ผลลัพธ์เมื่อใช้ Social Listening Tools ดูกระแสทั่วโลกที่ร่วม Pride 2022

ผลลัพธ์เมื่อใช้ Social Listening Tools ดูกระแสทั่วโลกที่ร่วม Pride 2022

ผลลัพธ์เมื่อใช้ Social Listening Tools ดูกระแสทั่วโลกที่ร่วม Pride 2022

ก่อนจะลุยกัน ต้องขอโน๊ตไว้ว่านี่เป็นพาร์ทครึ่งปีแรกของ 2022 เท่านั้นนะคะ กำหนด Timefame บนเครื่องมือเป็น 01/04/65 – 10/06/65 หากหลังจากวันที่นุ่นเขียนบทความไปมีความเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับข้อมูลต่าง ๆ ก็สามารถเป็นไปได้ค่ะ

ตอนแรกนุ่นคิดว่าจะรอให้หมดเดือนมิถุนายนค่อนเขียนดีไหมนะ แต่คิดไปคิดมาก็สรุปอยากเริ่มเขียนเลย เผื่อว่าระยะเวลาผ่านไปจะได้เห็นความแตกต่าง ไม่ใช่อะไรเพราะตัวเองก็ตื่นเต้นกับเทรนด์นี้ส่วนตัวอยู่แล้ว โลกเราจะกว้างขึ้นอีกนิดแล้วสิน้า~ 

พอดีกับที่จะได้แชร์ให้เพื่อน ๆ นักการตลาดฟังว่าเจ้า Social Listening Tools สามารถดูเทรนด์ย้อนหลังได้แบบไหนบ้าง มีฟีเจอร์ไหนที่นุ่นใช้บ่อย ๆ คนไทยหรือแบรนด์พูดคุยเรื่อง Pride 2022 กันอย่างไร มีเพจไหนที่ผลิตคอนเทนต์ร่วมสนับสนุนแล้วจึ้งถูกใจคนใช้ 4 แพลตฟอร์มหลัก Facebook Twitter Instagram Youtube 

นุ่นจะพยายามพาทุกคนไปดูว่าเราจะได้เห็น Social Data แง่มุมไหนบ้างนะคะ ถ้ามีวิธีไหนที่ชอบ อย่าลืมลองไปเล่นตามหรือจดไว้เป็นทริกใช้กับเทรนด์ที่ตัวเองอยากทราบได้เลยน้า ยินดีสุด ๆ เลยค่ะ 

Keyword ที่ใช้กวาดข้อมูลบน Social Media

เทรนด์ทั่วโลกนุ่นเน้นไปที่ #Pride2022 และ LGBTQIA+ ก็จริงค่ะ แต่ในไทยปฏิเสธไม่ได้ว่าเพื่อให้ได้ข้อมูลที่แน่นขึ้น นุ่นพ่วง สมรสเท่าเทียม เข้ามาด้วยเนื่องจากเป็นเทรนด์ที่อยากดูคู่กัน ทุกคนต้องอย่าลืมว่าหัวใจการทำ Social Data Research คือจุดประสงค์ของผู้วิจัยเป็นหลักเลยค่ะ แล้วเราจะรู้สึกสนุกกับมันได้เต็มที่ เป็นทริกหนึ่งในการเลือกใช้ตัวกวาดข้อมูลค่ะ

ในครั้งแรกนุ่นมีแค่ 1 คำ แต่เพิ่มขึ้นมาเพราะเจอข้อมูลที่ซัพพอร์ตกันนั่นเอง เมื่อลองเพิ่มแล้วเป็นคำที่ไม่ได้กว้างหรือแคบจนเกินไป เพราะเราจะได้ Social Data ที่คนโพสต์ถึงแบบสาธารณะเข้ามาทั้งหมด 

