ไม่ว่าจะ Hyper-Personalization หรือ Personalized Marketing ก็คงไม่มีทางเกิดขึ้นได้ถ้าคุณไม่เริ่มจากการเก็บ Data ของลูกค้าตั้งแต่วันนี้เพื่อเอามาวิเคราะห์ต่อยอดให้รู้จักลูกค้าของตัวเองมากขึ้น ว่าแท้จริงแล้วลูกค้าของคุณเป็นใคร แบ่งออกเป็นกี่กลุ่ม ชอบหรือไม่ชอบอะไร โปรโมชั่นแบบไหนที่โดนใจเค้า หรือวันไหนที่เค้ามักเสียเงินให้คุณมากเป็นพิเศษ ดังนั้นในวันนี้การตลาดวันละตอนเลยขอเอารายการ Data
Airbnb X Louvre กับแคมเปญ A Night with Mona Lisa รูปภาพหญิงสาวที่มาพร้อมกับรอยยิ้มปริศนาดังก้องโลก ที่ถูกเก็บรักษาและจัดแสดงอยู่ที่พิพิธภัณฑ์ Louvre ที่ประเทศฝรั่งเศส ทำให้หลายคนบนโลกต่างมีรอยยิ้มปริศนาของ Mona
เมื่อ Airbnb สตาร์ทอัพด้านที่พักและการท่องเที่ยว Collaboration กับ 23andMe สตาร์ทอัพด้าน Bio-tech ร่วมมือกันเพื่อแบ่งปันความสามารถ และฐานลูกค้าของกันและกัน จนออกมาเป็นแคมเปญที่ชวนให้คนไปเที่ยวให้ถึงราก ไปรู้จักบรรพบุรุษของเรา หรือเที่ยวตาม DNA เรานี่แหละ
Viral Campaign ที่ใช้กลยุทธ์การ Hijack เพื่อโฆษณาที่จะเล่าให้ฟังในวันนี้เป็นเรื่องของสายการบิน Low-cost airline ของประเทศฝรั่งเศส Transavia ที่ก่อนหน้านี้เคยทำแคมเปญการตลาดที่เปลี่ยนซองขนมให้กลายเป็นการจองตั๋วเครื่องบินผ่าน QR-Code หน้าซอง จนกวาดรางวัลไปมากมาย มาคราวนี้ไอเดียเปรี้ยวยิ่งกว่าเดิม เพราะ
รู้มั้ยว่าหนังสือพิมพ์ Times เริ่มทำธุรกิจทัวร์แล้ววันนี้ นี่คือการใช้จุดแข็งเดิมอย่างการเป็นผู้รู้ลึกตัวจริงในแต่ละท้องที่ จากที่เคยเอาแค่ความรู้นั้นมาเขียนข่าวขาย มาวันนี้ Times เอาความรู้นั้นมาทำทัวร์ขายแล้ว วันนี้ผมมาเล่าธุรกิจใหม่ของหนังสือพิมพ์ชื่อดังระดับโลกอย่าง The New York Times ให้ฟังกัน ว่าเค้าแตกไลน์ธุรกิจใหม่ที่ไม่ใช่หนังสือพิมพ์
JETSTAR กลยุทธ์ การขายแบบไม่ขาย แต่กลับได้ใจกลุ่มเป้าหมายไปเต็มๆ แคมเปญการตลาดวันนี้เป็นเรื่องของการทิ้งยอดขายในระยะสั้นเพื่อเพิ่มยอดขายในระยะยาว เพราะเทศกาลท่องเที่ยวหลายแบรนด์สายการบินแย่งกันขาย แต่กับสายการบิน Jetstar เลือกที่จะสนับสนุนให้คนไม่บินไปไหน แต่กลับได้ใจคนไปมากมาย Jetstar สายการบิน Low-cost ของประเทศออสเตเรีย ต้องการชวนคนรุ่นใหม่ให้ไม่ไปเที่ยวไหนในช่วงเทศกาลตรุษจีน
The Edible Country โฆษณาการท่องเที่ยวสวีเดน ด้วยร้านอาหารออร์แกนิคที่มีพื้นที่กว่า 100 ล้านเอเคอร์ ที่ให้คุณเข้าไปกินกลางป่าลึกแล้วก็หยิบธรรมชาติแท้ๆขึ้นมาปรุง Visit Sweden แคมเปญการท่องเที่ยวประเทศสวีเดนที่ทุกปีจะมีโฆษณาแปลกใหม่ไม่เหมือนใคร จนยากที่จะคาดเดาได้ว่าปีหน้าจะออกมาเป็นยังไงด้วยซ้ำ จากที่เคยเป็นประเทศแรกที่มีเบอร์โทรศัพท์ของตัวเอง ให้นักท่องเที่ยวทั่วโลกได้โทรมาถามคนในประเทศจริงๆ หรือประเทศที่เปิดให้คนได้เข้ามาเที่ยวธรรมชาติผ่าน Airbnb เป็นประเทศแรก
Apex Flex GTX คือแจ็คเก็ตกันฝนรุ่นใหม่คุณภาพเยี่ยมจาก North Face ที่ผ่านการคิดค้น วิจัย และทดสอบมาอย่างดีว่านอกจากจะกันฝนกันน้ำได้แทบจะ 100% แล้ว ยังบางเบาสวมใส่ได้สบายอีกด้วย แต่ปัญหาคือถ้ามองเผินๆจากภายนอก Apex Flex
ขอบคุณฟีเจอร์ สถานที่โปรดของคุณ หรือ Feature Local ที่ทำให้ผมได้เจอร้านสุดอร่อยแบบที่คนท้องถิ่นไปกินกันจริงๆ คุณเคยกดเข้าไปสำรวจในแอพเฟซบุ๊กบนมือถือที่เข้าอยู่ทุกวัน เช็คอัพเดททุกสิบนาทีกันมั้ยครับว่า จะมีฟีเจอร์นึงที่วางตัวอยู่แบบไม่โดดเด่นอะไรในแอพที่ชื่อว่า สถานที่โปรดของคุณ หรือ Local ต้องบอกว่าฟีเจอร์นี้ของเฟซบุ๊กเป็นอะไรที่ผมชอบมาก เพราะทำให้ผมได้รู้ว่าคนส่วนใหญ่แถวนี้เค้าชอบไปไหนที่ไหน โดยเฉพาะร้านอาหาร และขนมหวาน ที่เป็นของโปรดของผม
ที่เล่าไปทั้งหมด ไม่ใช่เรื่องพูดเล่นนะครับ เราอาจจะคุ้นตอนเด็กๆสมัยเรียนลูกเสือ ยุวกาชาติ เนตรนารี ที่ต้องปฏิญาณตนทุกครั้งที่เรียนวิชานี้ เช่นว่า “ข้าจะช่วยเหลือพี่น้องลูกเสือทั่วโลก” หรือ “ข้าจะไม่ทำตามใจตนเอง…แต่จะทำตามใจอาจารย์” อะไรทำนองนี้ แต่ในวันนี้เมื่อประเทศหนึ่งในโลกที่เอาวิธีนี้มาให้นักท่องเที่ยวต้องพูดปฏิญาณตน และเซ็นชื่อลงไปว่าจะทำตามบนพาสปอร์ตก่อนเข้าประเทศทุกคน นั่นก็คือประเทศปาเลา Palau