สรุปรายงาน Digital Stat 2021 ฉบับเดือนเมษายน ที่กระทบการตลาดออนไลน์ไทย

สรุปรายงาน Digital Stat 2021 ฉบับเดือนเมษายน ที่กระทบการตลาดออนไลน์ไทย

ความรู้ทุกวันนี้หมดอายุเร็ว นักการตลาดออนไลน์หรือคนที่ทำ Digital Marketing จึงต้องหมั่นอัพเดทความรู้ใหม่ๆ ตลอดเวลา ผมก็เลยเอารายงาน Digital Stat 2021 อัพเดทล่าสุดของเดือนเมษายน มาดูกันว่าผ่านไตรมาสแรกไปพฤติกรรมการออนไลน์ของคนไทยและภาพรวมทั่วโลกเป็นอย่างไรบ้าง

ถ้าพร้อมแล้วเราไปไล่ดูกันทีละหน้าที่ผมคิดว่าน่าสนใจและสำคัญต่อการทำการตลาดออนไลน์หรือ Digital Marketing ในไทยบ้านเรากันครับ

1. พฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ตทั่วโลกของปี 2021

ถ้าดูจะเห็นว่าเราใช้เวลากับหลายอย่างลดลงมาก แต่ไปเพิ่มขึ้นกับการใช้เพื่อฟังเพลงมากที่สุด +2.2% แต่เมื่อดูภาพรวมการออนไลน์กลับใช้เวลาในการออนไลน์เพิ่มขึ้นแค่ 0.5% เท่านั้น ส่วนหนึ่งอาจเป็นเพราะผู้คนเริ่มคุ้นชินกับการระบาดของโควิด19 บางที่ก็คุมได้ บางที่ก็ระดมฉีดวัคซีนจนเปิดหน้ากากกลับมาใช้ชีวิตปกติได้แล้ว ส่วนบ้านเรานั้นก็หวังว่าจะได้รับการฉีดวัคซีนกันถ้วนหน้าจนเกิดภูมิคุ้มกันหมู่ขึ้นในเร็ววันไม่อยากให้นานไปกว่านี้เลย เพราะเศรษฐกิจภาพรวมนั้นพังจะแย่แล้ว

2. คนไทยมีสัดส่วนการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้เป็นอันดับ 39 ของโลก

ถ้าดูจากตัวเลขสัดส่วนคนไทยที่ใช้งานอินเทอร์เน็ตที่มากถึง 69.5% ที่ดูเหมือนจะเยอะ แต่พอดูแบบไล่เลียงตามลำดับสัดส่วนของประชาการในประเทศที่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้กลับอยู่ในอันดับที่ 39 ดีกว่าค่าเฉลี่ยโลกไม่มากนัก แต่ถ้ามองอีกมุมหนึ่งก็จะเห็นว่ายังมีตลาดใหม่ที่รอให้เข้าไปบุกเบิกอยู่ถึง 30.5% ทีเดียวครับ

3. อินเทอร์เน็ตบนโทรศัพท์มือถือไทยเร็วเป็นอันดับที่ 25 ของโลก

ตัวเลขนี้แม้จะดูดีกว่าข้อมูลก่อนหน้านี้ แต่ถ้าดูในรายละเอียดจะพบว่าความเร็วของอินเทอร์เน็ตผ่านมือถือเราน้อยกว่าค่าเฉลี่ยโลกด้วยซ้ำ(แม้จะเล็กน้อย) ซึ่งความเร็วอินเทอร์เน็ตมือถือบ้านเรา ณ ต้นปี 2021 อยู่ที่ 47.11 Mbps ครับ

4. ความเร็วอินเทอร์เน็ตบ้าน 2021 ตกจากอันดับหนึ่งมาเป็นอันดับ 2

ก่อนหน้านี้ความเร็วอินเทอร์เน็ตบ้านของไทยเคยติดอันดับ 1 ของโลก แต่มาตอนนี้เรากลายเป็นที่สอง แต่ก็บอกว่าแพ้อย่างไม่น่าเกลียดนัก เพราะเราแพ้ประเทศแชมป์อย่างสิงค์โปรแค่เล็กน้อย เพราะความเร็วเน็ตบ้านโดยเฉลี่ยของเราเมื่อปี 2021 อยู่ที่ 230.59 Mbps ก็ยังถือว่าเร็วกว่าหลายประเทศที่เจริญแล้วมากครับ

