Twitter กำลัง Test ระบบ Undo Tweets ที่คนอยากได้มานาน
ใครเป็นแฟนคลับ Twitter หรือใช้ Twitter เป็นประจำก็คงจะรู้ซึ้งดีถึงปัญหาการแก้ไขหรือ Edit Tweets ที่เพิ่งลงไปไม่ได้ เพราะหลายครั้ง เราคิดว่าสิ่งที่เราพิมไปเนี่ยแหละสุดจะเท่ห์ ฉลาดหลักแหลม ยิ่งเป็น Quote หรือการคอมเม้นต์ประเด็นดราม่าต่างๆ ยิ่งแล้วใหญ่ แต่พอกดส่ง Tweet ไปเท่านั้น ปรากฏว่ามี Autocorrect จากมือถือ หรือแมวพิมพ์ละมั้ง ที่ทำ Tweets ที่เราว่าเจ๋ง กลายเป็นพังเจ็งไปเลย เพราะพิมผิดไปนิดๆ หน่อยๆ เท่านั้น แต่วันนี้มาบอกข่าวดีค่ะ เพราะเราได้ยินแว่วๆ มาว่า Twitter เค้ากำลัง Test ระบบ Undo Tweets อยู่
ที่ผ่านมาเพลินเชื่อว่าชาวทวิตต้องมีเคยบนลงทวติเตอร์บ้างแหละ เอาจริงขนาดเพลินยังเคยบนตั้งหลายครั้งเลย เพราะทุกครั้งที่ Send Tweet ไปแล้ว จะมารู้ต้อ’อีกทีว่ามันมี Error พิมผิดก็เอาตอนสาย เพราะส่งทวีตไปแล้ว สิ่งที่ทำได้คือการ Copy ข้อความทั้งหมด แล้วลบทวีตนั้นทิ้ง เพื่อสร้างทวีตใหม่อีกที แล้วเอาให้มั่นใจว่า จะไม่มี Small Errors หรือคำผิด Autocorrect ตรงไหนอีก
แต่อย่างที่บอกว่า ปัจจุบันตอนนี้ Twitter เค้ากำลังมีการ Test ระบบ Undo Tweet อยู่ ซึ่งประเด็นนี้ก็ไม่ได้มาจากที่ไหนไกลตัว แต่เป็นข่าวที่เราได้ยินแว่วๆ มาจากสาย Geek เรื่องเทคโซเชียลอย่าง Jane Manchun Wong นั่นเอง
และหากดูจากตัวอย่างระบบที่ Jane Manchun Wong แชร์แล้วละก็ จะเห็นได้ว่าระบบ Undo Tweet ที่ทวิตเตอร์เค้ากำลังทดสอบอยู่ มันไม่เชิงว่าเป็นการแก้ไขทวีตแบบ Edit แต่เป็นเพียงแค่การ Recall ทวีตที่เรากำลังจะส่งภายในอีก 5 วินาทีกลับมาถ้าเราเห็นว่ามีคำสะกดผิดไปเท่านั้น ทั้งนี้ก็เพื่อทำการแก้ไขให้ถูกแล้วส่งใหม่อีกครั้งค่ะ เพราะทวิตเตอร์เชื่อว่า คนเราจะสามารถ Spot คำผิดสำหรับความยาว Characters 280 ตัวอักษรได้ภายใน 5 วินาที ก่อนที่ทวีตจะถูกส่งออกไปนั่นเองค่ะ
อย่างไรก็ตาม Format ของระบบ Undo อาจจะยังไม่ได้ Final ว่าต้องเป๊ะตามตัวอย่างนี้นะคะ อาจจะมีการเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติมในรูปแบบ Final หลังระบบเทสเสร็จสิ้นก็ได้ ซึ่งก้าวใหม่นี้ของทวิตเตอร์ถือได้ว่าเป็นก้าวแห่งการ Compromise หรือประนีประนอมซึ่งกันระหว่างแพลตฟอร์มและผู้ใช้งานจริงๆ เพราะทวิตเตอร์ถูกเรียกร้องให้ออกฟีเจอร์ Edit Tweets แบบ Facebook Status มานาน แต่ทวิตเตอร์ก็ยืนยันว่าจะไม่ทำฟีเจอร์นั้น สุดท้ายเลยกลายเป็นการประนีประนอม ออกมาเป็นฟีเจอร์ Undo ทวีตแทนค่ะ
