ความเข้าใจลูกค้า ที่พา Ford Motor สู่ Max Motor Dreams

ความเข้าใจลูกค้า ที่พา Ford Motor สู่ Max Motor Dreams
Max Motor Dream-Ford

ความเข้าใจลูกค้า ที่นำพาเอาแบรนด์รถยนต์อย่าง Ford Motor มาสู่จุดการทำเปลเด็ก Max motor dream

ไม่เชื่อก็ต้องเชื่อว่าแบรนด์รถยนต์ระดับโลกอย่างฟอร์ด กระโดดลงมาทำเปลเพื่อเบบี๋ตัวน้อยได้หลับสบายยาวๆ ทั้งคืน คำถามสำคัญฟอร์ดจะทำไปทำไม? แล้วคาดหวังอะไรกับการทำครั้งนี้

เพราะลำพังโฆษณาไม่สามารถทำให้คนสนใจได้เท่าสมัยก่อน การจะเป็นตัวเลือกแรกๆ ในใจคนสมัยนี้ได้ต้องพยายามสร้างความผูกพันทางอารมณ์ให้ลึกซึ้งกว่าแค่โฆษณาที่ใช้การเล่าเรื่องอีกเยอะ ฟอร์ดเลยมองข้ามกรอบเดิมๆ แล้วดูว่าคนที่เป็นว่าที่ลูกค้าของฟอร์ดนั้นต้องการอะไร

ฟอร์ดเลยไปเจอว่ามีกลุ่มคนนึงที่มีแนวโน้มว่าจะซื้อรถใหม่มากกว่ากลุ่มอื่นๆ ก็คือพ่อแม่มือใหม่

เพราะพ่อแม่มือใหม่ที่กำลังตั้งท้องหรือมีลูกเล็กนั้นเริ่มมองหารถยนต์คันใหม่ที่ใหญ่ขึ้น เพราะถ้าใครมีลูกมาก่อนก็คงจะรู้ดีว่าของเมียว่าเยอะแล้ว แต่ของๆ ลูกนั้นเยอะกว่า และอีกหนึ่งอินไซด์สำคัญของเบบี๋ก็คือ เด็กน้อยมักจะชอบหลับเวลาอยู่บนรถ แต่พออุ้มลงจากรถมาวางลงบนเตียงนี่ตื่นตาใสขึ้นมาทันที

ฟอร์ดเลยไปทำความเข้าใจว่าทำไมบรรดาเบบี๋ถึงชอบหลับบนรถกันมันเป็นเพราะอะไร?

ฟอร์ดเลยไปพบว่าเพราะบรรยากาศต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการสั่น เสียงเครื่องยนต์อ่อนๆ แสงจากกระจกเอย ทุกอย่างมันชวนให้เด็กน้อยหลับดีแท้

ความเข้าใจลูกค้า
ความเข้าใจลูกค้า

ฟอร์ดเลยเอาความเข้าอกเข้าใจในจุดนี้แล้วให้บรรดาวิศวกรมือดีช่วยกันสร้างเปลเด็กอ่อนขึ้นมา แต่เป็นเปลเด็กที่จำลองการสั่นจากรถของพ่อแม่แต่ละคนที่สามารถบันทึกการสั่นนั้นได้ที่แอพบนมือถือ แล้วก็ส่งข้อมูลมาให้เปลนี้สั่นเหมือนตอนที่กำลังนั่งรถได้

ผลก็คือยังไงหนะหรอครับ เด็กน้อยหลับปุ๋ยโดยไม่ต้องเปลืองน้ำมันซักหยดเลย แถมยังได้ผลทางการตลาดก็คือ พอบรรดาพ่อแม่ผู้ปกครองได้เห็นวีดีโอตัวนี้ ที่ยิงผ่านการเลือกเฉพาะกลุ่มพ่อแม่มือใหม่ด้วยเท่านั้น(เฟซบุ๊คมันปรับการตั้งแสดงผลโฆษณาได้เฉพาะะกลุ่มมากๆ ครับ) เข้าชมเวปไซต์สูงขึ้นถึง 93% จากปกติ แถมยังเพิ่มการจองเทสไดร์ฟสูงถึง 83%

ในธุรกิจรถยนต์เป็นที่รู้กันดีว่ายิ่งมีคนมาเทสไดร์ฟมากเท่าไหร่ ก็หมายถึงโอกาสในการปิดการขายที่มากขึ้นตามเท่านั้น

ก็เนี่ยแหละครับ นอกจากได้ใจคนแล้ว ก็ยังได้ตังค์เค้ามาอีกด้วย ใจเขาใจเรา จะโฆษณาอะไรก็ต้องคิดถึงใจคนรับสารเยอะๆ นะครับ

ปล. เปลตัวนี้ยังไม่ได้วางจำหน่ายบนท้องตลาด เนื่องจากเปลนี้เป็นสิ่งที่ทาง Ford ทำขึ้นมาเพื่อใช้ในการโปรโมทรถประเภท Max Model เท่านั้น โดยทาง Ford แจ้งว่าการผลิตเปลอันนึงนั้นในตอนนี้นั้นมีราคาค่อนข้างสูง แต่ก็กำลังพิจารณาที่จะผลิตออกมาเป็นจำนวนมากเพื่อวางจำหน่ายในระดับที่เข้าถึงคนจำนวนมากๆ ได้ เนื่องจากมีความต้องการสูง

Credit Thumbnail & more info: http://www.wbfj.fm/ford-max-motor-dreams-crib/

https://money.cnn.com/2017/04/07/technology/ford-crib-max/

ติดตามเรื่องราวการตลาดวันละตอน สดใหม่ทุกวันได้ที่ : https://www.everydaymarketing.co/

Nattapon Muangtum

Nattapon Muangtum

เจ้าของเพจการตลาดวันละตอน / อาจารย์พิเศษวิชา Data-Driven Communication / ผู้เขียนหนังสือการตลาดแบบรู้ใจ Personalized Marketing, การตลาดแบบฉลาดใช้ดาต้า Data-Driven Marketing และ Data Thinking / เป็นที่ปรึกษาด้าน Marketing และ Data-Driven ให้กับบริษัทบางแห่งและหน่วยงานบางที่

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *