Creative & Catchy Marketing Campaign Series – ซื้อใจลูกค้าก่อนขายประกัน
Creative & Catchy Marketing Campaign Series – ซื้อใจลูกค้าก่อนขายประกัน
วันนี้นุ่นมาแชร์แคมเปญที่น่าสนใจจากวงการธุรกิจที่ขยันทำการตลาดและโฆษณาได้น่าสนใจสุด ๆ ทั่วโลกอย่างกลุ่มธุรกิจ ’ประกันภัย’ ในบ้านเรานักการตลาดก็อาจจะเห็นกันบ่อย ๆ คือประกันชีวิต ประกันสุขภาพ หรือประกันรถยนต์ ยกตัวอย่างเคสที่ดังมาก มีต่างชาติทำคลิป Reactions มากมายของไทยประกันชีวิต เรียกน้ำตาได้ทุกครั้งที่กลับมาดูเลยค่ะ เรียกได้ว่าเป็นกลยุทธ์ที่นักการตลาดควรเก็บไอเดียไว้ศึกษาเยอะ ๆ เลย
แต่เคสนี้จะแหวกจากประกันทั่วไปที่เราคุ้นหูคุ้นตาสักหน่อยนะคะ แคมเปญนี้ชื่อว่า Ramp Rater สร้างโดยบริษัทประกันภัยชื่อดังในประเทศออสเตรเลีย NRMA Insurance ครั้งแรกกับการขาย ‘ประกันภัยทางเรือ’ โดย X Google Map
ดึงดูดเจ้าของเรือหรือคนที่กำลังจะซื้อด้วยความจำเป็นเกี่ยวกับการใช้เรือ นั่นคือเจ้าของเรือสามารถเตรียมการล่วงหน้าและนำทางไปตามทางลาดได้อย่างปลอดภัยอย่างที่สุดค่ะ ด้วยนวัตกรรมที่ใครหลายคนบนโลกต้องเคยได้ใช้อย่าง Google Map มาแล้วบ้างแหละ แบรนด์ทำแอป จะได้เพิ่มภาพถ่าย Googel Street view แบบชัดๆ ที่มีรายละเอียดทางลาดสำหรับลงเรือมากกว่า 44 แห่งใน Google Street View ทำให้เจ้าของเรือสามารถตรวจสอบภาพเฉพาะบน Google Street View และใน Google 360º ได้
เค้าเอาใจลูกค้าสุด ๆ รู้ว่าลูกค้าเจ้าของเรืออาจต้องการความสะดวกแบบนี้ ทางลาดของเรือเป็นเรื่องสำคัญในการนำเรือขึ้นลงนะคะ นับเป็นหนึ่งในความเครียดที่สุดในการลงเรือเลยก็ว่าได้ ไม่ว่ากัปตันเรือจะมีประสบการณ์มากขนาดไหน ก็ยังเป็นความท้าทายที่อาจผิดพลาดได้ทุกเมื่ออยู่ดี แบรนด์เลยตั้งตัวเป็นตัวช่วยสำคัญ ที่พร้อมช่วยเหลือลูกค้าไม่แค่ในแคมเปญ แต่เป็นประกันภัยที่พร้อมเป็นที่พึ่งหากเกิดเหตุการณ์เลวร้ายที่ไม่คาดคิด ยังไงการเตรียมพร้อมและป้องกันอุบัติเหตุที่อาจเกิดขึ้นให้รัดกุมมากกว่าเดิมก็เป็นทางเลือกที่ดีค่ะ นอกจากนี้แบรนด์ไม่ได้มองเฉพาะกลุ่มที่มีเรืออยู่แล้ว แต่มองคนที่อาจจะสนใจซื้อเรือ กระตุ้นโดยทำให้หลาย ๆ คนในออสเตรเลียรู้ด้วยว่าประเทศเรามี Boat ranp มากมายเลยผ่านการโปรโมตแคมเปญนี้ค่ะ
เอเจนซี่จะนำข้อมูลคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ และภาพเกี่ยวกับการเดินเรือ Jack Murphy (‘The Captain’) เพื่อจับภาพการปล่อยเรือจากทั่วออสเตรเลีย ผู้ใช้สามารถคลิกที่ทางลาดเพื่อเรียกดูทางลาดอื่น ๆ หรือสำรวจศูนย์กลางออนไลน์ของทางลาดสำหรับเรือ NRMA Insurance
แคมเปญถูกจัดขึ้นอย่างจริงจังมากค่ะ รายละเอียดยิบย่อยยังมีรางวัลล่อใจลูกค้าด้วยแพ็กรางวัลเรือมูลค่า 2,500 ดอลลาร์ออสเตรเลีย (หรือประมาณ1,790 ดอลลาร์ออสเตรเลีย) 3 รางวัล ถ้าเข้าร่วมการแชร์ภาพถ่ายเรือของคุณและจุดปล่อยเรือโปรดนั่นเอง~
Ramp Rater is a perfect demonstration of where technology meets boaters’ needs and NRMA’s brand promise – help.
ZARA CURTIS NRMA Executive Manager, Content and Customer Engagement
อย่างที่ได้อธิบายในกราฟแรก Ramp Rater เป็นแคมเปญทางเรือครั้งแรกของ NRMA Insurance ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้ชาวออสเตรเลียที่เป็นห่วงเรือของตัวเอง ต้องกาความปลอดภัยขณะที่อยู่ในน้ำทั้งบนบก และได้รับผลตอบรับที่ดีมาก เนื่องจากมีการจดทะเบียนเรือใหม่ในออสเตรเลียเพิ่มขึ้น 80% (ที่มา: Boating Industry Association) ด้วย ยิ่งเป็นโอกาสให้การขายประกันภัยเรือเป็นส่วนหนึ่งของการขายผลิตภัณฑ์เฉพาะกลุ่ม
แคมเปญนี้ฉลาดจริง ๆ ส่วนตัวชอบกระทั่งเสียงที่พากย์ในโฆษณา ไม่ได้ชวนให้กลัวจนต้องซื้อประกัน แต่เป็นน้ำเสียงเบาสบายใจ ที่ฟังแล้วสร้างความมั่นใจในการจะเรือ หรือซื้อเรือได้เลยเมื่อคุณซื้อประกันของเรา
และนี่ก็เป็น Creative & Catchy Marketing Campaign Series เคสแรกของนุ่นค่ะ ไอเดีย ซื้อใจลูกค้าก่อนขายประกัน สามารถนำไปประยุกต์ได้ทุกธุรกิจเลย กับการซื้อใจลูกค้าก่อนขายของ อย่าเพิ่งคิดว่าเราจะขายอะไรเพียงอย่างเดียว แต่ให้คิดว่าคนซื้อต้องการอะไรด้วย แบบนี้นุ่นเชื่อว่าแบรนด์ของคุณจะสามารถเติบโตต่อเนื่องระยะยาวแน่นอน ส่วนแคมเปญต่อไปจะเป็นอะไรนั้นอย่าลืมติดตามเพจการตลาดวันละตอน รวมไปถึง เว็บไซต์ Twitter และ Blockdit ของการตลาดวันละตอนไว้ได้เลยนะคะ
