สืบเนื่องจากการระบาดครั้งใหญ่ของโรค COVID-19 ปีที่ผ่านมานับว่าเป็นปีที่คนหันมาใส่ใจสุขภาพกันมากขึ้นอย่างก้าวกระโดด คนเริ่มตื่นตัวและตอบรับวิถีชีวิตที่ต้องคอยหารข้อมูลเกี่ยวกับสุขภาพและโรคต่างๆอยู่เสมอ For Your Sweetheart หรือที่รู้จักกันในชื่อ เบาหวานไม่เบาใจ ก็เป็นอีกหนึ่งโครงการสุขภาพ ที่ได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี ไม่ว่าจะเป็นจากยอดวิวของ edutainment Video หรือจำนวนคนที่เข้าชม
ในยุคที่แบรนด์กลายเป็นส่วนหนึ่งของการเมืองอย่างเลี่ยงไม่ได้ นั่นคือสิ่งที่เรียกว่า Brand Democracy ที่ผู้คนในสังคมทุกวันนี้รู้สึกว่าภาคธุรกิจไม่อาจเอาแต่ขายของโดยไม่ใยดีกับสิ่งที่กำลังเป็นประเด็นในสังคมได้อีกต่อไป เพราะถ้าแบรนด์ใดเมินเฉยก็จะถูกคนติดป้ายว่าเป็น Ignorant หรือพวกไม่ใยดีกับสังคมโดยเฉพาะในประเด็นที่พวกเขาสนใจ จนทำให้เกิดทัวร์ลงได้ง่ายๆ พาลทำให้แบรนด์ที่พยายามสร้างมานานนับสิบปีด้วยงบการตลาดนับไม่ถ้วนหายวับไปกับตา วันนี้เลยจะพามาดูอีกหนึ่งเคสแคมเปญการตลาดที่ของแบรนด์ Patagonia ที่ไม่ต้องรอให้ใครมาบอกว่าพวกเขาต้องวางตัวอย่างไรกับประเด็นในสังคม แต่แบรนด์นี้เลือกที่จะเป็นผู้นำในการนำพาผู้คนที่มีจุดยืนร่วมกันในเรื่องนี้ มาร่วมกันแสดงพลังให้สังคมรับรู้ถึงปัญหาเมื่อครั้งหนึ่งประธานาธิบดีอย่าง
Brand for Prople เมื่อปลายปี 2017 ประชาชนคนสหรัฐอเมริกาไม่ได้ตระหนักถึงปัญหากฏหมายใหม่ที่ชื่อว่า Net Neutrality ที่จะทำให้อินเทอร์เน็ตไม่ได้มีเสรีภาพอย่างทุกวันนี้ ทาง Burger King เลยอาสาเป็นตัวแทนในการตีแผ่ปัญหาที่ฟังดูเข้าใจยากและซับซ้อนสำหรับคนทั่วไปผ่านแคมเปญการตลาดที่เรียกว่า Whopper Neutrality
บทความก่อนหน้านี้ เพลินเคยได้เขียนถึง Brand & Politics ไป ซึ่งจริงๆ แล้วเรื่องที่ใกล้ๆ กับการเมืองอีกหนึ่งเรื่องที่คนอยากให้แบรนด์เข้ามาร่วมด้วยก็คือปัญหาต่างๆ ในสังคม ไม่ว่าจะเป็นสีผิว เชื้อชาติ หรืออะไรอื่นๆ ซึ่งวันนี้เคสที่เพลินยกขึ้นมาให้ก็คือ เคสของ Burger King ที่หยิบประเด็นการ Bully ในสังคมเด็กๆ โรงเรียนขึ้นมา
เมื่อ AI กำลังจะก้าวเข้ามาเป็นหนึ่งในฐานะผู้ช่วยอัจฉริยะในชีวิตประจำวันของเรา ในขณะเดียวกันหลายคนก็ยังคงสงสัยว่าเจ้า AI ที่ว่านี้สามารถทำอะไรได้บ้าง และหนึ่งเคสการใช้ AI-Driven Football ที่จะเล่าให้ฟังในวันนี้เกิดขึ้นในวงการฟุตบอลที่ประเทศอังกฤษ เมื่อสโมสรฟุตบอลที่อยู่ในลีคที่แสนจะธรรมดาที่สุด แถมยังอยู่ในอันดับท้ายที่สุดอย่างทีม Leatherhead FC สามารถเล่นดีขึ้นได้อย่างน่าทึ่งจนขยับไปอยู่อันดับที่
