เมื่อเช้าวันที่ 24 เมษายน เราก็ได้รับ Digital Report 2020 จาก We Are Social และ Hootsuite ขาประจำที่จะทำให้เราเห็นถึงภาพรวมของโลกออนไลน์ในช่วง Q1 หรือ 3 เดือนแรกที่ผ่านมา โดยสิ่งที่น่าสนใจของ Report ครั้งนี้คงหนีไม่พ้นเรื่อง COVID19 ที่เราเองก็อยากรู้แหละ ว่าคน Shift มาออนไลน์กันมากแล้วมันมากขนาดไหน อะไรบนออนไลน์ที่โตขึ้นบ้าง? มาดูกันค่ะ Key
“ผู้นำที่ฉลาดจะไม่ปล่อยให้วิกฤตนั้นสูญเปล่า” คำพูดนี้เป็นของ Lucy Jameson ผู้ร่วมก่อตั้ง Uncommon Agency พูดถึงท่ามกลางวิกฤต COVID-19 ที่ส่งผลกระทบต่อทุกแบรนด์บนโลกใบนี้ เขาเสนอให้นักการตลาดและนักธุรกิจต่างๆ พยายามมองหาโอกาสในวิกฤตนี้ที่ตัวเองจะพลิกเป็น Strategy ใหม่ให้ได้มากที่สุดครับ เพราะแบรนด์ไม่ใช่แค่เรื่องของการขายสินค้าหรือให้บริการสักอย่างแล้วก็จบไป
รายงาน Insight 100 อันดับสินค้าขายดีบน E-Commerce ช่วงต้นปี 2020 จากการ Work From Home เพราะ COVID-19 ของคนไทย จากรายงานของ
รายงาน 100 อันดับสินค้าขายดีบน E-Commerce ในช่วงต้นปี 2020 จากการล็อคดาวน์เพราะ COVID-19 ที่ประเทศสิงค์โปร จากรายงานของ BRAND IQ ถึง Insight พฤติกรรมการซื้อสินค้าออนไลน์ของคนสิงค์โปรที่เปลี่ยนไปตั้งแต่เกิดการแพร่ระบาดของไวรัส
ท่ามกลางวิกฤตการแพร่ระบาดของไวรัส COVID-19 เราลองมาดูกรณีศึกษาจากกระทรวงสาธารณสุขเวียดนามกันว่าพวกเขาสื่อสารอย่างไรให้ประชาชนไม่ใช่แค่เข้าถึงแต่ยังเข้าใจว่าต้องปฏิบัติตัวอย่างไรเพื่อลดการแพร่ระบาดในช่วงนี้ เป็นการทำ PR Marketing ชั้นดีของภาครัฐที่นักการสื่อสารควรศึกษาไว้ เพราะอีกหนึ่งอาวุธที่สำคัญในการสู้กับ COVID-19 ไม่ใช่แค่หมอ พยาบาล ยา หรือชุดเครื่องมืออุปกรณ์ป้องกันต่างๆ แต่ยังหมายถึงการทำ Communication
COVID19 ไม่เพียงสร้างผลกระทบต่อสุขภาพกายและสุขภาพจิตของคนทั่วโลกเท่านั้น หากยังส่งผลกระทบถึงสภาพเศรษฐกิจโลก ปฏิเสธไม่ได้ว่าเหตุการณ์นี้เป็นเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝัน และโรคเกิดการแพร่ระบาดอย่างรวดเร็ว ทำให้ผู้คนทั่วโลกต้องปรับตัวเพื่อให้รอดพ้นจากภาวะนี้ไปให้ได้ SME อย่างพวกเราก็ต้องปรับตัวแบบเร่งด่วนเพื่อความอยู่รอดของธุรกิจเช่นกัน ความสำคัญของถุงยังชีพกู้ภัยของ SME ที่ชื่อว่า Data จากประสบการณ์ที่มิ้นท์ได้มีโอกาสพูดคุยกับ SME ส่วนใหญ่ให้ความสำคัญกับการเก็บ
ก่อนหน้านี้เพลินเคยแชร์เรื่อง Social Community ของต่างประเทศในช่วง COVID19 ที่เป็นรายงานของ We Are Social ไปแล้ว วันนี้เรามาดูของไทยเรากันบ้าง ว่าคนไทยมีการลดระยะ Social Distancing ผ่าน Social Media อย่าง Instagram กันยังไงบ้าง? และเพลินเชื่อว่า “ทุกคนต้องเคยทำกัน” มาแล้วอย่างน้อย 1-2 อัน และต่อให้คุณไม่เคยเล่นเลย เพลินก็เชื่อว่าต้องคุ้นผ่านตากันมาบ้างแหละ เพราะมันคือ Instagram Challenge นั่นเองค่ะ เพราะหลังจากที่ต้องอยู่บ้านกักตัวมาสักระยะ ก็มีใครหลายๆ
หลังจากที่คนไทยหลายๆ คนเริ่มหยุดอยู่บ้านแล้วกักตัวเองกันมากขึ้น กิจวัตรประจำวันที่ปกติเราอาจจะทำข้างนอกกันกับเพื่อนๆ หรือทำกันเป็นหมู่คณะก็ถูกเปลี่ยนไปด้วย หลายๆ คนก็ต้องหันมาปรับตัวหรือ Adapt กิจวัตรเหล่านั้นให้เข้ากับสถานการณ์ปัจจุบันแทนและการ ‘ออกกำลังกาย’ ก็เป็นอีกหนึ่งสิ่งที่มีการเปลี่ยนแปลงไปค่ะ โดยจากที่เพลินได้ลองใช้ Google Trends ในการ track data ดู ก็พบ Findings
Data ช่วยธุรกิจได้แม้ในยามไม่มีงบเลย กับ Crisis Management ผ่าน Data แบบงบต่ำแต่ทำให้ได้ยอดเร็วที่สุดท่ามกลางวิกฤต COVID-19 โควิดใม่ได้เกิดมาเพื่อบั่นทอนเรื่องสุขภาพและความปลอดภัยของทุกชีวิตเพียงอย่างเดียว แต่มาบั่นทอนความปลอดภัยและอนาคตของทุกธุรกิจอีกด้วย เพราะนอกจากจะมาเป็นตัวเร่งให้เกิดการเปลี่ยนพฤติกรรมผู้บริโภคไปอย่างมากแล้ว การระบาดของโรคยังสร้างข้อจำกัดจำนวนมากในการทำธุรกิจ และหนำซ้ำอาจทำให้เกิดการถดถอยของเศรษฐกิจไปได้อีกเป็นปี ทำให้ต้องปรับแผนการตลาดกันยกใหญ่
ช่วงนี้ยังคงวนเวียนอยู่กับสถานการณ์ COVID-19 เพราะเชื่อว่านักการตลาดทุกท่านเองตอนนี้ก็ยังต้องคอยปรับเปลี่ยนแผนการและกลยุทธ์กันแทบจะทุกวันเลยทีเดียว ก่อนหน้านี้ผมเคยแชร์เรื่อง Do and Don’t การตลาดในช่วงวิกฤต COVID-19 ให้กับทาง Creative Talk เพื่อแนะนำนักการตลาดว่าช่วงนี้อะไรที่เราควรทำและไม่ควรทำ สำหรับการตลาดวันละตอนบทความนี้ ผมมีเรื่องของ