เผย Trends หัวหน้าฮง Hometown Cha Cha Cha และ 10 Influencers ด้วย Social Listening Tool
ปฏิเสธไม่ได้ว่ากระแสหัวหน้าฮงจากซีรีส์เรื่อง Hometown Cha Cha Cha บน Netflix นั้นกำลังร้อนแรงเป็นกระแสเทรนด์ดังบนออนไลน์เหลือเกินนาทีนี้ ผมในฐานะที่ไม่ได้ดูซีรีส์เรื่องนี้ก็เลยเกิดความสงสัยอยากรู้ว่ากระแสหัวหน้าฮงขวัญใจสาวไทยนั้นเริ่มมาตั้งแต่เมื่อไหร่ ใครเป็นคนแรกๆ ที่พูดถึงหัวหน้าฮงคนนี้ แล้วใครที่โพสถึงหัวหน้าฮงแล้วทำให้ปังยิ่งขึ้น ผมจะพาเพื่อนๆ ไปดูเจาะลึก Trends หัวหน้าฮงจาก Data กัน ผ่านการใช้เครื่องมือที่เรียกว่า Social Listening ที่ชื่อว่า Mandala Analytics ครับ
1. สมัครสมาชิกให้เรียบร้อย
แน่นอนว่าก่อนจะเริ่มทำงานเราต้องมีเครื่องมือให้พร้อมก่อน และ Mandala Analytics ก็สามารถเริ่มต้นสมัครใช้งานได้ฟรี 14 วันโดยไม่มีเงื่อนไข แถมระหว่างการทดลองใช้งาน 14 วันนี้เขาก็ยังเปิดให้เราใช้ฟีเจอร์ต่างๆ ได้ครบแบบแพคเกจใหญ่ จะมีจำกัดก็แค่ปริมาณ Mentions data และ Data backward ที่ดึงย้อนหลังได้จำกัด ซึ่งก็เป็นปกติของการทดลองใช้งานของทุกเครื่องมือ เพียงแต่ในบ้านเราตอนนี้มีแค่ Mandala Analytics ที่เปิดให้ทดลองใช้ได้ฟรีโดยไม่มีเงื่อนไขครับ
สนใจสมัครลองใช้งานได้ที่นี่ > คลิ๊ก
2. Set Keywords เลือกคำที่อยากรู้
หัวใจสำคัญของเครื่องมือ Social Listening Tool ทุกรายบนโลกคือคุณต้องใส่ Keyword หรือ คำ ที่อยากรู้เข้าไป แล้วระบบจะไปกวาดข้อมูลที่สามารถเข้าถึงได้มาให้ (ข้อมูลประเภท Public) ไม่ว่าจะบนโซเชียลมีเดียแพลตฟอร์มหลักๆ อย่าง Facebook, Twitter, Instagram และ YouTube ไปจนถึงเว็บไซต์ประเภทฟอรัมอย่าง Pantip ไปจนถึงเว็บข่าวสารอื่นๆ ที่เปิดให้เข้าถึงได้บนออนไลน์ แล้วก็นำมารวบรวมจัดเรียงใหม่ให้ง่ายต่อการวิเคราะห์สำหรับเรา
แต่สิ่งสำคัญคือเราต้องรู้ก่อนว่าเรื่องที่เราอยากรู้นั้นคนส่วนใหญ่พูดถึงหรือโพสถึงเรื่องนี้ด้วยคำแบบไหน เช่น ตอนที่ผมขุด Data หา Insight ว่าใครทำให้หม้อทอดไร้น้ำมันดังเมื่อปีก่อน ผมก็ค้นพบว่าชื่อที่ถูกต้องของสินค้านี้ต้องเรียกว่า หม้ออบลมร้อน แต่ผู้บริโภคเรียกมันสั้นๆ ว่า หม้อทอด เป็นส่วนใหญ่มากกว่าคำว่า หม้อทอดไร้น้ำมัน ที่ผมมักได้ยินบ่อยๆ ครับ
ดังนั้นการทำ Research Keyword ในขั้นตอนแรกจึงสำคัญมาก เพราะไม่อยากนั้นคุณอาจจะได้ข้อมูลที่ต้องการไม่ครบถ้วนเท่าที่ควรจะเป็น สำหรับเคสนี้จะง่ายหน่อย เพราะผมจะเลือกสองคำหลักที่เกี่ยวกับซีรีส์นี้ คำแรกคือ Hometown Cha Cha Cha คำที่สองคือ หัวหน้าฮง สุดหล่อขวัญใจสาวไทยนาทีนี้
ส่วนคำว่า คุณหมอฟัน ซึ่งเป็นนางเอกของเรื่องนี้ผมจะไม่ขอดึงดาต้ามา เพราะคำนี้ค่อนข้างกว้างเกินไป ซึ่งผมเดาว่าน่าจะทำให้ได้ Data ที่ไม่เกี่ยวข้องมาเยอะเกินไปจนต้องเสียเวลา Cleansing data มากมาย แต่ถ้าเป็นงานที่ลูกค้าจ้างให้ทำ Data Research อันนี้ผมจะกวาดทั้งหมดที่เกี่ยวมาแล้วคลีนออกให้ครับ เพื่อให้ลูกค้าได้ Insight ที่ครบถ้วนมากที่สุดเท่าที่ทำได้ครับ
