Marketing knowledge
![[Brand Experience] กาลเวลาพิสูจน์แบรนด์](data:image/svg+xml;nitro-empty-id=NDM0OjM4MA==-1;base64,PHN2ZyB2aWV3Qm94PSIwIDAgNzIwIDUwMCIgd2lkdGg9IjcyMCIgaGVpZ2h0PSI1MDAiIHhtbG5zPSJodHRwOi8vd3d3LnczLm9yZy8yMDAwL3N2ZyI+PC9zdmc+)
Brand Experience เท่ากับอยากให้คนจำเราว่าอะไร เป็นประโยคที่ผมใช้สอนนักศึกษา เวลาที่เอา Portfolio มาปรึกษา จุดเริ่มต้นของประโยคนี้มาจากสมัยเป็นทำงานเกี่ยวกับแบรนด์ให้กับบริษัทแห่งหนึ่ง ซึ่งภาษาของคนทำโฆษณาจะเรียกว่า ไปเป็นลูกค้า เพราะจะมีทั้งเอเจนซี่ โปรดักชั่นเฮ้าส์เอา Portfolio มาเสนอ วิธีการดูงานของผมก็จะไม่ซับซ้อนมาก
บทความพิเศษเรื่อง Data Privacy ที่ผมเคยเขียนให้ Rabbit Today พิมพ์เมื่อวันที่ 3 กันยายน 2018 ที่อยากเอามาให้เพื่อนๆที่ติดตามการตลาดวันละตอนทุกคนได้อ่านกันอีกครั้ง เพราะตอนนี้ผมกำลังดูสารคดีเรื่อง The Great Hack
หลายๆ คนคงเคยได้ยินคำว่า Customer Support และ Customer Success กันมาบ้างแล้ว แต่สองคำนี้จะมีความเหมือน หรือต่างกันอย่างไร แล้วแบรนด์จะต้องเลือกใช้แบบไหนถึงจะมัดใจลูกค้าได้สำเร็จ Customer Support กับ Customer