ไอเดีย เพิ่มยอด App Download ของ Burger King ที่ McDonald’s

ไอเดีย เพิ่มยอด App Download ของ Burger King ที่ McDonald’s

การทำโฆษณาแบบเสียดสีเป็นอะไรที่เห็นได้บ่อยในต่างประเทศ โดยเฉพาะกับคู่นี้ Burger King และ McDonald’s ที่เรียกได้ว่ากัดกันไปมาแบบไม่มีใครยอมปล่อยใครเลยค่ะ โดยแคมเปญที่จะเล่าให้ฟังวันนี้เป็นวิธีการ เพิ่มยอด App Download ของ Burger King ที่ไม่รู้จะทำยังไงให้คนมาโหลดดี เลยออกไอเดียให้คนไป McDonald’s แล้วกดรับ Whopper ในราคา 1 Cent ผ่านแอปได้ สุดท้ายยอดดาวน์โหลดแอปพุ่งทะยาน 1.5 ล้านดาวน์โหลดติดอันดับ 1 ใน App Store เลยทีเดียว

ทุกวันนี้หลายคนและหลายแบรนด์ไม่มีอะไร เอ๊ะอะก็อยากทำแอป มีแอปของตัวเองกันทั้งนั้น กว่าจะหาทีมทำแอปราคาดี คุยรู้เรื่องว่ายากแล้ว ปัญหาประเด็นต่อมาคือ ทำแอปเสร็จแล้ว จะทำยังไงให้คนมาใช้ มาดาวน์โหลดดี? เพราะแค่ถามตัวเราเองก็ได้ว่า เราโหลดแอปล่าสุดครั้งสุดท้ายเมื่อไร แล้วคือแอปอะไรที่เราโหลด และทำไมเราถึงโหลดมันมา แล้วโหลดมาแล้วลบมันทิ้งไปหรือยัง? 

ต้องบอกว่า Burger King เนี่ยเค้าเป็นแบรนด์ที่ Revamp ตัวเองมาทุกอย่างแล้ว ตั้งแต่สินค้าที่ขาย แพคเก็จจิ้ง และหน้าตาและการบริการที่หน้าร้าน แต่สิ่งที่เค้ายังทิ้งไว้หลังๆ เลยคือ Mobile Application ค่ะ จนเมื่อมาถึงวันนึง เค้าเริ่มมองเห็นกลุ่มธุรกิจคู่แข่งอื่นๆ อย่าง Starbucks เริ่มทำแอปและพัฒนาจนได้ดีไปไกลแล้ว ทั้งในเรื่องของการขายของผ่านแอปและการเก็บ Data ผ่านแอปด้วย ดังนั้นเมื่อปลายปี 2019 และปี 2020 แบรนด์เบอร์เกอร์คิงก็เลยตัดสินใจว่าจะ Revamp แอปมือถือบ้าง แต่พอ Revamp แอปเสร็จก็ต้องหาทางทำให้คนมาโหลดแอปเพิ่มขึ้นด้วยนั่นเอง

โดยไอเดียของการชวนคนไปโหลดแอป BK ที่ McDonald’s นั้นง่ายมากค่ะ มันเป็นแค่ไอเดียจากการพูดคุยกันเล่นๆ ของเหล่าผู้บริหารกับเอเจนซี่ว่า ข้อเสียเปรียบของ Burger King คือเค้ามีจำนวนร้านค้าหรือสาขาที่น้อยกว่า McDonald’s มาก อย่างในอเมริกาเอง Burger King มีจำนวนสาขาทั้งหมด 7,000 แห่ง ในขณะที่แมคโดนัลด์มีทั้งหมด 14,000 แห่ง เค้าก็เลยอยากให้รางวัลลูกค้าของตัวเอง ที่อุตส่าห์ทนเดินหรือขับรถผ่าน McDonalds ตั้งหลายสาขาเพื่อมาหา Burger King ที่หายากกว่านั่นเอง สุดท้ายแคมเปญเลยออกมาเป็นว่า ยิ่งคุณผ่านร้าน McDonald’s มากเท่าไร คุณก็ได้รางวัลมากเท่านั้นค่ะ

