ล่าสุด Sprout Social ก็ได้แชร์ The 2020 Sprout Social Index หรือ Report ข้อมูลว่านักการตลาดและผู้บริโภคมีมุมมองต่อ Social Media Usage อย่างไรบ้าง เพราะอย่างพวกเราที่เป็นนักการตลาดก็จะใช้ช่องทางสื่อ Social Media เป็นฐานในการขายของหรือทำ Communication อยู่แล้วใช่ไหมคะ แต่เราทราบไหมว่า คนใช้หรือผู้บริโภคเค้าใช้งานสื่อพวกนี้แบบเดียวกับที่เราทำหรือเปล่า? Sprout Social ก็เลยได้ไปทำการ Research กับนักการตลาด 1000 คนพร้อมกับผู้ใช้งานโซเชียลในจำนวน 1000 คนเช่นกัน เพื่อเข้าใจถึงพฤติกรรมการใช้งาน Social Media ทั้งหลาย และวันนี้เพลินก็จับประเป็นหลักๆ
Category: Media
แคมเปญการตลาดที่จะเล่าให้ฟังในวันนี้ไม่ได้มาจากไหนไกล แต่มาจากการบินไทยสายการบินแห่งชาติของบ้านเรา ในช่วง COVID-19 ที่ใครต่างก็รณรงค์ให้คนอยู่บ้าน หยุดเชื้อ เพื่อชาติ แต่แคมเปญการตลาดนี้น่าจะเป็นแคมเปญที่ดู Creativity ที่สุดในบ้านเราที่ทำให้คนอยากอยู่บ้านเพื่อเก็บไมล์เอาไว้ใช้เมื่อโควิด19 หมดไปครับ แคมเปญการตลาดในช่วง COVID-19 นี้มีชื่อว่า Stay
ก่อนอื่นผมขอถามคุณก่อนเลยว่า คุณคิดว่ารูปไหนจาก 1 ใน 6 รูปนี้ที่น่าจะทำให้ Obama สามารถระดมทุนสนับสนุนการเลือกตั้งได้เพิ่มขึ้นกว่า 60 ล้านดอลลาร์ในช่วงปี 2008 ครับ? ผมอยากให้คุณเลือกให้เสร็จก่อนแล้วค่อยอ่านต่อ เพราะวันนี้ผมจะมาเล่าให้ฟังถึงเบื้องหลังการทำ Data-Driven
เพราะวิกฤตทำให้หลายธุรกิจต้องรีบปรับตัว ตั้งแต่การแพร่ระบาดของ COVID-19 ทำให้ทุกธุรกิจต้องดิ้นรนหาทางออกและทางรอดใหม่ๆ และก็มีธุรกิจร้านตัดแว่นออนไลน์แห่งหนึ่งที่ชื่อว่า Glazziq ที่พวกเขาไม่มีหน้าร้านเป็นของตัวเองมาตั้งแต่วันแรกที่ทำธุรกิจ เพราะพวกเขาเป็น Digital Business แต่แรก แล้วเมื่อได้เจอกับวิกฤตโควิด19 สิ่งที่พวกเขาทำคือพัฒนาตัวเองไปอีกขั้นด้วยการเพิ่มฟีเจอร์ Virtual Try-On
สาวก TikTok ที่คิดถึงเพื่อนช่วง Social Distancing หรือ Quarantine life สามารถส่งความคิดถึงหาเพื่อน หรือคนรู้ใจผ่านแอปได้แล้ว เพราะล่าสุดแอป TikTok ได้ออกมาประกาศถึงลูกเล่นใหม่ที่มีชื่อว่า TikTok Small Gestures โดยอนุญาตให้ Users ทุกคนสามารถส่ง Virtual Gifts จากเหล่าแบรนด์พาร์ทเนอร์ของติ๊กต่อกได้แบบฟรีๆ ซึ่งหากมองอีกแง่นึงก็คือ TikTok อาจกำลังทำ Testing กับการก้าวเข้าสู่ระบบ in-app e-Commerce แบบเต็มตัวในเร็วๆ นี้นั่นเองค่ะ แต่ก่อนอื่นมาทำความรู้จักกับ Small Gestures กันก่อน เจ้าลูกเล่น Small Gestures นี้มันคือ Virtual
ถ้าหากคุณเป็นนักการตลาดที่ยังคิดไม่สนใจเกม หรือคิดว่าเกมออนไลน์ต่างๆ เป็นเรื่องเล่นๆ ไร้สาระกับแค่คนกลุ่มๆ นึงละก็ บอกเลยค่ะว่าไม่ได้แล้ว ต้องรีบปรับ mindset ด่วนๆ เลย เพราะ Gaming Marketing เนี่ยแหละจะเป็นอีกหนึ่งก้าวสำคัญที่จะทำให้แบรนด์สามารถเข้าใกล้กลุ่มคนรุ่นใหม่ๆ ได้มากขึ้นในวันนี้ค่ะ โดยปัจจุบัน มูลค่าตลาด Gaming ถูกคาดคะเนไว้ว่าจะแตะ 196 พันล้านดอลล่าร์ในปี 2022 หรืออีก 2 ปีข้างหน้าเท่านั้นค่ะ ซึ่งฟังดูแล้วอาจจะยังเคลือบแคลงใจอีก ว่ามันเยอะแค่ไหนละ ธุรกิจอุตสาหกรรมอื่นอาจจะได้ยอดเยอะกว่าก็ได้
เดี๋ยวนี้เวลาไปเที่ยว มีรูปให้ลงกันเยอะแค่ไหนคะ? เพลินเชื่อว่าไม่ต่ำว่า 10 รูปแน่ๆ ไหนจะรูปวิว รูปตัวเอง รูปอาหารอีกใช่ไหม เพลินเองก็เป็นเหมือนกันค่ะ เพราะวันนี้ใครๆ ก็หันมาอยู่บนโลก Social กันทั้งนั้นนี่เนอะ จะไม่ให้ถ่ายรูปลงได้ยังไงไหว โรงแรม Ibis Switzerland เค้าเข้าใจ เลยจัดหาบริการ ‘พี่เลี้ยงโซเชียล’ มาให้แบบฟรีๆ เพียงคุณจองที่พักกับ Ibis Hotel เท่านั้นค่ะ
ท่ามกลางวิกฤต COVID-19 กับการรณรงค์ Social Distancing ให้ผู้คนอยู่ในบ้านเป็นหลักหรือถ้าจะออกไปข้างนอกบ้านก็ขอให้เว้นระยะห่างระหว่างคนรอบข้าง 2 เมตรเป็นอย่างน้อย มีบริษัทสื่อยักษ์ใหญ่ระดับโลกที่ชื่อว่า Time Out ที่เติบโตมาจากนิตยสารไลฟ์สไตล์ที่แต่เดิมคือการกระตุ้นชวนให้ผู้คนออกไปนอกบ้านเพื่อเอนจอยกับชีวิต มาวันนี้ที่ทุกคนรณรงค์ให้อยู่แต่ในบ้านพวกเขาเลยถือชื่อบริษัทใหม่ชั่วคราวเป็น Time In
ในวันที่ COVID Disruption แรงกว่าเทคโนโลยีล้ำสมัยใดๆ เคยทำมา ทำให้หลายธุรกิจต้องรีบปรับตัวอย่างรวดเร็วภายในระยะเวลาไม่กี่วันหรืออาจจะแค่สองสัปดาห์ เพราะ Lifestyle ผู้คนและ Customer Journey ในยุคโควิดไม่เหมือนเดิมที่เราเคยรู้จักอีกต่อไป และหนึ่งในนั้นก็คือธุรกิจจองคิวโต๊ะในร้านอาหารที่ชื่อว่า OpenTable มาวันนี้ร้านอาหารล้วนถูกปิดเพราะต้องลดความเสี่ยง
ถามก่อนเลยว่า มีแฟนๆ การตลาดวันละตอนคนไหนที่ใช้ Twitter เป็นประจำบ้างคะ? แล้วมีนักการตลาดท่านไหนที่ใช้ Twitter เป็น Tools ในการทำการตลาดบ้างเอ่ย? จริงๆ ต้องบอกว่า บทความนี้ ขนาดเพลินที่ใช้ทวิตเตอร์มา 10 ปี แล้ว ยังมีหลายๆ ข้อ ที่อ่านแล้วแอบเซอร์ไพรส์เหมือนกันค่ะ เพราะใช้งานทวิตเตอร์แบบ Consumer มาตลอด ไม่เคยได้มาสนใจระบบการทำงานอะไรแบบนี้เลย จึงอดเอามาแชร์ต่อไม่ได้จริงๆ