ผ่านมาแล้ว 88 วันกับแอป Food Delivery น้องใหม่จาก Purple Venture ในเครือ SCB10X กับ Robinhood หลังจากได้ทำการ Launch ไปในปลายปี 2020 ซึ่งคำถามที่หลายๆ คนคิดคงหนีไม่พ้น ‘จะรอดไหมนะ เพราะมาช้ากว่าเจ้าอื่นเยอะมากๆ’ วันนี้การตลาดวันละตอนได้ Robinhood Insight 2021 มาเลยจะอัพเดทให้ฟังกันค่ะ ว่า 88 วันที่ผ่านมา แอปเค้ามีแผนจะทำอะไร อย่างไรให้อยู่รอด ยิ่งมาช้ากว่าคนอื่นหลายก้าวแบบนี้ ต้องมี Mindset หรือกลยุทธ์อะไรที่จะ Beat คู่แข่งเจ้าใหญ่ๆ บ้าง?
กลุ่มลูกค้าที่เป็นระดับ Exclusive หรือ Luxury นั้นเป็นที่รู้กันดีว่าถูกต้องมองตาเป็นมันจากบรรดานักการตลาดและแบรนด์ต่างๆ เลยทำให้แบรนด์ต่างๆ ต้องพยายามสรรหา Privilege และ Promotion ชั้นดีเพื่อจะดึงดูดลูกค้ากลุ่มนี้ให้ใช้เงินกับตัวเองมากขึ้นเรื่อยๆ และก็นั่นแหละครับถ้าจะมีการทำ Loyalty Program เพื่อดึงดูดลูกค้ากลุ่ม
การตลาดวันละตอนวันนี้จะไม่ได้มาเล่าเรื่องแคมเปญการตลาดใดๆ แต่จะมารีวิว Customer Experience ถึงประสบการณ์ที่ได้ใช้แอป Robinhood ของ SCB10X ที่ตั้งใจทำแอป Food Delivery เข้ามาในตลาดด้วยการไม่คิดค่า GP สักบาท แถมค่าส่งก็ถูกมากโดยไม่ต้องมีโปรใดๆ
ปฏิเสธไม่ได้ว่าในยุค Data-Driven Marketing แบบนี้แต่นักการตลาดส่วนใหญ่กลับมี Data จริงๆ ให้ใช้น้อยมาก ส่วนหนึ่งก็เพราะไม่ได้วางแผนในการเก็บ Data ไว้แต่แรก อีกส่วนก็เพราะเก็บข้อมูลมาแล้วมากมาย แต่ไม่ได้ทำ Data ที่มีให้พร้อมใช้งาน ซึ่งแน่นอนว่าในขั้นตอนการเตรียมข้อมูลให้พร้อมใช้งานหรือที่เรียกว่า
อัพเดทเทรนด์ฮิตและฮอทบน TikTok ประจำเดือนสิงหาคม 2020 ไปด้วยกัน แล้วคุณจะได้เกาะติดความเคลื่อนไหว เทรนด์สุดฮ๊อต ครีเอเตอร์มาแรงจากแพลตฟอร์มที่ใครๆ ก็พูดถึงอย่าง TikTok! ว่าแล้วไปติดตามไฮไลท์เด็ดได้เลย! แรงดีไม่มีตก! TikTok ครองแชมป์อันดับ 1 ยอดดาวน์โหลดทั่วโลกประจำเดือนกรกฎาคม!
การตลาดไม่ใช่เรื่องยาก แต่ที่ยากคือไม่ใช่ทุกคนจะทำมันได้ดี เพราะจากประสบการณ์ที่ผ่านมาพบว่าคนส่วนใหญ่มักละเลยการใช้เวลาในการทำความเข้าใจปัญหาให้ดีก่อนจะลงมือทำ เพราะนักการตลาดหรือคนส่วนใหญ่มักคิดว่าจะเสียเวลาหาข้อมูลหรือทำ Research ไปทำไมให้มากมาย ก็ในเมื่อเรารู้อยู่แล้วว่าเราต้องการอะไร แล้วทำไมไม่ทำมันไปให้เสร็จๆ เลย และนั่นก็ทำให้หลายครั้งการทำ Marketing ของนัก Marketer หลายคนไม่ค่อยประสบความสำเร็จอย่างที่ควรจะเป็น ไม่ว่าจะเป็นทำไมผลลัพธ์ไม่ได้อย่างที่ต้องการ
Google My Business เป็นเครื่องมือฟรีที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณมีตัวตนบนโลกออนไลน์ โดยธุรกิจของคุณจะแสดงให้ลูกค้าเห็นบน Google Search และ Maps เมื่อมีการค้นหาธุรกิจของคุณ หรือคำค้นหาต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่คุณจำหน่ายหรือให้บริการ ทั้งนี้ นับเป็นหนึ่งในพันธกิจหลักของ
ผมเห็นข่าวนี้ในเวป Thumbsup เมื่อวันก่อนว่า Lazada ร่วมมือกับ SCB ไทยพานิชย์ ในการปล่อยสินเชื่อออนไลน์ให้กับกลุ่มพ่อค้าแม่ขายทั้งหลายได้มีเงินหมุนเวียนสภาพคล่องมากขึ้น ปฏิเสธไม่ได้ว่าพ่อค้าแม่ขายทั้งหลายบนแพลต์ฟอร์มคือสินทรัพย์ที่สำคัญที่สุดของ Lazada ไม่แพ้บรรดาลูกค้าที่เข้ามาซื้อ… ทาง Lazada ก็เลยอยากสนับสนุนให้บรรดาพ่อค้าแม่ขายเหล่านี้ได้เข้าถึงแหล่งเงินทุนหมุนเวียนที่ง่ายขึ้น และสะดวกขึ้น
#Situation ปฏิเสธไม่ได้ว่ากลุ่ม Millennials เป็นกลุ่มที่น่าสนใจของนักการตลาดมากในวันนี้ ด้วยจำนวนและความเป็นดิจิทัลเนทีฟ หรือเรียกว่าคนกลุ่มนี้เกิดมาก็รู้จักเทคโนโลยีอย่างอินเทอร์เนตแล้ว ดังนั้นแบรนด์เก่าแก่อย่าง Shiseido จะทำอย่างไรที่จะเข้าถึงคนกลุ่มนี้โดยยังไม่เสียภาพลักษณ์และคุณค่าเดิมของตัวเองที่ทำมาว่าเป็นเครื่องสำอางของสาววัยทำงานกลางๆขึ้นไป #Solution Posme แบรนด์ใหม่จาก Shiseido ที่เปิดมาลองตลาด Millennials ของญี่ปุ่นโดยได้รับการออกแบบผลิตภัณฑ์ร่วมกับหญิงสาววัยรุ่นญี่ปุ่นกว่า 40