ธุรกิจ SME ถือเป็นภาคธุรกิจที่มีความสำคัญต่อระบบเศรษฐกิจของประเทศไทยอย่างมาก ไม่ว่าจะเป็นในแง่ของการสร้างงาน การผลิตสินค้าเพื่ออุปโภคบริโภค รวมถึงการเป็น Supply Chain แต่นับตั้งแต่ที่เราต้องเผชิญกับโรคระบาด Covid-19 หลายต่อหลายละลอกอย่างต่อเนื่อง ส่งผลให้ผู้ประกอบการ SME ไทยได้ล้มหายตายจากจากระบบไปมากกว่า 35%
ท่ามกลางความเปลี่ยนแปลงแบบก้าวกระโดด รวมถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป ในยุค New Normal ที่เทคโนโลยีและอินเทอร์เน็ตเข้ามามีส่วนสำคัญในชีวิตประจำวันและคอยเสิร์ฟทางเลือกใหม่ๆ ให้กับผู้บริโภค ทำให้ ธุรกิจต่างๆ โดยเฉพาะธุรกิจ SME ต้องพยายามปรับตัวอย่างเร่งด่วนเพื่อตอบสนองให้ทันกับความต้องการของลูกค้าl แต่การแย่งชิงพื้นที่บนโลกออนไลน์ เพื่อให้มีตัวตนมีคนรู้จักและเข้าถึง คนจำนวนมากได้นั้นเป็นเรื่องที่ไม่ง่ายนัก
E-Commerce เติบโตอย่างรวดเร็วในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เเทบจะทุกอุตสาหกรรมเลยค่ะ อีกทั้งผู้บริโภคก็มีความสะดวกสบายมากขึ้นในการสั่งซื้อของออนไลน์ ซึ่งกลุ่มธุรกิจ Supermarket Retail ที่จำหน่ายพวกของสด ผัก ผลไม้ เครื่องครัว เครื่องปรุง รวมถึงเครื่องใช้ต่างๆ ยังมีไม่เติบโตเท่าที่ควร แต่อย่างไรก็ตามอีคอมเมิร์ซก็เป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับการอยู่รอดของธุรกิจ
ช่วงกักตัวอยู่บ้านในต่างประเทศ ทำให้เกิดเสียงที่รายคนบ่นระงมว่าสุดแสนจะเบื่อ แบรนด์ซอสอย่าง Heinz ได้ทีเลยลุกขึ้นมาทำแคมเปญแก้เบื่อให้ผู้คนโดยการจัดกิจกรรมแข่งขัน Heinz – Art of the Burger ที่นอกจากจะช่วยแก้เบื่อให้ผู้คนได้แล้ว ต้องบอกว่ายังช่วยเพิ่มยอดขายซอส รวมไปถึงการสร้าง Engagement ประสบการณ์เจ๋งๆ ให้คนไม่ลืมแบรนด์ในช่วงกักตัวอยู่ด้วย ต้องบอกว่า Heinz – Art of
เรื่องของ Partner Relationship ก็สำคัญมากในส่วนของการทำการตลาดใช่ไหมคะ เพราะการมีพาร์ทเนอร์ที่ดี จะช่วยส่งเสริมให้แบรนด์ไปได้ไกลขึ้น วันนี้เพลินพามาดูเคสของ แบรนด์ Dutchmill ช่วยร้านโชห่วย หรือพาร์ทเนอร์ B2B ขายของในภาวะเศรฐกิจตกต่ำบ้าง เพราะที่ผ่านมาร้านโชห่วยเหล่านี้แหละ ที่เป็นช่องทางการขายที่ดีให้แบรนด์มาตลอดนั่นเองค่ะ แน่นอนว่าที่ผ่านมา ธุรกิจร้านโชห่วยก็เป็นธุรกิจนึงที่ต้องปรับตัวกับอะไรที่เปลี่ยนแปลงไปอยู่ตลอดเวลา ตั้งแต่การเกิดของห้างใหญ่ใกล้บ้านผู้อยู่อาศัยมากขึ้น ไปจนถึงร้านสะดวกซื้อหลากแบรนด์ที่ผุดขึ้นแบบป่าล้อมเมืองอีก
