ท่ามกลางวิกฤต COVID-19 กับการรณรงค์ Social Distancing ให้ผู้คนอยู่ในบ้านเป็นหลักหรือถ้าจะออกไปข้างนอกบ้านก็ขอให้เว้นระยะห่างระหว่างคนรอบข้าง 2 เมตรเป็นอย่างน้อย มีบริษัทสื่อยักษ์ใหญ่ระดับโลกที่ชื่อว่า Time Out ที่เติบโตมาจากนิตยสารไลฟ์สไตล์ที่แต่เดิมคือการกระตุ้นชวนให้ผู้คนออกไปนอกบ้านเพื่อเอนจอยกับชีวิต มาวันนี้ที่ทุกคนรณรงค์ให้อยู่แต่ในบ้านพวกเขาเลยถือชื่อบริษัทใหม่ชั่วคราวเป็น Time In
ในวันที่ COVID Disruption แรงกว่าเทคโนโลยีล้ำสมัยใดๆ เคยทำมา ทำให้หลายธุรกิจต้องรีบปรับตัวอย่างรวดเร็วภายในระยะเวลาไม่กี่วันหรืออาจจะแค่สองสัปดาห์ เพราะ Lifestyle ผู้คนและ Customer Journey ในยุคโควิดไม่เหมือนเดิมที่เราเคยรู้จักอีกต่อไป และหนึ่งในนั้นก็คือธุรกิจจองคิวโต๊ะในร้านอาหารที่ชื่อว่า OpenTable มาวันนี้ร้านอาหารล้วนถูกปิดเพราะต้องลดความเสี่ยง
ต้องบอกว่าเพลินได้ฟัง Webinar จาก Vogue Business ที่เกี่ยวกับ Post-Crisis หรือเหตุการณ์ ‘หลัง COVID19’ ที่ประเทศจีนแล้วอดแชร์ไม่ได้จริงๆ ค่ะ เพราะเนื้อหาข้างในน่าสนใจมากทีเดียว สำหรับแบรนด์และร้าน Retail ต่างๆ โดยเฉพาะแบรนด์หรู Luxury ทั้งหลาย โดยข้อมูลทั้งหมดนี้ได้ถูกแชร์จากคุณ Yiling Pan หรือ Managing Editor ของ Vogue Business ประจำประเทศจีนเองเลย ว่าช่วงระหว่าง-หลังเหตุการณ์ Lockdown แล้ว ประเทศจีนเป็นอย่างไรบ้าง? โดยประเด็นหลักที่น่าสนใจ
อย่างที่นักการตลาดหลายๆ คนรู้ดีอยู่แล้วว่า Gen-Z กำลังจะกลายเป็นกลุ่ม Demographics สำคัญในอีกไม่กี่ปีที่จะถึงนี้ เพราะพวกเค้าจะเริ่มเติบโตขึ้นเรื่อยๆ เพราะฉะนั้นสิ่งที่แบรนด์ควรทำ ถ้าอยากได้ใจ Gen-Z ในวันหน้า ก็คือการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับพวกเขาในวันนี้ ผ่าน ‘การตลาด Gen-Z’ ในช่วงวิกฤต COVID19 ค่ะ Key highlights: อย่าฉวยโอกาส: ไม่ว่าจะกับลูกค้าหรือพนักงาน จริงๆ อันนี้อาจจะเป็นกับคนทุกคน
ช่วงกักตัวที่ใครหลายๆ คนอยู่บ้านและห้ามออกกำลังกายนอกบ้าน เนื่องจากการแพร่กระจายของเชื้อไวรัส สามารถทำได้มากกว่าในขณะออกกำลังกาย Nike เลยหันหาเหล่า Athletes ชื่อดังในมือ ให้ออกมาทำ Weekly Home Exercise Challenge ภายใต้ชื่อแคมเปญ ‘The Living Room Cup” เพื่อชักชวนให้คนที่อยู่บ้านทั้งวัน หันมาออกกำลังกาย แถมยังได้ Engagement ร่วมกับแบรนด์ในสถานการณ์ COVID19 ด้วยค่ะ โดยแคมเปญนี้ถูก Debut วันแรกโดยนักเตะบอลชื่อดังไม่พอ ยังหล่อมากๆ
