วันนี้คุณความสุขมั้ย ? จากการสำรวจพบว่าปัจจุบัน โดยเฉพาะคนรุ่นใหม่นั้นมีความสุขลดน้อยถอยลงจากอาการ Social Addiction หรือการเสพย์ติดเทคโนโลยีหรือโซเชียลมีเดียมากเกินพอดี จนทำให้รู้สึกไม่ค่อยมีความสุข อีทั้งยังการขาดปฏิสัมพันธ์กับคนรอบข้างอย่างเห็นได้ชัด นอกจากนี้การเสพติดโซเชียลมีเดียยังเป็นพฤติกรรมเสี่ยงที่จะก่อให้เกิดโรคซึมเศร้า โรคเครียด สมาธิสั้น และไบโพลาร์ได้เช่นกัน hiMoment แอปพลิเคชันที่จะช่วยบันทึก
คุณรู้มั้ยว่าขนมที่กำลังกินอยู่มันมาจากไหน มีที่มาที่ไปยังไง คุณเคยรู้มั้ยว่ากำลังหยิบอะไรเข้าปากอยู่?แน่นอนครับว่าแม้แต่ผมเองก็ยังไม่รู้ และบางครั้งผมก็ไม่อยากรู้ด้วยซ้ำว่าของแสนอร่อยอย่างขนมกรุบกรอบนั้นมีที่มาที่ไปอย่างไร ถึงมาอยู่ในถุงขนมที่ผมเพิ่งซื้อ ความโปร่งใสของแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญ ที่มาที่ไปของอาหาร หรือความโปร่งใสของผู้ผลิตและแบรนด์ กำลังเป็นเรื่องที่คนทั้งโลกให้ความสนใจมากขึ้นเรื่อยๆ เพราะจากการสำรวจล่าสุดพบว่าคนส่วนใหญ่กว่า 74% มีความเชื่อมั่นหรือไว้วางใจในข้าวของ หรือสังคมรอบตัวเราน้อยลงมาก และก็จากการสำรวจอีกเหมือนกันก็พบว่า คนกว่า
การตลาดวันละตอน ชวนคุณมาดูแคมเปญดีๆ ที่นอกจากจะสุขภาพแข็งแรงแล้วยังได้ทำความดีอีกด้วย บ้านเรามีพี่ตูนวิ่งเพื่อช่วยบริจาคให้กับการจัดหาเครื่องมือแพทย์ให้โรงพยาบาลในต่างจังหวัดแล้ว และได้ยินว่าก้าวคนละก้าวของพี่ตูน ก็มี Nike ช่วยบริจาคให้คนที่วิ่งผ่านแอพ Nike ด้วย ที่ต่างประเทศเองก็มี #DoYourPart ที่ชวนคนปั่นจักรยานมาช่วยกันปั่นเพื่อบริจาคชิ้นส่วนจักรยานให้กับเด็กที่แอฟริกาใต้ ได้ปั่นไปโรงเรียนเหมือนกัน ที่ต่างประเทศเองก็มี #DoYourPart ที่ชวนคนปั่นจักรยานมาช่วยกันปั่นเพื่อบริจาคชิ้นส่วนจักรยานให้กับเด็กที่แอฟริกาใต้ ได้ปั่นไปโรงเรียนเหมือนกัน หรือถ้าใครที่ไม่ใช่สายปั่น
หรือ AI จะหมายถึง Assistant Intelligence ของเรา เพราะ AI ตัวนึงที่จะช่วยให้การช็อปปิ้งชุดเสื้อผ้า หรือสินค้าแฟชั่นอะไรก็ตามง่ายขึ้นอีก เพราะวันนี้แอพใหม่ที่ชื่อว่า Screen Shop จะช่วยหาของที่คุณอยากได้ง่ายๆ เพียงแค่คุณแคปภาพหน้าจอของที่อยากได้
สำหรับธุรกิจที่มีการแข่งขันอยู่ตลอดเวลานั้น ทำให้หล่ยแบรนด์ต้องงัดเอากลยุทธ์เด็ดออกมาฟาดฟันเพื่อเอาชนะกัน นักการตลาดหลายคนพยายามคิดแคมเปญ ปรับกลยุทธ์เพื่อที่จะได้ชนะคู่แข่ง จนบางครั้งก็ลืมคิดไปว่า ในสังเวียนการแข่งขันนี้ ชัยชนะที่ดีที่สุดก็คือ “การชนะใจลูกค้า” การตลาดที่ดี ต้องตี Pain Point ให้แตก สำหรับคำว่า Pain
Test Life การทดลองรถยนต์ ที่คุณจะได้ใช้ชีวิตกับรถจริงๆ จนคุณจะลืมการ Test Drive ธรรมดาไปตลอดกาล เมื่อปกติเวลาคนเราจะซื้อรถยนต์ซักคน สิ่งนึงที่ต้องทำจะมากจะน้อยก็ต้องทำก่อนจะซื้อก็คือการ Test Drive (ยกเว้นตลาดรถสุดหรูที่สั่งจองล่วงหน้าโดยไม่ได้ลองขับนะ) โดยเฉพาะทุกวันนี้การ Test
