Search Trends หลัง COVID คนมองหาอะไรกันบ้าง?

อย่างที่เราหลายๆ คนทราบกันแล้วว่า COVID19 ในหลายๆ ที่นั้น สถานการณ์เริ่มดีขึ้นตามลำดับค่ะ จากที่เราอยู่บ้านช่วง Quarantine ก็กลับออกมาเริ่มใช้ชีวิตปกติแบบ New Normal กันมากขึ้นแล้ว วันนี้เพลินจะมาแชร์ Search Trends หลัง COVID ว่าคนมองหาอะไรกันเพิ่มมากขึ้น แล้วค้นหาอะไรเปลี่ยนไปจากช่วง COVID19 บ้างค่ะ

ช่วงก่อนโควิด คนหาอะไรบ้าง?

กิจกรรมผ่อนคลาย

• คนเสิร์ชหากิจกรรมผ่อนคลายเพิ่มขึ้น 44% ไม่ว่าจะเป็นการดูหนัง ฟังเพลง เล่นเกมต่างๆ เมื่อเทียบกับช่วงเดือนมีนาคม – เมษายน เดียวกับของปีนี้และปี 2019
• คนต้องการอุปกรณ์บริการ Streaming มากขึ้นถึง 86% ตั้งแต่ช่วงเดือนมกราคม – 6 พฤษภาคม 2020 ไม่ว่าจะเป็นYouTube เอย Netflix เอย
• คนมองหาอุปกรณ์ออกกำลังกายเพิ่มขึ้น 70% เพราะว่าช่วงกักตัว ไม่ค่อยได้ขยับ ก็จะเปลี่ยนมาออกกำลังกายWorkout ที่ทำได้ที่บ้านแทนเพิ่มขึ้นค่ะ
• คนต้องการหางานอดิเรกต่างๆ เพิ่มขึ้น 19% เช่น งานอาร์ท งานศิลป์ ที่ทำได้เองอยู่บ้าน รวมไปถึงเด็กๆ ที่จะได้ใช้เวลาอยู่บ้านได้ง่ายและสนุกขึ้นด้วยค่ะ
• การค้นหาเกี่ยวกับอาหารเพิ่มขึ้น 54% ในช่วงมกราคม-พฤษภาคม 2020 ที่ผ่านมา เพราะคนอยากรู้ว่า ถ้ากักตัวยาวๆ ควรจะซื้ออะไรบ้างเพื่อกักตุน
• แต่สิ่งที่คนหาน้อยลงก็คือ การท่องเที่ยวค่ะ ที่ Drop ลงไปกว่า 45% เพราะเป็นกิจกรรมที่ได้รับผลโดยตรงจากโควิดด้วย ส่วนมากก็เป็นเรื่องของการ Cancel ตั๋วมากกว่า อย่างไรก็ตามเทรนด์การค้นหาก็น้อยลงไปตามลำดับสถานการณ์ที่เกิดขึ้นค่ะ

กิจกรรม Work From Home

แน่นอนว่า Work from home ต้องเป็นอีกหนึ่ง Factor สำคัญที่หลายๆ คนต้องปรับตัวมาทำงานที่บ้าน อะไรๆ ก็เปลี่ยนตามไปด้วยค่ะ

• 87% ของคนหันมาค้นหาระบบ Anti-virus มากขึ้น เพราะปกติอาจจะใช้คอมที่ออฟฟิศ พอมาเป็นของตัวเองก็เริ่มกลัวติดไวรัสมาขึ้น เรียกได้ว่า ทางกายก็ไวรัสโคโรน่า ทางคอมก็ไวรัสบนอินเตอร์เน็ตอีกเนอะ
• คนมองหาอุปกรณ์เครื่องมือในการ Video Conferencing เพิ่มขึ้น 520% เมื่อเทียบในเดือนมกราคม-พฤษภาคม 2020 กับปีก่อนหน้าค่ะ

Search Trends หลัง COVID

ตั้งแต่ในช่วงเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา ไทยเองก็เป็นอีกหนึ่งประเทศที่เริ่มกลับมาใช้ชีวิตปกติแบบ New Normal กันแล้ว อย่างไรก็ตามการค้นหาเกี่ยวกับการใช้ชีวิตหลังโควิดนั้น จริงๆ เริ่มขึ้นตั้งแต่ช่วงเดือนกุมภาพันธ์ด้วย เพราะคนก็อยากจะเตรียมการเอาไว้ก่อนนั่นเองค่ะ

Search Terms ที่คนหาเกี่ยวกับช่วงหลังโควิด

• เปิดเทอม หลัง โควิด
• กลับ ไป ทำงาน หลัง โควิด
• เที่ยวบิน หลัง โควิด
• หน้ากากอนามัย ที่ ทำงาน
• กลับ ไป ทำงาน
• ภาคการศึกษา หลัง โควิด19
• ร้าน อาหาร จะ ปิด ถึง เมื่อไร
• โดยสาร สาธารณะ หลัง โควิด19

จะเห็นได้ว่า การค้นหาจะวนๆ อยู่กับการใช้ชีวิตแบบเดิมในวิถีใหม่ๆ ไม่ว่าจะเป็นการเรียน การทำงาน การโดยสาร หรือการออกไปทานข้าวนอกบ้าน ที่หลายๆ คนคิดว่า จะกลับไปใช้ชีวิตเดิมๆ แบบใหม่ๆ ได้อย่างไร

เพราะฉะนั้น หากคุณเป็นนักการตลาดของสถานที่เหล่านี้ ไม่ว่าจะเป็น สายการบิน ร้านอาหาร หรือรัฐบาลก็ตาม คุณก็อาจจะต้องเตรียมรับมือกับคำถามเหล่านี้มากขึ้น แล้วลองหา Solutions เอาไว้เพิ่มขึ้นค่ะ เพราะนั่นคือสิ่งที่คนมองหาตั้งแต่โควิดยังไม่หายเลย อย่างพื้นที่สาธารณะต่างๆ เช่น ตลาด เราก็อาจจะต้องหันมา Utilize Space เพิ่มขึ้น เพื่อกระจายการกระจุกตัวของผู้คนให้น้อยลง ถ้ารถไฟฟ้าคนแน่นช่วง 7-8 AM รัฐก็อาจจะอาศัยชั่วโมงนี้ ในการทำ Safe Bike Lanes ขึ้นมาเพื่อให้คนที่อย่าเลี่ยงการใช้รถไฟฟ้าได้หันมาปั่นจักรยาน รวมไปถึงสถานทำงานเอง ก็อาจจะหันมาทำ Flexible Hours Policy มากขึ้น ผลัดกันเข้าออฟฟิศบ้างไหม หรือเข้างานแบบกระจายเวลากันมากขึ้นค่ะ

ใครมีไอเดียการตลาดสำหรับธุรกิจเหล่านี้ลอง Comment เข้ามาคุยกันได้นะคะ ว่าจะทำอย่างไรดี ให้ชีวิตปกติของเราอยู่บนฐาน New Normal ความสะอาดใหม่ๆ เพิ่มขึ้นค่ะ

Source: CodeFuel