แถมตัวเลขค่าเฉลี่ยความเร็วอินเทอร์เน็ตบ้านทั่วโลกนั้นอยู่ที่ไม่ถึง 100 Mbps ด้วยซ้ำ ในบ้านเราถ้าบ้านไหนยังใช้เน็ต 100 Mbps อยู่นี่คุณน่าจะโดนบริษัทผู้ให้บริการตีเนียนไม่อัพเดทสปีดให้มานานมากครับวันนี้

5. สัดส่วน Web Browser ยอดนิยมต้นปี 2021

แชมป์ของ Web Browser ยอดนิยมเมื่อ Q1 2021 ผ่านไปก็ยังคงเป็นแชมป์เก่าอย่าง Chrome ตามติดมาด้วย Safari อันนี้เดาว่ามาจากผู้ใช้ iPhone เป็นหลักแน่ๆ ส่วนอันดับ 3 นั้นได้ market share ไปน้อยมาก จนแทบจะบอกว่าลืมไปเลยก็ได้ครับ

6. เหตุผลยอดนิยมที่คนใช้อินเทอร์เน็ต 2021

อันดับหนึ่งยังคงเป็นการหาข้อมูลที่ตัวเองอยากรู้หรือสนใจ อันดับสองยังคงเป็นพฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ตแบบใหม่หรือ New Normal เพราะพวกเขาใช้ติดต่อกับเพื่อนสนิทหรือคนในครอบครัวเมื่อต้องล็อคดาวน์ไม่ได้พบหน้ากันครับ

ตามมาด้วยอันดับสามใช้อินเทอร์เน็ตเพื่ออัพเดทเหตุการณ์ข่าวสาร แล้วก็ดูวิดีโอหรือรายการทีวีโชว์ต่างๆ ส่วนอันดับ 5 เป็นหาวิธีทำสิ่งที่ต้องการให้สำเร็จ เพราะช่วงนี้คนมีเวลาว่างมากขึ้นจากการต้องล็อคดาวน์และ Work From Home นั่นเอง

ส่วนอันดับอื่นๆ ค่อยๆ ไล่อ่านเองทีละข้อเอานะครับ

7. เว็บยอดนิยมประจำ Q1 ของปี 2021

คราวนี้ผมขอหยิบข้อมูลจากหลายแหล่งมาให้คุณดูเปรียบเทียบพร้อมกันในครั้งเดียว ว่าเว็บใดคือเว็บยอดนิยมที่คนชอบเข้าบ่อยๆ ของ Q1 ปี 2021 ครับ

อันดับหนึ่งยังคงเป็น Google ตามมาด้วย YouTube ในทุกสำนัก ส่วนอันดับอื่นๆ ก็มีความใกล้เคียงกัน ลองเอาข้อมูลหน้านี้ไปดูเปรียบเทียบกันนะครับ

8. พฤติกรรมลักษณะการเสิร์จหาข้อมูลของคนในปี 2021

อันดับหนึ่งเสิร์จหาข้อมูลด้วยการพิมพ์ข้อความ อันดับสองเป็นการพูดเพื่อค้นหา หรือ Voice interface อันดับสามตามมาติดๆ คือการค้นหาผ่านทางโซเชียลมีเดีย แล้วก็อันดับสุดท้ายคือการค้นหาด้วยรูปภาพ หน้านี้จะทำให้เห็นว่าการทำ SEO จะเปลี่ยนไปตามพฤติกรรมการเสิร์จหาข้อมูลแบบใหม่ๆ เพราะการพูดกับการพิมพ์นั้นมีบริบทที่ต่างกันโดยสิ้นเชิงครับ

9. ส่วนแบ่งทางการตลาดของ Search engine 2021

อันดับหนึ่งยังคงเป็น Google ที่ทิ้งห่างเบอร์ 2 อย่าง Bing แบบไม่เห็นฝุ่น เพราะ Google ครอง Market Share ตลาด Search engine มากถึง 92.4% แล้วค่อยตามมาด้วย Bing ที่ได้ Market share ไปแค่ 2.5% ครับ

