Personalized Marketing ด้วยคุกกี้หน้าคำที่เคยโพสด่า เพื่อโปรโมตซีรีส์ฟุตบอล

Personalized Marketing ด้วยคุกกี้หน้าคำที่เคยโพสด่า เพื่อโปรโมตซีรีส์ฟุตบอล

แคมเปญการตลาดแบบ Personalized Marketing ที่จะเล่าให้ฟังต่อจากนี้เป็นการโปรโมตบริการ Video Streaming ที่ชื่อว่า Amazon Prime (คล้าย Netflix) ให้เป็นที่สนใจเพราะต้องการแย่งคนดูมาจากทั้งแพลตฟอร์มคู่แข่งทั้งหลาย แล้วไหนจะต้องแย่งคนมาจากรายการอื่นๆ มากมายที่มีให้ดูบนออนไลน์ไม่รู้จบ ด้วยการทำ Personalized Cookie เอาคำที่คนดังแต่ละคนเคยทวีตด่าบน Twitter ถึงทีมชาติบราซิลก่อนหน้า ส่งกลับไปให้กลืนกินคำด่าของตัวเอง ในวันที่ทีมฟุตบอลบราซิลสามารถคว้าแชมป์ถ้วยสูงสุดของอเมริกาใต้ เพื่อสร้างกระแส Viral ให้คนหันมาสนใจซีรีส์แนวสารคดีที่มีชื่อว่า Tudo on Nada ทาง Amazon Prime ครับ

เป็นเรื่องปกติที่บรรดานักวิจารณ์ทั้งหลายมักจะชอบโพสอะไรที่ด่วนตัดสินเกินไป โดยเฉพาะกับเกมกีฬาฟุตบอลครับ

Eat your Words แคมเปญการตลาดแบบ Personalized Marketing ที่หยิบคำด่าบน Twitter ของเหล่านักวิจารณ์เพื่อโปรโมตซีรีส์ Amazon Prime
Eat your Words แคมเปญการตลาดแบบ Personalized Marketing ที่หยิบคำด่าบน Twitter ของเหล่านักวิจารณ์เพื่อโปรโมตซีรีส์ Amazon Prime

หลายครั้งทีมที่เรารักหรือทีมชาติเราอาจจะเล่นฟอร์มตกเล็กน้อยเหมือนที่ทีมชาติบราซิลก็อาจจะมีพลาดบ้าง แต่กลับถูกนักวิจารณ์ หรือ Influencer บนออนไลน์โพสทวีตด่าเสียหายมากมายเป็นประจำ

เพราะเมื่อท้ายที่สุดในวันสุดท้ายของการแข่งขันถ้วย Copa America Football Tournament ที่เป็นการแข่งชิงแชมป์ทีมฟุตบอลที่เก่งที่สุดในทวีปอเมริกาใต้ ทีมที่ได้แชมป์ก็หนีไม่พ้นทีมชาติบราซิลที่นักวิจารณ์มากมายเคยโพสด่าไว้ เลยทำให้หลายคนเลือกที่จะเงียบลืมสิ่งที่เคยโพสไป แต่แน่นอนว่านี่คือโอกาสอันดีที่ Amazon Prime จะหยิบเอามาใช้โปรโมตรายการที่ตั้งใจทำเพื่อทีมฟุตบอลบราซิลผ่านซีรีส์สารคดีที่มีชื่อว่า Tudo on Nada ครับ

แคมเปญโปรโมตสารคดีชุดนี้ไม่ได้ใช้เทคโนโลยีสุดล้ำใดเพื่อทำ Personalization แต่พวกเขาเลือกที่จะใช้สิ่งที่ไร้ซึ่งเทคโนโลยีนั่นก็คือขนมคุกกี้อร่อยๆ เท่านั้นเองครับ

แต่สิ่งที่เก๋ไก๋ไม่เหมือนใครของคุกกี้ในแคมเปญนี้ก็คือการทำหน้าคุกกี้ให้ Personalization ด้วยการเอาคำที่บรรดานักวิจารย์ชื่อดังทั้งหลายเคยโพสด่าบน Twitter มาทำเป็นหน้าด้วยการเขียนข้อความชัดๆ แล้วส่งกลับไปให้แต่ละคนกินด้วยแคมเปญการตลาดที่มีชื่อว่า Eat Your Words หรือแปลเป็นไทยในทำนองว่า “กลืนน้ำลายตัวเองอร่อยมั้ยครับคุณ”