3. Cleansing data & Overviews
เมื่อดูภาพรวมของ Data ที่ได้มาทีแรกจะเห็นว่ามีจำนวนไม่น้อยเป็นหลักหมื่น แถมยังมีการพูดถึงซีรีส์เรื่องนี้ตั้งแต่ต้นปีต่อเนื่องมาเรื่อยๆ ซึ่งเป็นเรื่องที่ไม่น่าใช่ เพราะซีรีส์ Hometown Cha Cha Cha เรื่องนี้เพิ่งจะมาเป็นกระแสดังในบ้านเราเมื่อไม่กี่เดือนมานี้เอง
ดังนั้นขั้นตอนเบื้องต้นที่เราต้องทำคือการ Cleansing data แบบง่ายๆ ก่อน ด้วยการคัดกรอง Data ที่ไม่เกี่ยวจากประเทศอื่นออกไป เพราะ Mandala Analytics เป็น Social listening tool ที่สามารถกวาดข้อมูลได้จากทั่วโลก ถ้าใครอยากจะเจาะตลาดต่างประเทศจะตอบโจทย์อย่างมากครับ
เมื่อคลีนเบื้องต้นออกมาแล้วผลลัพธ์ที่ได้เส้นกราฟก็เปลี่ยนรูปแบบไปเล็กน้อย แต่มีความน่าสนใจมากขึ้นตามภาพครับ
ถ้าดูจากรูปภาพจะเห็นว่าเส้นกราฟของ Facebook เพิ่มสูงขึ้นมาไล่เลี่ยกับ Twitter อย่างมาก จากทีแรกภาพบนตอนที่ยังไม่ได้เลือกดูเฉพาะข้อมูลภาษาไทยจะเห็นว่าเส้นกราฟของ Twitter นำโด่งทิ้งห่าง Facebook มหาศาล
เรื่องนี้บอกให้รู้ว่าการตลาดบน Facebook ในบ้านเรายังคงมีความสำคัญไม่ลดลง แต่ที่ได้รับความสนใจเพิ่มขึ้นคือ Twitter ถ้าแบรนด์ไหนยังไม่ทำในวันนี้ต้องรีบหาทางทำ Twitter ในแบบของตัวเองแล้วครับ
4. Data ผู้หญิงเด่นชัด
จากข้อมูลบอกให้รู้ว่าผู้หญิงนั้นพูดถึงหัวหน้าฮงมากกว่าผู้ชายอย่างเด่นชัด เพราะจากดาต้าบอกให้รู้ว่า 23.2% ที่พูดถึงหัวหน้าฮง Hometown Cha Cha Cha นั้นสามารถรู้ได้จากคำว่า ค่ะ หรือ คะ ในประโยคที่โพสว่าเป็นผู้หญิงโดยอัตโนมัติ
ส่วนผู้ชายเองก็ไม่น้อยหน้ามากนัก เพราะทีแรกผมคิดว่าผู้ชายจะไม่ค่อยสนใจเรื่องนี้ แต่กลับเป็นว่ามีมากถึง 5.1% ของ Conversation ทั้งหมดที่เกิดขึ้นบนออนไลน์แล้ว Detect ได้ว่าเป็นผู้ชายจากคำว่า ครับ หรือ คับ ส่วน 71.7% ที่ปรากฏว่าเป็น Unknown นั้นมาจากโพสที่พูดถึงแต่ไม่มีการใส่คำระบุเพศลงไป จึงไม่มีระบบใดที่สามารถ Detect และจัดประเภทของเพศผู้โพสให้เราได้ครับ
5. หัวหน้าฮงได้รับ Engagement บน Facebook นำโด่ง
ความน่าสนใจของเรื่องนี้คือปกติแล้ว YouTube จะได้รับ Engagement ที่ค่อนข้างสูงกว่าในหลายๆ หัวข้อที่เคยทำมา เพราะ YouTube นั้นจะมีการนับ Views เข้าไปเป็น Engagement ด้วย แต่กับหัวข้อหัวหน้าฮง Hometown Cha Cha Cha นั้นกลับเป็นคนละเรื่อง เพราะการ Engagement บน Facebook นั้นนำโด่ง น่าจะถูกใจสาวไทยที่นิยมใช้ Facebook มากถล่มทลาย
ดังนั้นถ้าใครจะเกาะกระแสเรื่องนี้ผมแนะนำให้โฟกัสการทำคอนเทนต์บน Facebook เป็นหลักครับ
6. 10 Facebook Fan Page ที่พูดถึงหัวหน้าฮงมากที่สุด!
