ในช่วงเทศกาลบอลโลกที่เพิ่งผ่านมาแบบนี้ ที่ประเทศอังกฤษแต่ไม่เกี่ยวกับบอลโลก ทีมฟุตบอลอาเซนอลได้ติดตั้งระบบ AI และ IoT ที่ประกอบด้วยกล้องนับพันๆตัว เพื่อคอยตรวจจับและวัดอารมณ์ของคนในสนามหลายหมื่นถึงเกือบแสนคนไปพร้อมๆกัน ลองคิดดูซิว่าความสนุกในการออกไปดูทีมโปรดที่สนามนั้นคือการได้มีอารมณ์ร่วมไปกับแฟนทีมเดียวกัน ไม่ว่าจะได้ประตู หรือเสียจุดโทษ หรือนักบอลคนสำคัญของทีมต้องโดนใบแดงไปซะอย่างนั้น… โดยระบบจากบริษัทสตาร์ทอัพที่ชื่อว่า Snaptivity ที่จะคอยประมวลผลอารมณ์ของคนทั้งสนามไปพร้อมกัน
Machine Learning บทความนี้เขียนลงนิตยสารรายวัน Rabbit Today เมื่อวันที่ 20 พฤษภาคม 2018 ครับ อยากเอากลับมาเล่าให้เพื่อนๆคนที่ไม่เคยได้อ่านได้อัพเดทกันว่า Machine Learning นั้นจะส่งผลต่อธุรกิจและการตลาดมากขนาดไหน Machine
นี่น่าจะเป็นแอพที่นักการเมืองน่าจะเกลียดที่สุดในโลก เพราะแค่โหลดลงมือถือแล้วเปิดกล้องสแกนหน้า เพียงเท่านี้ทุกข่าวฉาวที่เคยมี ไม่ว่าจะเคยคอรัปชั่นอะไรไว้ หรือโกงกินโกหกอะไรในอดีตที่ผ่านมา ประวัติที่ดีงามทั้งหลายจะผุดขึ้นมาราวดอกเห็ดเลย The Corruption Detector คือแอพที่ว่า แต่เปิดให้บริการเฉพาะชาวบราซิล ในช่วงที่ใกล้เทศกาลเลือกตั้งที่บราซิลแบบนี้ก็ทำให้นักการเมืองที่เคยทำตัวไม่ดี พยายามพูดจาหาเสียงให้ดูดีเพื่อกลับเข้าไปในสภาอีกครั้ง แต่ในยุคดิจิทัลและอะไรๆก็ 4.0
คอนเทนท์นี้ผมแนะนำให้คุณหาที่เปิดคลิปวีดีโอแล้วฟังเสียงก่อนค่อยอ่านต่อ เพื่อให้ได้อรรถรสในการอ่านต่อจากนี้ ผมเห็นคลิปนี้จากหน้าฟีดเฟซบุ๊กส่วนตัวของผมเมื่อไม่กี่วันก่อน จากแรกที่ไม่ได้สนใจ จนมีแฟนเพจคนนึงส่งเป็นข้อความมาให้ผมเป็นการส่วนตัวหลังไมค์ แสดงว่ามันต้องน่าสนใจแน่ๆถ้าขนาดนี้ หลังจากได้เปิดคลิปสั้นๆไม่กี่นาทีนี้ดู พอดูจบผมก็ได้แต่ยิ้มมุมปาก และคิดว่าสิ่งที่ผมคิดไว้เล่นๆกำลังจะกลายเป็นจริงขึ้นเรื่อยๆ หนึ่งในนั้นก็คือเรื่องที่ AI กำลังจะกลายมาเป็นผู้ช่วยเรามากขึ้นจริงๆ ไม่ได้เข้ามาแทนที่มนุษย์ไปเสียทั้งหมด แบบหนังเรื่องคนเหล็กอะไรทำนองนั้น ในคลิปนี้คุณจะพบว่า
Bulbshare สตาร์ทอัพในประเทศอังกฤษ เจ้าของไอเดียที่ทำให้เกิดไอเดียใหม่ๆขึ้นมากมายนับไม่ถ้วน ด้วยแพลตฟอร์มที่รวบรวมนักคิดกว่า 50,000 คน ไว้คอยช่วยแบรนด์ที่ต้องการไอเดียใหม่ๆจากมหาชนมาทำงานร่วมกัน นี่ไม่ใช่ user-generated content แบบเดิมๆ หรือเป็นการทำงานร่วมกับ influencer แบบเก่าๆ แต่เป็นการ