Eat Your Words แคมเปญการตลาดแบบ Personalization ที่ Low Tech ที่สุดกลับเป็นอะไรที่ปังมากในประเทศบราซิล เพราะแต่ละคนที่ได้รับคุกกี้นี้ล้วยอดไม่ได้ที่จะต้องโพสว่าตัวเองได้รับ Personalized Cookie ที่ถูกแต่งหน้ามาด้วยคำด่าทีมชาติบราซิลที่ตัวเองเคยโพส เช่น ในการแข่งขันนัดหนึ่งระหว่างทีมชาติบราซิลกับทีมชาติอาร์เจนตินา และอาร์เจนตินาชนะนัดแรกได้ ก็เลยถูกนักวิจารณ์บางคนโพสด่าว่า “เล่นเหมือนเล่นบอลไม่เป็นเลย” หรือในอีกนัดหนึ่งนักวิจารณ์ฟุตบอลชื่อดังบางคนก็บอกว่า “ทีมบราซิลโชคดีได้เล่นในบ้าน แต่ทีมคู่แข่งกลับเล่นได้ดีกว่า”

แบบนี้ล่ะมั้งครับที่เขาเรียกว่า หัวเราะทีหลังดังกว่า ก็เลยถูกทีม PR ของ Amazon Prime หยิบเอามาทำเป็นแคมเปญการตลาดโปรโมตน่ารกๆ ผ่านขนมคุกกี้แบบ Personalization ที่ใครเห็นก็อดยิ้มไม่ได้เพราะวันนี้ทีมชาติบราซิลเป็นแชมป์แล้ว

และแคมเปญการตลาดแบบรู้ใจ Personalized Marketing อย่าง Eat your words ก็ไม่ได้ทำขึ้นมาเพื่อเอาสนุกสะใจเพียงอย่างเดียว แต่ยังสามารถทำให้คนเสิร์ชหาซีรีส์สารคดีทีมชาติบราซิลเรื่องนี้เพิ่มขึ้นกว่า 200% เกินกว่าที่คาดคิดไว้มากเลยทีเดียวครับ

Eat your Words แคมเปญการตลาดแบบ Personalized Marketing ที่หยิบคำด่าบน Twitter ของเหล่านักวิจารณ์เพื่อโปรโมตซีรีส์ Amazon Prime
Eat your Words แคมเปญการตลาดแบบ Personalized Marketing ที่หยิบคำด่าบน Twitter ของเหล่านักวิจารณ์เพื่อโปรโมตซีรีส์ Amazon Prime

เป็นอย่างไรครับกับการตลาดแบบ Personalization ที่ Back to the Basic ด้วยขนมคุกกี้อบรสอร่อย ที่ถูกตกแต่งหน้าคุกกี้ด้วย Data ที่มาจากการโพสด่าในอดีตของนักวิจารณ์แต่ละคนที่โดนใจเสียจริง ใครจะเอาแนวทางแบบนี้ไปประยุกต์ใช้กับสินค้าหรือบริการตัวเองก็คงไม่มีใครว่า สำคัญก็แต่ว่าคุณอยากจะรู้ใจลูกค้าให้มากกว่าเดิมในแบบที่ Over Expected แล้วหรือยัง

อ่านบทความการตลาดแบบรู้ใจ Personalized Marketing ในการตลาดวันละตอนต่อ > https://www.everydaymarketing.co/tag/personalization/

Source

Nattapon Muangtum

Nattapon Muangtum

เจ้าของเพจการตลาดวันละตอน / อาจารย์พิเศษวิชา Data-Driven Communication / ผู้เขียนหนังสือการตลาดแบบรู้ใจ Personalized Marketing, การตลาดแบบฉลาดใช้ดาต้า Data-Driven Marketing และ Data Thinking / เป็นที่ปรึกษาด้าน Marketing และ Data-Driven ให้กับบริษัทบางแห่งและหน่วยงานบางแห่ง

Leave a Reply

Your email address will not be published.