ปกติเวลาเราอกหัก เครียด อารมณ์เสียเรามักจะทำอย่างไรกันบ้างคะ? ถ้าเป็นใน Context ของคนไทย เพลินเชื่อว่าหลายคนคงตะโกน ‘แ ด ก เหล้า’ ใช่ไหมคะ? แต่จริงๆ แล้วมีหลายคนมากที่หันมาพึ่งของหวานเพื่อคล้ายทุกข์ในใจ อย่างเพลินเองนี่ก็เป็น เป็นทุกข์เมื่อไรขอซัดอะไรหวานๆ เข้าปากหน่อยจะรู้สึกว่ามันช่วยให้รู้สึกดีขึ้นมากๆ วันนี้เพลินจะขอเล่า Case study ดีๆ
บทความนี้นุ่นจะมาสรุป Consumer Research ในเรื่องที่นักการตลาดยุคดาต้าจำเป็นต้อง Update หากต้องการเข้าใจผู้บริโภคและทำการตลาดบนออนไลน์ค่ะ เพราะอย่างที่ทราบกันดีว่าพฤติกรรมของชาว Social Media นั้นมีความน่าสนใจที่สามารถเปลี่ยนไปได้ตลอดเวลา โดยเฉพาะหลังจากที่โลกเจอกับวิกฤติร้ายแรงที่ส่งผลต่อการดำเนินชีวิตและเศรษฐกิจเป็นวงกว้างทำให้การแสดงความรู้สึกของผู้คนบนโลกออนไลน์เปลี่ยนไปค่ะ ซึ่งรายงานที่นุ่นนำมาแชร์กันในวันนี้อ้างอิงจากผลวิจัยของ Brandwatch เก็บข้อมูลจากแพลตฟอร์ม Consumer
เปิดตัวแล้ว Amazon One เทคโนโลยีตัวใหม่ที่ผลิตโดยอเมซอน เป็นเครื่องสแกนชำระเงินโดยใช้มือในร้านสะดวกซื้อ ที่สร้างขึ้นมาเพื่อตอบโจทย์ความสะดวกสบายของคน มีความปลอดภัย และที่สำคัญคือ เก็บ Data ได้ละเอียดเเบบรายบุคคล ดังนั้นเรามารู้จักเทคโนโลยีตัวนี้กันดีกว่า สำหรับเจ้าตัวเครื่อง Amazon One
จากสถานการณ์ที่เกิดขึ้นทั้งการเข้ามาของดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชัน และวิกฤตโรคระบาดต่าง ๆ นั้นส่งผลให้การดำเนินชีวิตเปลี่ยนแปลงไป รวมถึงภาคธุรกิจที่ต้องรับมือและปรับตัวให้ทันท่วงที โดยสิ่งที่เปลี่ยนแปลงอย่างชัดเจนก็คือลักษณะการทำงานที่เข้าสู่ยุค Work from anywhere การทำงานได้จากทุกที่นั้นจะไม่ใช่แค่เทรนด์อีกต่อไป แต่จะเป็น Next Normal สำหรับการทำงานในอนาคตด้วย ซึ่งธุรกิจไหนที่อยู่รอดได้ก็จำเป็นต้องปรับตัวและก้าวให้ทัน
แบรนด์ Dunkin’ หรือ Dunkin’ Donuts ที่แค่ได้ยินชื่อก็พาลให้คิดถึงแต่โดนัทหน้าตาน่ากิน วันนี้ไม่ได้ขายแค่โดนัทอย่างเดียวแล้วนะคะ เพราะเขาเริ่มหันมาตอกย้ำเรื่องจุดยืนด้าน Lifestyle ว่าฉันไม่ได้มีดีแค่โดนัทและกาแฟอย่างเดียวแล้ว แต่ยังมีความสดใส สไตล์เด็กยุคใหม่ที่กลุ่ม Millennials ต้องสนใจเพิ่มด้วย อย่างล่าสุดแบรนด์ Dunkin’ ขยาย Partnerships เพิ่ม หันมาขายสีทาบ้านแล้วนะ เพราะเขารู้ว่าสีประจำแบรนด์อย่างชมพู-ส้มเนี่ยใครๆ ก็จำได้ ตั้งแต่ Dunkin’ Donuts ตัดสินใจเอาคำว่า ‘โดนัท’
