Rue Jai App – แอปรู้ใจลูกบ้านจาก SC Asset

Rue Jai App – แอปรู้ใจลูกบ้านจาก SC Asset

SC Asset ออก ‘Rue Jai App’ หรือแอปรู้ใจ เพื่อเป็นการตอบรับวิถีชีวิตแนวใหม่ของลูกบ้าน เพราะทางแบรนด์มีความเชื่อว่า ไม่มีใครรู้จักบ้านเท่ากับคนสร้างบ้าน ก็เลยออกแพลตฟอร์มนี้ขึ้นมา เพื่อรองรับปัญหาหลังการขาย หรือหลังอยู่อาศัยของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของการซ่อมแซ่มหรือบำรุงรักษาค่ะ

โดย SC Asset ได้ทำแอปตัวนี้จากความเข้าใจ ความรู้ใจที่มีจริงๆ โดยเริ่มจากการวาง Journey ของผู้อยู่อาศัยก่อน แล้วต่อด้วยการทำ Focus Group กับผู้อยู่อาศัยจริงแต่ละ Segment ภายในโครงการ เพื่อค้นหา Customer Insight ว่ามีปัญหาอะไรบ้างหลังเข้าอยู่มาแล้ว จนพบว่าปัญหาส่วนมากที่คนกังวลคือเรื่องของช่าง ไม่ว่าจะเป็นปัญหาอยากซ่อมหรืออยากต่อเติมคนก็จะมีความกังวลว่าช่างจะไว้ใจไหม หรือปลอดภัยหรือเปล่า

Rue Jai App

ดังนั้น เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้แอปรู้ใจหรือ Rue Jai Club เลยได้ออกมาค่ะ โดยแอปนี้จะเป็นเหมือน Living Solutions Provider ที่ลูกบ้านจะสามารถเรียกช่างที่ผ่านการอบรมจาก SC Able ที่เป็นบริษัทในเครือของ SC Asset ได้เลย ซึ่งช่างที่จะได้ล้วนแต่จะเข้าใจในบ้านอย่างแท้จริง เพราะเป็นช่างของโครงการเอง แถมยังไว้ใจได้ ทั้งด้านภาพลักษณ์ บุคลิกภาพและการสื่อสารด้วย โดยช่างที่มีนั้นก็จะมีทั้งช่างตกแต่ง ช่างต่อเติม ช่างซ่อมแซมและบำรุงรักษาเอาไว้บริการตามความต้องการของลูกบ้านเลยค่ะ

นอกจากนี้ด้วยความรู้ใจของ SC Asset เค้ายังได้จัด Home Maintenance Program หรือแพ็คเกจบริการดูแลบ้านแบบรายครั้งหรือรายปี เพื่อให้ช่างสามารถเข้าไปตรวจเช็คความเรียบร้อยของบ้าน ให้ยังดูดี สมบูรณ์เหมือนกับวันแรกที่เข้ามาอยู่ใหม่ๆ เลย ซึ่งบริการแบบนี้ ก็ได้แนวคิดคล้ายๆ กันกับบริการตรวจเช็คสุขภาพรถยนต์ประจำปี หรือตรวจสุขภาพอะไรแบบนี้ เพื่อจะได้รู้ว่า ขณะนี้บ้านต้องการซ่อมแซ่มอะไรบ้างหรือเปล่า เหมือนการตรวจสุขภาพแล้วเจอก้อนเนื้อใหม่ๆ ขนาดยังเล็กอยู่ ก็สามารถกำจัดได้ง่ายกว่าการรอให้มันใหญ่ แตกจนเป็นอันตราย ค่าใช้จ่ายสูงขึ้นค่ะ

ซึ่งบริการภายในแอป เพลินแอบไปส่องมา ไม่มีแค่ช่างอย่างเดียวนะคะ แต่ยังมีถึงเรื่องของบริการแม่บ้าน ช่างสวน ตัดผม เชฟทำอาหาร ล้างรถและอื่นๆ ด้วย โดยวิธีก็ง่ายมากแค่เลือกบริการหรือแพ็คเกจ เสร็จแล้วทำการนัดวันให้ช่างหรือผู้เชี่ยวชาญที่จองไว้เข้ามาก็เป็นอันเรียบร้อยแล้ว

Rue Jai App

สิ่งนึงที่เพลินคิดว่าน่าสนใจมากๆ เลยคือบริการ Subscription ในระยะยาว เช่น จ้างแม่บ้านอาทิตย์ละ 3 ครั้งให้เป็นเวลาไปเลย โดยไม่ต้องนั่งเรียกใหม่หลายๆ รอบ แถมถ้าหากมีปัญหาก็สามารถติดต่อ SC Asset ผ่านแอปได้โดยตรงด้วย

ซึ่งการทำแอปในครั้งนี้ ถือว่าเป็นการตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของคนมากๆ เพราะอย่างเวลาบ้านเพลินมีปัญหา ไม่ว่าจะเพดานรั่ว ส้วมตัน หรือหลอดไฟดับ เวลาจะเรียกช่างมาช่วยซ่อม ก็มักจะมีปัญหาตลอด เพราะคนในบ้านก็จะเถียงกัน ว่าจะเอาช่างคนไหนดี ไว้ใจได้ไหม ปลอดภัยและมีประสบการณ์จริงหรือเปล่า บางทีต้องโทรถามเบอร์ช่างจากญาติที่อยู่คนที่กัน เราก็จะได้ช่างที่ต้องจ่ายแพง เพราะเค้าอยู่ไกลแต่ไว้ใจได้เพราะญาติใช้บ่อย ไม่งั้นเราก็ต้องยอมใช้ช่างที่เราเห็นแถวซอยบ้าน แต่ไม่รู้ว่าดีจริงไหมค่ะ

Rue Jai App ออกมาเพื่อแก้ปัญหาเหล่านี้โดยเฉพาะ ทำให้ลูกบ้านอยู่บ้านแบบไร้กังวล อยู่นานๆ ไป ก็ไม่โทรม เพราะมีบริการดูแลบ้านให้แบบต่อเนื่อง เรียกได้ว่าแอปรู้ใจนั้นรู้ใจเราจริงๆ ค่ะ ส่วนนักการตลาดท่านใด หรือเจ้าของธุรกิจท่านไหน ที่กำลังคิดต่อยอดธุรกิจตัวเองอยู่ละก็ อย่าลืมลง Customer Journey และเรียนรู้ Customer Insights แบบที่ SC Asset ทำบ้างนะคะ เผื่อเราจะได้เรียนรู้ว่า อะไรที่จะเข้าไปเติมเต็มลูกค้าเพิ่มได้บ้าง แล้วตรงจุดไหนที่จะเป็นการ Upsale ใหม่ๆ เพิ่มขึ้นเพื่อต่อยอดเป็นแนวธุรกิจใหม่ๆ ค่ะ

สำหรับใครที่อยากอ่านเกี่ยวกับแผนงานหรือกลยุทธ์ของ SC Asset เพิ่ม คลิกตรงนี้ได้เลยค่ะ

Plearn Wisetwongchai

Plearn Wisetwongchai

Marketing Strategic Planner ในเครือการตลาดวันละตอน | A Creator สาวพลัสไซส์ @Fabfatkid | A Travel Lover ที่หมดเงินเกือบ 80% ไปกับการเดินทางแบบแมสๆ | An Instagrammer @theplearn ที่ชอบเล่น Story เป็นชีวิตจิตใจ | สุดท้ายคือ Data Researcher ทั้ง Social และ Search Data etc. ค่ะ

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *