ลองมาดูตัวอย่าง CSR จาก 3 Global Brand กันว่ามีอะไรที่แบรนด์ต้องเก็บรายละเอียดบ้าง บทความวันนี้นุ่นมาในหัวข้อที่ทุกคนคุ้นเคยกันอยู่แล้ว เกี่ยวกับการทำ corporate social responsibility นั้นการตลาดวันละตอนก็เคยแชร์ให้นักการตลาดและแบรนด์ไปหลายเคสวันนี้นุ่นเลยจะไม่เกริ่นเยอะ เพียงแต่จะมาทบทวนสิ่งที่แบรนด์ต้องคำนึงให้รอบคอบค่ะ เป็นการรีเช็คกับแคมเปญที่ผ่านมาและที่กำลังจะเกิดไปในตัวเลย
แคมเปญการตลาดแบบ CSR ที่เราคุ้นเคยกันก็คงหนีไม่พ้นการบริจาคอะไรซักอย่างใช่มั้ยครับ แต่แคมเปญ CSR ที่ผมกำลังจะเล่าให้ฟังในวันนี้ คุณเชื่อได้เลยว่าจะไม่เคยเห็นการบริจาคอะไรแบบนี้มาก่อน (เพราะขนาดผมเองยังไม่เคยเจออะไรแบบนี้มาก่อนเลย) เพราะนี่เป็นแคมเปญ CSR ที่บริจาคนมที่ไม่ธรรมดาจากช็อคโกแลต Cadbury ที่เอานมหนึ่งแก้วครึ่งในแท่งช็อคโกแลตมาบริจาค ใช่ครับ นี่คือแคมเปญ
แค่ CSR ไม่พออีกต่อไปสำหรับการให้คนรักแบรนด์ในวันนี้ เพราะแบรนด์ใหญ่ๆในวันนี้นั้นมีทั้งพลังและอำนาจมากพอที่จะเปลี่ยนแปลงสังคมให้ดีขึ้นได้ เหมือนที่น้ำดื่มสิงห์ทำด้วยการมอบพื้นที่ฉลากขวดน้ำสิงห์ ให้กลายเป็นป้ายประกาศตามหาเด็กหาย ที่ร่วมกับมูลนิธิกระจกเงา แคมเปญนี้ไม่ต้องพูดมาก แค่ดูภาพก็เข้าใจได้ถึงความยิ่งใหญ่ที่จะเกิดขึ้นกับสังคมจากนี้ไป ด้วยพื้นที่เล็กๆข้างขวดน้ำที่ไม่เคยมีใครสนใจอ่านจนกระทั่งวันนี้เอง การตลาดวันละตอนขอชื่นชมทีมงานทุกฝ่ายของแคมเปญนี้ ที่ช่วยกันผลักดันให้เกิดขึ้นจริง เพราะผมรู้ว่าการจะเปลี่ยนแปลงอะไรบนแพคเกจขวดน้ำนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย ไม่ใช่แค่ฝ่ายการตลาดเท่านั้นที่จะทำได้ แต่ต้องเกิดจากการร่วมมือของทุกฝ่ายจริงๆครับ
เพราะปัญหาในสังคมนั้นมากขึ้นทุกวัน และผู้บริโภคทั่วโลกในวันนี้นั้นต่างก็ได้เห็นถึงปัญหานั้นเร็วขึ้นและบ่อยขึ้นทุกที ดังนั้นการทำ CSR แบบเดิมไม่ตอบโจทย์การสร้างแบรนด์ให้คนรัก แต่ต้องเป็นการแสดงจุดยืนของแบรนด์ว่าจะทำอย่างไรกับประเด็นที่กำลังเกิดขึ้นในสังคม หรือ Social Issues นั้นๆจนกลายเป็นเทรนด์ใหม่ในการสร้างแบรนด์ที่เรียกว่า Brand Democracy ครับ เมื่อผู้บริโภคในคาดหวังกับแบรนด์สูงขึ้นกว่าทุกวันที่ผ่านมา ว่าแบรนด์จะทำในสิ่งที่ถูกที่ควร
แคมเปญการตลาดวันนี้เป็นเรื่อง CSR ที่ทำมาเพื่อผู้ป่วยโรคมะเร็งไม่ได้ไร้ความสามารถในการทำงาน แต่กลับเป็นคนกลุ่มแรกๆที่ถูก AI คัดใบสมัครงานทิ้งก่อนใครทุกครั้ง ลองมาดูกันว่าเราจะทำให้ใบสมัครของผู้ป่วยโรคมะเร็งกลุ่มนี้ผ่านด่าน AI ไปถึงมือ HR ที่เป็นคนได้อย่างไร จะเป็นอย่างไรเมื่อชีวิตต้องเป็นไปตามวิถี AI ในวันที่เรากำลังก้าวเข้าสู่ยุค Automation
ภาพจำ Pornhub สำหรับใครหลายคนนั้นคงไม่พ้นหนังผู้ใหญ่สไตล์วาบหวิว แต่ใครจะไปคิดว่าเว็บไซต์ประเภทนี้จะทำการตลาด CSR กับเค้าได้ด้วย วันนี้ผมเลยหยิบเอาเคสการทำการตลาดเพื่อสังคมในแบบที่ไม่ทิ้งคาแรกเตอร์ของ Pornhub มาให้ดูกะชันครับ แคมเปญโฆษณาแบบ SexSR จาก Pornhub แคมเปญนี้จะเรียกว่าเป็นโฆษณาแบบ SexSR
แคมเปญที่จะเล่าให้ฟังในวันนี้ไม่ใช่แคมเปญการตลาดเพื่อเพิ่มยอดขายแบบทุกครั้ง แต่เป็นแคมเปญเพื่อสร้างโอกาสใหม่ในตลาดให้คนตาบอด เพื่อเพิ่มคุณภาพชีวิตให้ดีขึ้นครับ เสียงที่ไม่มีใครนึกถึง ใครที่เป็นนักการตลาดและคนโฆษณาจะรู้ดีว่าเวลาที่เรามีชิ้นงานโฆษณาที่ต้องลงเสียง ไม่ว่าจะ TVC, Online Film, Viral Video หรือแม้แต่สปอตวิทยุ สิ่งแรกที่ต้องทำและสำคัญที่สุดก็คือการเลือกเสียงใช่มั้ยครับ เราจะต้องเลือกว่าจะเอาเสียงผู้หญิงหรือเสียงผู้ชาย เสียงอายุมากหรืออายุน้อย
หลังจากเขียนพาร์ทแรกในส่วนของการสร้างแบรนด์ให้มี ’Identity’ ด้วยองค์ประกอบพื้นฐานไปแล้ว ซึ่งเป็นเหมือนการประกอบแขนขาแบรนด์ในฝันของเราให้ออกมาเป็นรูปเป็นร่าง ในส่วนต่อไปเรามาต่อกันด้วย 5 เครื่องมือสร้าง Character ให้แบรนด์เป็นที่จดจำในสายตาผู้บริโภค เหมือนการระบายสีแต่งเติม Mood & Tone ให้แบรนด์ดูมีมิติและเชื่อมโยงกับไลฟ์สไตล์ของกลุ่มเป้าหมาย อีกทั้งยังสร้างการจดจำให้ผู้คนได้ง่ายขึ้นอีกด้วย
งานนี้มีสะเทือนทั้งวงการ Retail ไปจนถึงตลาด E-Commerce แน่นอน เมื่อยักษ์ใหญ่อย่าง 7-Eleven จากเครือ CPALL ออกมาลั่นกลองรบพร้อมบุกตลาดออนไลน์เต็มกำลัง โดยใช้ Affiliate Marketing หวังดึงดูดเหล่าพันธมิตร KOL เข้าร่วมทัพ
บนโลกของ TikTok เทรนด์ต่าง ๆ ผลัดเปลี่ยนหมุนเวียนรวดเร็วราวกับพลิกฝ่ามือ แทบไม่ทันได้พูดว่าคลิปนี้กำลังเป็น “ไวรัล” ก็มีคลิปใหม่เกิดขึ้นมาอย่างไว ใครตามไม่ทันก็ตกเทรนด์ แพลตฟอร์มนี้ มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาและเร็วมากด้วย วันนี้ผู้เขียนจึงมานำเสนอ 7 TikTok Trends