โฆษณาที่ดีที่สุดไม่เคยมาจากแบรนด์ ไม่ได้มาด้วยแคมเปญการตลาดสุดยิ่งใหญ่ หรือไม่ได้มาด้วยหนังโฆษณาซึ้งกินใจจากผู้กำกับชื่อดังคนไหน แต่โฆษณาที่ดีที่สุดตลอดกาลก็คือมาจากปากคนรอบตัว หรือลูกค้าตัวจริงนั่นเอง เลยเกิดเป็นแคมเปญการตลาดที่ชื่อว่า Lidl Micromarket ชวนคนที่เป็น Super Fans ของแบรนด์ ให้กลายเป็นตัวแทนของแบรนด์ที่ขายสินค้าของแบรนด์ด้วยการไม่ขายแต่ทำให้กิน Lidl แบรนด์ซูเปอร์มาร์เก็ตจากเยอรมันต้องการบุกตลาดสวีเดนก็พบปัญหาว่าคนที่นั่นไม่เชื่อว่าของถูกนั้นจะดี
มาถึงตอนที่ 3 ของบทความชุด Hyper-Personalization ในตอนแรกเราพูดถึงเรื่องความต่างระหว่าง Personalization กับ Hyper-Personalization รวมถึงว่า Hyper-Personalization นั้นสำคัญอย่างไร แล้วในตอนที่ 2 เราพูดถึง Case
การรวมตัวของนักออกแบบ นักโฆษณาทั่วโลก ที่มาช่วยกันดูงานเป็นหมื่นๆชิ้น
แล้วพูดคุยกันว่าปีที่ผ่านมาเกิดอะไรขึ้น จนเป็นรายงานชิ้นนี้ ซึ่งเมื่อคุณได้อ่านรายงานแล้ว
คุณก็จะคาดการณ์ว่า ปีต่อไป ควรจะมีทิศทางไปยังไง อะไรยังเป็นเทรนด์สำหรับปีหน้า
เราสรุปมาจาก 20 กว่าหน้า
ให้เข้าใจง่ายๆแล้วในการตลาดวันละตอน
ในยุคของ Data-Driven หลายสิ่งหลายอย่าง และหนึ่งในนั้นก็ทำให้การจับมือระหว่างสองธุรกิจเป็นไปได้มากขึ้น เมื่อ Wongnai ผู้กุม Data ร้านอาหารมากมายในไทย จับมือกับ Eatigo ผู้กุม Data คนที่พร้อมจ่ายก่อนกิน จนเกิดเป็นโอกาสใหม่ของทั้งสองธุรกิจ
ในยุค Digital Marketing กำลังจะกลายเป็นเรื่องปกติ และก้าวเข้าสู่ยุคใหม่ Data Marketing ที่มี AI และ Machine Learning เป็นหัวใจสำคัญ วันนี้ผมมีเคสใหม่ที่เป็นการเอาเทคโนโลยีที่ว่าจากแบรนด์ดังอย่าง Subway
รายงานด้านคอมเมิร์ซฉบับล่าสุดของ Adobe เผย ลูกค้าใน APAC ให้ความสำคัญกับ Customer Experience หรือประสบการณ์ซิ้อสินค้าและรับบริการที่ยอดเยี่ยมจากแบรนด์สินค้าออนไลน์มากขึ้น นอกจากนี้ ลูกค้าออนไลน์รีเทลยินดีที่จะเปิดรับประสบการณ์และเทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น ระบบโต้ตอบอัตโนมัติและเอไอ ขณะเดียวกันพวกเขายังอยากเห็นแบรนด์เหล่านี้ตระหนักถึงความสำคัญของการมีส่วนร่วมในการดูแลรักษาสิ่งแวดล้อมอีกด้วย ล่าสุดอะโดบีได้ร่วมมือกับ YouGov จัดทำผลสำรวจจากผู้ตอบแบบสอบถามกว่า 7,000 คน ครอบคลุมพื้นที่ต่าง ๆ ในภูมิภาค JAPAC รวมถึง ออสเตรเลีย, จีน, อินเดีย, มาเลเซีย, สิงคโปร์
งานออกแบบที่ไม่เป็นมิตร แต่สร้างปฏิสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า เรามาดู Brand Experience ผ่านงานออกแบบแสบๆคันๆกัน งานออกแบบ คนส่วนใหญ่แล้ว จุดประสงค์ก็เพื่อ ออกแบบให้ใช้แล้วเกิดความสะดวกสบาย เพื่อตอบ Insight และมีเรื่องของความสวยงามเข้ามาเกี่ยวข้อง เพื่อตอบทั้งเหตุผลและอารมณ์ แต่ตัวอย่างงานออกแบบต่อไปนี้จะทำให้คุณมองตรงข้ามไปเลย
Sensory Experiences หรือการสร้างแบรนด์ด้วย กลิ่น คุณเดินเล่นในห้างสรรพสินค้า แล้วจมูกของคุณบังเอิญไปสัมผัสกับกลิ่นจากร้านเสื้อผ้าร้านหนึ่ง ซึ่งสมองคุณรับรู้ได้ทันทีเลยว่า นั่นคือร้าน CC Double O โดยที่ตาของคุณยังไม่ชำเลืองมองด้วยซ้ำไปไหมครับ หรือเมื่อไหร่ก็ตามที่คุณเดินเข้า Apple Concept
Brand Experience บน Customer Journey มีอะไรสนุกๆครับ อย่างเช่นเรื่องนี้ คุณอาจจะเอาไปใช้กับร้านกาแฟ หรือธุรกิจของคุณได้ เคยสังเกตุมั้ยครับ เวลาเราไปเข้าห้องน้ำที่ปั๊มน้ำมัน จะเจอร้านกาแฟใกล้ๆห้องน้ำ? แล้วเคยสังเกตุมั้ยครับ เวลาเราไปร้านกาแฟแบรนด์ยอดนิยม ทำไมชั้นวางขายแก้วกาแฟ
IKEA (He)Art Scanner แคมเปญการตลาดสุดว้าวด้วยการใช้เทคโนโลยี EEG ตรวจวัดคลื่นสมองเพื่อหาคนที่ใช่ ที่เห็นพรมคอลเลคชั่นพิเศษนี้แล้วใจเต้นแรงจริงๆอยากได้เอาไว้ใช้ ไม่ได้เอาไปขายเก็งกำไรบน eBay และทั้งหมดนี้คือการตอกย้ำไปที่จุดยืนดั้งเดิมของแบรนด์ที่ว่า “to create a better everyday