การที่แบรนด์จะเข้าไปอยู่ในใจลูกค้าได้ เกิดได้จากหลายปัจจัย ซึ่งหนึ่งในนั้นคือการสร้าง Brand Trust หรือ ความเชื่อใจและความเชื่อมั่นในตัวแบรนด์ของลูกค้า แบบที่ การตลาด Cerave ทำซึ่งการทำสร้างความเชื่อใจของลูกค้านั้น หากเราทำสำเร็จก็จะนำไปสู่การบอกต่อของลูกค้า ทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวาง และได้รับการยอมรับจากลูกค้านั่นเองค่ะ ซึ่งก่อนอื่นเรามาพูดถึง