Personalized Marketing ด้วยคุกกี้หน้าคำที่เคยโพสด่า เพื่อโปรโมตซีรีส์ฟุตบอล
แคมเปญการตลาดแบบ Personalized Marketing ที่จะเล่าให้ฟังต่อจากนี้เป็นการโปรโมตบริการ Video Streaming ที่ชื่อว่า Amazon Prime (คล้าย Netflix) ให้เป็นที่สนใจเพราะต้องการแย่งคนดูมาจากทั้งแพลตฟอร์มคู่แข่งทั้งหลาย แล้วไหนจะต้องแย่งคนมาจากรายการอื่นๆ มากมายที่มีให้ดูบนออนไลน์ไม่รู้จบ ด้วยการทำ Personalized Cookie เอาคำที่คนดังแต่ละคนเคยทวีตด่าบน Twitter ถึงทีมชาติบราซิลก่อนหน้า ส่งกลับไปให้กลืนกินคำด่าของตัวเอง ในวันที่ทีมฟุตบอลบราซิลสามารถคว้าแชมป์ถ้วยสูงสุดของอเมริกาใต้ เพื่อสร้างกระแส Viral ให้คนหันมาสนใจซีรีส์แนวสารคดีที่มีชื่อว่า Tudo on Nada ทาง Amazon Prime ครับ
เป็นเรื่องปกติที่บรรดานักวิจารณ์ทั้งหลายมักจะชอบโพสอะไรที่ด่วนตัดสินเกินไป โดยเฉพาะกับเกมกีฬาฟุตบอลครับ
หลายครั้งทีมที่เรารักหรือทีมชาติเราอาจจะเล่นฟอร์มตกเล็กน้อยเหมือนที่ทีมชาติบราซิลก็อาจจะมีพลาดบ้าง แต่กลับถูกนักวิจารณ์ หรือ Influencer บนออนไลน์โพสทวีตด่าเสียหายมากมายเป็นประจำ
เพราะเมื่อท้ายที่สุดในวันสุดท้ายของการแข่งขันถ้วย Copa America Football Tournament ที่เป็นการแข่งชิงแชมป์ทีมฟุตบอลที่เก่งที่สุดในทวีปอเมริกาใต้ ทีมที่ได้แชมป์ก็หนีไม่พ้นทีมชาติบราซิลที่นักวิจารณ์มากมายเคยโพสด่าไว้ เลยทำให้หลายคนเลือกที่จะเงียบลืมสิ่งที่เคยโพสไป แต่แน่นอนว่านี่คือโอกาสอันดีที่ Amazon Prime จะหยิบเอามาใช้โปรโมตรายการที่ตั้งใจทำเพื่อทีมฟุตบอลบราซิลผ่านซีรีส์สารคดีที่มีชื่อว่า Tudo on Nada ครับ
แคมเปญโปรโมตสารคดีชุดนี้ไม่ได้ใช้เทคโนโลยีสุดล้ำใดเพื่อทำ Personalization แต่พวกเขาเลือกที่จะใช้สิ่งที่ไร้ซึ่งเทคโนโลยีนั่นก็คือขนมคุกกี้อร่อยๆ เท่านั้นเองครับ
แต่สิ่งที่เก๋ไก๋ไม่เหมือนใครของคุกกี้ในแคมเปญนี้ก็คือการทำหน้าคุกกี้ให้ Personalization ด้วยการเอาคำที่บรรดานักวิจารย์ชื่อดังทั้งหลายเคยโพสด่าบน Twitter มาทำเป็นหน้าด้วยการเขียนข้อความชัดๆ แล้วส่งกลับไปให้แต่ละคนกินด้วยแคมเปญการตลาดที่มีชื่อว่า Eat Your Words หรือแปลเป็นไทยในทำนองว่า “กลืนน้ำลายตัวเองอร่อยมั้ยครับคุณ”
Eat Your Words แคมเปญการตลาดแบบ Personalization ที่ Low Tech ที่สุดกลับเป็นอะไรที่ปังมากในประเทศบราซิล เพราะแต่ละคนที่ได้รับคุกกี้นี้ล้วยอดไม่ได้ที่จะต้องโพสว่าตัวเองได้รับ Personalized Cookie ที่ถูกแต่งหน้ามาด้วยคำด่าทีมชาติบราซิลที่ตัวเองเคยโพส เช่น ในการแข่งขันนัดหนึ่งระหว่างทีมชาติบราซิลกับทีมชาติอาร์เจนตินา และอาร์เจนตินาชนะนัดแรกได้ ก็เลยถูกนักวิจารณ์บางคนโพสด่าว่า “เล่นเหมือนเล่นบอลไม่เป็นเลย” หรือในอีกนัดหนึ่งนักวิจารณ์ฟุตบอลชื่อดังบางคนก็บอกว่า “ทีมบราซิลโชคดีได้เล่นในบ้าน แต่ทีมคู่แข่งกลับเล่นได้ดีกว่า”
แบบนี้ล่ะมั้งครับที่เขาเรียกว่า หัวเราะทีหลังดังกว่า ก็เลยถูกทีม PR ของ Amazon Prime หยิบเอามาทำเป็นแคมเปญการตลาดโปรโมตน่ารกๆ ผ่านขนมคุกกี้แบบ Personalization ที่ใครเห็นก็อดยิ้มไม่ได้เพราะวันนี้ทีมชาติบราซิลเป็นแชมป์แล้ว
และแคมเปญการตลาดแบบรู้ใจ Personalized Marketing อย่าง Eat your words ก็ไม่ได้ทำขึ้นมาเพื่อเอาสนุกสะใจเพียงอย่างเดียว แต่ยังสามารถทำให้คนเสิร์ชหาซีรีส์สารคดีทีมชาติบราซิลเรื่องนี้เพิ่มขึ้นกว่า 200% เกินกว่าที่คาดคิดไว้มากเลยทีเดียวครับ
เป็นอย่างไรครับกับการตลาดแบบ Personalization ที่ Back to the Basic ด้วยขนมคุกกี้อบรสอร่อย ที่ถูกตกแต่งหน้าคุกกี้ด้วย Data ที่มาจากการโพสด่าในอดีตของนักวิจารณ์แต่ละคนที่โดนใจเสียจริง ใครจะเอาแนวทางแบบนี้ไปประยุกต์ใช้กับสินค้าหรือบริการตัวเองก็คงไม่มีใครว่า สำคัญก็แต่ว่าคุณอยากจะรู้ใจลูกค้าให้มากกว่าเดิมในแบบที่ Over Expected แล้วหรือยัง
อ่านบทความการตลาดแบบรู้ใจ Personalized Marketing ในการตลาดวันละตอนต่อ > https://www.everydaymarketing.co/tag/personalization/
คลาสเรียนออนไลน์ Social Listening Analytics รุ่น 29 // เรียนวันศุกร์ที่ 29 มีนาคม 2567 ค่าเรียนคนละ 9,900 รับจำกัด 20 คน // อ่านรายละเอียดและลงทะเบียนก่อนเต็มได้ที่ลิงก์นี้ครับ https://bit.ly/sociallistening29