Personalized Marketing กลายเป็นหัวใจสำคัญของนักการตลาด New Gen ทุกวันนี้ ในวันนี้ผู้บริโภคเต็มไปด้วยตัวเลือกนับล้าน ปัญหาคือแล้วอะไรล่ะที่ดีที่สุดสำหรับเค้า เหมือนที่ Amazon เว็บขายหนังสือออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกทำให้คนจีนที่ไม่ค่อยอ่านหนังสือ เพราะมัวแต่ติดโทรศัพท์มือถือ ได้เจอหนังสือที่ใช่ จนทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้นถึง 69%
Personalization เทรนด์ใหม่ที่กำลังมาแรงขึ้นทุกทีในต่างประเทศ ที่นักการตลาด New Gen บ้านเราควรรู้ไว้ เพราะการทำ Personalized คือการทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้น หรือเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพของ customer experience ก็ว่าได้ แต่ทั้งหมดนี้จะเป็นไปได้ก็ต้องเริ่มจาก “การรู้จักลูกค้าที่แท้จริง”
Millennial Parents หรือพ่อแม่ยุคใหม่ในวันนี้ ที่มีลูกน้อยคนลงกว่าพ่อแม่ยุคก่อนมาก นั่นหมายความว่าพวกเค้าจะทุ่มเทให้กับลูกมากขึ้น และนั่นก็ทำให้ตลาดอาหารเด็กคุณภาพสูงที่เป็นออร์แกนิคโตมากขึ้นทุกที และก็ยิ่งแข่งขันกันสูงมากขึ้นเรื่อยๆ Sprout ก็เป็นอาหารเด็กน้อยออร์แกนิคอีกหนึ่งแบรนด์ในตลาดสหรัฐอเมริกา ที่ต้องพยายามหาทางทำให้ตัวเองแตกต่างจากคู่แข่งที่มีอยู่เต็มท้องตลาดให้มากที่สุด เมื่อวัตถุดิบที่ใช้ก็ออร์แกนิคและดีต่อสุขภาพแบบสุดๆไม่ได้ต่างกันมาก ก็เลยเป็นหน้าที่ของนักการตลาด New Gen ที่ต้องคิดหา
Experience Economy ว่าด้วยเศรษฐกิจโลกในวันนี้ ถูกขับเคลื่อนโดยชาว Millennials ที่มองหาประสบการณ์ที่น่าจดจำ มากกว่าข้าวของเหมือนคนยุคก่อน เลยเกิดการเติบโตของงานกิจกรรมไลฟ์ปาร์ตี้ต่างๆ มากมายขึ้นทุกวัน เพื่อตอบสนองความต้องการที่ไม่เคยพอของชาว Millennials ดังนั้นคำถามสำคัญในวันนี้ คือ ธุรกิจ หรือแบรนด์ของคุณในวันนี้
เด็กตื่นไฟ เป็นโครงการที่ทำขึ้นเพื่อให้คนส่วนใหญ่รับรู้ถึงคุณค่าของไฟฟ้าที่เรามักใช้อย่างไม่เห็นค่ากันมากขึ้น ในวันที่เราใช้ไฟฟ้ากันอย่างสิ้นเปลืองเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ บวกกับในวันที่เราเต็มไปด้วยอุปกรณ์ใช้ไฟฟ้ามากมายรอบตัวเรา จนทำให้แนวโน้มความต้องการใช้ไฟฟ้าในประเทศสูงขึ้นเรื่อยๆ แม้เราจะไม่มีทางขาดพลังงานไฟฟ้า แต่ถ้าเรายังใช้ไฟฟ้าอย่างไม่เห็นค่ามากขึ้นเรื่อยๆแบบนี้ก็คงไม่มีดีต่อทุกคนในระยะยาวแน่ ทางกองทุนพัฒนาไฟฟ้าที่ต้องการรณรงค์การใช้ไฟฟ้าอย่างมีประสิทธิภาพ เลยได้สนับสนุนโครงการ “สร้างความตระหนักถึงคุณค่าของไฟฟ้าในยุคปัจจุบัน” จนเกิดเป็นแคมเปญ “เด็กตื่นไฟ” ที่เปิดให้นิสิตนักศึกษาได้คิดและผลิตผลการสื่อสารที่สร้างสรรค์ ประเภทหนังสั้น แอนนิเมชั่น
เพราะปัญหาในสังคมนั้นมากขึ้นทุกวัน และผู้บริโภคทั่วโลกในวันนี้นั้นต่างก็ได้เห็นถึงปัญหานั้นเร็วขึ้นและบ่อยขึ้นทุกที ดังนั้นการทำ CSR แบบเดิมไม่ตอบโจทย์การสร้างแบรนด์ให้คนรัก แต่ต้องเป็นการแสดงจุดยืนของแบรนด์ว่าจะทำอย่างไรกับประเด็นที่กำลังเกิดขึ้นในสังคม หรือ Social Issues นั้นๆจนกลายเป็นเทรนด์ใหม่ในการสร้างแบรนด์ที่เรียกว่า Brand Democracy ครับ เมื่อผู้บริโภคในคาดหวังกับแบรนด์สูงขึ้นกว่าทุกวันที่ผ่านมา ว่าแบรนด์จะทำในสิ่งที่ถูกที่ควร
Niche Marketing Strategy ตรงข้ามกับธุรกิจส่วนมากที่มักอยากได้กลุ่มลูกค้าที่เป็นคนส่วนใหญ่ หรือที่เรียกว่า mass หรืออาจจะทำให้แคบขึ้นแต่ก็ไม่วายต้องการกวาดคนทั้ง Gen ไม่ว่าจะ X หรือ Y หรือ Gen ไหนๆก็ตาม
ไอเดียการตลาดที่ดีไม่เคยซับซ้อน เหมือนปากกาไฮไลท์ใกล้ตัว Stabilo Boss ที่หลายคนมองข้ามความสำคัญ เมื่อหน้าที่สำคัญของปากกาไฮไลท์ไม่ใช่การเขียน แต่เป็นการเน้นย้ำให้เห็นถึงความสำคัญที่อาจถูกมองข้ามไปได้ง่ายๆ ก็เช่นเดียวกับผู้หญิงคนสำคัญของโลกที่มักจะถูกสังคมมองข้ามเพราะไม่เคยรับรู้ว่าเธอสำคัญแค่ไหน วันนี้ Stabilo Boss ปากกาไฮไลท์เลยขออาสาทำให้โลกได้รับรู้คุณค่าของพวกเธอ ผ่านงานโฆษณา 3 ชิ้นที่เรียกง่าย
แคมเปญการตลาดจากแบรนด์อาหารสุนัข Purina ที่มีจุดขายเรื่องอาหารสุนัขที่ดีต่อสุขภาพของสุนัข แต่จะทำอย่างไรในเมื่อเจ้าของสุนัขส่วนใหญ่แม้จะรักสัตว์เลี้ยงตัวเองอย่างเต็มที่ แต่กลับไม่เคยรู้ว่าสุนัขตัวเองนั้นอาจป่วยเป็นโรคอะไรอยู่บ้างเพราะไม่เคยพาสุนัขไปตรวจสุขภาพเป็นประจำ แคมเปญการตลาดนี้เกิดขึ้นที่ประเทศฝรั่งเศส ที่แบรนด์ต้องการให้เจ้าของที่รักสุนัขมากเป็นทุนเดิมอยู่แล้วนั้นได้รู้ว่าแท้จริงแล้วน้องหมาตัวเองอาจกำลังป่วยอยู่ ด้วยการ shortcut หาทางลัดให้รู้โดยไม่ต้องไปตรวจสุขภาพ เพียงแค่สุนัขฉี่ใส่บิลบอร์ดป้ายโฆษณานี้แล้วรอแค่ 30 วินาทีเท่านั้น แล้วก็รู้เลยว่าสุนัขตัวน้อยของคุณนั้นป่วยเป็นโรคยอดฮิตอะไรบ้างนะ ลองดูคลิปนี้ก่อนจะอ่านต่อครับ
คงปฏิเสธไม่ได้ว่า “ซีรี่ส์” ถือเป็น Soft Power ที่มีอิทธิพลต่อผู้คนในปัจจุบันค่อนข้างมาก ทำให้นักการตลาดและธุรกิจหลายเจ้าหันมาให้ความสนใจในการทำการตลาดผ่านซีรี่ส์กันมากขึ้น ซึ่งซีรีส์ที่หลายคนรู้จักนั้น ส่วนมากจะเป็นการเลือกฉายในช่องทางใดช่องทางหนึ่งใช่ไหมครับ? แต่ซีรีย์ที่การตลาดวันละตอนตั้งใจจะมาแนะนำกันในวันนี้ เป็นการทำซีรี่ส์รูปแบบใหม่จากประเทศญี่ปุ่น ที่มีฉายในทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเลยทีเดียว การทำซีรี่ส์รูปแบบใหม่นี้จะเป็นอย่างไร น่าสนใจแค่ไหน และได้รับผลตอบรับอย่างไรบ้าง