ต้องบอกก่อนว่าอันนี้ผมยังไม่ได้ทำการ Cleansing data อย่างละเอียด แต่ระบบของ Mandala Analytics นั้นมีการจัดอันดับของ Top 10 Channels หรือจะเรียกว่า Influencers ในแต่ละหัวข้อออกมาให้เราเห็นได้ง่ายขึ้น และนี่ก็เป็น 10 อันดับของเพจที่มีการพูดถึงหัวหน้าฮง Hometown Cha Cha Cha มากที่สุดตั้งแต่ต้นปี 2021 เป็นต้นมาครับ
1. MY Kin Seon Ho Thailand
เพจแฟนคลับของพระเอกคนนี้ สมแล้วครับที่เป็นอันดับหนึ่งที่ Influence หัวหน้าฮงมากที่สุดในปี 2021 เอารางวัลไปเลยครับ (ล้อเล่น ผมไม่มีอะไรให้หรอก)
และเมื่อดูจาก Summary data จะเห็นว่าเพจนี้มีการพูดถึงหัวหน้าฮง Hometown Cha Cha Cha ไม่น้อยกว่า 40 ครั้ง รวมได้ Engagement ไม่ต่ำกว่า 12,258 ชอบโพสเย็นวันอาทิตย์บ่อยที่สุด รองลงมาคือช่วงหัวค่ำวันศุกร์ ไม่แน่ใจว่าเป็นการบิ๊วให้แฟนคลับได้เตรียมพร้อมติดตามตอนใหม่หรือเปล่า
2. THE STANDARD POP
น่าสนใจตรงที่ว่าเพจนี้แม้จะไม่ใช่แฟนคลับซีรีส์เกาหลีโดยตรงแต่ยังสามารถเกาะกระแสเทรนด์ที่น่าสนใจไว้ได้อย่างดี ด้วยการพูดถึงหัวหน้าฮงไม่น้อยกว่า 24 ครั้ง รวม Engagement กว่า 42,168
ช่วงเวลาที่เพจ THE STANDARD POP ชอบพูดถึงหัวหน้าฮงบ่อยๆ คือตอนเย็นวันจันทร์ น่าจะสรุปเรื่องราวจากคืนวันเสาร์อาทิตย์ที่น่าสนใจมา และอีกครั้งก็คือเย็นวันพุธครับ
3. We Love Kim Seon Ho – Thailand
อีกหนึ่ง Facebook Fan Page ของแฟนคลับพระเอกหนุ่มคนนี้ จาก Data ที่ปรากฏคือมีการพูดถึงหัวหน้าฮงคนนี้ไม่น้อยกว่า 19 ครั้ง ได้รับโพส Engagement กว่า 1,350
ชอบโพสถึงหัวหน้าฮงตอนสายๆ วันอาทิตย์ กับช่วงบ่ายสามถึงสี่โมงของทุกวัน คาดว่าน่าจะเป็นการโพสเพื่อพูดคุยกันแฟนคลับด้วยกันก่อนที่ตอนใหม่จะออกฉายตอนกลางคืนครับ
4. นักเลงโรงหนัง
ตอนเห็นชื่อเพจนี้ครั้งแรกแอบตกใจ ว่าเพจนี้จะให้ความสนใจกับซีรีส์เกาหลี Hometown Cha Cha Cha และหัวหน้าฮงมากขนาดนี้เลยหรือ แต่ก็นั่นแหละครับด้วยดาต้ามันฟ้องให้เห็นว่าเพจนักเลงโรงหนังเองก็พูดถึงหัวหน้าฮงไม่น้อยกว่า 17 ครั้ง แถมที่สำคัญยังได้รับ Engagement มากถึง 243,658 ด้วยครับ
ช่วงเวลาการโพสของเพจนี้เรียกได้ว่าค่อนข้างกระจายไปตลอดทั้งวัน จะเห็นวงกลมใหญ่ๆ หน่อยก็ตอนดึกๆ คืนวันเสาร์ อาจจะเป็นเพราะจบตอนก็เลยเอาสักหน่อย อีกครั้งคือช่วงเช้าวันอาทิตย์ และเย็นวันอังคารครับ
