ทริคการทำการตลาดจับกลุ่มมิลเลนเนียลหรือ Gen Y

ทริคการทำการตลาดจับกลุ่มมิลเลนเนียลหรือ Gen Y

ผู้บริโภคกลุ่มมิลเลนเนียลหรือที่เราเรียกว่า Gen Y ถือเป็นกลุ่มผู้บริโภคที่มีคุณค่าและสำคัญไม่แพ้กับเจนอื่นๆ เลยค่ะ เพราะคนกลุ่มนี้เริ่มที่จะใช้เงินมาปรนเปรอตัวเองแล้ว แถมยังมีพฤติกรรมการใช้จ่ายที่เยอะขึ้นเพราะเป็นวัยผู้ใหญ่ที่กำลังสร้างครอบครัวกันแล้วด้วย ดังนั้นเรามาดูวิธีการทำการตลาดให้กับกลุ่ม Millennials กันดีกว่าค่ะ

มิลเลนเนียลคือใคร?

เรามาทำความรู้จักกับ กลุ่มมิลเลนเนียลหรือ Gen Y กันก่อนนะคะ ปัจจุบันมีกลุ่มมิลเลนเนียล 72.12 ล้านคน ซึ่งปกติแล้วจะเกิดช่วง พ.ศ.2523 – พ.ศ.2540 เป็นกลุ่มที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา ณ ตอนนี้ เพราะพวกเขามีประมาณ 33% ของประชากรในประเทศ หรือประมาณ 80 ล้านคน 

สำหรับการตลาดสำหรับกลุ่ม Baby Boomers หลายคนคงสงสัยว่าเหตุใดจึงถูกละเลย คนรุ่นเก่าๆ ในปัจจุบันกำลังอยู่ในจุดสูงสุดในด้านความสามารถในการใช้จ่ายเลยนะ ดังนั้นทำไมเงินของพวกเขาจึงไม่ถูกมองว่ามีค่าเท่ากับของกลุ่มมิลเลนเนียล

จริงๆ มันเกี่ยวกับศักยภาพในระยะยาว ในขณะที่กลุ่มมิลเลนเนียลจำนวนมากไม่ได้มีกำลังซื้อสูงสุดเนื่องจากเงินให้กู้ยืมเพื่อการศึกษาและการสร้างครอบครัว แต่แน่นอนว่าพวกเขากำลังมุ่งหน้าไปทางนั้น และแบรนด์ต่างๆ ก็ตระหนักดีถึงความสำคัญของการได้อยู่ต่อหน้าพวกเขาตั้งแต่เนิ่นๆ หรือสร้างการรับรู้ไว้ก่อนนั่นเอง 

สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้ก็คือ คนกลุ่มมิลเลนเนียลเติบโตขึ้นมาท่ามกลางการโฆษณาทุกแห่งหน และเขาโตพร้อมเรียนรู้การใช้สื่อบนออนไลน์ ดังนั้นพวกเขาจะไม่ถูกหลอกง่ายๆ ด้วยข้อความทางการตลาด พวกเขารู้ดีว่าข้อมูลประชากรของตนมีความสำคัญต่อการขายของบริษัทเพียงใด และจะไม่เล่นแผนโฆษณาหรือเกม เว้นแต่จะมีเนื้อหาจริง 

ซึ่งจะไม่เหมือนกับ Gen Z ที่รู้ว่ามันคือการตลาด แต่ถ้ามันดึงดูดพวกเขาก็พร้อมเข้าร่วมโดยที่ไม่วางท่า ปลื้มจะบอกว่าแต่ละเจนมีพฤติกรรมที่ต่างกันอยู่ ถ้าศึกษาดีๆ อาจจะจับกลุ่มเป้าหมายของตัวเองได้อยู่หมัดก็ได้นะ

วิธีในการ Ace Marketing สู่ Gen Y

รับรองมาตรฐาน (ของแท้)

คนกลุ่มมิลเลนเนียลคาดหวังความถูกต้องและความหลากหลายจากทุกสิ่งในสภาพแวดล้อม นอกจากนี้คนกลุ่มนี้ส่วนใหญ่คิดว่าตัวเองเป็นนักชิม และ 52% ของพวกเขาอยากไปงานเทศกาลอาหารมากกว่าเทศกาลดนตรี