อธิบายให้เห็นภาพง่าย ๆ หากนุ่นใส่คำว่า กร*เท* หรือท*ม ลงไปแม้จะตรงเทรนด์ที่เราต้องการก็จริงค่ะ แต่ไม่ตรงเป้าน่ะสิ เราจะเจอโพสต์อื่น ๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องในการวิเคราะห์เบื้องต้นมากมาย ไม่แค่เพิ่มระยะเวลาการทำงานคลีนข้อมูลให้สะอาด แต่ยังเปลืองโควต้า Data ซึ่งมีจำกัดขึ้นอยู่กับแพ็คเกจของ Social Listening Tools เจ้านั้น ๆ ด้วยค่ะ

Timeline และ สัดส่วนการพูดถึงแต่ละ Keyword ของคนทั่วโลก

ในระยะเวลาสั้น ๆ คนบน Social Media 4 Platform มีการพูดถึงทั้ง 4 คีย์เวิร์ดที่เราอยากรู้จนทำให้มี Engagement หลักล้านเลยค่ะ 

  • LGBTQIA+ 5,473,117 (47.6%)
  • สมรสเท่าเทียม จากคนไทยแน่ ๆ ถล่มถลายสู้ฟัดมาก ๆ 4,003,893 (34.8%)
  • #pride2022 2,008,486 (17.5%)
  • Support Pride 17,736 (0.2%)

การดูสัดส่วนเป็นการดูข้อมูลขั้นแรก ๆ ก่อนเราจะเจาะเทรนด์ให้ลึกลงได้อีกค่ะ อย่าด้านบนมีฟีเจอร์แสดงเป็น Timeline เพื่อให้เห็นเส้น Engagement ในแต่ละวันตามระยะที่เรากำหนดข้อมูล เพื่อดูว่าวันไหนคอนเทนต์เรื่องอะไรปัง และคลิกดูได้แบบในตัวอย่างค่ะ

คลิปแรกจะเกี่ยวกับภาพยนต์สั้นตีแผ่เรื่อง LGBTQIA+ และคลิปในพีคที่สองจะมาจากช่องที่ผลิตคอนเทนต์แนว Drag Queen Reacts และพีคล่าสุดมาจากข่าวเรื่อง ครม. ไฟเขียวรับร่างพรบ.คู่ชีวิต และสมรสเท่าเทียม

ซึ่งถ้าใครมีเวลาสามารถนั่งอ่านทุกโพสต์ของทุกพีคได้เลย เพราะใน 1 วันไม่ได้มีแค่โพสต์เดียว ความสนุกอยู่ตรงนี้แหละค่ะ ตะลุย Data เวอร์ 

ข่าวและงาน Pride 2022 ได้รับความสนใจจากสื่อ คนดัง และองค์กรมากมาย 

ฟีเจอร์ TOP 10 Channel สามารถดูได้ทั้ง 4 แพลตฟอร์ม นุ่นเลือกเอา Facebook มาให้ชมเป็นตัวอย่างค่ะ จะเข้าไปดูว่ามาจากไหนก็ได้ หรือจะเก็บเป็นเช็กลิสต์ Influencer ที่เหมาะจะให้เล่นกับเทรนด์นั้น ๆ ก็ได้เช่นกัน 

แน่นอนว่าสำนักข่าวได้รับ Engagement สูงติด 10 อันดับเพราะเป็นสิ่งที่ทุกคนติดตามอัปเดตอยู่ นอกจากนี้เราจะเห็นแอคเคาท์ที่โพสต์เกี่ยวกับงานไพรด์หรือสมรสเท่าเทียม แล้วได้รับความสนใจเช่นกัน

ความคึกคักของเหล่าเพจ องค์กร แบรนด์ก็เริ่มคึกคักกันมากแล้ว ซึ่งเราก็จะได้เห็นตั้งแต่ความครีเอตรูปโปรไฟล์ คอนเทนต์ โปรโมชั่น และอื่น ๆ ไม่นับที่นุ่นเห็นคนบน Instagram เล่นฟีเจอร์ Add Your เพื่อส่งต่อข้อความสนับสนุนตวามหลากหลายทางเพศหรือ LGBTQIA+ เห็นกระแสแบบนี้ส่วนตัวนุ่นรู้สึกดีใจมากที่เห็น และรอติดตามแคมเปญต่อเนื่องอย่างจริงจังจากนักการตลาดไทยของเรา ^^

