IKEA Buy with your Time แคมเปญแรกของโลกที่จ่ายด้วยเวลาได้

IKEA Buy with your Time แคมเปญแรกของโลกที่จ่ายด้วยเวลาได้

มีคนบอกกันว่า “เวลาเป็นเงินเป็นทอง” ผมก็เพิ่งจะมาเห็นว่าจริงกับแคมเปญ Buy with your time ของ IKEA นี่แหละครับ เพราะนี่คือแคมเปญการตลาดแรกของโลกที่ให้คุณสามารถจ่ายค่าเฟอร์นิเจอร์ในร้านด้วยเวลาที่คุณใช้ไปกับการเดินทางมายัง IKEA ได้

เมื่อปัญหาเดียวของ IKEA ทั่วโลกคือร้านนั้นตั้งอยู่ไกลจากเมืองมาก ดังนั้นทำให้ผู้คนที่สนใจจะไปเดินอิเกียต้องคิดหนักว่าไปแต่ละทีนั้นต้องได้อะไรกลับมา เพราะการจะขับรถไปอิเกียแต่ละครั้งนั้นกินเวลากับคนที่อาศัยอยู่ในตัวเมืองมาก ลำพังแค่คนในกรุงเทพจะขับรถไปอิเกียบางนาหรือบางใหญ่ก็ต้องใช้เวลาไม่ต่ำกว่าชั่วโมง ทาง IKEA เลยต้องหาทางแก้ปัญหานี้ด้วยการทำให้คนรู้สึกว่าการขับรถไกลมาอิเกียนั้นไม่ใช่เรื่องที่ลำบากอีกต่อไป

ดังนั้น Marketing Strategy หรือกลยุทธ์ของแคมเปญการตลาดในครั้งนี้จึงเป็น turn crisis into opportunity หรือ เปลี่ยนวิกฤตให้กลายเป็นโอกาส ผ่าน Creative Concept ที่มีชื่อว่า Buy With Your Time จาก IKEA ครับ

แคมเปญนี้คือการบอกให้คนรู้ว่า ยิ่งคุณต้องขับรถมาไกลเท่าไหร่ คุณต้องใช้เวลาอยู่บนถนนนานแค่ไหน คุณสามารถเอาเวลาที่ใช้เดินทางมา IKEA จ่ายเป็นเงินแทนค่าเฟอร์นิเจอร์ได้นะ

เช่น ถ้าคุณเป็นชาวดูไบแล้วใช้เวลาในการขับรถไปอิเกียนานถึง 49 นาที คุณสามารถจ่ายชั้นวางทีวี LACK ด้วยเวลาที่ขับรถมาได้ หรือถ้าคุณยิ่งอยู่ไกลกว่านั้น ที่ต้องใช้เวลาขับรถมาอิเกียนานถึง 1 ชั่วโมง 55 นาที คุณสามารถเอาเวลานี้มารับตู้หนังสือ Billy ไปได้เลย!

แต่ถ้าคุณเป็นคนบ้านใกล้ใช้เวลาแค่ 5 นาทีก็ถึง คุณก็สามารถเอา 5 นาทีมาจ่ายเป็นค่าฮอทด็อกอร่อยๆ ก็ยังได้

Ikea Buy with your time marketing strategy turn crisis into opportunity
Ikea Buy with your time marketing strategy turn crisis into opportunity
Ikea Buy with your time marketing strategy turn crisis into opportunity

เรียกได้ว่าแคมเปญนี้คิดมาครอบคลุมทั้งคนบ้านไกลและใกล้ หรือผมว่าดีไม่ดีคนบ้านใกล้ก็อาจจะหาเรื่องวนรถไปไกลๆ เพื่อให้ได้เฟอร์นิเจอร์ฟรีบางอย่างที่อิเกียด้วยซ้ำ

