Pinterest เผย 8 Travel Personas จากพฤติกรรมการ Pin Post ปี 2021

หลังจากที่กระแสการเดินทางท่องเที่ยว Drop ลงไปถึงขั้นวิกฤตในปี 2020 เนื่องจากสถานการณ์ COVID-19 ที่เล่นงานอุตสาหกรรมนี้อย่างอ่วม คนที่ต้องจำกัดการเดินทางเองก็เริ่มอึดอัด โหยหาการท่องเที่ยว Vibes แบบชิลๆ ยิ่งเริ่มมีข่าวว่าวัคซีนเริ่มเข้า มีคนเริ่มฉีดกัน กระแสท่องเที่ยวบนออนไลน์ก็มีคนเริ่มกลับมาค้นหา Save Post เอาไว้รอเวลากันแบบต่อเนื่อง ล่าสุด Social Media อย่าง Pinterest เค้าเผย Report ที่รวม 8 Travel Personas จากพฤติกรรมการ Pin Post มาให้นักการตลาดอย่างเราเอาไว้ใช้ประโยชน์ค่ะ

Pinterest หรือแพลตฟอร์มโซเชียลสีแดง ที่มุ่งเน้นเรื่องการสร้างแรงบันดาลใจที่หลายคนติดกันงอมแง่ม เค้าบอกเลยว่าการค้นหาเกี่ยวกับเรื่องการเดินทางหรือ Travel พุ่งขึ้น 60% YOY มากยิ่งกว่าตอนก่อนมีโควิดเสียด้วยซ้ำ เพราะว่าคนนั้นอัดอั้นทนไม่ไหว ทำให้หลายคนต้องเที่ยวทิพย์ เซฟรูปสถานที่ท่องเที่ยว ที่นั่น ที่นี่เก็บไว้แก้ขัดไปก่อน จนเกิดเป็น Pattern การ Pin Post ที่ทำให้เราเห็นว่า คนช่วงอัดอั้นมองหาการเดินทางแบบไหนหลัง COVID-19 รวมไปถึงช่วงที่สถานการณ์โรคระบาดเริ่มดีขึ้นด้วย 

สิ่งหนึ่งที่ Data พบเลยก็คือ การเที่ยวแบบลอก Itineraries คนอื่นหรือการเที่ยวแบบโฉบๆ เริ่มหายไป สิ่งที่คนต้องการในวันนี้ คือการเดินทางแบบ Meaningful Experience ที่ให้ประสบการณ์ที่มีคุณค่า และช่วยให้เค้าสามารถเชื่อมต่อกับสิ่งแวดล้อมและโซเชียลได้ดีมากยิ่งขึ้น ซึ่ง Pinterest ตีข้อมูลออกมาเป็น 8 รูปแบบนักเดินทาง ตั้งแต่ Bucket Listers / Culture Chasers / Digital Nomads / Foodie Travelers / Memory Makers / Outdoor Junkies / Rural Tourists และ Weekend Travelers ค่ะ

1. Rural Tourist หรือนักท่องเที่ยวเชิงชนบท

การค้นหาเกี่ยวกับสถานที่เชิงชนบทเพิ่มขึ้น 80% เมื่อเทียบกับปี 2019 ทั้งนี่ก็เพื่อหลบหนีจากสถานที่แออัด ที่มีผู้คนหนาแน่น และมีอากาศดีๆ โดยนอกจากจะหาจังหวักแบบชนบทแล้ว ยังมีการค้นหาเมืองเล็กๆ ที่ให้ความรู้สึกอบอุ่น และ Shopping Street ที่ให้ประสบการณ์พิเศษแบบ Local โบราณๆ ค่ะ อย่างสถานที่แบบ Lakehouse ริมทะเลสาบก็มีการค้นหาเพิ่มขึ้น 75% เมื่อเทียบจากปี 2019 เช่นเดียวกัน

2. Outdoor junkies หรือนักกิจกรรมเอ้าท์ดอร์

แน่นอนว่าการ Lockdown ทำคนเบื่อการอยู่เฉยๆ นิ่งๆ จะแย่ อย่างที่บอกว่าคนอึดอัดไม่ไหว อยากออกข้างนอกจะตายอยู่แล้ว ทำให้นักท่องเที่ยวกลุ่มโหยหากิจกรรม Outdoor มีเพิ่มขึ้นตามไปด้วย ทั้งกีฬา Extreme ไปจนถึงการผจญภัย Adventures อย่างการค้นหาเกี่ยวกับ Surf ก็เพิ่มขึ้น 65% จากปี 2019 อย่างที่ไทยเราเอง Surf Skate ก็มาแรงมากจริงๆ นอกจากมียังมีการค้นหาเรื่องของการเดินเขา Hiking ก็เพิ่มขึ้น 30% ด้วย

3. Digital nomads หรือนักท่องเที่ยวดิจิตอล

หลังโควิด19 ที่ทำให้หลายคนรวมไปถึงเจ้านายเริ่มรู้ตัวว่า งานที่ทำอยู่นั่นสามารถทำจากที่ไหนก็ได้ ทำให้หลายๆ คนเริ่ม Work From Anywhere กันมากขึ้น จนสุดท้ายเกิดเป็นกลุ่มนักเดินทางดิจิตอล ที่ยังทำงาน ขายของ หรือติดต่อธุรกิจได้แม้เดินทางด้วย. โดยมีการค้นหาเกี่ยวกับการเดินทางแบบ Digital Nomads เพิ่มขึ้น 50% และมีนักการตลาดที่เริ่มเจาะหากลุ่มนี้ในการเริ่มทำธุรกิจเพิ่ม 1.8 เท่าจากปี 2019 ด้วยค่ะ