จากข่าวนี้ในเพจ Blognone เป็นหนึ่งในเวปไทยที่ผมอ่านเป็นประจำบอกว่าล่าสุด ai สามารถแยกเสียงเฉพาะคนในคลิปออกมาชัดเจนโดยไม่มีเสียงรบกวนได้แล้ว ทำให้ผมคิดถึงสมัยก่อนเวลาเป็นครีเอทีฟแล้วต้องไปถ่ายหนังข้างนอกว่า ต้องมีการติดไมค์เฉพาะคนเก็บเสียงเพื่อให้ชัดที่สุดและมี noise หรือเสียงรบกวนให้น้อยที่สุด โดยถ้ายิ่งไปถ่ายนอก Studio หรือ outdoor นั้นการควบคุมก็ยิ่งยากขึ้นอีก ต้องเอามาทำเสียงต่อในห้องอัดใช้ทั้งเงิน
Cognito เป็นบริษัทที่สร้าง AI มาเพื่องานนี้ เพื่อให้บรรดา Customer Service หรือ Call Center นั้นเข้าใจถึงอารมณ์ของลูกค้าที่โทรมา และยังช่วยแนะนำอีกด้วยว่าควรพูดอย่างไรให้จัดการลูกค้าปลายสายได้ดีขึ้น ไม่ใช่ด้วยการวิเคราะห์ภาษา แต่ด้วยการวิเคราะห์น้ำเสียง จังหวะการพูด
VSCO แอพถ่ายและปรับแต่งภาพสำหรับ Content Creator หรือบรรดาสายครีเอทีฟทั้งหลายได้เปิดตัวบริการที่มีชื่อว่า Connect เมื่อเดือนตุลาคม 2017 ที่ผ่านมา เพื่อเปิดให้แบรนด์ต่างๆได้จ้างคนใน VSCO ในการทำคอนเทนต์ประเภทภาพและวีดีโอได้โดยไม่ต้องผ่านเอเจนซี่ที่มีทั้งขั้นตอนที่ยุ่งยากและราคาแพงอีกต่อไป VSCO Connecct จากที่เคยใช้คนเป็นคนกลางในการเลือก
AI Machine learning ลดปัญหาหนักอกของคนค้าออนไลน์อย่างการขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้าให้หมดไปด้วย AI ได้แล้ว ปัญหาหนึ่งที่แบรนด์เสื้อผ้าแฟชั่นที่เปิดร้านบนออนไลน์ก็ตามเจอเหมือนกันก็คือ การขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า เพราะตอนดูหน้าเว็บไซต์ก็ดูดี แต่พอได้รับของแล้วกลับใส่ไม่สวย ไม่ถูกใจอย่างที่คิด ไม่ว่าจะด้วยรูปร่างที่แตกต่างกันไปกับโมเดล หรือสีผิวที่หลากหลายของผู้สวมใส่ก็แล้วแต่ เมื่อไม่พอใจการขอคืนสินค้าก็เกิดขึ้น และสิ่งที่ตามมาก็คือค่าขนส่งในการเก็บสินค้าคืนที่แบรนด์หรือผู้ขายมักจะเป็นผู้การันตี
บริษัททัวร์ ที่พัก หรือสายการบินทั้งหลายคงไม่มีปัญหา ถ้าลูกค้ารู้ตัวเองว่าตัวเองอยากไปเที่ยวไหน แต่ถ้าลูกค้ามีวันหยุดแต่ไม่รู้ว่าอยากจะไปเที่ยวไหนล่ะทำยังไง? นั่นแหละปัญหาของธุรกิจการท่องเที่ยว! อยากเที่ยวไหน ทำอะไร เดาใจได้ แค่อ่านสีหน้า เพราะทุกวันนี้เต็มไปด้วยตัวเลือกมากมาย มากจนเกินกว่าที่สมองอันเหนื่อยล้าจากการทำงานของเราจะคิด วิเคราะห์ แยกแยะตามได้ทันว่า ตัวเลือกไหนคือตัวเลือกที่ดีที่สุดโดยเฉพาะในเรื่องการท่องเที่ยว