10. คำค้นหายอดนิยมประจำปี 2021

อันดับ 1 ต่อเนื่องยาวนานยังคงเป็น Google ตามมาด้วย YouTube และ Facebook แล้วก็ตามมาด้วยคำว่า You ซึ่งเดาได้เลยว่าคนตั้งใจค้นหา YouTube แต่ขี้เกียจพิมพ์จนจบทุกตัวอักษรนั่นเอง

แล้วค่อยเป็นเรื่องของสภาพอากาศ อัพเดทข่าว แล้วก็เข้าเว็บอย่าง Amazon เพื่อช้อปปิ้ง จากนั้นก็แปลภาษาและ Whatsapp แล้วค่อยเป็น Video, Instagram แล้วต่อด้วยเช็ค Gmail ครับ

11. คนไทยเสิร์จค้นหาข้อมูลด้วยการพูด หรือใช้ Voice Search มากเป็นอันดับ 4 ของโลกในปี 2021

พฤติกรรมการค้นหาข้อมูลของคนไทยไม่น้อยหน้าชาติใดในโลกเลยครับ เพราะคนไทยเราค้นหาข้อมูลที่อยากรู้ผ่านการพูด หรือที่เรียกว่า Voice search หรือ Voice command เป็นสัดส่วนมากถึง 53% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั้งประเทศ สูงกว่าค่าเฉลี่ยโลกและก็อยู่ในอันดับ 4 ของโลกด้วยครับ น่าภูมิใจกับพฤติกรรม New Normal ของคนไทยจริงๆ

แล้วเมื่อแยกตามช่วงอายุที่ชอบใช้ Voice search หรือ Voice command ในปี 2021 จะเห็นว่าคนอายุน้อยกว่าจะใช้เยอะกว่าคนที่อายุมากแล้วอย่างเห็นได้ชัด และก็จะเป็นผู้ชายที่มีแนวโน้มว่าจะใช้มากกว่าผู้หญิงอีกด้วยครับ

12. พฤติกรรมการค้นหาด้วยรูปภาพของคนไทยอยู่อันดับที่ 6 ของโลกในปี 2021

การอัพโหลดรูปหรือถ่ายภาพที่ตัวเองอยากรู้เพื่อหาข้อมูลของคนไทยนั้นอยู่ในอันดับที่ 6 ของโลก เพราะกว่า 46.9% ของผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตในประเทศนั้นล้วนเคยใช้การค้นหาด้วยรูปภาพทั้งนั้น

จะเห็นว่าคนไทยนั้นเรียนรู้เรื่องเทคโนโลยีได้ดีกว่าที่ใครหลายคนคิดไว้ ถ้าเทคโนโลยีนั้นออกแบบมาให้ง่ายมากพอย่อมมีคนอยากใช้ โดยเฉพาะคนที่ Adoptation หรือเพิ่งเข้ามาสู่การออนไลน์ใหม่ๆ ที่อาจไม่สะดวกในการพิมพ์เพราะถ้าพบว่าพูดหรืออัพโหลดรูปเพื่อหาข้อมูลนั้นสะดวกสบายกว่ามาก

ซึ่งเมื่อแยกดูตามช่วงวัยและเพศก็พบว่ามีแนวโน้มเหมือนกับพฤติกรรมการค้นหาด้วยเสียง คือเยอะในกลุ่มอายุน้อย และน้อยในกลุ่มอายุมาก ส่วนที่เยอะกว่ามากก็คือเป็นเพศหญิงที่ชอบการอัพโหลดรูปเพื่อค้นหาผู้ชายอย่างมากครับ ขอเดาว่าต้องเป็นการอัพโหลดรูปสินค้าที่อยากซื้ออยากช้อปแน่ๆ เช่น ถ้าเจอเสื้อผ้าแบบนี้อยากได้แต่ไม่รู้ว่าจะหาซื้อที่ไหน ก็อัพโหลดรูปภาพขึ้นไปเลยจ้า แล้วก็เลือกเลยว่าร้านไหนน่าเชื่อถือมากที่สุดในราคาที่ถูกที่สุดครับ

13. พฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ตว่าใช้ทำอะไรบ้างในปี 2021

98% ใช้เพื่อเล่นโซเชียลมีเดีย
94.5% ใช้เพื่อแชท
78.7% ใช้กับอีเมล
47.5% ใช้เพื่อโทรคุย
47.5% ใช้เพื่อโทรวิดีโอคอลหากัน

14. พฤติกรรมการใช้ Video Call หากันในปี 2021

คนไทยใช้ Video Call​ โทรหากันแบบเห็นหน้า 45.8% ในปี 2021 ส่วนในภาพรวมระดับโลกเมื่อดูจะเห็นว่าความต่างของช่วงวัยน้อยลงกว่าสองข้อมูลก่อนหน้า แต่สัดส่วนผู้ใช้งานนั้นเป็นผู้หญิงมากกว่าอย่างเห็นได้ค่อนข้างชัด โดยเฉพาะในกลุ่มคนที่อายุน้อยกว่าครับ

15. คนไทยชอบดู VLOG หรือ Video Content ของคนอื่นมากเป็นอันดับ 9 ในปี 2021

VLOG หรือการอัดวิดีโอเพื่อบันทึกเรื่องราวตัวเองในแต่ละวัน ในวันนี้ก็ประมาณว่า LIVE หรือ Video Content ทั่วไปที่ไม่ได้มาจากแบรนด์นี่แหละครับ จะเห็นว่าคนไทยกว่า 53.1% นั้นชอบดูวิดีโอคนอื่นซึ่งนับว่ามีสัดส่วนสูงมากกว่าค่าเฉลี่ยโลกจนทำให้เราได้อยู่ในอันดับที่ 9 ในปี 2021 นี้

ซึ่งเมื่อดูจากช่วงวัยและเพศนั้นมี Insight ที่น่าสนใจตามภาพ จะเห็นว่าในกลุ่มเด็กผู้หญิงหรือวัยรุ่นนั้นชอบดู Vlog มากกว่าผู้ชาย แต่พอแก่ตัวไปในวัย 35 กลับเป็นผู้ชายที่ชอบดูวิดีโอคอนเทนต์มากกว่าผู้หญิงอย่างเห็นได้ชัด

น่าสงสัยจังว่าหนุ่มๆ หรือคุณผู้ชายชอบดูวิดีโอประเภทไหนนะ

16. พฤติกรรมการฟัง Podcast ของคนไทยในปี 2021

ไม่น่าเชื่อนะครับว่าคนไทยจะชอบฟัง Podcast ในต้นปี 2021 จนสูงเป็นอันดับ 6 ของโลก จากสัดส่วนผู้ใช้งานกว่า 48.1% ของผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตในประเทศทั้งหมด ซึ่งมีสัดส่วนสูงกว่าค่าเฉลี่ยโลกด้วยซ้ำ

แล้วเมื่อดูลึกเข้าไปในเรื่องของเพศและวัยก็ได้พบ Insight การฟัง Podcast ที่น่าสนใจ เป็นผู้ชายมากกว่าผู้หญิงอย่างเห็นได้ชัด และช่วงวัยที่ชอบฟังมากที่สุดกลับไม่ใช่อายุน้อยที่สุด แต่เป็นช่วง Gen Y 25-34 ก็น่าจะเป็นกลุ่มคนทำงานที่อาจจะต้องการอัพเดทความรู้ใหม่ๆ อยู่เรื่อยๆ ก็เป็นได้ครับ

17. คนไทยเล่นเกมมากเป็นอันดับสองของโลกในปี 2021

น่าตกใจเหมือนกันนะครับว่าคนไทยมีสัดส่วนที่เล่นเกมสูงเป็นอันดับสองของโลกในปี 2021 ซึ่งมีมากถึง 96% ของผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตในประเทศที่เล่นเกมเป็น ไม่น่าแปลกใจที่กระแส Gaming และ Esport มาแรงในบ้านเรา แต่เชื่อไหมครับว่าผมเป็น 4% ที่ไม่เล่นเกมใดๆ เลยมานานมากแล้วครับ