เราคงเคยได้ยินเรื่องเทรนด์ผู้บริโภคยุคใหม่ Lazy Consumer Insight ที่ผู้คนในวันนี้ขี้เกียจมาก จนส่งผลให้ธุรกิจสตาร์ทอัพประเภท Gig economy หรือรับจ้างทำโน่นนี่นั่นชั่วครั้งชั่วคราวโตขึ้นมากพร้อมกันทั่วโลก

เอาตัวอย่างง่ายๆ ในบ้านเราก็คงหนีไม่พ้น Grab หรือ Lineman ที่ในกรุงเทพวันนี้วิ่งส่งกันให้วุ่นทั่วเมือง และก็เริ่มลามไปตามหัวเมืองใหญ่ๆ ทั่วประเทศแล้วครับ (ขนาดตอนผมไปเชียงใหม่เมื่อปลายปีที่ผ่านมา ยังอดใจไม่ลองใช้บริการสั่งชาไข่มุกมากินที่โรงแรมไม่ได้เลย) ดังนั้นแคมเปญนี้จึงเหมือนพยายามกระตุ้นให้ผู้บริโภคขี้เกียจน้อยลงในการต้องทนฝ่าการจราจรมายังอิเกีย ผมเชื่อว่าถ้าแคมเปญนี้เกิดขึ้นในบ้านเรา จากเดิมคนแน่นอยู่แล้ว น่าจะทำให้เกิดอาการคนแห่กันไปจนห้างแตก และได้แจกเฟอร์นิเจอร์ฟรีจนต้องปิดห้างหนีกลับบ้านไปแน่

Ikea Buy with your time marketing strategy turn crisis into opportunity

สุดท้ายนี้คุณจะเห็นว่า Marketing Strategy เปลี่ยนวิกฤตให้กลายเป็นโอกาสของแคมเปญนี้จะเกิดขึ้นได้ต้องเข้าใจให้ถึงรากของปัญหา เหมือนที่ IKEA เข้าใจว่าสาขาที่ตั้งของตัวเองนั้นอยู่ไกลจากคนในเมืองเหลือเกิน เมื่อเราเข้าใจปัญหาของลูกค้าจนถึงแก่น พอจะตั้ง Strategy ก็ง่ายขึ้นเยอะครับ ยิ่งไม่ต้องพูดถึงในแง่มุม Creativity อีก ยิ่งจะง่ายเหมือนแค่เติมคำในช่องว่างด้วยซ้ำ ว่าจะทำอย่างไรให้คนรู้สึกว่าการฟันฝ่ารถติดมาอิเกียนั้นเป็นเรื่องที่ไม่ลำบากเอาเสียเลย และทั้งหมดนี้ก็เลยทำให้เกิดแคมเปญที่เอาเวลาบนรถมาแลกเป็นส่วนลดที่อิเกียนี่อย่างไรล่ะครับ

อย่าลืมว่า ก่อนจะแก้ปัญหาอะไร ต้องแน่ใจว่าคุณเข้าใจปัญหาคืออะไรแล้วจริงๆ เพราะนี่คือ Marketing Strategy 101+2 จากประสบการณ์ของการตลาดวันละตอนที่เคยทำให้ลูกค้ามาหลายแบรนด์ครับ

อ่านรายงาน Insight ผู้บริโภคไทยยุคใหม่ Lazy Consumer โดย CMMU ครับ > https://www.everydaymarketing.co/trend-insight/lazy-consumers-lazy-marketing-cmmu/

วิเคราะห์ลงลึก Lazy Consumer หรือลูกค้าไม่ได้ขี้เกียจ แต่อาจจะ Busy มากขึ้น

Source > https://www.engadget.com/2020/02/13/ikea-dubai-customers-discount-google-maps-travel-time/

Nattapon Muangtum

เจ้าของเพจการตลาดวันละตอน / ที่ปรึกษาให้กับเอเจนซี่และธุรกิจต่างๆ / อาจารย์วิชา Data-Driven Communication ที่ PIM / นักอ่านหนังสือ / เจ้าของเพจอ่านแล้วเล่า

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *