แคมเปญการตลาด ชวนคนบอกรักผ่านกระบองเพชร จนยอดขายเพิ่ม 46%

โดยปกติแล้วการบอกรักผ่านดอกไม้ก็เป็นเรื่องที่สามารถพบเห็นได้ทั่วไป แต่สำหรับ Case Study ที่ผมนำมาเล่าให้ฟังในวันนี้แปลกออกไป เพราะร้านดอกไม้ NetFlorist เขาตั้งใจจะชวนคนมาบอกรักผ่านกระบองเพชรในช่วงฤดูแล้ง และถึงแม้ว่าจะดูเป็นการบอกรักที่ดูผิดธรรมเนียมปฏิบัติอย่างนี้ แต่บอกเลยครับว่าแคมเปญการตลาดนี้นั้นสามารถเพิ่มยอดขายให้กับร้านได้กว่า 46% เลยทีเดียว

รายละเอียดของแคมเปญจะน่าสนใจแค่ไหน และทำไมถึงดันยอดขายได้ขนาดนั้น เรามาดูไปพร้อมกันเลยครับ

แคมเปญการตลาดที่ช่วยเปลี่ยนหน้าแล้งให้เป็นน่ารัก

เพราะนี่คือแคมเปญการตลาดที่ชวนคนมา “เปลี่ยนหน้าแล้งให้กลายเป็นน่ารัก” ด้วยการซื้อต้นกระบองเพชรน่ารักๆให้กันแทนดอกไม้ที่เปลืองน้ำ แล้วเอารายได้ไปช่วยสมทบทุนเพื่อช่วยภัยแล้ง

แคมเปญการตลาดนี้ที่ประเทศแอฟริกาใต้ เมื่อภัยแล้งเข้าขั้นวิกฤตแล้วธุรกิจขายดอกไม้จะปรับตัวอย่างไรเมื่อไม่มีน้ำรดต้นไม้ให้ออกดอก

เพราะวิกฤตแล้งครั้งนี้นั้นหนักนามาก ถึงขนาดที่ว่าชาวเมืองไม่มีน้ำใช้เป็นเดือนๆ จนถึงขนาดว่าถ้าจะใช้น้ำก็ต้องขนภาชนะเอาออกไปกรอกน้ำที่ทางการเตรียมไว้ให้ และต้องใช้เท่าที่จำเป็นอย่างจำกัดจำเขี่ยที่สุด

เมื่อแล้งขนาดนี้ไม่ต้องคิดเลยว่าดอกไม้สวยงามที่เป็นตัวสิ้นเปลืองน้ำและเหี่ยวแห้งง่ายที่สุดนั้นจะถูกลดลำดับความสำคัญลงขนาดไหน

แม้น้ำแล้งแต่ไม่แล้งน้ำใจ

เพราะเมื่อถึงวันสำคัญของใครซักคน หรือช่วงเวลาพิเศษของคนสำคัญ ก็ต้องมีการมอบของขวัญเป็นกำลังใจให้กันอยู่ดี เพียงแค่ดอกไม้อาจไม่ใช่ตัวเลือกแรกๆเหมือนที่เคยเป็นในช่วงแล้งนี้ ดังนั้นธุรกิจดอกไม้อย่าง NetFlorist จะทำอย่างไรให้คนยังใช้เงินกับตัวเองแทนที่จะเป็นช็อคโกแลต นาฬิกา หรือถ้วยชากาแฟ

แต่ร้านดอกไม้ก็ไม่ได้มีแค่ดอกไม้

ในร้านที่ได้ชื่อว่าขายดอกไม้อย่าง NetFlorist นั้นไม่ได้มีแต่ดอกไม้ แต่ยังมีต้นไม้เล็กๆที่เหมาะจะมอบเป็นของขวัญให้กันด้วย และหนึ่งในต้นไม้เล็กๆที่ว่านั่นก็คือ “ต้นกระบองเพชร” ที่น้อยคนนักจะนึกถึง และน้อยคนลงไปอีกที่จะคิดซื้อให้คนสำคัญเป็นของขวัญในวันพิเศษ

