วันนี้ผมนำสารคดีที่ให้ความรู้ความเข้าใจในเรื่องของ Data แบบที่ใกล้ตัวมากๆ มาแบ่งปันกัน สารคดีนี้มีชื่อว่า Terms and Conditions May Apply เผยแพร่ครั้งแรกเมื่อปี 2013 แม้จะผ่านมาหลายปีแต่บอกได้เลยว่าสิ่งที่บริษัทดิจิทัลทำกับเรานั้นไม่ได้ลดน้อยลงไปแต่อย่างไรเลย ผมเคยใช้สารคดีเรื่องนี้สอนนักศึกษาชั้นปีที่ 3
ก่อนอื่นต้องขอถามก่อนเลยว่าใครได้ดูซีรีส์เรื่องนี้แล้วบ้างคะ? หรือจริงๆ เพลินควรเปลี่ยนคำถามเป็น ใครยังไม่ได้ดูมากกว่านะ? เพราะคงปฏิเสธไม่ได้จริงๆ ว่าวันนี้ Itaewon Class เป็นซีรีส์เกาหลีจาก Netflix ที่ฮิตสุดๆ เลย ซึ่งซีรีส์เรื่องนี้ก็ไม่ได้ให้แค่ความสนุกแบบนั่งเสพความหล่อของพระเอกพัคซอจุนเท่านั้นนะคะ แต่ยังให้ความรู้มากมายในการทำธุรกิจด้วย เริ่มตั้งแต่การรักษามาตรฐานของธุรกิจให้มั่นคง การใช้ Influencer รีวิว การลงทุนในคน ซื้อตัวคนเก่ง การมองทำเล ไปจนถึงการลงทุนในหุ้น
ปฏิเสธไม่ได้ว่าตอนนี้ใครๆ ก็อยากให้ Data-Driven Decision กันทั้งนั้น เพราะข้อมูลวันนี้ เป็นเหมือนเงินทองที่บริษัทไหนมี ก็ไม่อยากแบ่งให้คนอื่น จริงๆ อย่าว่าแต่บริษัทเลยค่ะ ทีมงานหรือแผนกข้างในบริษัทเดียวกันเอง ก็ยังห่วง Data ของตัวเองไม่อยากแบ่งให้ทีมอื่นเลย เรียกได้ว่า ใครมี Data เยอะสุดคือชนะ แต่ต้องบอกว่าปีที่แล้ว Data Analyst ของบริษัทวิจัยและที่ปรึกษาระดับโลกอย่าง Gartner ออกมาชี้ตัวเลยว่า 85% ของ Big
เมื่อ Data-Driven Starbucks ทำให้ในวันนี้เขาไม่ได้อยู่ในธุรกิจร้านกาแฟอย่างที่หลายคนคิด แต่พวกเขาอยู่ในธุรกิจ Data ในระดับเดียวกับบริษัท Tech Company ไปแล้วครับ เพราะสตาร์บั๊คไม่ได้อยู่ได้ด้วยยอดขายจากเมนูกาแฟหรือเครื่องดื่มร้อนหรือเย็นจากทั่วโลกเท่านั้น แต่พวกเขาใช้ Data ที่ได้จากการซื้อขายเมนูต่างๆ มากกว่า
ITB งาน Travel Trade ที่ใหญ่ที่สุดในโลกที่กำลังจะจัดขึ้นในวันที่ 4 มีนาคมได้ประกาศยกเลิกการจัดงานแล้ว จากเหตุการณ์แพร่ระบาดของไวรัส Covid-19 (ดูรายละเอียดจากเพจของ ITB ได้ที่ fb.com/56873804990/posts/10151240052864991) ผลที่ตามมาจาก Covid-19
จากรายงาน Digital Thailand 2020 ของ We Are Social ที่เรียกได้ว่าเป็นข้อมูลหลักของนักการตลาดไทยรวมถึงนักการตลาดทั่วโลกแล้วในวันนี้ ดังนั้นผมขอไม่พูดเกริ่นเยอะเหมือนคอนเทนท์อื่น ขออาสาทำหน้าที่ที่ปรึกษาของนักการตลาดและนักธุรกิจที่จะมาวิเคราะห์และสรุปประเด็นสำคัญในทุกแง่มุม ที่ผมต้องเอาไปอัพเดทลูกค้าประจำปีหลังจากนี้ครับ Digital Thailand 2020
Brand Individualization ที่จะพูดถึงในวันนี้ มาจากการทำธุรกิจหรือการตลาดแบบ Personalization ที่เริ่มเป็นถึงพูดถึงอย่างมากในหมู่นักการตลาดยุคใหม่ไปจนถึงผู้บริหารเจ้าของธุรกิจ และจากบทความเรื่อง The Power of Personalization ที่การตลาดวันละตอนเคยเขียนก็ส่งผลให้สำนักพิมพ์สนใจจนกลายเป็นหนังสือ Personalized Marketing การตลาดแบบรู้ใจขึ้นมา
6 ประเด็นสำคัญที่จะเป็น Social Trend ในปี 2020 จากรายงาน Think Forward 2020 ของ We Are Social การตลาดวันละตอนได้ทำการแปล
ในบทที่แล้วที่เราพูดคุยกันว่าทำไมธุรกิจหรือแบรนด์ในวันนี้ควรต้องรีบเริ่มทำการตลาดแบบ Hyper-Personalization และความต่างระหว่าง Personalization กับ Hyper-Personalization นั้นต่างกันอย่างไร ตอนนี้เราจะมาดูกันว่ากรณีศึกษาจาก 4 แบรนด์ดังระดับโลก อย่าง Amazon.com Starbucks Spotify และ
กับ 6 เรื่องที่จะมาเป็น Social Media Trend ในปี 2020 จากรายงาน Think Forward 2020 ที่จัดเป็นประจำทุกปีโดย We Are