Whopper Detour – แคมเปญที่ให้คุณซื้อ Whopper ได้ที่ McDonald’s เท่านั้น

เพิ่มยอด App Download
เพิ่มยอด App Download

วิธีการเพิ่ม App Download ของ BK ที่เค้าใช้ก็ไม่ได้มีอะไรซับซ้อนค่ะ เริ่มตั้งแต่การเปลี่ยนสาขาที่มีมากกว่าของ McDonald’s ให้เป็นสาขาของ Burger King เสร็จแล้วก็ติดตั้ง Geofence Technology ให้ครบ 14,000 สาขาของ McDonald’s ด้วย หลังจากนั้นก็ให้ลูกค้าโหลดแอป BK เพื่อเอาไว้กด Redeem เจ้า Whopper ในราคา 1 Cent ได้ในระยะที่ Geofence Tech จับได้ว่าคุณอยู่ใกล้ร้านของ McDonalds จริงๆ 

ซึ่งในขั้นตอนเหล่านี้ ต้องบอกว่าอาจจะขัดใจนักการตลาดบางท่านที่อาจะไม่ชอบแนวจิกกัด เสียดสีหรือพยายามมาเบียดเบียนแบรนด์คู่แข่งแบบออกหน้าออกตา แต่ต้องบอกก่อนว่า งานนี้ Buerger King เค้าทำคู่นักกฎหมายด้วย ว่าตัวเองไม่ได้ล่วงเกินแบรนด์อื่นมากจนเกินไป รวมไปถึงคลิปที่ถ่ายเพื่อการสื่อสาร ที่ต้องมีการซ่อนกล้อง ซ่อนไมค์ ก็ต้องครอบคลุมว่าจะไม่กระทบพนักงานของ McDonald’s จนถึงขึ้นโดนไล่ออกด้วยค่ะ

Results ของแคมเปญนี้

เพิ่มยอด App Download

เรียกได้ว่าแคมเปญไอเดียนี้ประสบความสำเร็จมาก เพราะนอกจาก McDonald’s จะไม่มีการโต้กลับใดๆ แล้ว ยอด Download ของ BK App ยังพุ่งสูงถึง 500,000 ครั้งในวันเดียวด้วย และเมื่อไปเช็คหลังบ้านว่า 500,000 นี้จริงแค่ไหน ก็พบว่าไม่มีระบบรวนหรือ Error เลย เป็น Active Users ที่เข้ามาโหลดเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ จนสุดท้ายแอป BK แตะที่ 1.5 ล้านดาวน์โหลดใน 9 วัน แถมยังติด Ranking อันดับ 1 ใน App Store และ Google Play Store ภายใน 48 ชั่วโมงด้วย

ยังไม่พอ Media Impression ถือว่าดีมาก ไม่ว่าจะใน Facebook / SnapChat และ Instagram ด้วย ซึ่งหากตีค่า Media Impression ออกมาเป็นมูลค่าแล้ว จะอยู่ที่ 3.3 พันล้าน Impressions เลยค่ะ และที่ขาดไม่ได้เลยคือยอดขายที่พุ่งขึ้น 3 เท่าในช่วงแคมเปญ และมี Whoppers มากกว่า 500,000 ชิ้นถูก Redeemed ไปจริงๆ ซึ่งมากกว่าการใช้ Digital Coupon ที่ Burger King เคยแจกถึง 40 เท่าตัวด้วย

ทั้งหมดนี้ก็คือไอเดียการ เพิ่มยอด App Download ของ Burger King ที่รู้จักจุดอ่อนของตัวเอง และจุดแข็งของคู่แข่ง แล้วเปลี่ยนมันมาเป็น Opportunity หรือโอกาสได้ ด้วยการใช้ Technology เข้ามาช่วย เป็นเรื่องราวที่ Viral โดยที่ไม่ต้องบรีฟ และเพิ่มยอดดาวน์โหลดแอปได้จริงๆ ด้วย

แต่ถึงอย่างไรก็ตาม การหาวิธีให้คน Download ว่ายากแล้ว การ Maintain คนให้ยังไม่ลบแอป แล้วไม่ลืมที่จะใช้มันบ่อยๆ นั้นยากกว่า ใครที่มีแอปแล้ว ก็ต้องอย่าลืมเติม RTB หรือ Reasons Why ที่คนไม่ควรลบแอปตั้งแต่ดาวน์โหลดแอปมาเพิ่มด้วยนะคะ ลองดูค่ะ

Source: https://www.fcb.com/our-work/the-whopper-detour

Plearn Wisetwongchai

Plearn Wisetwongchai

Marketing Strategic Planner ในเครือการตลาดวันละตอน | A Creator สาวพลัสไซส์ @Fabfatkid | A Travel Lover ที่หมดเงินเกือบ 80% ไปกับการเดินทางแบบแมสๆ | An Instagrammer @theplearn ที่ชอบเล่น Story เป็นชีวิตจิตใจ | สุดท้ายคือ Data Researcher ทั้ง Social และ Search Data etc. ค่ะ

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *