ช่วงก่อน เวลาเราจะทำการตลาด เราก็จะมุ่งเน้นไปที่หน้าร้านเป็นหลัก ถ้าเป็นสื่อออนไลน์ก็ยังคงไม่ใช่ Website แต่เป็นสื่อ Social Media ที่เราตั้งทีมมาอัพเดท Content กันทุกวัน ส่วนเว็บไซต์นั้น ก็ปล่อยทิ้งไม่มีอะไรใหม่เลยมาสัก 3-4 ปีได้แล้ว แต่วันนี้ต้องบอกว่าเทรนด์เปลี่ยนไปแล้วค่ะ นั่นก็เพราะว่าพฤติกรรมของผู้บริโภคเนี่ย เริ่มหันมาเป็นแบบ Omnichannel อย่างที่เราพยายามตามเทรนด์กันมาตลอด วันนี้คนเริ่มปรับตัวเข้า E-commerce มากกว่าหน้าร้าน สั่งซื้อของบนออนไลน์บ่อยกว่าหน้าร้านด้วยค่ะ ต้องบอกว่าตัวแปรสำคัญของการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ก็คือเจ้าโรคระบาด COVID19 เนี่ยแหละ ที่เป็นตัวทำให้การสั่งซื้อของออนไลน์เปลี่ยนไปมาก