ซึ่งสำหรับฟีเจอร์ Undo นี้ ทวิตเตอร์ก็อยากให้เป็นก้าวที่อนุญาตให้คนได้ตรวจสอบ เช็คข้อความทวีตของตัวเองอีกที หลักๆ ก็เพื่อจุดประสงค์การแก้ไข Spelling Mistakes เท่านั้น และทำให้ทวีตที่คุณคิดว่ามันแสน Perfect แล้ว มัน Perfect จริงๆ ไม่มีผิดพิม พิมตกหล่นไป อย่างไรก็ตาม นอกเหนือเป้าประสงค์หลักฟีเจอร์นี้จะเป็นเรื่องของการแก้ไขคำสะกดแล้ว อีกหนึ่งผลพลอยได้คือ การให้ผู้ใช้งานได้สามารถไตร่ตรองความคิดอีกครั้งว่า แน่ใจแล้วนะว่าจะส่งข้อความทวีตนี้ออกไปสู่โซเชียล? ยิ่งในโลกแห่งความเร็ว ที่คนมักเผลอ Make Comment อะไรที่เร็วไปกว่าความคิดจนเกินเป็น Hate Speech หรือดราม่าในสังคมนั่นเองค่ะ
ซึ่งฟีเจอร์การให้คนกลับได้ฉุกคิดเพิ่มขึ้นในระยะเวลาสั้นๆ แบบนี้ไม่ได้มีแค่ Undo ทวีตนะคะ แต่ก่อนหน้าทวิตเตอร์ก็ได้มีการปล่อยฟีเจอร์เตือนสติคล้ายๆ กันออกมาแล้ว ไม่ว่าจะเป็นการ Retweet ทวีตที่มี Link บทความยาวอยู่ แต่คนยังไม่ทันจะอ่านก็ Retweet ไปแล้ว ทวิตเตอร์ก็เลยออกปุ่ม Read ก่อนกดรีทวีตออกมา ซึ่งถือว่าได้ผลและประสบความสำเร็จทีเดียว เพราะมีคนคลิกปุ่ม Read เพื่อไปอ่านบทความก่อนรีทวีตต่อถึง 40% เลยทีเดียว
และด้วยความสำเร็จตรงจุดนี้เนี่ยแหละ ทวิตเตอร์เค้าก็อยากที่จะออกอีกหนึ่งฟีเจอร์สะกิดใจ ให้คนคิดให้ดี ก่อนแชร์ข้อมูลอะไร ที่อาจถ้อยคำรุนแรง เหยียดกัน หรือว่าเป็นข่าวเท็จ รู้ไม่จริงผ่านฟีเจอร์ Undo ตัวใหม่ที่กำลังลองระบบอยู่นั่นเองค่ะ
อย่างไรก็ตาม หลังจากที่มีการ test ระบบเริ่มขึ้น ก็มีอีกหลายเสียงที่เริ่มตั้งคำถามว่า ทำไมไม่ให้คนสามารถ Edit ได้ไปเลยเล่า? จะมา Undo อะไรในเวลาสั้นๆ บางคนก็บอกว่า ทำไมชั้นต้องมารอ 5 วินาที เพื่อส่งทวีตแล้วละเนี่ย? เป้นต้น ซึ่งทั้งหมดนี้ Twitter เค้าก็บอกเลยนะคะว่า จะไม่มีปุ่ม Edit ทวีตเกิดขึ้นใน Twitter เด็ดขาด เพราะระบบ Nature ของทวิตเตอร์นั้นเป็นเหมือนระบบการส่ง SMS ทั่วไป เพราะอย่างนั้น หากคุณส่ง SMS ไปแล้ว คุณก็ไม่สามารถแก้ไขได้เหมือนกัน
นอกจาก SMS แล้ว จะเป็นการเลียนแบบ Nature การพูดคุย Conversation ของคนด้วย ถ้าเราพูดอะไรไปแล้ว ก็ไม่สามารถเอากลับมา Edit ได้เช่นกัน ดังนั้น Compromise ที่ดีที่สุดคือฟีเจอร์ 5 วินาทีนี้ ที่จะช่วยให้คนได้ฉุกคิดมากขึ้น ตรวจเช็คข้อความของตัวเองนานขึ้นอีกนิด เพื่อให้มั่นใจแล้วว่าจะโพสต์ข้อความนั้นแน่ๆ นั่นเองค่ะ
ทั้งหมดนี้ก็คือ ระบบ Undo Tweets ที่กำลังเทสอยู่ของทวิตเตอร์ค่ะ ระยะเวลา Undo อาจจะนานกว่า 5 วินาทีก็ได้นะคะ ถ้าเทสไปแล้วมัวไม่เวิร์ค ซึ่งตอนนี้คาดการณ์ว่าอยู่ที่ประมาณ 5-30 วินาที แต่ถ้ามั่นใจแล้ว เพลินคิดว่าน่าจะสามารถกดให้ส่งได้เลยไม่ต้องรอจนครบจำนวนวินาทีนะ อันนี้เป็นเพียงข้อสันนิษฐานของเพลินเท่านั้นนะคะ เดี๋ยวมารอดูกันว่าจะเข้าสู่ไทยเมื่อไรเน๊าะ เอาจริงแค่นี้ก็ดีแล้วค่ะ เพราะก่อนกดส่งเราไม่ค่อยเช็คกัน จะมาเช็คก็ตอนส่งไปแล้วเนี่ยแหละ ดังนั้นแค่มีระบบมาสะกิดให้เราทวนอีกนิดก็น่าจะลดคำผิดไปได้เยอะเลย มารอดูกันค่ะ ว่าต่อการ์ดแก้ตัวอย่าง ‘ไม่ทันคิด’ จะยังใช้ได้อยู่ไหมนะ?
ขอบคุณ: https://www.socialmediatoday.com/news/twitters-testing-a-new-undo-option-for-sent-tweets/596196/