Social Data STAT By Engagement time

สำหรับสถิติการโพสต์ของสื่อและ user ในฝั่ง Published Time มากที่สุดในช่วงเวลา 23:00น. ค่ะ เจาะดูแล้วเป็นแพลตฟอร์ม Twitter ที่รวมพลมนุษย์นกฮูกกลางคืนอยู่ค่ะ

ส่วน Published – Engagement Time คือช่วงเวลาที่ user เข้ามามีส่วนร่วมกับคอนเทนต์ต่าง ๆ คงพอวางตารางคอนเทนต์ในครั้งหน้าได้ว่า บรรดาสื่อ แบรนด์น่าจะลองปรับเวลาโพสต์เป็น 20:00น. สำหรับเทรนด์นี้ดูค่ะ

FYI สำหรับแบรนด์

2022 แล้วนักการตลาดอย่าละเลยความจริงใจกับลูกค้าเด็ดขาดเลยนะคะ นุ่นลองอ่านโพสต์ที่เข้ามาจากแพลตฟอร์มต่าง ๆ ไปเรื่อยจนมาเจอทวีตจำนวนมากที่พูดถึงการผลักดันกฏหมายความเท่าเทียม อย่างสมรสเท่าเทียม และนโยบายเพื่อ LGBTQIA+ ให้เกิดขึ้นจริงด้วย

หรือคิดอย่างรอบคอบเกี่ยวกับการดำเนินการตลอดแคมเปญ ไม่ให้หลุดจากการรณรงค์ความเท่าเทียมไปค่ะ

เพราะฉะนั้นอาจเพิ่มความรอบคอบมากขึ้นและเตรียมแพลนในอนาคตที่ไม่ทิ้งจุดยืนเมื่อเราเลือกที่จะสนับสนุนสังคมด้านนี้แล้วนะคะ หากไม่เห็นภาพ เรามาดูเคสการตลาดเพื่อสนับสนุน LGBTQIA+ ที่น่าสนใจปิดท้ายกันค่ะ นุ่นไม่ได้เคาะว่าเป็นแคมเปญที่ดีที่สุด เฉพาะสองแบรนด์นี้เท่านั้น เพียงแต่มีกระแสตอบรับจากลูกค้าไปในทางบวกมากเลยล่ะค่ะ อดไม่ได้ที่จะนำมาแชร์ ^^

ตัวอย่างเคสการตลาด จากต่างประเทศ

Oreo เป็นแบรนด์หนึ่งที่มีจุดยืนเรื่องนี้ชัดเจนทุกปี ปีนี้แบรนด์ Oreo ร่วมกับ องค์กรสนับสนุน LGBTQ+ อย่าง PFLAG National ร่วมกันสร้างสรรค์ OREO Pride Pack หรือคุกกี้ OREO ที่มาในแพ็กเกจลิมิเต็ดเอดิชันธีม Pride แซนด์วิชคุกกี้สอดไส้ครีมในตำนาน สีสันหลากหลาย

ลูกเล่นเค้าไม่ได้มีให้โชว์เฉย ๆ แต่ตกแต่งด้วยสีโทนสว่างพร้อมข้อความที่ดี ๆ บนแพ็กเกจ เช่น เป็นตัวของตัวเอง โลกต้องการคนอย่างคุณ

นอกจากนี้ก็สามารถใส่ข้อความของตัวเองก่อนที่จะมอบให้คนอื่นได้ด้วย เป็นธีม Pride ที่ตัวขนมเองปั๊มคำว่า Proud เอาไว้ เก๋ไก๋เวอร์

ที่มา

ตัวอย่างเคสการตลาด จากประเทศไทย

นุ่นเลื่อนไทม์ไลน์มาเจอข่าวพอดี พออ่านแล้วก็คิดว่าแคมเปญนี้น่าสนใจ มีการสื่อความหมายได้น่ารักมากจากแบรนด์ ‘นันยาง’ ที่มาร่วม Pride Month โดยเลือกได้เหมาะกับสินค้าตัวเองสุด ๆ