พวกเขายังเป็นเจนที่พยายามหาวิธีการกินที่มีผลต่อสุขภาพมากที่สุด กลุ่มปลื้มมองว่าเรื่องกินเป็นเรื่องใหญ่ของเขา อาจจะเป็นเพราะใกล้เข้าสู่วัยกลางคนก็เลยหันมาดูแลตัวเองเป็นพิเศษ และเนื่องด้วยกลุ่มมิลเลนเนียลเป็นคนที่ใส่ใจสุขภาพตัวเอง ดังนั้นเขาค่อนข้างคาดหวังกับสิ่งที่กินที่ใช้ เช่น ผักสด อาจจะต้องไร้สาร100% หรือซื้อวิตามินก็ดูจะดูละเอียดเป็นพิเศษ

ในการทำการตลาดให้กับคน Gen Y สิ่งที่น่าสนใจคือการมองหาอาหารแปลกใหม่ และค้นหาวิธีการดูแลตัวเองใหม่ แบรนด์ต้อวใช้ความจริงใจ รวมถึงแสดงเครื่องหมายที่เป็นตรารับรองมาตรฐานต่างๆ เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับผู้บริโภค ซึ่งมันสามารถดึงดูดคนกลุ่มๆ นี้ได้ดีมากๆ เลยค่ะ

ข้อมูลที่เข้าถึงได้

ปัจจุบัน Millennials มองหาความโปร่งใส ตั้งแต่ขั้นตอนการผลิต ยันส่วนผสมที่ต้องสะอาดและถูกสุขอนามัย รวมถึงบริษัทต้องมีนโยบายแสดงความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม เพราะคนกลุ่มมิลเลนเนียลรู้สึกว่าการตัดสินใจซื้อจะส่งผลกระทบทั้งในชีวิตตัวเองและผู้อื่น

ใช้ Influencers

ในยุคของโซเชียลมีเดียและการตลาดดิจิทัล Influencers มีผลกระทบอย่างมากต่อการตัดสินใจ ซื้อของกลุ่ม Gen Y แบรนด์ควรจัดลำดับความสำคัญของแคมเปญอินฟลูเอนเซอร์เมื่อทำการตลาดกับกลุ่มนี้ เช่น ดูไลฟ์สไตล์ ที่เข้าแบรนด์เป็นต้น เมื่อ Influencers โปรโมตแบรนด์ ผู้คนอาจยอมฟังมากกว่าแบรนด์บอกเอง แม้พวกเขาจะรู้ว่ามันคือโฆษณาก็เถอะ แต่จะได้ฟีลเหมือนเพื่อนที่เชื่อถือได้แนะนำ

นอกจากนี้ 40% ของคน Gen Y มักตรวจสอบรีวิวออนไลน์ก่อนตัดสินใจซื้อ เขาให้ความสนใจอย่างมากกับรีวิว ดังนั้นแบรนด์เองก็อย่าลืมเปิดพื้นที่ให้ลูกค้าเข้ามารีวิว และแสดงรีวิวจากลูกค้าให้ผู้คนเห็นเหมือนกัน จะดูรู้ว่าสินค้าและบริการของแบรนด์เป็นอย่างไร แบรนด์เองก็จะได้นำข้อมูลเหล่านั้นมาวิเคราะห์ต่อไป

Word of Mouth

ในยุครีวิวปัจจุบัน คำพูดจากปากต่อปากมีความสำคัญมากสำหรับกลุ่มมิลเลนเนียล หาก Gen Y ได้ยินคำแนะนำจากเพื่อนหรือคนในครอบครัว พวกเขามักจะซื้อและลองใช้ผลิตภัณฑ์จากการบอกของคนใกล้ตัวมากกว่าในโฆษณาหรือสิ่งพิมพ์ ดังนั้นการทดลองใช้จึงเป็นกุญแจสำคัญสำหรับกลุ่มนี้มันจะเป็นการสร้างความเชื่อมั่นที่จะส่งผลกับการบอกต่อต่อไป

โซเชียลมีเดียที่ Gen Y นิยมใช้

ทริคการทำการตลาดจับกลุ่มมิลเลนเนียลหรือ Gen Y

จากสถิติพบว่า Gen Y จำนวนมากอยู่บน Instagram สำหรับแบรนด์ที่ไม่อยู่บน Instagram ถ้ามองว่าสินค้าและบริการของแบรนด์เราเหมาะกับการขายบน IG ปลื้มว่าเราควรลองนะ อย่างน้อยๆ เราก็รู้เเล้วว่ากลุ่มเป้าหมายของเราอยู่ในนั้น

ตัวอย่างที่ดีของการตลาดยุคมิลเลนเนียล

#Netflix

ทริคการทำการตลาดจับกลุ่มมิลเลนเนียลหรือ Gen Y

Netflix ได้ค้นพบวิธีที่จะดึงดูดคนกลุ่มมิลเลนเนียล เขาจับตาดูกลุ่มนี้อย่างใกล้ชิดและใช้โซเชียลมีเดียเพื่อดึงดูดและการมีส่วนร่วม ซึ่งกลุ่ม Gen Y ต้องการแชร์คอนเทนต์กับเพื่อนๆ ทำให้ Netflix ได้ตอบสนองความต้องการนี้ด้วยการตั้งค่าโซเชียลและฟีเจอร์ที่เชื่อมต่อบัญชี Netflix กับ Facebook เพื่อให้แชร์ได้ง่ายขึ้น วิธีนี้ยังช่วยให้ Netflix โฆษณาแบรนด์ของตนไปยังบุคคลที่อาจยังไม่ได้สมัครรับบริการสตรีมวิดีโออื่นๆ อีกด้วย

#Uber

ทริคการทำการตลาดจับกลุ่มมิลเลนเนียลหรือ Gen Y

Uber ก็รู้ดีว่าคนกลุ่มมิลเลนเนียลไม่เหมือนกับคนรุ่นก่อนๆ พวกเขาต้องการความสะดวกสบาย Uber ได้รวมกลยุทธ์การบริการและการตลาด เพื่อทำให้ Uber ง่ายต่อการค้นหารถและชำระเงินโดยใช้แอปสมาร์ทโฟน ซึ่งเมื่อทุกอย่างง่ายขึ้นกลุ่ม Gen Y ก็จะรู้สึกอยากใช้มัน 

จะเห็นตัวอย่างทั้ง 2 แบรนด์ศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคกลุ่ม Gen Z มาแล้ว โดยเขาเพียงจับพฤติกรรมบางอย่างของคนกลุ่มนี้มาสร้างโซลูชันในการดึงดูดให้ผู้บริโภคจากความต้องการของพวกเขา แม้จะเป็นพฤติกรรมเล็กน้อยก็สามารถตอบโจทย์ลูกค้าได้ เพราะหลายแบรนด์อาจจะมองข้าม แต่ถ้าเรารู้ใจพวกเขา ก็ทำให้การทำการตลาดของเราบรรลุเป้าหมายได้ไม่ยากค่ะ

และสุดท้ายนี้สำหรับกลุ่ม Gen Y พวกเขาโตพอที่จะเข้าใจการตลาด ทำให้เขาไม่ค่อยไว้ใจคนง่าย ดังนั้นสินค้าหรือแบรนด์ควรมีการรับรองที่ถูกต้องและชัดเจน รวมถึงการเลือกเชื่อใจคนใกล้ตัว นี่ก็เป็นเหตุผลที่แบรนด์อาจจะต้องศึกษาพฤติกรรมแต่ละเจนให้มากขึ้นเพื่อเข้าใจและใช้ประโยชน์ได้แม่นยำ 

ถ้าหากใครสนใจกลุ่ม Gen Z สามารถเข้าไปศึกษาหรือทำความเข้าใจได้เลย เพราะว่าปลื้มได้เขียนเอาไว้แล้วถึงที่การสร้างคอนเทนต์เจาะผู้ Gen Z โดยเฉพาะเลยค่ะ 

สำหรับใครที่อยากอ่านบทความเกี่ยวกับการตลาดเพิ่มเติม สามารถติดตามได้จาก เพจการตลาดวันละตอน รวมไปถึงเว็บไซต์Twitter และ Blockdit ของการตลาดวันละตอนด้วยนะคะ

Source : https://www.deskera.com/blog/market-to-millennials/

Yoswimol

Yoswimol

🎡PLEUM | Data Research Executive ในเครือการตลาดวันละตอน | สนใจเรื่องการตลาด ชอบดูการแข่งขันทางการตลาด และเป็นทาสตลาด... ทุกบทความตั้งใจเขียนมาก ขอบคุณที่เข้ามาอ่านกันนะคะ มันเป็นกำลังใจที่ทำให้อยากเขียนต่อไปเลย☺️

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น