Prospect Development ชูกลยุทธ์มากกว่าพื้นที่ กับการทำ Customization เมื่อพูดถึงเรื่องของการ Customization สินค้าและบริการให้ตรงใจผู้บริโภค แนวทางนี้ไม่ได้ถูกนำมาใช้ในธุรกิจแบบ B2C เท่านั้น แต่ปัจจุบันในฝั่งธุรกิจ B2B เอง ได้ให้ความสำคัญกับการพัฒนาบริการบนพื้นฐานความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก