อัพเดท Digital Stat 2020 ของ Instagram Twitter TikTok จาก We Are Social

จากคอนเทนต์บทก่อนหน้าที่อัพเดทข้อมูลในส่วนของ Facebook จากรายงาน Digital Stat 2020 ในส่วนครึ่งแรกของปีโควิด19 เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับเข้าสู่ครึ่งปีหลังไปเรียบร้อยแล้ว ตอนนี้เราจะมาดูข้อมูลอัพเดทใน Social media แพลตฟอร์มอื่นๆ ที่เกี่ยวกับคนไทย ไม่ว่าจะ Instagram, Twitter, TikTok และอื่นๆ ถ้าพร้อมแล้วลองมาดูกันนะครับว่าครึ่งปีแรกที่ผ่านมากับ Digital Stat 2020 ประจำเดือน July นั้น We Are Social บอกว่าอย่างไร

Instagram มีผู้ใช้กว่า 1 พันล้านคนแล้ว

จากข้อมูลจะเห็นว่า Instagram มีผู้ใช้ทะลุ 1 พันล้านคนไปเรียบร้อยแล้ว และสัดส่วนของผู้ใช้ที่เป็นชายกับหญิงก็มีความสมดุลกันอย่างเห็นได้ชัด แต่กลับมีผู้ใช้ที่นักการตลาดสามารถเข้าถึงได้แค่ 18% เท่านั้น ซึ่งนั่นก็เป็นคำถามที่น่าสนใจว่าทำไม?

คนไทยใช้ Instagram ติดอันดับที่ 16 ร่วมของโลก

แม้จำนวนประชากรไทยจะไม่ได้มากมายติดอันดับโลก แต่ในเรื่องของผู้ใช้โซเชียลมีเดียกับไม่เป็นสองรองใคร ซึ่งเมื่อดูจากข้อมูล Digital Stat 2020 ประจำเดือน July จะเห็นว่าคนไทยใช้ Instagram เป็นอันดับ 16 ร่วมในระดับโลก ซึ่งมีผู้ใช้งานมากถึง 14 ล้านคน เพิ่มขึ้นกว่า 1 ล้านคนหรือนับเป็น 8% จากไตรมาสที่ผ่านมา ก็ยังถือได้ว่าอัตราการเติบโตของผู้ใช้ Instagram ยังเป็นไปได้ด้วยดีเพราะยังมี Gap อีกมากที่ยังรอให้คนไทยเข้ามาสู่แพลตฟอร์มถัดไปของ Facebook ตัวนี้ครับ

Instagram ยังได้ใจ Gen Z + Y

แม้ Facebook เองจะเริ่มไม่เป็นที่นิยมของคนรุ่นใหม่อย่าง Gen Z ทั่วโลก แต่กับทาง Instagram ที่เป็นของ Facebook กลับไม่เป็นแบบนั้น เพราะจำนวนผู้ใช้งานที่อยู่ในช่วงอายุ 18-24 กลับมีสัดส่วนเกือบเทียบเท่ากับ 25-34 ดังนั้นถ้านักการตลาดคนไหนจะจับกลุ่มทั้ง Gen Z และ Gen Y การเลือกใช้ Instagram ก็เป็นอีกหนึ่งทางเลือกที่น่าสนใจสำหรับ Global Brand แต่ในไทยต้องรอดูตัวเลขรายงานอีกครั้งนึงครับ

Instagram Business Account Benchmarks

นักการตลาดหลายคนชอบถามว่า ปกติแล้วจำนวนผู้ใช้ควรจะเพิ่มขึ้นเดือนละเท่าไหร่ คนอื่นเค้าโพสกันวันละกี่ครั้ง หรือโพสแต่ละครั้งควรเข้าถึงกลุ่มผู้ติดตามเท่าไหร่ดี แล้วโพสแต่ละแบบนั้นควรจะเข้าถึงคนได้เท่าไหร่ถึงจะไม่แย่ คำถามนี้มีคำตอบในรูปนี้แล้วครับ เพราะ We Are Social บอกให้รู้ว่าโดยเฉลี่ยแล้วเดือนนึงจำนวนผู้ติดตามบน Instagram คนจะโตขึ้นเดือนละ 1.39% โดยประมาณ ชาวโลกเค้าโพสกันวันละ 1.26 ครั้งเท่านั้น แล้วถ้าโพสแบบรูปภาพใน Instagram ก็ควรจะเข้าถึงคนได้ประมาณ 62.7% ส่วนวิดีโอก็ควรจะเข้าถึงคนอยู่ที่ 23.6% สุดท้ายถ้าโพสแบบ Carousel ก็ควรจะเข้าถึงผู้ติดตามได้ประมาณ 13.6% ครับ