ซึ่งพอดูในรายละเอียดของเพศและอายุก็พบว่า ไม่ได้มีความต่างของวัยในการเล่นเกมมากนัก เพราะในกลุ่มผู้สูงวัยก็มีมากกว่า 66% ที่เล่นเกมหรือแม้แต่เพศหญิงก็ตาม

ต้องยอมรับว่าเกมในวันนี้คือความบันเทิงสากลที่เข้าถึงผู้คนได้ดีทุกเพศทุกวัยจริงๆ ครับ

18. คนไทย 5% มี Smart Home Device ในบ้าน

เมื่อดูจากค่าเฉลี่ยโลกที่สูงถึง 13% ที่คนในประเทศเป็นเจ้าของอุปกรณ์จำพวก Smart Home Device หรือเครื่องใช้ไฟฟ้าอัจฉริยะภายในบ้านก็พบว่าคนไทยมีคนที่เป็นเจ้าของอุปกรณ์เหล่านี้น้อยมาก ส่วนตัวผมเป็นเจ้าของ 3 ชิ้นถ้วนได้ ชิ้นแรกคือ Smart TV ชิ้นที่สองคือ Google Chrome Cast ชิ้นสุดท้ายคือหุ่นยนต์ดูดฝุ่น Roborock ที่สามารถสั่งงานผ่ามือถือได้แม้ผมจะไม่อยู่บ้านก็ตาม

19. คนไทยแค่ 24% ที่กังวลเรื่องข้อมูลส่วนบุคคลในปี 2021

จากรายงานจะเห็นว่าคนไทยแค่ 24% ของผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตทั้งหมดเท่านั้นที่กังวลเรื่องข้อมูลส่วนบุคคลหรือ Personal data แต่เมื่อแยกดูตามช่วงวัยและอายุน่าสนใจว่ากลุ่มคนที่เป็นกังวลในเรื่องนี้กลับเป็นผู้สูงวัยมากกว่าคนอายุน้อยอย่างเห็นได้ชัด แต่ในกลุ่มอายุน้อยก็กลับเป็นผู้หญิงที่กังวลมากกว่าผู้ชายในช่วงอายุเท่าๆ กัน

20. คนเราใช้เวลากับ Social media เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ

เมื่อดูจากรายงาน Digital Stat 2021 ฉบับล่าสุดของเดือนเมษายนนี้จะเห็นว่า จำนวนชั่วโมงที่ใช้งาน Social media นั้นเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องตั้งแต่เดือนเมษายน 2019 จาก 3.51 ชั่วโมง ขยับขึ้นมาเป็น 4.33 ชั่วโมง

21. เหตุผลในการใช้ Social media ประจำปี 2021

เหตุผลอันดับหนึ่งของการใช้โซเชียลมีเดียคือเพื่อติดต่อกับเพื่อนฝูงคนใกล้ชิด หรือแม้แต่คนในครอบครัว อันดับสองคือใช้ฆ่าเวลาว่างที่ได้มาเพิ่มจากการล็อคดาวน์อยู่บ้าน อันดับสามคืออ่านข่าวหรือเรื่องราวใหม่ๆ อันดับสี่คือใช้หาอะไรสนุกๆ ดูคลายเครียด ส่วนอันดับ 5 คือดูว่าผู้คนกำลังสนใจเรื่องอะไรกัน

22. โซเชียลมีเดียยอดนิยม 2021

อันดับหนึ่งยังคงเป็น Facebook ที่มีสมาชิกกว่า 2,797 ล้านคน เชื่อว่าจะแตะ 3,000 ล้านคนในเร็วๆ นี้ ตามมาด้วย YouTube และ Whatsapp ที่ยังคงอยู่ในตัวเลข 2,000 ล้านคน ส่วนที่เกิน 1,000 ล้านคนถัดมาคือ Facebook Messenger กับ Instagram และ WeChat ครับ

23. ตัวเลขการใช้งานข้ามแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย 2021

