ถึงเวลาที่นักการตลาดยุคดิจิทัลจะอัพ skill ทำความรู้จักกับ Social Listening Tools อย่างจริงจังกันได้แล้วนะคะ เหตุผลก็เพราะว่านอกจากจะสามารถพัฒนาความสามารถของนักการตลาดเองให้ทันโลกได้แล้ว ยังติดตัวไว้คอมเมนต์งานเอเจนซี่ได้ด้วยนะคะ แน่นอนว่าหลายคนคงเคยผ่านหรือยังต้องทำ Social media marketing report ส่งหัวหน้าเป็นรายวัน
ต้องบอกว่ามาช้าแต่มานะอีกเหมือนเคย กับกระแส ดราม่า Momo Paradise ที่เพิ่งเกิดและจบลงภายในไม่กี่วัน แล้วทำไมเพลินยังเอามาเขียน? ก็เพราะว่ากระแสจบจริงแหละ แต่คิวรอกินมันไม่จบและไม่สั้นลงเลยน่ะซิ! วันนี้อดใจไม่ไหว เลยลองใช้ Social Listening กวาดดูเร็วๆ ว่ามีคนบ่นเรื่องคิวไหม จนไปเจอหัวข้ออื่นๆ ที่คิดว่า ไหนๆ ก็ไหนๆ แล้ว
วันนี้จะมาเล่าให้ฟังว่าในช่วงโควิด19 ที่ผ่านมาใครกันนะที่ทำให้หม้อทอดไร้น้ำมันเป็นไอเท็มที่ต้องมีทุกบ้าน ด้วยการใช้ Google Trends + Social listening tool เพื่อขุดหาต้นตอของกระแสนี้ไปพร้อมกัน บอกไว้ก่อนนะครับว่าคอนเทนต์วันนี้จะยาวมาก ถ้าพร้อมแล้วไปลุยอ่านต่อกันได้เลยครับ ในหนังสือเล่มที่สอง Data-Driven Marketing
ในฐานะที่ผมใช้ Social listening tool เพื่อทำ Consumer research หา Insight แล้วนำไปใช้วาง Strategy ให้ลูกค้าเป็นประจำ ผมเลยขอเอาหลักคิดที่มีชื่อว่า 4 Level
เมื่อสองเดือนที่แล้วนุ่นได้แชร์เกี่ยวกับ 5 เหตุผลที่ User Generated Content (UGC) ทำให้แบรนด์ปังได้แบบไม่เปลือง ไปแล้ว วันนี้นุ่นเลยจะมาแชร์เพิ่มเดี่ยวกับเทคนิคการทำ User Generated Content บนแพลตฟอร์มฮิตอย่าง TikTok
บทความนี้นุ่นได้คัด 6 Apps ที่ Digital Marketing 2021 ต้องโหลดติดเครื่องไว้เป็นช่วยสำหรับทำการตลาดบนแพลตฟอร์มดิจิทัล เป็นไปได้ไหมที่ดูแลธุรกิจทุกขั้นตอนทั้งหมดผ่านโทรศัพท์ คำตอบก็คือไม่ใช่เป็นไปได้นะคะ แต่เป็นไปได้อย่างง่ายด้วยค่ะ ซึ่งบางแอพฯนักการตลาดหรือเจ้าของธุรกิจอาจจะมีอยู่แล้ว มารีเช็คด้วยกันเพื่ออัปเดตว่าปี 2021 ยังมีแอพอะไรอีกไหมที่ต้องโหลด
Case study การใช้ Mandala Analytics – Social listening tool สำหรับการทำ Influencer Marketing ของธุรกิจ SME ประเภทโรงแรม
การใช้ Social Listening Tools ไม่ใช่แค่การกวาดข้อมูลที่พูดถึง Keywords เท่านั้น แต่ยังสามารถช่วยให้นักการตลาดหรือเจ้าของธุรกิจสามารถทำ Research เพื่อขุด Customer Insight ได้ลึกถึงแง่มุมและบริบทของการพูดถึงนั้นเลยนะคะ Data ที่ได้มาเรียกได้ว่าสามารถนำทางแผนการตลาด
จนถึงปลายปีแล้ว ปัญหา COVID19 ก็ยังคงกระทบต่อธุรกิจหลากหลายเหมือนเดิม จากแต่ก่อนเวลาถึงสิ้นปี เราก็จะทำสรุปยอดขายหรือแบรนด์ไหนที่ทำได้ดีบ้างในปีที่ผ่านมา แต่ปี 2020 นี้ไม่เหมือนเดิม ขอแค่ธุรกิจยังสามารถฟันฝ่าอุปสรรคโควิดไปได้ก็พอแล้ว รวมไปถึงการพูดถึงในแง่ผลกระทบของวิกฤตโรคระบาดนี้ ว่าธุรกิจไหนโดนมากน้อยเพียงใด วันนี้เราจะมาดูในแง่ของธุรกิจ Application กันบ้าง ซึ่งเป็น Report สรุป App Trends 2020 ของบริษัท Adjust ที่ได้มีการรวบรวมข้อมูลตั้งแต่ปี 2019 ถึง Q1 ของปี 2020 ค่ะ (สามารถ Download
นักการตลาดหลายคนคงเคยใช้เวลาในการทำ Marketing Report เพื่อเช็คฟีดแบ็คของทุกแคมเปญจากแบรนด์ไปหลายชั่วโมงหรือหลายวัน บางแบรนด์อาจใช้วิธีเก็บแบบสอบถาม บางแบรนด์ใช้ระบบวิเคราะห์สุด Manual ซึ่งก็แน่นอนว่าหลายๆ แคมเปญนั้นผ่านแล้วผ่านเลย ยังไม่เคยลองให้ความสำคัญกับ Social Insights ทำให้น้อยมากที่แบรนด์จะสามารถนำข้อมูลมาต่อยอดได้จริงๆ คำถามคือทำไมเราไม่เก็บฟีดแบ็คที่มีมูลค่ามหาศาลมาใช้พัฒนาแบรนด์และสินค้าต่อล่ะ แบบนี้ทุกคนอาจจะยังนึกภาพไม่ออกว่ามูลค่าของ