บริษัททัวร์ ที่พัก หรือสายการบินทั้งหลายคงไม่มีปัญหา ถ้าลูกค้ารู้ตัวเองว่าตัวเองอยากไปเที่ยวไหน แต่ถ้าลูกค้ามีวันหยุดแต่ไม่รู้ว่าอยากจะไปเที่ยวไหนล่ะทำยังไง? นั่นแหละปัญหาของธุรกิจการท่องเที่ยว! อยากเที่ยวไหน ทำอะไร เดาใจได้ แค่อ่านสีหน้า เพราะทุกวันนี้เต็มไปด้วยตัวเลือกมากมาย มากจนเกินกว่าที่สมองอันเหนื่อยล้าจากการทำงานของเราจะคิด วิเคราะห์ แยกแยะตามได้ทันว่า ตัวเลือกไหนคือตัวเลือกที่ดีที่สุดโดยเฉพาะในเรื่องการท่องเที่ยว
เมื่อสิ่งสำคัญของการ Shopping ทุกวันนี้ ไม่ใช่ออนไลน์หรือออฟไลน์ แต่สิ่งสำคัญคือประสบการณ์ที่ได้จากการชอปปิงมากกว่า ลองมาดูกันว่าแล้วเราจะสามารถสร้างมิติใหม่ในการมอบประสบการณ์ในการชอปปิงให้ผู้บริโภคได้อย่างไรบ้าง O2O การตลาดใหม่ในรูปแบบ New Normal ในช่วงเทศกาลวันคนโสดในประเทศจีน หรือ Singles’ Day 11.11
สำหรับธุรกิจอากหารการแก้ปัญหาร้องเรียนของลูกค้าในแง่คุณภาพของสินค้านั้นค่อนข้างเป็นเรื่องยากและน่าปวดกหัวไม่น้อย เพราะในบาวครั้งคนเราก็ไม่สามารถทำอาหารได้เหมือนเดิมเป๊ะๆ ในทุกๆ จาน ทาง Domino’s Pizza ประเทศออสเตรเลีย จึงพยายามนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้และพัฒนาให้สามารถช่วยทางร้านจัดการปัญหานี้ได้ แต่จะทำได้อย่างไร และใช้เทคโนโลยีไหนมาเป็นตัวช่วยนั้น มาลองติดตามกันในบทความนี้ครับ เลือกใช้เทคโนโลยีเพื่อแก้ปัญหาอย่างแม่นยำและตรงจุด ปัญหาการร้องเรียนของลูกค้าอันดับหนึ่งบองลูกค้า Domino’s
เทคโนโลยี ลิฟต์สมัยนี้เค้าคุยกันได้แล้วนะ คุณรู้มั้ย? ครับ “ลิฟต์” ที่เรากดขึ้นลงกันเป็นประจำในวันทำงานนั่นแหละครับ ที่ผมกำลังพูดถึงว่าลิฟต์สมัยนี้เค้าคุยกันเองได้แล้วนะครับ เพราะในยุค IoT ที่ทำให้ทุกสิ่งทุกอย่างเชื่อมต่อและเชื่อมโยงถึงกันได้ และลิฟต์เองก็เป็นหนึ่งใน “สิ่ง” หรือ “Thing” ที่กำลังแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างกันเพื่อบริการคนที่ใช้งานได้สะดวกขึ้น
สอน AI ให้เข้าใจสำเนียงอื่น แม้แต่ AI ก็ยังมีความไม่เท่าเทียม ใครจะรู้บ้างว่าเสียงตอบรับใน ai อย่างเช่นใน siri นั้นยังไม่เท่าเทียมกับชนชาติอื่นซักเท่าไหร่นัก แถมถ้าสำเนียงการพูดของผู้พูดนั้นไม่ตรงกับที่ ai มี ก็ทำให้ไม่สามารถเข้าถึงบริการแสนพิเศษของ
ถ้าหากพูดถึงเทคโนโลยี AI หลาย ๆ ธุรกิจคงจะคิดไปว่ามันเป็นเรื่องที่ไกลตัว คือรับรู้ถึงความล้ำสมัยและการมีอยู่ของมัน แต่อาจจะยังนึกไม่ออกว่าเราจะเอามาประยุกต์ใช้ในธุรกิจของเราได้อย่างไรบ้าง แต่คุณรู้หรือไม่? ว่าเจ้าเทคโนโลยี AI นี้สามารถใช้เพื่อเพิ่มยอด Engage ด้วยการไลก์ให้ธุรกิจเราได้ด้วย วันนี้ผมจะพามาดูกันครับว่ามันทำได้อย่างไร อยากรู้ว่าภาพน่า