ในช่วง 1-2 ปีมานี้ถือว่าเป็นปีที่ท้าทายอย่างมากในการทำธุรกิจ เนื่องจากการระบาดของโรค Covid-19 ทำให้หลายๆ แบรนด์ต้องปรับเปลี่ยนตัวเองเพื่อให้เข้ากับสถานการณ์ปัจจุบันและตอบสนองให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า จนต้องตบเท้าก้าวเข้าสู่โลกโลกดิจิทัลอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ซึ่งการตลาดแบบรู้ใจ หรือ Personalization นับเป็นคำตอบและหัวใจสำคัญของการตลาดในยุคนี้เลยทีเดียว เพราะแบรนด์ที่สามารถทำความเข้าใจนิสัยใจคอไปจนถึงความชื่นชอบของลูกค้าได้ ก็ย่อมได้เปรียบและสามารถสร้างความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์ได้มากกว่าในยุคที่ต้องเผชิญหน้ากับสถานการณ์ความไม่แน่ไม่นอนอย่างเช่นทุกวันนี้ หลังจากที่บทความที่แล้วการตลาดวันละตอนได้พาทุกคนไปทำความรู้จักและทำความเข้าใจกับการบริหารจัดการ