล้านเหรียญแต่ติดบูโรแบงก์อยากจะโอนเงินให้คุณแต่มันมีค่าธรรมเนียมนิดหน่อย คุณสนใจมั้ย” หรือแม้แต่การหลอกลวงในเรื่องของความรักว่าเป็นชาวต่างชาติจะบินมาแต่งงานด้วย แต่ขาดเงินจองตั๋วเครื่องบินแบบนี้น่ะ คุณเคยเจอบ้างไหม? 

รู้ไว้ใช่ว่า จะได้ไม่ต้องตกเป็นเหยื่อ

แม้เรื่องเหล่านี้เราคงคุ้นเคยกันดี แต่ก็ไม่น่าเชื่อว่าจะยังมีคนที่ตกเป็นเหยื่อของการอีเมล scam เหล่านี้จนได้ 

ครั้งนึงเมื่อหลายปีก่อนผมจำได้ว่าเคยเห็นข่าวของครูผู้หญิงสูงอายุคนหนึ่งที่กำลังจะเกษียณ แต่ถูกอีเมลล์ scam ส่งมาหลอกว่ารางวัลลอตเตอรี่ที่ต่างประเทศ ได้เงินจำนวนมาก แต่ต้องเสียค่าธรรมเนียมนิดหน่อย เสียไปเสียมาทำเอาครูคนนั้นหมดเงินเป็นล้านจนต้องหมดตัวในตอนชราไป 

นี่แหละครับธุรกิจการหลอกลวงที่กลายเป็นหนึ่งในธุรกิจขนาดใหญ่ที่ทำรายได้จะการหลอกคนปีละกว่า 1.2หมื่นล้านดอลลาร์เป็นประจำทุกปี

ใช้เทคโนโลยี ปั้น Chatbot สู้ Scammer

เมื่อเกิดเหตุการณ์แบบนี้ซ้ำแล้วซ้ำเล่า ทางองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ชื่อว่า Netsafe ในประเทศนิวซีแลนด์ ก็เลยหยิบเอาเทคโนโลยี Chatbot ขึ้นมาปรับปรุงใหม่ โดยสอนให้รู้จักพูดคุยตอบโต้กับเหล่า Scammer หรือนักหลอกลวงพวกนี้ที่ส่งอีเมลมาหลอกคนคืนซะเลย

วิธีการก็ง่ายๆ แค่เมื่อไหร่ที่เราเจออีเมลที่เข้าข่ายว่าน่าจะหลอกลวงพวกนี้ ก็แค่ส่งต่อไปที่อีเมล [email protected] จากนั้น AI สุดกวนก็จะเป็นคนไปคุยกับนักต้มตุ๋นพวกนี้แทนจนทำให้ต้องยอมแพ้ไป

ใช้กลยุทธ์เกลือจิ้มเกลือ หลอกมาหลอกกลับ ไม่โกง

สำหรับผลลัพธ์ที่ได้เ ถ้าวัดจากความพึงพอใจแล้วล่ะก็ บอกได้เลยว่าเกินคาด เพราะจนถึงตอนนี้ AI จากแชตบอท Rescam ตัวนี้ ได้ตอบอีเมลคุยกับนักต้มตุ๋นไปกว่า 500,000 ครั้งแล้ว! 

แต่ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดก็คือทุกครั้งที่นักต้มตุ๋นต้องเสียเวลาตอบอีเมลกับ AI ก็จะยิ่งทำให้ไม่มีเวลาว่างพอที่จะไปหลอกคนอื่นต่อ

นี่แหละมั้งครับที่เข้าสำนวนไทยว่า “เกลือจิ้มเกลือ”

ลองดูคลิป chatbot สุดกวนที่จะหลอกลวงนักต้มตุ๋นคืนได้ที่นี่เลยครับ

ส่วนใครที่อยากเรียนรู้เกี่ยวกับกลยุทธ์การทำตลาดในรูปแบบอื่นๆ แนะนำให้ไปอ่านเพิ่มเติมได้ ที่นี่ ในบทความหน้าผมจะมีอะไรมาอัปเดตอีกบ้าง สามารถติดตามได้ผ่านเพจการตลาดวันละตอน รวมถึง Twitter และ Blockdit ของการตลาดวันละตอนนะครับ

Nattapon Muangtum

เจ้าของเพจการตลาดวันละตอน / อาจารย์พิเศษวิชา Data-Driven Communication / เขียนหนังสือมาแล้ว 5 เล่ม Personalized Marketing, Data-Driven Marketing, Data Thinking, Contextual Marketing และ Social Listening / ที่ปรึกษา Data-Driven Advisor

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *