UberEats เป็นหนึ่งในธุรกิจส่งอาหารที่บ้านเราอาจจะไม่คุนเคยนัก แต่บอกเลยว่าในแถบอเมริการนั้นต้องบอกว่าเป็นที่นิยมมากเลยทีเดียว วันนี้ผมเลยยกตัวอย่างการเอาตัวอย่างที่ UberEats เอา Data ของผู้ใช้งานมาใช้ในการวางกลยุทธ์เพื่อเปิดร้านค้าเสมือนจริงกัน ลองมาดูกันครับว่าเขาจะหยิบ Data ส่วนไหนมาใช้งานกันบ้าง สร้างร้านอาหารจาก Data การใช้งานของลูกค้า UberEats
App แปลภาษา จะทำให้เด็กเบบี๋จะไม่กลายเป็นปริศนาอีกต่อไปด้วยแอพแปลภาษาทารก ให้ตายเถอะ จะประสบการณ์คุณพ่อมือใหม่ขอแค่ 50% ก็ยอมจ่ายหลักพันหลักหมื่นแล้ว แอพนี้แค่ร้อยนิดๆแถมยังได้ตั้ง 96% ใครที่เคยผ่านช่วงเวลาเป็นคุณพ่อคุณแม่มือใหม่นั้นรู้ดีว่าเสียงร้องของลูกนั้นเป็นอะไรที่ต้องใช้การคาดเดาขั้นสูงสุด ดังนั้นแอพนี้จึงมีการวิจัยพัฒนาร่วมกับผู้เชี่ยวชาญหลายด้านจนออกมาได้คุณภาพดีเยี่ยมขนาดนี้ แน่นอนว่าพัฒนาโดยบริษัทที่ชื่อว่า Biloop Technologic ที่เน้นมาทางด้านแอพนี้โดยตรง
ช่วงขายของ..(ตรงไปตรงมากันแบบนี้แหละ) รู้หรือไม่ว่าสินค้าเด็กแบรนด์ Dnee นั้นมีสินค้าที่ขายดีที่สุดอยู่ถึงสองหมวดหมู่ด้วยกันของสินค้าเด็ก ก็คือน้ำตาซักผ้าเด็กอ่อน และครีมอาบน้ำเด็ก ถ้าไม่เชื่อลองถามคุณแม่ๆไกล้ตัวดูก็ได้ ดังนั้นถ้าถามว่า Dnee ดีมั้ยสิ่งนี้ผมตอบไม่ได้ แต่สิ่งนึงที่ตอบได้ก็คือด้วยยอดขายที่ได้รับความไว้วางใจในกลุ่มแม่รุ่นใหม่ เพราะถ้าไม่ดีจริงก็คงขายไม่ดีหรอก วันนี้ Dnee เลยอยากจะนำเสนออีกหนึ่งอย่างที่ตัวแบรนด์ภูมิใจ
ในยุคนี้การใช้ Application Marketing อาจจะไม่ใช่เรื่องใหม่นัก แต่หลักใหญ่ใจความมันอยู่ที่ว่าใครจะเอาเทคโนโลยีนี้มาพลิกแพลงใช้ในการวางกลยุทธ์การตลาดได้เจ๋งกว่ากันต่างหาก วันนี้ผมเลยเอา Case Study จากแบรนด์ฟาสต์ฟู้ดที่เราคุ้นเคยอย่าง McDonald กันว่าทางแบรนด์ใช้ Application Marketing มาตอบ Objective
เทคโนโลยี ลิฟต์สมัยนี้เค้าคุยกันได้แล้วนะ คุณรู้มั้ย? ครับ “ลิฟต์” ที่เรากดขึ้นลงกันเป็นประจำในวันทำงานนั่นแหละครับ ที่ผมกำลังพูดถึงว่าลิฟต์สมัยนี้เค้าคุยกันเองได้แล้วนะครับ เพราะในยุค IoT ที่ทำให้ทุกสิ่งทุกอย่างเชื่อมต่อและเชื่อมโยงถึงกันได้ และลิฟต์เองก็เป็นหนึ่งใน “สิ่ง” หรือ “Thing” ที่กำลังแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างกันเพื่อบริการคนที่ใช้งานได้สะดวกขึ้น
สำหรับการทำการตลาดยุคนี้เรียกได้ว่าค่อนข้างดุเดือด เลยทีเดียว ถ้าเป็นสินค้าและบริการในชีวิตประจำวันของเราอยู่แล้วก็พอที่จะวางกลยุทธ์ให้คนหันมาสนใจได้ไม่ยาก แต่ถ้าเป็นสินค้าที่ไม่ค่อยมีบทบาทในชีวิตประจำวันเท่าไหร่นักอย่าง “น้ำมันเครื่อง” คุณจะทำการตลาดด้วยวิธีไหน จะทำอย่างไรที่จะให้สินค้านอกกระแสได้อยู่ในกระแส คุณคิดว่าจะเป็นยังไงครับ ถ้าน้ำมันหล่อลื่นจะทำแคมเปญด้วย Mobile App จะออกมาเป็นยังไง? นึกไม่ออกใช่มั้ยครับ ไม่เป็นไรครับผมจะเฉลยให้ฟัง ในช่วงเทศกาลฮาโลวีน
จากผลสำรวจของ Volvo บอกว่าทุกวันนี้เวลาคนจะตัดสินใจซื้อรถซักคัน เขาเข้าไป Test Drive ที่โชว์รูมกันแค่ 1.4 ครั้งเท่านั้น ในเมื่อตัวเลขการ Test Drive เป็นตัวแปรสำคัญในการเพิ่มยอดขาย ทำอย่างไรที่จะให้คนได้มาลอง Test
การตลาดวันละตอน เมื่อร้านขายแว่นใช้ฟีเจอร์สแกนหน้าใหม่จาก iPhoneX เพื่อช่วยขายแว่นได้มากขึ้น จากร้านแว่นที่ชื่อว่า Warby Parker อัพเดทแอพของตัวเองล่าสุดให้ดึงความสามารถ Face ID ที่มีใน iPhoneX ให้สามารถแนะนำแว่นที่เหมาะสมกับรูปหน้าแต่ละคนที่ไม่เหมือนกัน เสมือนว่ามีพนักงานขายมือดีมาช่วยลูกค้าเลือกแว่น ส่วนผลที่ได้คือกว่า
ปัญหาสุดคลาสสิกเวลาเราเดินทางด้วยเครื่องบินก็คือ “น้ำหนักกระเป๋า” ที่เรามักจะกังวลในการขาดๆ เกินๆ เป็นประจำ เพราะถ้าเมื่อไหร่เกินขึ้นมาก็หมายความว่าเราต้องเลือกระหว่างยอมตัดใจทิ้งของที่อุตส่าห์ซื้อมาไป หรือจะยอมควักเงินจ่ายค่าโหลดกระเป๋าเพิ่ม วันนี้เราเลยตัวอย่างมีการตลาดแบบรู้ใจ เหมือนที่ Samsonite เขารู้ใจนักเดินทาง ผลิต Weight Tag ด้วยการใช้กระดาษแทนการชั่งน้ำหนักกระเป๋า
ปัญหาหลักหนักใจของบรรดานักการตลาดและคนโฆษณามานานวันขึ้นเรื่อยๆ คือทำอย่างไรจะทำให้ยอด like ของบรรดาเหล่า influencer ที่เสียเงินจ้างไปตั้งแพงกลายมาเป็นยอดขายที่จับต้องได้จริงๆ วันนี้ #การตลาดวันละตอนจะพามาดูเคสที่เปลี่ยนยอด Like ให้กลายเป็นยอดขายได้มาให้ลองศึกษากันครับ กระตุ้นความสนใจให้เปลี่ยนเป็นยอดขายด้วย Chat Bot จาก Pain