ใส่ Context ให้ Cactus

เพราะต้นกระบองเพชนนั้นมีรูปทรงหน้าตาที่หลากหลาย มองเผินๆอาจดูประหลาดไม่สวยงาม แต่ถ้าใส่ความหมายเข้าไปก็กลายเป็นจุดขายใหม่ที่มองข้ามไม่ได้

เพราะเราซื้อสินค้าที่เรื่องราว ไม่ใช่แค่หน้าตาหรือคุณสมบัติของมัน ดังนั้นถ้าเราใส่ความหมายที่ดีเข้าไปแล้วให้คนเชื่อได้ ของสิ่งนั้นก็จะมีคุณค่าและมูลค่าเพิ่มขึ้นมาอย่างที่ไม่เคยมี เหมือนอย่างต้นกระบองเพชรที่สามารถสื่อความรู้สึกของผู้ให้ออกมาได้

Creative Execution “Say it With a Cactus” หรือ “บอกรักผ่านกระบองเพชร”

เช่น ต้นกระบองเพชรรูปหัวใจ อันนี้สื่อได้ตรงๆว่า i love you มอบให้คนรักแทนกุหลาบได้เลย หรืออาจจะเป็นต้นกระบองเพชรที่มีสองลำต้นในกระถางเดียว ก็สามารถเอาไปมอบให้กับคนที่เพิ่งคลอดลูกแฝดมาหมาดๆได้อย่างเหมาะเหม็ง และยังมีอีกหลายความหมายมากมายที่ถูกใส่เข้าไปให้ต้นกระบองเพชรจนกลายเป็นที่ต้องการแทบจะขาดตลาดเลยด้วยซ้ำ

และที่สำคัญไม่ใช่แค่การมอบต้นกระบองเพชรที่สื่อความหมายดีๆให้กันเท่านั้น แต่ยังเป็นการช่วยภัยแล้งไปในตัวด้วย เพราะทาง NetFlorist บอกว่าทุกต้นกระบองเพชรที่คุณซื้อ เค้าจะช่วยบริจาคให้องค์กรที่จัดการเรื่องภัยแล้งให้อัตโนมัติ ทำให้ไม่มีเหตุผลที่ดีที่จะไม่ซื้อต้นกระบองเพชรจาก NetFlorist แล้วครับ

Summary ยอดขายเพิ่มขึ้น 46% แถมยังช่วยภัยแล้งไปพร้อมกัน

พอเกิดกระแสมอบต้นกระบองเพชรให้กันแทนของขวัญในวันสำคัญ ผลคือยอดขายของต้นกระบองเพชรที่ NetFlorist นั้นเพิ่มขึ้นถึง 46% จากเดิมที่ขายไม่ค่อยได้ แถมยอดขายดอกไม้ก็กำลังตกต่ำเพราะภัยแล้ง งานนี้ NetFlorist ได้ใจผู้คนมากมายไปในตัว เพราะนอกจากจะได้ของขวัญดีๆแล้ว ยังได้ร่วมบริจาคจนผ่านช่วงภัยแล้งไปได้

แม้ยอดขบริจาคจาก NetFlorist จะไม่ได้มากขนาดทำให้ภัยแล้งหมดไป แต่ก็ทำให้หัวใจของผู้คนที่แห้งเหี่ยวเพราะภัยแล้งนั้นชุ่มชื้นขึ้น

เพราะในวิกฤตนั้นมีโอกาสเสมอ แต่ก็ขึ้นอยู่กับมุมที่เราเลือกมองอยู่ดี เหมือนที่ NetFlorist สามารถมองออกและมองเห็น จนทำให้แบรนด์ NetFlorist ไม่ใช่แค่แบรนด์ที่ขายของขวัญในวันสำคัญเท่านั้น แต่ยังเป็นแบรนด์ที่ทำให้ใจคนชุ่มฉ่ำด้วยน้ำใจอีกด้วย