Face the Hidden Facts เว็บขายเสื้อผ้ามือสองเพิ่มยอดขายด้วย Guilty Strategy ทำให้คนรู้สึกผิดที่คิดจะซื้อของใหม่

Guilty Strategy หรือกลยุทธ์การตลาดที่ทำให้คนรู้สึกผิดกับการจะตัดสินใจอะไรบางอย่าง เมื่อเอามาประยุตก์ใช้กับเว็บขายสินค้ามือสองที่เปลี่ยนจากการชูจุดขายเรื่องราคาถูกกว่า หรือคุณภาพเทียบเท่าของใหม่ให้กลายเป็นใช้ของมือสองซิรักษ์โลก ตามกระแส Green Consumer ที่กำลังมาทั่วโลกครับ

สินค้าประเภทเสื้อผ้าแฟชั่นเป็นหนึ่งในสินค้าที่คนส่วนใหญ่ไม่ค่อยอยากได้ของมือสองเท่าไหร่ ดังนั้นทางเว็บที่ขายเสื้อผ้ามือสองออนไลน์ที่ประเภทสวีเดนที่ชื่อ Tradera เลยทำแคมเปญที่มีชื่อว่า Face the Hidden Facts ที่ทำให้คนที่จะซื้อเสื้อผ้าใหม่ได้รู้ความจริงว่าอุตสาหกรรมแฟชั่นทั่วโลกนั้นก่อให้เกิดขยะและน้ำเสียมากขนาดไหน

เพราะเรื่องจริงที่น้อยคนนักจะรู้คืออุตสาหกรรมแฟชั่นนั้นเป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมที่ก่อให้เกิดขยะมูลฝอย และน้ำเสียเป็นอย่างมาก มากขนาดที่ว่า 8% ของมลพิษทั่วโลกนั้นมาจากอุตสาหกรรมแฟชั่น หรือน้ำเสียกว่า 20% จากทั่วโลกนั้นมาจากการผลิตเสื้อผ้าใหม่นั่นเอง

และนั้นก็เลยเป็นที่มาของการใช้ Marketing Strategy อย่างการทำให้คนที่จะซื้อเสื้อผ้าแฟชั่นที่เป็นของใหม่รู้สึก Gulity ด้วยการบอกให้คนที่กำลังจะซื้อรู้ว่าการซื้อของใหม่นั้นเป็นการทำร้ายโลกในวันนี้บอบช้ำเหลือเกินอยู่แล้วนะ

แล้วแคมเปญ Face the Hidden Facts ของ Tradera นั้นจะไม่เกิดผลเลยถ้าไม่เข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคยุคใหม่ว่าพวกเขาเสิร์ชหาทุกอย่างที่ต้องการก่อนจะซื้อเสมอครับ

เพราะมีน้อยคนนักที่จะเดินตรงเข้าไปที่ร้าน หรือแม้แต่ตรงเข้าไปที่เว็บไซท์ของแบรนด์ ดังนั้นเมื่อคนส่วนใหญ่เสิร์ชหาของที่ต้องการผ่านตัวกลางอย่าง Google ดังนั้นทาง Tradera เลยเลือกทำเป็นภาพของสินค้าแฟชั่นที่คนกำลังต้องการเตรียมไว้เพื่อให้คนได้เห็นข้อความนี้เมื่อเสิร์ชหาเป็นรูปภาพผ่าน Google ครับ

ถึงตรงนี้คำถามสำคัญคือ แล้วเราจะรู้ได้อย่างไรว่าเราควรทำภาพของสินค้าไหนเตรียมไว้บ้าง เพราะสินค้าแฟชั่นมีมากมายหลายพันหลายหมื่นชิ้น และถ้าจะให้ทำภาพใหม่ทุกชิ้นก็ต้องกินทรัพยากรไปมากมายแน่

ในยุค Data การจะทำ Content สักหนึ่งชิ้นเราจะใช้แต่ Instinct อย่างเดียวไม่ได้ เราต้องหันมาใช้ Insight จริงๆ ที่ได้จาก Data เหมือนกับที่ทีมงานแคมเปญนี้เข้าไปค้นดู Data การค้นหาจาก Google Keyword Planner ว่าคนกำลังเสิร์ชหาเสื้อผ้าแบบไหนมากเป็นพิเศษครับ

แล้วพอเมื่อรู้ว่าคนกำลังต้องการเสื้อผ้าหรือแฟชั่นชิ้นไหนในเดือนที่ผ่านมา พวกเขาก็รีบเอามาทำเป็น Content เตรียมรอไว้ จากนั้นก็อัปโหลดขึ้นไปในเว็บตัวเอง ที่เหลือก็แค่รอให้คนเสิร์ชเจอด้วยตัวเองเท่านั้นเองครับ

และแน่นอนว่าด้วยสินค้าที่มีหน้าตาเหมือนกับสิ่งที่กำลังหา แต่มีความแปลกประหลาดบางอย่างคือมีข้อความบอกให้รู้ว่าอุตสาหกรรมแฟชั่นนั้นกำลังทำร้ายโลกอย่างไร และทั้งหมดนี้ก็เลยทำให้คนที่กำลังจะซื้อของใหม่ต้องหยุดคิด จนเกิดการเปลี่ยนความคิดว่าซื้อของมือสองแต่คุณภาพดีก็ไม่ได้แย่กว่าแต่อย่างไร และที่สำคัญการซื้อของมือสองนั้นยังดีต่อโลกอีกด้วย เพราะไม่ต้องเกิดการผลิตใหม่ให้เกิดขยะหรือน้ำเสีย แถมยังเป็นการช่วยประหยัดเงินที่จะช้อปไปได้พร้อมกันในเวลาเดียว

สุดท้ายนี้จะเห็นว่าแคมเปญนี้เข้าใจทั้งเทรนด์ผู้บริโภคยุคใหม่ที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อม บวกกับการเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่ว่าอยากได้อะไรก็เสิร์ชหาตลอดเวลา ขนาดขวดน้ำปลายังเสิร์ชดูก่อนซื้อ แล้วนับประสาอะไรกับเสื้อผ้าแน่นอนว่าต้องมีการเสิร์ชหาหนักมากอยู่แล้วครับ

และนี่คือ Guilty Strategy หรือการทำให้คนรู้สึกผิดที่จะช้อปของใหม่ และสบายใจที่จะมาซื้อของมือสองกับเว็บ Tradera ง่ายขึ้นครับ

อ่านแคมเปญการตลาดเพิ่มยอดขายต่อ > https://www.everydaymarketing.co/?s=%E0%B9%80%E0%B8%9E%E0%B8%B4%E0%B9%88%E0%B8%A1%E0%B8%A2%E0%B8%AD%E0%B8%94%E0%B8%82%E0%B8%B2%E0%B8%A2