5. Lee Sang Yi Thailand Fanclub
ตอนแรกที่เห็นเพจนี้ผมรู้สึกแปลกใจว่าไม่ได้เกี่ยวกับหัวหน้าฮงนี่นา แล้วเขาโพสถึงหัวหน้าฮงหรือซีรีส์ Hometown Cha Cha Cha ทำไม แต่พอสังเกตดีๆ จึงจำได้ว่า Lee Sang Yi คนนี้คืออีกหนึ่งตัวละครหลักในซีรีส์เรื่องนี้ และด้วยการที่พูดถึงซีรีส์นี้กว่า 17 ครั้ง ก็จึงทำให้ติดอยู่ในอันดับ 5 ครับ
ส่วนช่วงเวลาที่เพจนี้ชอบโพสถึงจะเป็นช่วงเช้าๆ บ่ายๆ และค่ำๆ แต่ไม่ดึกมาก ถ้าดูจากภาพจะเห็นว่าเน้นหนักตอนบ่ายวันอังคาร กับคืนวันเสาร์ น่าจะเป็นช่วงเวลาที่จบตอนพอดี
6. รีวิวฮันกุก กุ๊ก กุ๊ก
อีกหนึ่ง Facebook Fan Page ของนักแสดงในซีรีส์ Hometown Cha Cha Cha ที่มีการพูดถีงซีรีส์เรื่องนี้เหมือนกับเพจอันดับที่ 5
ซึ่งดูจาก Data จะเห็นว่ามีการพูดถึงซีรีส์ Hometown Cha Cha Cha กว่า 13 ครั้ง ได้รับ Engagement กว่า 6,089 และช่วงเวลาที่เพจนี้ชอบโพสถึงซีรีส์เรื่องนี้บ่อยๆ จะเป็นสองทุ่มวันพฤหัสบดี ถัดมาคือหกโมงเย็นวันอังคาร เรียกได้ว่ามีกลยุทธ์การโพสที่ไม่เหมือนกับเพจอื่นก่อนหน้าที่เคยเห็นมาเลยครับ ส่วนใหญ่จะเน้นตอนซีรีส์จบหรือวันถัดไป ไม่ก็ก่อนซีรีส์มาเล็กน้อย
7. รีวิวหนังหวาน
อีกหนึ่งเพจที่มีการพูดถีงซีรีส์ Hometown Cha Cha Cha มากถึง 13 ครั้ง แต่ที่น่าสนใจคือ Engagement เยอะมาก เพราะ ณ วันที่ทำการดึงดาต้ามาก็พบว่ามีมากถึง 68,520 ครั้งเข้าไปแล้วครับ
ส่วนช่วงเวลาในการโพสของเพจนี้จะมากสุดในช่วงเย็นวันจันทร์ แต่ก็จะมีการกระจายสม่ำเสมอไปในช่วงเวลาอื่นๆ ของแต่ละวันเช่นกันครับ
8. Lakorn Online ละครออนไลน์
อีกหนึ่งเพจสายละครโดยเฉพาะออนไลน์ ที่มีการพูดถึงซีรีส์ Hometown Cha Cha Cha กว่า 13 ครั้งจนติดอันดับที่ 8 และในขณะเดียวกันก็ชอบโพสถึงช่วงวันเสาร์เป็นหลัก ตามมาด้วยช่วง 5 ทุ่มถึงเที่ยงคืนของเกือบทุกวัน เรียกได้ว่ามีการกระจายคอนเทนต์ที่สม่ำเสมอกว่าทุกเพจที่เห็นมามากครับ
9. สุดสัปดาห์แฟนคลับ
เพจของนิตยสารสุดสัปดาห์เองก็ไม่พลาดกระแสหัวหน้าฮง Hometown Cha Cha Cha ด้วยการโพสถึงเรื่องนี้ไม่น้อยกว่า 13 ครั้ง รวมเป็น Engagement กว่า 7,472
ส่วนช่วงเวลาที่ทางเพจสุดสัปดาห์ชอบพูดถึงหัวหน้าฮงกลับไม่ใช่สุปสัปดาห์ตามชื่อเพจ แต่กลับเป็นบ่ายสองของทุกวันจันทร์และพุธอย่างเห็นได้ชัด เรียกได้ว่ามี Content Strategy ที่น่าสนใจ ไม่รู้ว่าตั้งใจให้เป็น Conversation ระหว่างช่วงพักกลางวันของสาวออฟฟิศหรือเปล่าครับ
