Buyer’s black box โมเดลกล่องดำเข้าใจความคิดผู้บริโภค เคยได้ยินคำว่า กล่องดำทางความคิดของลูกค้า กันไหมคะ? ซึ่งเจ้าสิ่งนี้คือหนึ่งในโมเดลที่นักการตลาดไม่ควรพลาดจริง ๆ ค่ะ เพราะการทำความเข้าใจในกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้าถือเป็นหนึ่งในประเด็นที่เราต้องค้นหาให้ได้ว่าปัจจัยในการซื้อของลูกค้าคืออะไร เพื่อที่เราจะได้ตอบสนองลูกค้าได้อย่างตรงจุดที่สุด โดยในบทความนี้เราจะพามารู้จักกับ Buyer’s black