แนวโน้ม Strategic Technology Trends ปี 2023

วันนี้ปลื้มจะพามาส่องเทรนด์ Technology ที่คาดว่าจะเกิดขึ้นในปี 2023 เป็นข้อมูลจาก Gartner ซึ่งเขาได้จัดอันดับ Top 10 เอาไว้ด้วย จะมี Trends ไหนน่าสนใจ หรือเหมาะกับธุรกิจของเราบ้าง เดี๋ยวมาดูกัน  

Strategic Technology Trends สำคัญกับธุรกิจของเราอย่างไร

หากองค์กรของเราหรือธุรกิจของเรายังคงพยายามที่จะเติบโต บางทีนี่อาจเป็นช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลงก็ได้นะ โดยหลายธุรกิจ ใช้เทรนด์เหล่านี้เพื่อประเมินผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากแนวโน้มที่คาดว่าจะเกิดขึ้น เช่น การเพิ่มรายได้ การพัฒนาระบบเทคโนโลยีในองค์กร การใช้เทคโนโลยีมาเพิ่มสิทธิภาพของสินค้า เป็นต้นค่ะ 

แนวโน้มเหล่านี้อาจแสดงถึงความเสี่ยงหรือโอกาสสำหรับธุรกิจเราก็ได้ แต่แน่นอนว่าข้อมูลนี้จะช่วยสร้างแผนงานด้านเทคโนโลยีเพื่อขับเคลื่อน Strategic ที่หลากหลาย ซึ่งอย่างน้อยๆ ก็ศึกษาเทรนด์ แนวโน้มในอนาคตเพื่อปรับตัวและเข้าใจเทคโนโลยีมากขึ้นนั่นเองค่ะ

มีการคาดว่าแนวโน้มในปี 2023 จะส่งผลกระทบต่อกลยุทธ์ของแบรนด์ในอีก 3 ปีข้างหน้า สิ่งที่น่าสนใจที่ช่วยให้แบรนด์สามารถจัดการกับลำดับความสำคัญ โดยแบ่งออกเป็น 4 หลัก และ 10 Top Trends ดังนี้

#1 Optimize

Digital Immune System (DIS)

เป็นการเพิ่มประสิทธิภาพของผู้ใช้ที่ดีกว่า เพื่อเป็นแนวทางที่ครอบคลุมในการป้องกันไวรัสที่พัฒนาโดย IBM แรงจูงใจในการพัฒนานี้เป็นภัยคุกคามที่เพิ่มขึ้นของการแพร่กระจายไวรัสบนอินเทอร์เน็ต ซึ่ง Digital Immune System จะเป็นการปรับปรุงโดยการรวมกลยุทธ์ด้านวิศวกรรมซอฟต์แวร์หลายแบบเพื่อป้องกันความเสี่ยง

ผ่านความสามารถในการสังเกตการณ์ ระบบอัตโนมัติ และการทดสอบขั้นสูง นำเสนอระบบที่ยืดหยุ่น ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงในการปฏิบัติงานและความปลอดภัย ปลื้มมองว่าความปลอดภัยยังเป็นสิ่งคน Concern ดังนั้นเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับการป้องกัน ก็ต้องถูกพัฒนาให้เหนือกว่าอีกขั้นของเทคโนโลยีค่ะ

Applied Observability

มันคือกระบวนการทำงานจากข้อมูลที่ปล่อยออกมาโดยองค์กรจากการสังเกต และใช้ AI ในการวิเคราะห์และให้คำแนะนำ ซึ่งช่วยให้องค์กรสามารถตัดสินใจในอนาคตได้เร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น เมื่อนำไปใช้อย่างเป็นระบบ จะสามารถลดเวลาในการตอบสนองและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจแบบเรียลไทม์เลยค่ะ

AI TRiSM

มันคือโครงร่างซอฟต์แวร์ที่รองรับ การกำกับดูแลโมเดล AI ที่มีความน่าเชื่อถือ ความยุติธรรม ความน่าเชื่อถือ ความทนทาน มีประสิทธิภาพ และสภาพในการปกป้องข้อมูล โดยผสมผสานวิธีการอธิบายผลลัพธ์ของ AI การปรับใช้โมเดลใหม่อย่างรวดเร็ว การจัดการความปลอดภัยของ AI อย่างแข็งขัน และการควบคุมสำหรับปัญหาความเป็นส่วนตัวและจริยธรรม