24. ช่วงอายุของผู้ใช้โซเชียลมีเดียในแต่ละแพลตฟอร์ม 2021

Whatsapp ได้รับความนิยมในหมู่ Gen X ขึ้นไปถึง Baby Boomer ส่วน Gen Y ถึง Z จะชื่นชอบ Instagram มากที่สุดในกลุ่มผู้หญิง ส่วนผู้ชายก็จะคล้ายกัน เพียงแต่จะชื่นชอบ Facebook มากกว่าในช่วง Gen Y

25. คนเราชอบติดตามใครบน Social media

อันดับหนึ่งคือเพื่อนและคนในครอบครัว หรือคนที่เรารู้จักในชีวิตจริง อันดับสองคือดาราหรือนักแสดง ตามมาด้วยรายการโชว์ที่ตัวเองชอบ ตามมาด้วยตัวละครสมมติบนออนไลน์ที่ตลกๆ แล้วถึงจะค่อยเป็นแบรนด์ต่างๆ ส่วนวงดนตรีหรือนักร้องจะตามมาในอันดับถัดไป แล้วค่อยเป็นที่เกี่ยวกับอาหาร แล้วก็เป็นแบรนด์ที่เราเพิ่งไปเสียเงินให้มา ส่วนอันดับต่างๆ ไล่อ่านด้วยตัวเองเอานะครับ

26. คนไทยแค่ 12.6% เท่านั้นที่ติดตาม Influencer

ข้อมูลนี้ฟังดูย้อนแย้งเมื่อฟังจากเทรนด์ Digital Marketing ไทยในเรื่อง Influencer Marketing ที่โด่งดังมาก ซึ่งไม่รู้ว่าตัวเลขของใครถูกต้องและน่าเชื่อถือกว่ากัน ระหว่าง We Are Social หรือ Influencer Platform ต่างๆ ที่บอกว่าเทรนด์ Influencer marketing นั้นเป็นสิ่งสำคัญที่ขาดไม่ได้แล้วครับในวันนี้

และเมื่อแยกข้อมูลตามช่วงวัยกับเพศก็จะเห็นว่าคนที่อายุน้อยติดตาม Influencer เยอะกว่าอย่างเห็นได้ชัด และก็เป็นผู้หญิงที่ติดตาม Infleuncer เยอะกว่าผู้ชายในช่วงอายุน้อยอย่างเห็นได้ชัดอีกด้วยครับ

27. คนไทยใช้ Social media เพื่อหาข้อมูลของแบรนด์ 52.5% ในปี 2021

เมื่อดูจากตัวเลขรายงานล่าสุดจะพบว่าในปี 2021 คนไทยใช้ Social media เพื่อหาข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์มากถึง 52.5% และในหน้าถัดไปจะมาลงรายละเอียดว่าพวกเขาใช้โซเชียลมีเดียหรือการออนไลน์เพื่อหาข้อมูลของแบรนด์ในรูปแบบไหนอย่างไรบ้างครับ

แล้วเมื่อดูแยกตามช่วงวัยกับเพศก็จะเห็นว่าพฤติกรรมนี้มีมากในกลุ่มคนอายุน้อยและค่อยๆ ลดน้อยถอยลงไปในกลุ่มคนสูงวัย และก็เป็นผู้หญิงที่หาข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์มากกว่าผู้ชาย

และนี่ก็เป็นภาพรวมของ Digital Stat 2021 จาก We Are Social ที่เกี่ยวกับการตลาดไทยที่นักการตลาดออนไลน์ต้องรู้ครับ

อ่านสรุปรายงานจาก We Are Social โดยการตลาดวันละตอนต่อ > https://www.everydaymarketing.co/tag/we-are-social/

Source

Nattapon Muangtum

Nattapon Muangtum

เจ้าของเพจการตลาดวันละตอน / อาจารย์พิเศษวิชา Data-Driven Communication / ผู้เขียนหนังสือการตลาดแบบรู้ใจ Personalized Marketing, การตลาดแบบฉลาดใช้ดาต้า Data-Driven Marketing และ Data Thinking / เป็นที่ปรึกษาด้าน Marketing และ Data-Driven ให้กับบริษัทบางแห่งและหน่วยงานบางที่

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *