เดือนมีนาคม 2021 ที่ผ่านมา เรียกได้ว่าเปิดกระแสตำนานเมืองทิพย์มากๆ ด้วยการเสด็จมาเยือนของ ‘พระมหาเทวีเจ้า’ เศกขระเทวีแห่งเมืองทิพย์ และยังเป็นที่รู้จักกันในนาม ‘น้องเฟิร์น28’ และ ‘แม่หญิงลี’ สร้างกระแสมหึมามีประชาชนหลั่งไหลเข้ามารอรับเสด็จจนทำให้สถานีรถไฟหัวลำโพงและห้างดังแตก ผ่านไปแล้ว 1 เดือน วันนี้การตลาดวันตอนก็เลยจะขอใช้ Mandala Analytics หรือ Social Listening Tools ในการดักจับกระแสความแรง มาดูกันว่าตั้งแต่ต้นเดือนมีนาคม กระแสของคุณแม่จะปังปุริเย่แค่ไหน เกริ่นก่อนเข้าเรื่องสำหรับนักการตลาดที่ยังรู้จักพระมหาเทวีเจ้าแค่จากละครเพลิงพระนางเท่านั้น
Category: Social Listening
วันนี้เราจะมาแชร์เรื่องการใช้ Social listening tool เพื่อทำ Consumer Research เพื่อหา Insight ว่าคนไทยคิดอย่างไรกับประเด็นเรื่อง ผมร่วง ผมบาง และหัวล้าน กันครับ บทความนี้นุ่นจะใช้
จากกระแส Surf Skate Board หรือเซิร์ฟสเก็ตบอร์ดที่กำลังมาแรงในบ้านเราก็ทำให้ผมเกิดความคัน(อีกแล้ว) อยากรู้เหลือเกินว่าใครกันนะที่ทำให้เจ้าเซิร์ฟสเก็ตบอร์ดดังขึ้นมาจนห้างสรรพสินค้าต่างๆ ต้องจัดหาพื้นที่สำหรับคนกลุ่มนี้แบบที่ไม่เคยเป็นมาก่อน มาดูกันครับ ผมจะใช้ Social listening tool เจาะดูกันว่าตั้งแต่ต้นปี 2021 หรือ
ถึงเวลาที่นักการตลาดยุคดิจิทัลจะอัพ skill ทำความรู้จักกับ Social Listening Tools อย่างจริงจังกันได้แล้วนะคะ เหตุผลก็เพราะว่านอกจากจะสามารถพัฒนาความสามารถของนักการตลาดเองให้ทันโลกได้แล้ว ยังติดตัวไว้คอมเมนต์งานเอเจนซี่ได้ด้วยนะคะ แน่นอนว่าหลายคนคงเคยผ่านหรือยังต้องทำ Social media marketing report ส่งหัวหน้าเป็นรายวัน
ต้องบอกว่ามาช้าแต่มานะอีกเหมือนเคย กับกระแส ดราม่า Momo Paradise ที่เพิ่งเกิดและจบลงภายในไม่กี่วัน แล้วทำไมเพลินยังเอามาเขียน? ก็เพราะว่ากระแสจบจริงแหละ แต่คิวรอกินมันไม่จบและไม่สั้นลงเลยน่ะซิ! วันนี้อดใจไม่ไหว เลยลองใช้ Social Listening กวาดดูเร็วๆ ว่ามีคนบ่นเรื่องคิวไหม จนไปเจอหัวข้ออื่นๆ ที่คิดว่า ไหนๆ ก็ไหนๆ แล้ว
วันนี้จะมาเล่าให้ฟังว่าในช่วงโควิด19 ที่ผ่านมาใครกันนะที่ทำให้หม้อทอดไร้น้ำมันเป็นไอเท็มที่ต้องมีทุกบ้าน ด้วยการใช้ Google Trends + Social listening tool เพื่อขุดหาต้นตอของกระแสนี้ไปพร้อมกัน บอกไว้ก่อนนะครับว่าคอนเทนต์วันนี้จะยาวมาก ถ้าพร้อมแล้วไปลุยอ่านต่อกันได้เลยครับ ในหนังสือเล่มที่สอง Data-Driven Marketing
ในฐานะที่ผมใช้ Social listening tool เพื่อทำ Consumer research หา Insight แล้วนำไปใช้วาง Strategy ให้ลูกค้าเป็นประจำ ผมเลยขอเอาหลักคิดที่มีชื่อว่า 4 Level
Case study การใช้ Mandala Analytics – Social listening tool สำหรับการทำ Influencer Marketing ของธุรกิจ SME ประเภทโรงแรม
การใช้ Social Listening Tools ไม่ใช่แค่การกวาดข้อมูลที่พูดถึง Keywords เท่านั้น แต่ยังสามารถช่วยให้นักการตลาดหรือเจ้าของธุรกิจสามารถทำ Research เพื่อขุด Customer Insight ได้ลึกถึงแง่มุมและบริบทของการพูดถึงนั้นเลยนะคะ Data ที่ได้มาเรียกได้ว่าสามารถนำทางแผนการตลาด
ทุกวันนี้ไม่ว่าจะธุรกิจประเภทไหน จะเล็กแบบร้านขายของชำหรือใหญ่ขนาดบริษัทข้ามชาติ ล้วนจำเป็นต้องอาศัยการสร้างความไว้วางใจจากลูกค้าผ่าน Online Review หรือรีวิวออนไลน์ นำไปสู่การเปลี่ยนความไว้ใจนั้นเป็นโอกาสในการขายทั้งสิ้น ยิ่งทุกวันนี้ทุกคนเหมือนมีอินเทอร์เน็ตอยู่ที่ปลายนิ้ว จะเสิร์ชหาอะไรก็สามารถเจอได้ในไม่กี่วินาที อธิบายให้เห็นภาพง่ายๆ ตัวเราเองที่ก่อนจะตัดสินใจซื้อของอะไรซักชิ้น สิ่งแรกๆ ที่ทำคงหนีไม่พ้นการพิมพ์ชื่อแบรนด์หรือสินค้าที่ต้องการจะซื้อลงใน Google หรือ