แนวโน้มเหล่านี้จะช่วยปรับระบบ IT ให้เหมาะสม เพื่อความน่าเชื่อถือที่มากขึ้น ปรับปรุงการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วย Data รวมถึง value และสร้างความสมบูรณ์ของระบบปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในกระบวนการ production ให้ล้ำกว่าเก่าแน่นอนค่ะ

#2 Scale

Industry Cloud Platforms

เขาได้มีการคาดการณ์ว่าองค์กรจะใช้แพลตฟอร์มระบบคลาวด์เทคโนโลยีเก็บข้อมูลองค์กรมากขึ้น ซึ่งสิ่งที่จะเกิดขึ้น คือการรวม SaaS, PaaS และ IaaS ที่เป็นการให้บริการในด้านซอฟต์แวร์ผ่านอินเทอร์เน็ต เข้ากับฟังก์ชันการทำงานเฉพาะอุตสาหกรรมที่ปรับแต่งมาโดยเฉพาะ ซึ่งองค์กรสามารถใช้เพื่อปรับให้เข้ากับอุตสาหกรรมของตนได้ แบบนี้เราก็มีพื้นที่ในการจัดเก็บข้อมูลได้ดีขึ้น 

Platform Engineering

เป็นแนวทางเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่ ซึ่งสามารถเร่งการยกระดับแอปพลิเคชันและความเร็วในการสร้างมูลค่าทางธุรกิจ ​​โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล Platform Engineering ถูกออกแบบมาเพื่อรองรับความต้องการของนักพัฒนาซอฟต์แวร์และอื่นๆ โดยการจัดหาเครื่องมือและความสามารถทั่วไปที่ใช้ซ้ำได้ และเชื่อมต่อกับโครงสร้างพื้นฐานที่ซับซ้อน

บอกเลยว่าการพัฒนาเครื่องมือรุ่นใหม่ ทำให้ Platform Engineering เป็นหนึ่งในหัวข้อสนทนาที่ร้อนแรงที่สุดในชุมชน DevOps เครื่องมือเหล่านี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อทำให้การสร้างและบำรุงรักษาแพลตฟอร์มง่ายขึ้นนั่นเองค่ะ

Wireless-Value Realization

Gartner ใช้คำว่า “การตระหนักรู้ถึงมูลค่าแบบไร้สาย” เพื่ออธิบายช่วงของวิธีการที่เทคโนโลยีไร้สายยุคหน้าจะให้บริการใหม่และที่ได้รับการปรับปรุงในเร็วๆ นี้ เพื่อการตระหนักถึงคุณค่าจากเทคโนโลยีไร้สายในยุคปัจจุบันเกี่ยวข้องกับการขยายบริการดิจิทัล และเพื่อรวมบริบทและลูกค้าใหม่ๆ ที่หลากหลายด้วย

อย่างไรก็ตามแนวโน้มนี้เร่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลโดยผสมผสานเทคโนโลยีและความสามารถที่ให้ข้อมูลที่จำเป็น สำหรับผลลัพธ์ทางธุรกิจที่สำคัญทีเดียวค่ะ

#3 Pioneer

Superapps

สิ่งนี้กำลังมาแรงเลยค่ะ หลายแอปฯ ตอนนี้ก็เริ่มปรับตัวเองเป็น Superapps กันแล้ว เนื่องจากผู้ใช้ โดยเฉพาะคนรุ่นใหม่ที่เกิดในยุคของสมาร์ทโฟน ต้องการประสบการณ์ที่เน้นอุปกรณ์พกพาซึ่งมีประสิทธิภาพและใช้งานง่าย ใช้แอปเดียวในการทำธุรกรรมสะดวก ปลื้มยกตัวอย่างแอปฯ บริการส่งอาหาร ที่ตอนนี้สามารถจองโรงแรม มีบริการรถรับ-ส่ง ส่งพัสดุ สั่งของในห้างได้ทั้งหมดในแอปเดียว แบบนี้

ในปี 2027 Gartner คาดว่าประชากรมากกว่า 50% ทั่วโลกจะเป็นผู้ใช้ superapps หลายตัวในแต่ละวัน แนวคิด superapp จะขยายไปสู่ประสบการณ์การใช้งานอุปกรณ์พกพาและเดสก์ท็อประดับองค์กร เช่น workflow การทำงานร่วมกัน และแพลตฟอร์มการส่งข้อความ

Adaptive AI

Adaptive AI คือมันสามารถอ่านพฤติกรรม และปรับเปลี่ยนแบบเรียลไทม์ จากการเรียนรู้ภายในรันไทม์และสภาพแวดล้อมในการพัฒนาตัวเอง โดยอิงจากข้อมูลใหม่และเป้าหมายที่ปรับแล้ว เพื่อปรับให้เข้ากับสถานการณ์ในโลกแห่งความเป็นจริงที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว

