AI จาก IBM Watson ทำให้ Experience การถ่ายทอดสดฟุตบอลหญิงชิงแชมป์โลกสนุกขึ้น
เมื่อทีมนักพากษ์ของ Fox Sports ได้ AI จาก IBM Watson มาเป็นผู้ช่วยที่เคยทำหน้าที่หาข้อมูลต่างๆ ที่นักพากษ์ฟุตบอลต้องการภายในเสี้ยววินาที ผลที่ได้คือคนพากษ์ก็สนุกในการพูด ส่วนผู้ชมคนฟังก็ยิ่งได้อรรถรสจากการชมฟุตบอลจาก Fox Sports ที่มันส์ยิ่งขึ้นครับ
คำว่า AI หรือ Artificial Intelligence อาจทำให้คุณนึกถึงภาพของหุ่นยนต์สักตัว หรือโปรแกรมสักอย่างที่แสนจะรอบรู้อัจฉริยะไปเสียทุกเรื่อง แต่ในความเป็นจริงแล้ว AI ทุกวันนี้ยังไม่สามารถคิดและตัดสินใจได้ทุกเรื่องพร้อมกันเหมือนมนุษย์เสียทีเดียว เพราะสิ่งที่เกิดขึ้นจริงก็คือว่า AI ในวันนี้เหมือนคนที่เก่งมากๆ หนึ่งอย่าง ย้ำนะครับว่าหนึ่งอย่าง เช่น มันอาจจะเก่งเรื่องขับรถมากถ้าเป็น AI ที่ช่วยในการขับรถให้เรา แต่ถ้าให้มันมาทำเรื่องอื่นมันจะไร้ซึ่งความฉลาดเอาเสียเลย
ดังนั้น AI ในวันนี้จึงยังเก่งในเรื่องที่แตกต่างกันไป ตามแต่ว่ามันจะถูกสร้างมาเพื่อวัตถุประสงค์อะไร ก็เหมือนกับที่ AI ของ IBM Watson ที่จะเล่าให้ฟังในวันนี้ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อช่วยในการวิเคราะห์การแข่งขันฟุตบอลอย่างมาก สามารถอ่าน ดู เห็น และประมวลผลข้อมูลต่างๆ แบบ Realtime ออกมาได้ภายในเสี้ยววินาทีก็ว่าได้ครับ
ก็เลยเกิดเป็นความร่วมมือกันระหว่าง Fox Sports กับ IBM Watson ในการเอา AI มาช่วยในพากษ์บอลให้นักพากษ์มืออาชีพเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการได้ภายในเสี้ยววินาที และยิ่งได้ข้อมูลที่รวดเร็วทันใจมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งทำให้นักพากษ์บรรยายให้คนดูฟินได้มากเท่านั้น
เรื่องนี้เกิดขึ้นเมื่อปี 2019 ในช่วงการแข่งขันฟุตบอลหญิงชิงแชมป์โลกครั้งที่ 8 ที่ประเทศฝรั่งเศส ที่ทาง Fox Sports ผู้ได้สิทธิ์ถ่ายทอดสดมา ซึ่งต้องบอกไว้ก่อนเลยนะครับการแข่งขันฟุตบอลหญิงชิงแชมป์โลกในครั้งนั้นมีคนเป็นล้านๆ ที่ติดตามการถ่ายทอดสดอย่างใจจดใจจ่อเลยทีเดียว ทางทีม AI ของ IBM ก็เลยเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในการผลิตรายการถ่ายทอดสดในครั้งนี้ที่ต่างไปจากทุกครั้ง ด้วยการเข้ามาเปลี่ยนวิธีการทำงานของการถ่ายทอดสดฟุตบอลไปเยอะมาก ตั้งแต่การเข้ามาช่วยในการวิเคราะห์ข้อมูลในสนามแบบ Realtime แล้วก็ช่วยดึงข้อมูลเก่าๆ ในอดีตออกมาวิเคราะห์ช่วยเหลือทีมงานได้มากมาย และนั่นก็ทำให้การถ่ายทอดสดฟุตบอลหญิงชิงแชมป์โลกในครั้งนี้ไม่เหมือนการถ่ายทอดสดที่เคยเกิดขึ้นอย่างสิ้นเชิงครับ
ด้วยฟีเจอร์พิเศษที่ชื่อว่า Player Spotlight ของ IBM Watson ที่ทำให้นักพากษ์ฟุตบอลของ Fox Sports สามารถเข้าถึงทุกข้อมูลของนักเตะทุกคนที่ต้องการ รวมไปถึงข้อมูลต่างๆ ที่เกิดขึ้นในสนามทั้งในอดีตและปัจจุบัน และด้วยความง่ายในการใช้งานเพียงแค่พิมพ์เข้าไปเป็นภาษาพูดธรรมดา เจ้า AI ที่แสนฉลาดที่สามารถวิเคราะห์ Natural Language Interface ก็สามารถเข้าใจได้ว่าคนพิมพ์ต้องการข้อมูลแบบไหน จากเดิมคนใช้โปรแกรมหรือระบบต้องมาเรียนรู้ว่าจะต้องสั่งการอย่างไรก่อนใช้งาน มาวันนี้เราแค่พิมพ์เหมือนที่เราพูด หรือดีไม่ดีแค่พูดเป็นก็สามารถใช้งานได้สบายๆ แล้ว เห็นมั้ยครับว่าเทคโนโลยี AI ที่ล้ำหน้ามากในวันนี้ทำให้เราสามารถลดเวลาในการเรียนรู้และเข้าถึงข้อมูลต่างๆ ที่ต้องการได้สบายกว่าคนรุ่นก่อนมาก
และด้วยความสะดวกสบายในการใช้งาน บวกกับพลังความสามารถในการประมวลผลข้อมูลการแข่งขันในเกม ทำให้นักพากษ์ฟุตบอลชื่อดังอย่าง Alexi Lalas สามารถพากษ์การแข่งขันในแต่ละนัดให้เต็มไปด้วยข้อมูลบวกความสนุกที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนครับ
ไม่ว่านักพากษ์คนไหนอยากรู้ข้อมูลอะไรก็ตามตั้งแต่สถิติรายบุคคล หรือข้อมูลภาพรวมรายทีม หรือแนวโน้มจากอดีตที่ผ่านมาว่าทีมนี้หรือนักเตะคนนี้เป็นอย่างไร จากเดิมต้องเคยรอทีมงานให้ทำข้อมูลมาให้ซึ่งต้องใช้เวลาสักพักหนึ่ง มาวันนี้แค่พิมพ์แค่พูดก็สามารถเข้าถึงข้อมูลที่ต้องผ่านการวิเคราะห์แบบซับซ้อนมากได้ภายในเวลาแค่เสี้ยววินาทีเท่านั้นเอง
ที่ Player Spotlight สามารถวิเคราะห์และแสดงผลลัพธ์ออกมาได้อย่างแม่นยำและรวดเร็วทันใจก็เพราะได้ Data source ที่ดี ซึ่งงานนี้ IBM Watson ได้รับความร่วมมือจาก Data Partner อย่าง Opta ที่เป็นผู้นำในด้านการเก็บรวบรวมข้อมูลการแข่งขันฟุตบอลโดยละเอียดตั้งแต่อดีต เก็บหมดว่าใครส่งบอลกี่ครั้ง ส่งบอลสำเร็จกี่ครั้ง ใครยิงไปกี่ครั้งและทำประตูได้กี่ลูก หรือแม้แต่ใครยิงลูกโทษ ลูกฟรีคิกต่างๆ ไปเป็นจำนวนเท่าไหร่ และกลายเป็นประตูกี่เปอร์เซนต์ครับ
จากเดิมที่เคยรอข้อมูลให้พร้อมมาวันนี้สามารถเรียกทุกข้อมูลที่ต้องการตัดเข้าการถ่ายทอดสดได้ในทันที และนี่ก็คือ case study การเอา AI มาสร้าง Experience ทำให้การถ่ายทอดสดการแข่งขันฟุตบอลหญิงชิงแชมป์โลกไม่เหมือนกับทุกครั้งที่เคยเป็นมา และจากเคสนี้ก็ทำให้เราเห็นบริบทการใช้งาน AI ในชีวิตประจำวันได้มากกว่าเดิมว่าเหล่า AI จริงแล้วอาจจะย่อมาจาก Assistant Intelligence ของเราก็ได้ครับ
อ่าน case study การใช้ AI สำหรับ Marketing ในแง่มุมอื่นๆ ต่อ > https://www.everydaymarketing.co/tag/ai/
Source >
https://blog.video.ibm.com/ai-video-technology/fox-sports-ibm-team-up-on-2019-fifa-womens-world-cup-france/
https://www.ibm.com/blogs/emerging-technology/ibm-player-spotlight-built-with-ibm-watson/