Guilty Strategy หรือกลยุทธ์การตลาดที่ทำให้คนรู้สึกผิดกับการจะตัดสินใจอะไรบางอย่าง เมื่อเอามาประยุตก์ใช้กับเว็บขายสินค้ามือสองที่เปลี่ยนจากการชูจุดขายเรื่องราคาถูกกว่า หรือคุณภาพเทียบเท่าของใหม่ให้กลายเป็นใช้ของมือสองซิรักษ์โลก ตามกระแส Green Consumer ที่กำลังมาทั่วโลกครับ สินค้าประเภทเสื้อผ้าแฟชั่นเป็นหนึ่งในสินค้าที่คนส่วนใหญ่ไม่ค่อยอยากได้ของมือสองเท่าไหร่ ดังนั้นทางเว็บที่ขายเสื้อผ้ามือสองออนไลน์ที่ประเภทสวีเดนที่ชื่อ Tradera เลยทำแคมเปญที่มีชื่อว่า Face the
เป็นเหมือนกันไหมคะ ที่หมดไปแล้วไม่รู้เท่าไรกับอะไรก็ตามที่เพื่อน คนในครอบครัว หรือคนที่รู้จักบอกว่าดี? Skinny แบรนด์เครือข่ายโทรศัพท์ในประเทศ New Zealand เค้าก็รู้ถึงความ Effective ของ ‘Friend Recommendation’ เช่นกันค่ะ ก็เลยทำหนังโฆษณาออกมาทั้งหมด 46 ชิ้น โดยเทคนิคก็คือการเปลี่ยน Happy Customers มาเป็น > Happy Promoters หรือการให้ลูกค้าของเครือข่ายที่ใช้แล้วแฮปปี้
ปกติเวลาร้านอาหารร้านหนึ่งจะเลือกเมนูใดเมนูหนึ่งขึ้นมาขาย หรือเอามาโปรโมตให้ลูกค้าเห็น ส่วนใหญ่มาจากการวางแผนล่วงหน้านานเป็นเดือนๆ ศึกษาข้อมูลการขายที่ผ่านมา และประสบการณ์ของผู้จัดการหรือเจ้าของร้านใช่ไหมครับ เช่น ถ้าช่วงหน้าร้อนแบบนี้เราจะเห็นเมนูประเภทมะม่วงเกลื่อนตลาดไปหมด หรือเมนูประเภทน้ำหวานๆ เย็นๆ ปั่นๆ เอามาโปรโมตกันกระหน่ำซัมเมอร์เซลล์ แต่รู้ไหมครับว่าร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดยักษ์ใหญ่ระดับโลกอย่าง McDonald’s นั้นก้าวล้ำไปอีกขั้นด้วยการให้ AI มาเป็นผู้แนะนำเมนูที่ควรขายให้กับลูกค้าแต่ละรายที่ต่างกันไปครับ ที่ประเทศสหรัฐอเมริกาทางร้าน
เมื่อวานเราเพิ่งคุยกันถึงเรื่องเทรนด์ Conversation-Driven Commerce ที่ Facebook ประเทศไทยเผย Insight ว่า คนไทยส่วนใหญ่ติดแชทก่อนช้อป ถ้าไม่ได้แชทให้เกิดความสบายใจกับคนขาย ก็จะทำความอยากช้อปกับร้านนี้ลดลงทันทีฮวบฮาบ ดังนั้นใครที่ขายของบนออนไลน์ โดยเฉพาะบนเฟซบุ๊กแฟนเพจ ต้องหาทางรับมือที่จะตอบแชทลูกค้าให้เร็วที่สุดตลอด 24
ในยุคของ Data ที่ทำให้นักการตลาดสามารถใช้งบได้แบบไม่ต้องหว่านและไม่ต้องเดา และ Data ที่เอามาใช้ก็ไม่ใช่ความลับที่ไหน แต่เป็น public data หรือข้อมูลสาธารณะที่ใครๆก็เอามาใช้ได้ แต่ขึ้นอยู่กับการวิเคราะห์ตีความของผู้ใช้แต่ละคนครับ ทำให้การตลาดในยุคต่อไปจากนี้จะมีความเป็น mass communication น้อยลงทุกที
