ทุกวันนี้หากจะมองหาทางรอดของ Agency อาจไม่ใช่แค่การคิดงานโฆษณาอีกต่อไป แต่ต้องเป็นนักแก้ปัญหาธุรกิจด้วยความคิดสร้างสรรค์ การตลาด CJ WORX Group กับบทบาทใหม่ของเอเจนซีในปีที่ 14 ที่ไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป กับเป้าหมายที่ทุกแคมเปญคือยอดขายต้องปัง จาก Big Idea
เมื่อวันพฤหัสบดีที่ 30 มกราคม 2563 ที่ผ่านมา(หรือเมื่อวานของวันที่เขียนบทความนี้) การตลาดวันละตอนได้มีโอกาสแวะเข้าไปพูดคุยกับคุณน้ำหวาน Managing Director ใหม่ของ CJ WORX ถึงวิสัยทัศน์ในปี 2020 ขององค์กร และบอกตามตรงว่าประทับใจกับความรอบรู้ในเรื่อง
ไม่น่าเชื่อเลยนะครับว่า CJ WORX เอเจนซี่ดังของไทยระดับคว้า Grand Prix ที่เวที Cannes Lion มาวันนี้จะผันตัวมาเป็น Academy เพื่อให้ความรู้กับลูกค้าแทนที่จะหวงเอาไว้เองในองค์กรแบบวิถีของเอเจนซี่ที่เป็นกันมา เพราะเมื่อแพลตฟอร์มต่างๆ ก็พยายามให้ลูกค้าทำสิ่งต่างๆ ได้เองง่ายขึ้นมากเพื่อตัดคนกลางออกไป
ยิ่งรู้จักลูกค้ามากเท่าไหร่ ก็ยิ่งมีโอกาสเข้าใจและเข้าถึงเงินในกระเป๋าลูกค้ามากเท่านั้น ในวันที่การตลาดแบบ Digital Marketing กลายเป็นเรื่อง Traditional ไม่ใหม่อีกต่อไปเพราะใครๆ ก็ทำกัน การตลาดในยุคถัดจากนี้จะกลายเป็นเรื่องที่ว่าใครมี Data ลูกค้ามากกว่า มี Data ลูกค้าจากด้านอื่นๆ