Instagram Engagement Benchmarks

นักการตลาดคนไหนที่กำลังสงสัยว่าโพสบน Instagram แต่ละทีควรจะได้ Engagement เท่าไหร่ ตอนนี้ We Are Social มีคำตอบให้แล้วครับ เริ่มตั้งแต่โดยเฉลี่ยแล้วโพสทุกประเภทน่าจะได้ Engagement เฉลี่ยที่ 0.65% แล้วถ้าโพสเป็นรูปภาพก็น่าจะได้สัก 0.59% ส่วนถ้าโพสแบบวิดีโอก็น่าจะได้ Engagement ประมาณ 0.82% และถ้าใครโพสแบบ Carousel ก็ควรจะได้ Engagement ประมาณ 0.63% ครับ

ดังนั้นใครที่ทำตัวเลข Engagement ได้ดีกว่าที่กล่าวมา คุณเก่งมากครับ ช่วยมาแชร์ทริคหรือเทคนิคให้เพื่อนๆ ในการตลาดวันละตอนได้รับรู้บ้างนะ

Instagram ที่มีผู้ติดตามเกินแสนจะได้ Engagement เฉลี่ย 0.56%

ยิ่งมีผู้ติดตามมากเท่าไหร่ เราก็ยิ่งมีโอกาสในการเข้าถึงผู้ติดตามน้อยลงเท่านั้น จากข้อมูลจะเห็นว่าถ้าเรามีผู้ติดตามต่ำกว่าหมื่นเราจะได้ Engagement จากผู้ติดตามสูงถึง 1.06% (สูงแล้ว) ส่วนถ้าคุณมีผู้ติดตามเกินหมื่นเมื่อไหร่ ตัวเลขดังกล่าวจะหายไปเกือบครึ่ง เหลือแค่ 0.69% เท่านั้น แต่ถ้าคุณมีผู้ติดตามตั้งแต่แสนคนขึ้นไปบน Instagram ตัวเลขยอด Engagement เฉลี่ยจะลดลงแค่เล็กน้อยไปอยู่ที่ 0.56%

ดังนั้นคำแนะนำจากผมคือ อยู่ระหว่างที่ต่ำกว่าหมื่น ไม่ก็เอาให้สุดทะลุเกินแสนไปเลยครับ

Twitter อีกหนึ่งแพลตฟอร์มที่กำลังมาแรงในบ้านเรา ตั้งแต่เป็นที่รวมตัวของบรรดาสายเกาหรือสายวาย หรือเป็นที่สำหรับการระบายทางการเมืองก็ตาม ดังนั้นนักการตลาดไม่ควรพลาดหรือมองข้ามแพลตฟอร์มนี้อีกต่อไป ลองมาดูกันนะครับว่า Twitter ในตอนนี้เป็นอย่างไร และเกี่ยวกับคนไทยมากน้อยแค่ไหนครับ

Twitter ในระดับโลกผู้ใช้ส่วนใหญ่เป็นผู้ชาย แต่ในไทยเป็นผู้หญิง

Twitter ในวันนี้มีผู้ใช้ทั่วโลกกว่า 326 ล้านคน และผู้ใช้ส่วนใหญ่ก็กลับเป็นผู้ชายถึง 65% ซึ่งมากกว่าผู้หญิงเกือบเท่าตัวครับ แต่จากข้อมูลผู้ใช้ Twitter ในไทยกลับมีผู้หญิงเป็นใหญ่ ลองดูข้อมูลรายงานเก่าๆ ของ We Are Social ที่การตลาดวันละตอนเคยสรุป แปล และเรียบเรียงไว้ก็ได้ครับ

Twitter Reach คนไทยกว่า 7.15 ล้านคน แต่ก็ลดลงกว่า 3%

Emoji ยอดนิยมบน Twitter

Emoji อีกหนึ่งเครื่องมือในการสื่อสารของกลุ่มวัยรุ่นหรือ GEN Z ที่นักการตลาดไม่ควรมองข้าม อย่างเคสที่เคยใช้ Social listening ในการดูกระแส MK x Fire Tiger ก็พบว่ามีการพิมพ์พูดถึงแบรนด์ Fire Tiger ด้วย Emoji เสือกับไฟอย่างชัดเจน และ Emoji ที่ถูกใช้มากสุดในช่วงครึ่งแรกของปี 2020 ก็ยังคงเป็นรูปหัวเราะน้ำตาไหล ตามมาด้วยหัวใจ และที่น่าสนใจคือ Emoji รูป Recycle ที่สะท้อนถึงกระแสการรักษ์โลกอย่างเห็นได้ชัด

คนทั่วโลกดู YouTube วันละ 1,000,000,000 ชั่วโมง

จากสถิติการใช้งาน YouTube จากทั่วโลกในช่วงครึ่งแรกของปี 2020 พบว่าในหนึ่งวันมีคนใช้เวลาดูคลิปวิดีโอต่างๆ บน YouTube มากถึงหนึ่งพันล้านชั่วโมง และจำนวนผู้ใช้งาน YouTube วันนี้ก็ทะลุสองพันล้านคนไปแล้ว เรียกได้ว่าตามเบียดสูสีมากับ Facebook เลยทีเดียว ส่วนในเรื่องของเพศที่ใช้ YouTube ก็จะมีแนวโน้มไปทางผู้ชายมากกว่าผู้หญิงเล็กน้อย คืออยู่ที่ 55% สำหรับผู้ชาย ซึ่งทำให้ YouTube มีผู้ใช้ที่เป็นผู้หญิงน้อยกว่า 10% ไปอยู่ที่ 45% ครับ

TikTok Digital Stat 2020

ผมเชื่อว่าข้อมูลหน้านี้นักการตลาดหลายคนน่าจะกำลังมองหาอยู่ เมื่อแพลตฟอร์มน้องใหม่ที่ไม่ใช่แค่มาแรงแต่กลายเป็นอีกหนึ่งช่องทางหลักของคน GEN Z และอีกหลายๆ คนไปแล้วอย่าง TikTok นั้นมีข้อมูลตัวเลขสถิติผู้ใช้งานเป็นอย่างไรบ้าง

รายงาน Digital Stat 2020 ฉบับนี้ของ We Are Social จึงบอกให้รู้ว่าวันนี้ TikTok มีผู้ใช้งานทั่วโลกโดยคาดการณ์อยู่ที่ 800 ล้านคน น่าจะมีกลุ่มประชากรที่อายุ 13 ปีขึ้นไปเข้าใช้งานจากจำนวนนี้อยู่ที่ 13% จากการดาวน์โหลดทั้งหมดที่เกิดขึ้นกว่า 2,000,000,000 ครั้ง แถมที่สำคัญกลับมีผู้ใช้ผู้ชายมากกว่าผู้หญิง! คำถามสำคัญคือทำไม? ทั้งที่ดูแล้วน่าจะเป็นแพลตฟอร์มผู้หญิงมากกว่าผู้ชาย ใครมีคำตอบช่วยบอกทีครับ

WeChat แพลตฟอร์มจีนที่มีผู้ใชกว่า 1,200 ล้านคน และยังคงโตต่อเนื่อง

แพลตฟอร์มจีนยอดนิยมอีกอันที่จะไม่พูดถึงก็คงไม่ได้นั่นก็คือ WeChat ที่เห็นชัดว่าถ้าจะติดต่อค้าขายกับคนจีนร้านค้าหรือเว็บต่างๆ ต้องพร้อมรับมือกับการจ่ายเงินด้วย WeChat และด้วยจำนวนผู้ใช้งานที่สูงมหาศาลถึง 1,200 ล้านคน แม้จะไม่ใช่แพลตฟอร์มที่ดูแมสมากเหมือน TikTok แต่กลับมาจำนวนผู้ใช้ที่ทิ้งขาด และที่สำคัญคือยังคงมีอัตราการเติบโตที่สูงอยู่ไม่น้อย เพราะมีผู้ใช้รายเดือนเพิ่มขึ้นจากปีก่อนกว่า 8.2%

ข้อมูลสถิติการใช้งานโทรศัพท์มือถือในระดับโลกจาก We Are Social

โทรศัพท์มือถือกลายเป็นหนึ่งปัจจัย 5 ที่ขาดไม่ได้ของมนุษย์โลกโดยเฉพาะชาวเมืองส่วนใหญ่แล้ว เราลืมหยิบกระเป๋าเงินออกจากบ้านได้ แต่เราลืมโทรศัพท์ออกจากบ้านไม่ได้ เพราะเงินยืมเพื่อนได้ แต่มือถือเราจะไปยืมของใครล็อคอินจะได้ล่ะ ดังนั้นลองมาดูข้อมูลสถิติล่าสุดของโทรศัพท์มือถือทั่วโลกในช่วงครึ่งแรกของปี 2020 กันดูนะครับว่ามีอะไรที่น่าสนใจสำหรับนักการตลาดอย่างเราบ้าง