10. คอเกาหลี by Korseries
เพจที่ Influence หัวหน้าฮง Hometown Cha Cha Cha เป็นอันดับที่ 10 คือคอเกาหลี by Korseries เพจที่รวมเรื่องราวเกี่ยวกับซีรีส์เกาหลีมากมาย เพจนี้มีการพูดถึงไม่น้อยกว่า 12 ครั้ง ที่น่าสนใจคือ Engagement สูงถึง 34,395 ครั้ง ณ วันที่ 17 ตุลาคมที่เขียนบทความนี้
ส่วนช่วงเวลาที่เพจนี้ชอบโพสถึงหัวหน้าฮง Hometown Cha Cha Cha จะเป็นสองถึงสามทุ่มมากที่สุด ส่วนช่วงที่เน้นพิเศษคือสายวันจันทร์ กับเที่ยงวันพุธ คาดว่ากะให้เปิดงานวันจันทร์ก็เอาคอนเทนต์จากเพจไปพูดคุยกันกับเพื่อนๆ ว่าวันหยุดที่ผ่านมาหัวหน้าฮงและคุณหมอฟันนั้นสนุกสนานน่ารักมากขนาดไหน
สรุป 10 Influencers ที่พูดถึงหัวหน้าฮง Hometown Cha Cha Cha มากที่สุดตั้งแต่ต้นปี จนถึงวันที่ 17 ตุลาคม
เป็นเพจที่เกี่ยวกับหัวหน้าฮงโดยตรง 2 เป็นเพจนักแสดงชายในเรื่องอีก 2 เป็นเพจที่เกี่ยวกับภาพยนต์และซีรีส์ 4 และมีเพจที่เกี่ยวกับข่าวสารมา 2 ครับ
ความน่าสนใจคือกระแสหัวหน้าฮง Hometown Cha Cha Cha ยังมีอะไรอีกมากที่ให้วิเคราะห์จาก Data ด้วยการใช้ Social Listening แต่วันนี้ขออนุญาตพอแค่นี้ก่อน เก็บไว้สำหรับคราวหน้าเราจะมาดูกันว่าใครกันนะที่พูดถึงซีรีส์นี้เป็นครั้งแรก ซึ่งบอกเลยว่าเป็นผู้มาก่อนกาลจริงๆ
ถ้าใครอยากเรียนรู้การใช้ Social Listening ด้วยตัวเอง หรืออยากให้ทีมของตัวเองใช้เป็น สามารถสมัครเรียนสดทางออนไลน์กับการตลาดวันละตอนด้วยตัวเองได้
คลาสเรียนออนไลน์ Social Listening Analytics
คลาสเรียนออนไลน์ Social Listening เน้น Workshop ลงมือทำจริงด้วยตัวเอง รุ่นล่าสุด ศุกร์สุดท้ายของเดือน เปิดแล้ว
เรียนสดทางออนไลน์ ผ่าน Zoom เต็มวัน 9:00 – 15:00
ค่าเรียนคนละ 9,900 บาท รับจำกัดรุ่นละ 20 คน (ถ้าเต็มรุ่นนี้ต้องขอให้รอรุ่นหน้า)
อ่านรายละเอียดและสมัครก่อนเต็มได้ที่ลิงก์นี้
https://bit.ly/sociallisteningclass
ขอแค่คุณใช้ Social Listening เป็นด้วยตัวเองก็จะพบว่ามี Data มากมายรอให้ใช้งาน และยังมี Consumer Insights ล่องลอยอยู่อีกมาก เหลือแค่ว่าใครจะหยิบมาใช้โอกาสได้ก่อนกัน
อ่านบทความอื่นๆ ที่เกี่ยวกับการใช้ Social Listening Tool ในการตลาดวันละตอนต่อ > https://www.everydaymarketing.co/tag/social-listening-tools/