เชื่อว่าทุกวันนี้คงไม่มีใครที่ไม่รู้จัก AirBNB ระบบการจองห้องพักในประเทศต่างๆ ผ่านโลกออนไลน์ ที่ผู้ต้องการจองห้องพัก สามารถติดต่อกับเจ้าของที่พักได้โดยตรงผ่านระบบอินเทอร์เนต ในครั้งนี้ AirBNB เแงก็พยายามเตอมเต็มจินตนาการ พร้อมเปิดประสบการณ์ใหม่ ให้คุณลองไปใช้ชีวิตเหมือนอยู่ในหนังที่ได้รางวัลออสการ์กันดูสักครั้ง แล้วคุณล่ะอยากลองเข้าไปใช้ชีวิตในโลกออสการ์สักครั้งไหม? เติมเต็มจินตนาการพร้อมเปิดประสบการณ์ใหม่ในการเข้าพัก เวลาเราไปดูหนังเรามักจะจินตนาการไปว่าถ้าเราได้อยู่หรือใช้ชีวิตในบ้านแบบในหนังเรื่องนั้นเรื่องนี้ คงจะสนุกและมีความสุขสุดๆ
เคยได้ยินไหมครับว่าอะไรที่่ได้มายากนั้นจะดูมีความหมายมากขึ้นเสมอ Case Study วันนี้ผมเอาตัวอย่างโฆษณา ที่เอาหลักจิตวิทยาในเรื่องของความมาใช้ในการดึงความสนใจของคน ตามมาดูกันครับว่าจะหายากสักแค่ไหน แล้วความหายากนั้นสามารถดึงใจคนได้จริงไหม… แต่เตือนไว้ก่อนนะครับว่าอย่าพบาดสักบรรทัด เพราะระวัง! จะหาไม่เจอ ใช้หลักจิตวิทยาเพื่อสร้างโอกาสในแง่การตลาด Ad ชุดนี้จะไม่ทำคุณเสียเวลาชีวิตมากมายนัก เพราะเขาให้เวลาคุณแค่ 15
ต้องยอมรับว่าปัจจุบันธุรกิจร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดได้รับความนิยมจากคนทั่วทุกมุมโลก โดยเฉพาะเมนูยอดฮิตอย่าง “พิซซ่า” จึงไม่น่าแปลกใจที่จะเห็นเซนร้านพิซซ่านั้นเติบโตกันอย่างรวดเร็วและผุดขึ้นกันราวกับดอกเห็ด นั่นจึงเป็นสาเหตุให้การแข่งขันในตลาดค่อนข้างร้อนแรง ทำให้แต่ละแบรนด์ต้องงัดกลเม็ดเด็ดมาช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดี เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกอยากกลับมาซื้อซ้ำในครั้งถัดไป ไม่เพียงแข่งขันด้วยตัวสินค้าแต่ต้องแข่งขันในแง่ประสบการณ์ของลูกค้าด้วย อย่างที่บอกไปว่าตลาดการแข่งขันของธุรกิจอาหารประเภทนี้นั้นค่อนข้างสูง จะเห็นได้จากการที่ร้านพิซซ่าสมัยนี้ไม่ได้แค่รับประกันส่งถึงที่ภายใน 30 นาทีอีกแล้ว แต่ยังรับประกันความพึงพอใจทุกรูปแบบ ให้เปลี่ยนถาดใหม่ได้ทันทีฟรีไม่มีเงื่อนไขด้วย เรียกได้ว่าพยายามอุดรอยรั่วอย่างสุดความสามารถเพื่อให้ลูกค้าได้รับอาหารที่มีคุณภาพ
สำหรับธุรกิจอากหารการแก้ปัญหาร้องเรียนของลูกค้าในแง่คุณภาพของสินค้านั้นค่อนข้างเป็นเรื่องยากและน่าปวดกหัวไม่น้อย เพราะในบาวครั้งคนเราก็ไม่สามารถทำอาหารได้เหมือนเดิมเป๊ะๆ ในทุกๆ จาน ทาง Domino’s Pizza ประเทศออสเตรเลีย จึงพยายามนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้และพัฒนาให้สามารถช่วยทางร้านจัดการปัญหานี้ได้ แต่จะทำได้อย่างไร และใช้เทคโนโลยีไหนมาเป็นตัวช่วยนั้น มาลองติดตามกันในบทความนี้ครับ เลือกใช้เทคโนโลยีเพื่อแก้ปัญหาอย่างแม่นยำและตรงจุด ปัญหาการร้องเรียนของลูกค้าอันดับหนึ่งบองลูกค้า Domino’s