66% ของประชากรโลกมีโทรศัพท์มือถือเป็นของตัวเอง

74.4% ของโทรศัพท์มือถือทั่วโลกคือ Smartphone แล้ว

จากข้อมูลหน้านี้จะเห็นว่ามือถือในวันนี้ไม่ได้หมายถึงโทรศัพท์มือถือเพื่อการโทรเข้าหรือรับสายอีกต่อไป แต่หมายถึงสมาร์ทโฟนโดยนิยามเรียบร้อยแล้ว เพราะมีแค่ 22% ของโทรศัพท์มือถือที่ยังคงเป็นแบบปุ่มกดหรือฟีเจอร์โฟนทั่วไป

ปี 2020 ใช้เน็ตเฉลี่ยเดือนละ 8.4 GB

จากกราฟที่แสดงถึงการใช้อินเทอร์เน็ตโดยเฉลี่ยของคนทั้งโลกพบว่ามีการเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง แม้ว่าในช่วงหลังจะไม่ได้เพิ่มพุ่งขึ้นสูงแบบทวีคูณ แต่ก็ยังคงเพิ่มขึ้นจนปัจจุบันมีอัตราการใช้อินเทอร์เน็ตเฉลี่ยที่เดือนละ 8.4 GB ครับ

การใช้งานอินเทอร์เน็ตบนมือถือมากมายไหลกระจายไปช่องทางใดบ้าง?

66.2% หรือกว่า 2 ใน 3 ของการใช้งานอินเทอร์เน็ตทั้งหมด หมดไปกับการดูวิดีโอต่างๆ 10% หมดไปกับการเล่นโซเชียลมีเดีย การอัพเดทโปรแกรมใหม่ๆ กลับใช้แค่ 3.9% เท่านั้น และการเข้าเว็บไซต์ทางมือถือก็ใช้ Data แค่ 3.2% ส่วนการฟังเพลงนั้นยังมีสัดส่วนการใช้งานอินเทอร์เน็ตที่น้อยมาก คืออยู่ที่แค่ 1.7% ถ้าใครที่กำลังหาคำตอบว่าเราใช้อินเทอร์เน็ตไปกับอะไรบ้างในแต่ละวันหรือแต่ละเดือน ข้อมูลหน้านี้น่าจะเป็นคำตอบให้ได้ในระดับหนึ่งเลยครับ

ข้อมูลสถิติการโหลดแอปในช่วง Q2 ปี 2020

ในช่วง Q2 ของปี 2020 ที่ผ่านมามีการดาวน์โหลดแอปใหม่ๆ เกิดขึ้นกว่า 35,000 ล้านครั้ง เพิ่มขึ้นจากปีก่อน 13% รวมเป็นเงินกว่า 27,000 ล้านดอลลาร์ เติบโตกว่า 19% เฉลี่ยต่อเครื่องแล้วอยู่ที่ 4.48 ดอลลาร์ หรือราวๆ 150 บาทครับ

TikTok และ ZOOM มีการดาวน์โหลดติดอันดับ 1 และ 2 ในช่วง Q2 ของปี 2020

ในช่วง Q2 ของปี 2020 แอปอย่าง TikTok และ ZOOM ติดอันดับแอปที่มีการดาวน์โหลดสูงสุดในช่วง COVID-19 ที่ผ่านมา ตามมาด้วย Facebook, Whatsapp, Instagram และ Messenger ส่วน Google Meet ตามมาในอันดับที่ 7 ครับ

แอปที่คนใช้เงินด้วยมากที่สุดในช่วงโควิด19 หรือ Q2 ของปี 2020

TikTok กลายเป็นแอปที่คนใช้เงินด้วยมากที่สุดแซงหน้าแชมป์เก่าอย่าง Tinder ที่ตามมาเป็นอันดับสอง และตามมาด้วย YouTube ที่เริ่มเปิดระบบพรีเมียมที่ทำเงินได้เป็นอันดับสามครับ

โควิด19 ทำการดาวน์โหลดแอปเพิ่มขึ้น 65% โดยเฉลี่ยทั่วโลก

แน่นอนว่าทั้งแอปที่ต้องใช้ในการทำงาน การเรียน หรือแอปสุขภาพใหม่ๆ หรือแอปสั่งอาหารของใช้ต่างๆ ก็ตามที่ไม่เคยคิดจะโหลดจะใช้ก็กลับเป็นเครื่องมือสำคัญที่ต้องหามาชดเชยกับการเข้าถึงหน้าร้านที่ไม่สามารถทำได้ ทำให้คนส่วนใหญ่ต้องโหลดหาแอปใหม่ๆ มาติดเครื่องกันถ้วนหน้าครับ

การดาวน์โหลดแอปเพื่อการศึกษาเพิ่มขึ้น 90% ในช่วงโควิด19

เนื่องจากโรงเรียนต้องปิดทำการเพื่อหยุดการเรียนการสอนเพื่อลดการแพร่ระบาด ดังนั้นทั่วโลกจึงต้องเร่งในการปรับตัวเพื่อการทำทุกอย่างที่บ้าน และหนึ่งในนั้นก็คือการเรียนการสอนในโลกเรียนที่ต้องปรับรูปแบบเป็นออนไลน์ให้ได้ในชั่วข้ามคืนไม่กี่วัน ย่อมส่งผลให้อัตราการดาวน์โหลดแอปเพื่อการศึกษาเพิ่มขึ้นสูงกว่า 90% ในช่วงโควิด19 และตัวเลขนี้น่าจะรวมไปถึงแอปเพื่อการเรียนรู้ทักษะใหม่ๆ สำหรับผู้ใหญ่วัยทำงานที่ต้องการใช้เวลาว่างมากมายให้เป็นประโยชน์ในช่วงดังกล่าวอีกด้วยครับ

Share of web traffic by mobile os

เมื่อดูช่องทางการเข้าเว็บผ่านระบบปฏิบัติการต่างๆ บนมือถือก็จะพบว่า Andriod ยังคงนำมาเป็นอันดับหนึ่งด้วยสัดส่วนที่สูงถึง 74.1% แต่ในขณะเดียวกัน Traffic จาก Andriod เองก็กลับลดลงถึง 2.5% แต่ที่เพิ่มขึ้นกลับเป็น Apple เจ้าเดียวที่ iOS สามารถมีสัดส่วนเพิ่มขึ้นกว่า 15% ไปอยู่ที่ 25.3% ส่วนหนึ่งน่าจะมาจากการขยายรุ่น SE2 ลงไปยังตลาดกลางในราคาที่จับต้องได้ง่ายขึ้น ทำให้ Apple สามารถได้ส่วนแบ่งผู้ใช้งานจาก Andriod ในบางส่วนจากทั่วโลกครับ

และนี่ก็คือการสรุปและเรียบเรียงจากรายงาน Digital Stat 2020 ของครึ่งปีแรกจาก We Are Social ในส่วนของ Social media แพลตฟอร์มต่างๆ ไปจนถึงข้อมูลสถิติการใช้งานโทรศัพท์มือถือจากทั่วโลกเพื่อให้นักการตลาดไทยได้เห็นภาพ และสามารถเอาไปเป็นแนวทางในการปรับแผนการตลาดในช่วงครึ่งหลังของปี 2020 ปีแห่งมหากาพย์โควิด19 ต่อไปครับ

ในบทความหน้าจะเป็นตอนสุดท้ายของรายงานฉบับนี้ เราจะมาดูกันถึงข้อมูลสถิติของ E-Commerce และ Advertising ในช่วงครึ่งแรกของปี 2020 ว่าโควิด19 มาแล้วก่อให้เกิดอะไรขึ้นบ้างครับ

อ่านสรุปรายงาน Digital Stat 2020 ฉบับครึ่งปีหลังตอนที่ 1 ภาพรวมที่เปลี่ยนไปจากผลกระทบของโควิด19 > https://www.everydaymarketing.co/trend-insight/digital-2020-we-are-social-trends-after-covid19/

อ่านสรุปรายงาน Digital Stat 2020 ฉบับครึ่งปีหลังตอนที่ 2 เจาะลึกในส่วนของ Facebook Stat 2020 > https://www.everydaymarketing.co/knowledge/facebook-trends-digital-2020-we-are-social-covid-19/

Source > https://wearesocial.com/blog/2020/07/digital-use-around-the-world-in-july-2020