สรุป 6 เฉดสีเทรนด์โลก จากรายงานเจาะเทรนด์โลกประจำปี 2020 โดย TCDC วันนี้การตลาดวันละตอนสรุปเรื่อง Color Trend 2020 เพื่อให้นักการตลาด เจ้าของธุรกิจ หรือคนโฆษณาได้เห็นแนวโน้มของการใช้สีที่จะเป็นเทรนด์ในปีหน้า โดยแต่ละเฉดสีที่รายงานนี้เลือกมาก็มีที่มาที่ไปอย่างยากจะปฏิเสธได้
เมื่อวันที่ 22 ตุลาคม 2562 ที่ผ่านมา การตลาดวันละตอนได้รับเกียรติจาก Wongnai บริษัทผู้ให้บริการแพลตฟอร์มไลฟ์สไตล์ที่คุ้นกับคนไทยมานานว่าตอนนี้พร้อมขยายธุรกิจสู่ผู้ให้บริการด้านดาต้าที่ชื่อว่า Wongnai Data Services ครับ เพราะ data ของวงในนั้นรู้ใจคนไทยไม่น้อยไปกว่าแพลตฟอร์มฝรั่งยักษ์ใหญ่
รายงานด้านคอมเมิร์ซฉบับล่าสุดของ Adobe เผย ลูกค้าใน APAC ให้ความสำคัญกับ Customer Experience หรือประสบการณ์ซิ้อสินค้าและรับบริการที่ยอดเยี่ยมจากแบรนด์สินค้าออนไลน์มากขึ้น นอกจากนี้ ลูกค้าออนไลน์รีเทลยินดีที่จะเปิดรับประสบการณ์และเทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น ระบบโต้ตอบอัตโนมัติและเอไอ ขณะเดียวกันพวกเขายังอยากเห็นแบรนด์เหล่านี้ตระหนักถึงความสำคัญของการมีส่วนร่วมในการดูแลรักษาสิ่งแวดล้อมอีกด้วย ล่าสุดอะโดบีได้ร่วมมือกับ YouGov จัดทำผลสำรวจจากผู้ตอบแบบสอบถามกว่า 7,000 คน ครอบคลุมพื้นที่ต่าง ๆ ในภูมิภาค JAPAC รวมถึง ออสเตรเลีย, จีน, อินเดีย, มาเลเซีย, สิงคโปร์
Sonic Branding หรือการสร้างแบรนด์ด้วยเสียงกำลังกลายเป็นเรื่องที่นักการตลาด รวมถึงคนโฆษณาจะมองว่าเสียงเป็นแค่ส่วนหนึ่งที่ไม่ได้สำคัญเท่าการสร้างแบรนด์ในยุคก่อนไม่ได้อีกต่อไป จากเทรนด์ของ Podcast ที่เพิ่มสูงมากขึ้น ที่ต่อยอดมาจากการฟังเพลงแบบ Music Steaming ที่โตขึ้นทุกวันบน Spotify ในต่างประเทศ ทั้งหมดนี้ส่งผลให้ เสียงกลายเป็นหัวใจสำคัญของการสร้างแบรนด์ยุคใหม่นับจากนี้ครับ
ฟังแล้วดูรู้สึกแปลกๆ หน่อยไหมล่ะครับ กับคำว่าแบรนด์ไม่ใช่ฮีโร่ แต่ลูกค้าคือฮีโร่ เพราะแต่ไหนแต่ไร เราคุ้นเคยกับที่แบรนด์ทำโฆษณาออกมามากมาย ที่ช่วยทำให้ลูกค้าสวยขึ้น ผอมขึ้น เท่ขึ้น มี Social status ดีขึ้น ฯลฯ ที่เขียนมาข้างต้น
เทรนด์ data-driven เป็นสิ่งที่เข้าสู่ทุกหย่อมหญ้าจริงๆนะครับ เพราะไม่ใช่แค่ตลาดเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังลามไปถึงกลุ่ม skin care หรือครีมบำรุงดูแลผิวแล้วในวันนี้ ทำให้ธุรกิจในกลุ่ม skincare ต้องเปลี่ยนวิธีคิดและวิธีทำใหม่ทั้งหมด ตั้งแต่การออกสินค้าใหม่ ไปจนถึงรูปแบบการหารายได้ด้วย และก็เป็นเนื้อหาของวันนี้ที่เราจะพูดถึงเทรนด์เรื่อง Data-Driven
วันนี้ผมจะเอา marketing case study ของ Honda Supercub มาเล่าให้คุณฟังว่า เมื่อช่วงปี 1959 นั้น Honda ใช้กลยุทธ์ใดในการทำให้คนอเมริกันสนใจรถจักรยานยนต์เครื่องเล็ก เมื่อเทียบกับจ้าวตลาดเดิมทั้งหมดในตอนนั้น จนส่งผลให้
Hijack Advertising ที่จะเล่าให้ฟังในวันนี้ เป็นเรื่องของอาหารเช้าซีเรียลแบรนด์หนึ่งในอเมริกา ที่มาพร้อมไอเดียแสนฉลาดที่ทำให้คนเป็นล้านเผลอซื้อสินค้าตัวเองซ้ำอีกครั้งโดยไม่รู้ตัว ผ่านลำโพงอัจฉริยะในบ้านอย่าง Alexa ลำโพงอัจฉริยะในบ้านของ Amazon ฉีกกฏการตลาดการสร้าง loyalty ที่เคยมีมาทั้งหมด ยินดีต้อนรับสู่ศัพท์ใหม่การตลาด Incidental loyalty
จากการศึกษาพบว่า 92% ของลูกค้าที่เข้ามาที่เว็บของร้านค้าครั้งแรกกลับออกไปมือเปล่า คนส่วนใหญ่ไม่ช้อปเพราอะไร นักการตลาด New Gen ควรเข้ามาหาคำตอบกัน จากรายงานเรื่อง “Reimagining Commerce” หรือ “ขายของยุคนี้ต้องคิดใหม่ทำใหม่” ของ Episerver
Personalized Shopping Experience กลายเป็นสิ่งที่ลูกค้าส่วนใหญ่ในวันนี้เรียกร้องเหมือนกันหมด แล้วนักการตลาด New Gen จะทำอย่างไรเพื่อให้ธุรกิจหรือแบรนด์ที่ตัวเองดูแลสามารถมอบประสบการณ์แบบรู้ใจที่ลูกค้าต้องการได้ เชิญอ่านหาคำตอบกันครับ จากการเก็บ data และการสำรวจพบว่า ลูกค้าในวันนี้ต่างก็ต้องการความเป็น personalization หรือการตลาดแบบรู้ใจให้กลายเป็นมาตรฐานใหม่ของสินค้าและบริการแล้ว