ใครที่ซื้อรองเท้านันยางรุ่น ZAFARI (2022) ผ่าน Shopee จำนวน 1,000 รายการ รับฟรี เชือกผูกรองเท้าสีรุ้ง รุ่น #LoveLaces ตลอด Pride Monthหรือจนกว่าของจะหมดเพื่อใช้เป็นสัญลักษณ์ความรัก ความผูกพันที่เท่าเทียม

ภาพคอนเทนต์ก็คือสื่อสารดี ‘เดินอย่างภูมิใจ’ | อีกทั้งราคาน้องไม่แพงเลย แค่ 299฿

ที่มา

ทั้งหมดนี้เป็นเพียงส่วนหนึ่งของผลลัพธ์เมื่อใช้ Social Listening Tools ดูกระแสแบรนด์ทั่วโลกที่ร่วม Pride 2022  ถ้านักการตลาดอยากอ่านฟีเจอร์อื่น ๆ หรือบทความวิเคราะห์ผ่าน Social Listening เพิ่มเติม สามารถกดที่นี่ ได้เลยนะคะ เรามีอีกหลายเคสตัวอย่าง ที่อยากให้ลองศึกษาดูค่ะ ตั้งใจเขียนทุกบทความเลยจริง ๆ

ส่วนใครที่สนใจเครื่องมือ Mandala Analytics ลอง Subscribe Free Trial 14 วันก่อนได้ค่ะ หรือนุ่นแนะนำให้สมัคร Package Anyone 49$ https://www.mandalasystem.com/plans มาใช้ซักเดือนสองเดือน เล่นทุกฟีเจอร์ให้เต็มที่เลย

คอร์สเรียนออนไลน์ Social Listening Analytics Boostcamp รุ่นที่ 11

เนื้อหาที่จะได้เรียน

  1. ทำความรู้จักเครื่องมือ Social listening tool ถึงความสามารถ และข้อจำกัดในการทำงาน
  2. เรียนรู้ผ่าน Case study การใช้ Social listening เพื่อหา Insight และ Opportunity ให้กับธุรกิจจากประสบการณ์ผู้สอนและทีมการตลาดวันละตอน
  3. เรียนผ่านการทำ Workshop ไปด้วยกัน ในการฝึกหา New Insight จาก Data ที่กระจัดกระจายอยู่บนโลกโซเชียล
  4. เรียนผ่านแนวคิด CPVAI Model ตามแบบหนังสือ Data Thinking ในการประยุกต์ใช้จริงเพื่อให้มีประสบการณ์
  5. ปรึกษาแนวทางการประยุกต์ใช้ส่งท้าย สำหรับธุรกิจแต่ละคน

คลาสเรียนออนไลน์ Social Listening Analytics รุ่นที่ 11 วันเสาร์ที่ 20 ส.ค. ค่าเรียนคนละ 9,900 รับจำกัด 20 คนเท่านั้น อ่านรายละเอียดและลงทะเบียนได้ที่ https://bit.ly/sociallistening11

Noon Inch

Noon Inch

นุ่น การตลาดวันละตอน 🙋🏻‍♀️Data Research Analyst Specialist | Content Creator ในเครือการตลาดวันละตอน (ไม่ใช่นุ่น หัวหน้าทีมคอนเทนต์นะคะ อิอิ) 🙋🏻‍♀️💻ใช้ชีวิตอยู่กับ Social Listening Tools เกือบทุกวันมาร่วม 3 ปี 🙋🏻‍♀️📈ทำงานด้าน Social Data Research ให้กับหน่วยงานรัฐและแบรนด์เอกชน 2 ปี 🙋🏻‍♀️✈️ชอบทำงานและชอบใช้เงิน แล้วก็เป็น K-POP🇰🇷 & Salmon Lover 🍣 supakjira@everydaymarketing.co

Leave a Reply

Your email address will not be published.