ง่ายๆ ก็คือมันเรียนรู้พฤติกรรมของผู้ใช้ และปรับให้เป็นไปตามรูปแบบของผู้ใช้ ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่อำนวยความสะดวกรายการใช้งานจริงๆ ค่ะ อย่างแอปฯ Video Streaming ที่มักจะแนะนำซีรีส์ หรือหนัง ที่มีแนวโน้มว่าเราจะดูขึ้นมาโชว์หน้าแรกนั่นเองค่ะ

Metaverse

ยังเป็นกระแสต่อเนื่องเลยค่ะ สำหรับ Metaverse มันเป็นเทคโนโลยีที่ส่งผลกระทบต่อนวัตกรรมทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์ เพื่อช่วยในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ จึงมีความจำเป็นที่ metaverse อาจอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการพัฒนา แต่การเปลี่ยนไปใช้นั้นคาดว่าจะมีความสำคัญพอๆ กับการเปลี่ยนจาก Analog เป็นดิจิทัล

องค์กรที่ทดลองใช้ metaverse สามารถ Connect , Engage รวมถึงจูงใจลูกค้าที่เป็นคน และ machine customers เพื่อสร้างการแลกเปลี่ยนมูลค่าใหม่ ที่เป็นรายได้แบบใหม่ได้นะคะ

กลุ่มนี้เป็นแนวโน้มที่มุ่งเน้นไปที่การเปลี่ยนแปลงรูปแบบธุรกิจ การสร้างการมีส่วนร่วมใหม่กับพนักงานและลูกค้า และการเร่งกลยุทธ์เพื่อเจาะตลาดเสมือนใหม่ ปลื้มรู้สึกว่าเทรนด์กลุ่มนี้น่าจะใกล้ตัวมากๆ สำหรับนักการตลาด แล้วก็หลายแบรนด์หรือองค์กรก็น่าจะคุ้นเคยกับมันมาระยะหนึ่ง แต่ก็ยังถือเป็นเรื่องที่ใหม่ และเป็นเทคโนโลยีที่เป็นที่นิยมและคาดว่ายังมีความน่าสนใจอยู่ในอนาคต

#4 Sustainable Technology

Sustainability

เทคโนโลยีที่ยั่งยืน เป็นสิ่งที่หลายแบรนด์ตอนนี้กำลังพยายามทำให้เกิดขึ้น เพราะมันเป็นหัวใจของการขับเคลื่อนด้านสิ่งแวดล้อม ทำให้ Sustainable Technology เข้ามามีบทบาทเป็นโซลูชั่นที่เข้ามาเพิ่มประสิทธิภาพด้านพลังงาน และประสิทธิภาพของบริการไอที ทำให้เกิดความยั่งยืนของทั้งแบรนด์และผู้บริโภค 

เทรนด์เทคโนโลยีนี้เชื่อมโยงกับเทรนด์รักษ์โลก เพียงแต่แบรนด์ต้องการเทคโนโลยีเข้ามาช่วยในการสร้างความยั่งยืน เช่น การใช้เทคโนโลยีที่จัดการกับการปล่อยมลพิษ อย่างแบรนด์ยีนส์ยี่ห้อดัง ที่ใช้เทคโนโลยีในการลดการใช้น้ำ และเพิ่มการใช้ซ้ำ แบบนี้เป็นต้นค่ะ

เป็นอย่างไรกันบ้างคะ กับ 4 กลุ่มลำดับความสำคัญ และ 10 แนวโน้ม Strategic Technology Trends 2023 ซึ่งต้องบอกว่ามีทั้งเทคโนโลยีที่ใกล้ตัว และก็ไกลตัว แต่เชื่อว่าองค์กรหรือแปลนที่เกี่ยวข้องจะเล็งเห็นศักยภาพของเทรนด์ที่คาดการณ์เหล่านี้ ไปปรับใช้ให้เหมาะสมกับองค์กรของตัวเองกันได้นะคะ

สำหรับใครที่อยากอ่านบทความเกี่ยวกับการตลาดเพิ่มเติม สามารถติดตามได้จาก เพจการตลาดวันละตอน รวมไปถึงเว็บไซต์ Twitter Instagram YouTube และ Blockdit ของการตลาดวันละตอนด้วยนะคะ

Source : https://www.gartner.com/en/articles/gartner-top-10-strategic-technology-trends-for-2023