ถ้าการตลาดคือการสร้างความต้องการใหม่ๆให้กับสิ่งเดิม ทีมงานการตลาดของเกม Assassin’s Creed ก็ถือว่าทำได้ดีจนผมว่าเราควรต้องศึกษา กับการสร้างตลาดใหม่ให้สินค้าเกมผ่านกลุ่มการศึกษา ครูอาจารย์ และนักเรียน ผมอยากให้คุณดูคลิปแคมเปญนี้ก่อนจะอ่านต่อ เริ่มจากเข้าใจข้อดีที่ตัวเองมีอย่างแท้จริง รู้มั้ยครับว่ากว่าเกมจะเป็นเกมได้นั้นต้องใช้ทรัพยากรมากแค่ไหน อย่างเกม Assassin’s Creed นั้นต้องศึกษาเรื่องราวในประวัติศาสตร์มาอย่างแน่นปึ๊ก
แคมเปญการตลาดวันนี้เป็นเรื่องของธุรกิจไอศกรีม ที่ Lotte Icecream แบรนด์ดังที่ญี่ปุ่นหาจุดขายใหม่ให้ไอศกรีมรสเดิมด้วยการชวนให้คนมาเล่นออกไปเดียว่า ใครทำออกมาแล้วดูน่ากินกว่ากัน ภายใต้ชื่อแคมเปญว่า Play with Your Food ลองดูคลิปวิดีโอแคมเปญนี้ก่อนจะอ่านต่อเพิ่อเพิ่มความสนุกครับ พยายามหาจุดขายใหม่ให้ธุรกิจไอศกรีมธรรมดาน่าสนใจขึ้น ตลาดไอศกรีมตู้แช่ตามร้านสะดวกซื้อเป็นที่รู้กันดีว่า Red
แคมเปญการตลาดวันนี้ เป็นเรื่องของกลยุทธ์พิชิตความเชื่อด้วยจิตวิทยาการตลาด เมื่อฝรั่งต่างชาติก็เชื่อเรื่องโชคลางไม่แพ้คนไทย ลองมาดูว่าเค้าทำอย่างไรที่เปลี่ยนวันศุกร์ 13 ที่ขึ้นชื่อเรื่องแย่ๆ จนคนไม่ยอมซื้อหวย ให้กลายเป็นวันที่เพิ่มยอดขายได้ถึง 5 เท่าครับ ความเชื่อเรื่องโชคลางไม่ได้มีแค่ในไทย ความเชื่อเรื่องโชคลางนั้นไม่ได้เป็นหนักที่แค่คนไทยอย่างที่เราเคยเชื่อกันนะครับ แต่รู้มั้ยครับว่าเรื่องนี้เป็นกันทั่วโลกไม่น้อยกว่าบ้านเราด้วย เพียงแค่เราอาจจะไม่ค่อยเห็นข่าวท้องถิ่นบ้านเค้าเท่าบ้านเราเท่านั้นเอง เรื่องของเรื่องคือทุกวันศุกร์ที่
Carlendars Marketing เมื่อธุรกิจขายอาหารเพื่อสุขภาพแบบเดลิเวอรีนาม Fotawa ที่มีกลุ่มเป้าหมายเป็นคนเมืองที่มีความรู้และใส่ใจเรื่องสุขภาพ แต่กลับพบว่าคนกลุ่มนี้นั้นกลับมีเวลาว่างน้อยกว่าคนกลุ่มอื่นๆเป็นไหนๆ เพราะด้วยปฏิทินงานที่รัดตัวแบบชุกชุม ประชุมเช้ายันเที่ยง เที่ยงยันบ่าย หรือบ่ายยันเย็น เรียกได้ว่าเปิด Carlendars มาดูเมื่อไหร่ก็เต็มไปด้วยตารางนัดอย่างไงอย่างงั้น คุณเองก็เป็นเหมือนกันใช่มั้ยครับ เมื่อปัญหาเนื่องจากการยุ่งจนไม่มีเวลาว่างให้เลือกและสั่งอาหารดีๆมากินได้เลย
Lego ตัวต่อของเล่นที่ใครๆก็รู้จัก ที่คุณสมบัติคือสามารถต่อเป็นอะไรก็ได้อย่างไม่มีข้อจำกัด ตามแต่จินตนาการที่มีและชิ้น Lego ที่มีด้วย แต่เมื่อวันนี้ Lego ไม่ใช่ของเล่นที่เด็กๆทุกวันนี้นึกถึงในช่วงเทศกาลของขวัญอย่างคริสต์มาสเหมือนเด็กรุ่นก่อนอีกต่อไป เพราะเด็กสมัยนี้กลับอยากได้ของเล่นที่กำลังฮิต หรือของเล่นที่เป็นเทคโนโลยีใหม่ๆ มากกว่าของเล่นส…ุดคลาสสิคที่ต้องใช้จินตนาการอย่าง Lego Lego เลยไม่ยอมอยู่นิ่ง