บริษัท Fintech หรือ Klarna ในต่างประเทศ จัดแคมเปญ #Heartbeats4Sneakers ให้โอกาสเหล่าแฟนๆ รองเท้า Sneakers ได้มีโอกาสจับจองรองเท้ารุ่น Rare หายากอีกครั้ง หลังจากที่คนส่วนมาก นกกันมากแล้วนักต่อนัก ไม่กดไม่ทัน ก็ซื้อต่อไม่ไหวเพราะอัพราคากันโหดมาก ซึ่งโอกาสในครั้งนี้ไม่ได้มีไว้สำหรับคนหัวหมอ หัวการค้าที่จะได้ไป เพราะคนที่จะมีสิทธิ์ซื้อได้ต้องเป็นคนที่มีหัวใจเต้นแรงให้กับรองเท้าสุด Rare รุ่นนี้เท่านั้น ถ้าใครเป็นสาวก Sneakers จะต้องรู้ว่ากว่าจะได้รุ่น Limited edition ของแบรนด์ดังๆ แต่ละครั้งนั้น มันยากเย็นแสนเข็ญขนาดไหน บางทีต้องไปต่อแถวตั้งแต่ฟ้ายังไม่สว่าง
บทความที่แล้ว เพลินพูดถึง Life Event หรือการที่เหตุการณ์สำคัญของชีวิตนั้น สามารถส่งผลกระทบต่อ Buying Decision ของคนเราได้ วันนี้ตามสัญญาค่ะ ที่เพลินบอกว่าจะมาแชร์ Case การตลาดที่ใช้ Life Event ในการเพิ่มยอดขายสินค้า ซึ่งแบรนด์ที่เพลินจะมาเล่าก็คือ BMW ที่เกาะกระแสบ้านตัวอย่าง ในการ โฆษณารถ ของตัวเองให้ฟังกัน โดยเคสนี้เป็นของ BMW Canada ที่เค้าค้นพบว่า 33% ของคนที่กำลังเลือกซื้อรถหรู ก็กำลังเลือกซื้อบ้านหรูด้วยเช่นเดียวกัน ทำให้แบรนด์เกิดไอเดียที่จะ Align
แคมเปญการตลาดที่จะเล่าให้ฟังนี้เป็น Sampling Campaign การแจกสินค้าตัวอย่างให้ฟรีอย่างไรให้ต่าง แบรนด์ชีสที่อเมริกาอย่าง Sargento ที่มีความต่างจากชีสอื่นในตลาดตรงที่เป็นชีสพรีเมียมคุณภาพดีกว่าจากระยะเวลาในการหมักบ่มที่ยาวนานกว่ามาก จัดแคมเปญการตลาดในการแจกสินค้าตัวอย่างที่ชื่อว่า Word’s Slowest Pizza Delivery หรือแปลเป็นไทยบ้านๆ ว่า “พิซซ่าที่ต้องรอนานที่สุดในโลก”
แคมเปญการตลาดแบบ Hijack Marketing ที่จะเล่าให้ฟังในวันนี้เป็นเรื่องของความฉลาดในการใช้วิกฤตให้กลายเป็นโอกาสที่จะแนะนำธุรกิจตัวเองให้ลูกค้าใหม่รู้จัก หรือแม้แต่ให้ลูกค้าเก่าเห็นค่ากลับมาใช้บริการอีกครั้ง กับแคมเปญที่ชื่อ Winning delays จากช่องเคเบิ้ลทีวีพรีเมียม Canel+ เมื่อช่วงซัมเมอร์ปีก่อนประเทศฝรั่งเศสเกิดปัญหาเที่ยวบินดีเลย์เยอะมาก และการดีเลย์ที่ว่าก็เกิดจากการประท้วงของบรรดาพนักงานที่เกี่ยวข้อง ผลคือทำให้แทบทุกเที่ยวบินเกิดผลกระทบทั้งหมด โชคดีหน่อยก็ดีเลย์แค่ครึ่งชั่วโมง หรือถ้าหนักหน่อยก็ฟาดไป
ในภาวะที่เราต้องอยู่ห่างกันหรือ Social Distancing ในวันที่ COVID-19 กำลังระบาด ก็ทำให้บรรดาผู้คนส่วนใหญ่ที่ต้องอยู่แต่บ้านนั้นเกิดภาวะเหงาขึ้นมาตัวเท่าบ้านกันทั่วโลกครับ วันนี้ผมมีแคมเปญการตลาดในภาวะโควิดระบาดมาเล่าให้ฟัง ขอเรียกว่า Social Distancing Marketing ที่ฉลาดใช้วิกฤติให้เป็นโอกาสจากความเหงาของคนให้ฟังนะครับ ในวิกฤต COVID-19