เคยไหมคะ? เวลาเห็นเพื่อนลงรูปใน Instagram แล้วเรารู้สึกว่าที่ไหนอะ อยากไปบ้าง บางทีก็ Saved Post รูปสวยๆ ของเพื่อนหรือ Influencers ดังๆ เก็บไว้ ถ้าไปได้เมื่อไร จองตั๋วไปแน่นอนอะไรแบบนี้ เพลินก็เป็นหนึ่งคนที่ Passport สั่นบ่อยมากเวลาเห็นรูปเที่ยวสวยๆ ใน Instagram ถ้าคุณเป็นเหมือนกัน ไม่ต้องกังวลค่ะ เพราะมีอีกหลายๆ คนที่เป็น จน easyJet สายการบิน Low
ท่ามกลางวิกฤตการแพร่ระบาดของไวรัส COVID-19 เราลองมาดูกรณีศึกษาจากกระทรวงสาธารณสุขเวียดนามกันว่าพวกเขาสื่อสารอย่างไรให้ประชาชนไม่ใช่แค่เข้าถึงแต่ยังเข้าใจว่าต้องปฏิบัติตัวอย่างไรเพื่อลดการแพร่ระบาดในช่วงนี้ เป็นการทำ PR Marketing ชั้นดีของภาครัฐที่นักการสื่อสารควรศึกษาไว้ เพราะอีกหนึ่งอาวุธที่สำคัญในการสู้กับ COVID-19 ไม่ใช่แค่หมอ พยาบาล ยา หรือชุดเครื่องมืออุปกรณ์ป้องกันต่างๆ แต่ยังหมายถึงการทำ Communication
เป็นเหมือนกันไหมคะ ที่หมดไปแล้วไม่รู้เท่าไรกับอะไรก็ตามที่เพื่อน คนในครอบครัว หรือคนที่รู้จักบอกว่าดี? Skinny แบรนด์เครือข่ายโทรศัพท์ในประเทศ New Zealand เค้าก็รู้ถึงความ Effective ของ ‘Friend Recommendation’ เช่นกันค่ะ ก็เลยทำหนังโฆษณาออกมาทั้งหมด 46 ชิ้น โดยเทคนิคก็คือการเปลี่ยน Happy Customers มาเป็น > Happy Promoters หรือการให้ลูกค้าของเครือข่ายที่ใช้แล้วแฮปปี้
ในช่วง Work From Home ที่เพื่อนๆ การตลาดวันละตอนหลายคนต้องมานั่งทำงานจากที่บ้านอย่างจริงจัง จากเดิมที่เราเคยคิดว่าการได้นั่งทำงานอยู่บ้านไม่ต้องเข้าออฟฟิศนั้นน่าจะเป็นเรื่องที่ดีและมีแต่ความสบาย แต่ในขณะเดียวกันเมื่อเราส่วนใหญ่ได้ Work From Home นั่งทำงานอยู่บ้านเต็มเวลาแบบจริงๆ ก็ทำให้พบปัญหาจุกจิกกวนใจมากมายทั้งน้อยใหญ่ และหนึ่งในปัญหาที่ใหญ่ที่สุดก็คงหนีไม่พ้นเก้าอี้ทำงาน ที่ใครหลายคนไม่เคยเตรียมใจเอาไว้ว่าวันหนึ่งฉันจะต้องมานั่งทำงานอยู่บ้านหลังขดหลังแข็งทั้งวันจนทำให้ปวดหลัง
ก่อนหน้านี้เพลินเคยแชร์เรื่อง Social Community ของต่างประเทศในช่วง COVID19 ที่เป็นรายงานของ We Are Social ไปแล้ว วันนี้เรามาดูของไทยเรากันบ้าง ว่าคนไทยมีการลดระยะ Social Distancing ผ่าน Social Media อย่าง Instagram กันยังไงบ้าง? และเพลินเชื่อว่า “ทุกคนต้องเคยทำกัน” มาแล้วอย่างน้อย 1-2 อัน และต่อให้คุณไม่เคยเล่นเลย เพลินก็เชื่อว่าต้องคุ้นผ่านตากันมาบ้างแหละ เพราะมันคือ Instagram Challenge นั่นเองค่ะ เพราะหลังจากที่ต้องอยู่บ้านกักตัวมาสักระยะ ก็มีใครหลายๆ