เมื่อวานเราเพิ่งคุยกันถึงเรื่องเทรนด์ Conversation-Driven Commerce ที่ Facebook ประเทศไทยเผย Insight ว่า คนไทยส่วนใหญ่ติดแชทก่อนช้อป ถ้าไม่ได้แชทให้เกิดความสบายใจกับคนขาย ก็จะทำความอยากช้อปกับร้านนี้ลดลงทันทีฮวบฮาบ ดังนั้นใครที่ขายของบนออนไลน์ โดยเฉพาะบนเฟซบุ๊กแฟนเพจ ต้องหาทางรับมือที่จะตอบแชทลูกค้าให้เร็วที่สุดตลอด 24
Facebook Offline Conversions เป็นอีกหนึ่งฟีเจอร์ที่นักการตลาดทุกคนไม่ควรพลาด เพราะจะช่วยตอบคำถามคลายสงสัยของนักการตลาดว่า โฆษณาที่เสียเงินให้เฟซบุ๊กไปนั้นได้ลูกค้าเดินเข้ามาที่ร้านจริงคุ้มเงินมั้ย ปกติแล้วการติดตามเพื่อวัดผลหรือ ROI นั้นเป็นเรื่องปกติของนักการตลาดดิจิทัลอย่างมาก เอาเป็นว่าต่อให้เป็นนักการตลาดธรรมดาก็ต้องอยากรู้อยู่แล้วใช่มั้ยครับว่างบการตลาดที่ใช้ไปอะไรเวิร์คและไม่เวิร์คบ้าง เพื่อจะได้เอาไปปรับปรุงการใช้งบในครั้งหน้าให้ยิ่งได้ผลดียิ่งขึ้น สำหรับการลงโฆษณาผ่าน Facebook ที่ใครๆก็นิยมใช้กัน แต่ถ้าใครที่สามารถขายผ่านออนไลน์ได้
Careculator แคมเปญการตลาดบน Facebook ที่บอกให้รู้ว่าความสนิทความผูกพันนั้นมีค่า เรื่องนี้ผมเชื่อว่าใครๆ ก็ยอมรับดี ไม่ว่าจะเพื่อนที่ทำงานที่สนิทเพราะกินข้าวเที่ยงกันทุกวัน หรืออยู่ดึกนั่งปั่นงานด่วนด้วยกันเป็นประจำทุกสิ้นเดือน หรือเพื่อนร่วมชั้นเรียนตั้งแต่สมัยมหาวิทยาลัย ที่แม้วันนี้อาจไม่ค่อยได้เจอกันเท่าเพื่อนที่ทำงาน แต่ก็ยังทักทายกันเป็นประจำบนเฟซบุ๊ก หรือความผูกพันของคนในครอบครัว ไม่ว่าจะแม่ที่คอยมากดไลค์เราทุกรูป ป้าที่ชอบมาสอดส่องเพื่อหาเรื่องแซวเราในตอนรวมญาติวันหยุดยาว เราทุกคนต่างรู้ดีว่า