4. Memory makers หรือกลุ่มเน้นสร้างความทรงจำ

อีกกลุ่มนึงที่น่าสนใจคือกลุ่ม Memory Makers ที่มองหาสถานที่ที่จะช่วยทำให้การเดินทางครั้งนี้ กลายเป็นความทรงจำที่ไม่ลืมเลือน เพราะหลายๆ คนไม่อยากปล่อยให้ทริป เป็นเพียงแค่ทริปถ่ายรูปทั่วไปอีกแล้ว แต่อยากให้มันเป็นความรู้สึกที่ยังจำได้ตลอดแม้จบทริปไปแล้วก็ตามค่ะ 

 5. Bucket Listers หรือกลุ่มเดินทางไกล

ก่อนหน้า COVID19 แน่นอนว่าหลายคนต้องมี Bucket Lists ในใจ ว่าในชีวิตนี้ ชั้นจะต้องเดินทางไปไหนบ้าง อย่างเพลินเองก็มีเป้าหมายว่าต้องได้ไป Countdown ที่ Time square สักครั้งในชีวิตแต่ก็ยังไม่ได้ไปสักที ล่าสุดไปทำวีซ่าอเมริกามาคิดว่า 2020 จะไปอเมริกาแน่นอนถึงขึ้นซื้อตั๋วเครื่องบินแล้ว ก็ดันมาเจอ COVID19 จนต้องรีบ Refund ตั๋วแทบไม่ทัน ช่วงปี 2020 ที่ผ่านมาก็เลยทำให้คนใส่ใจกับ Bucket Lists ตัวเองมากขึ้นผ่าน Pinterest พยายามมองหาสถานที่ที่อยากไปจริง ฝันใหญ่ขึ้นว่าต้องไปให้ได้ในชีวิตนี้นั่นเองค่ะ

6. Foodie Travelers หรือกลุ่มตามรอยกินแบบโลโคล

นอกจากสถานที่ท่องเที่ยวแล้ว ยังมีกลุ่มคนที่ Pin Post ประเภทอาหารตามสถานที่ที่สนใจด้วย ว่าไปที่นี่แล้วต้องเข้าร้านไหน ทานอะไร คนที่นู้นเค้าทานอะไรกัน เพื่อเปิดประสบการณ์ให้ครบ รูป รส กลิ่น เสียง สัมผัส อย่างแต่ก่อนที่เพลินเวลาไปเที่ยวก็ไม่ได้นึกอยากลอง Local Food เท่าไร หลังๆ มาก็เปิดใจ ไปภูเก็ตล่าสุดเพลินก็จัดร้าน Local ที่เพื่อนคนถิ่นแนะนำมากกว่าร้านรีวิวตาม Online ด้วยค่ะ

7. Cultural Chasers หรือกลุ่มเสพวัฒนธรรม

กลุ่มนี้ไม่ได้ใหม่เพียงแต่มีจำนวนเพิ่มขึ้น จากการท่องเที่ยวเพื่อภาพสวยงามทั่วไป คนเริ่มสนใจ ใส่ใจวัฒนธรรมท้องถิ่นมากขึ้น เหมือนเข้าเมืองตาหลิ่ว ต้องหลิ่วตาตามอะไรแบบนั้น เอาจริงๆ เพลินหลายๆ คนก็เป็นอยู่แล้ว ตั้งแต่เรื่องการแต่งกายที่พอไปเหนือก็ขอแต่งตัวแบบเหนือ ทำกิจกรรมที่ชาวเหนือทำ อย่างพวกทอผ้า ย้อมเสื้อมัดย้อมอะไร ก็กลับมาฮิต เป็นกระแสหลังๆ มากขึ้นด้วย

8. Weekend Travelers หรือนักเดินทางเวลาน้อย

เพราะมีเวลาน้อยแต่อยากเที่ยว กลุ่มนี้จึงเพิ่มขึ้นมา โดยเฉพาะการค้นหาเชิง One Day Trip ที่ทำได้ง่ายในวันเสาร์-อาทิตย์ การหา Route ท่องเที่ยวสวยๆ เพื่อไปชมพักผ่อนหลังทำงานมาทั้งอาทิตย์ด้วย

ทั้งหมดนี้ก็คือ 8 Travel Personas ที่ Report ของ Pinterest เผยและเอามาจากข้อมูล Data หลังบ้าน ทั้งพฤติกรรมและ Pattern การ Search ที่เพิ่มขึ้นจากปี 2019 ทำให้เราเห็นได้ว่าการเดินทางหลังโควิดจะออกมาในรูปแบบไหนบ้างนั่นเองค่ะ

ส่วนธุรกิจท่องเที่ยวที่รอวันเปิดประเทศขณะนี้ หลายที่สู้ไม่ไหวต้องปิดตัวไปแล้ว แต่ใครที่ยังพออดทนรอได้ อย่าแค่รอเฉยๆ แต่ต้องปรับตัวตามเทรนด์และกระแสพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวด้วยนะคะ อย่าง 8 กลุ่มนักท่องเที่ยวด้านบน อาจจะลองเพิ่ม Product หรือ Service ที่ตอบรับกับ Targetแต่ละ Segment เอาไว้ด้วย ตัวอย่างที่เพลินเห็นชัดๆ เลยคือโรงแรมในวันนี้หลายๆ ที่เริ่มมีนักกิจกรรมรองรับกลุ่ม Extreme ไปจนถึงสายถ่ายภาพ อาหารโลโคล และการตกแต่งเชิงวัฒนธรรมด้วย 

ส่วนใครที่วางแผนเที่ยวอยู่ ยังออกนอกประเทศไม่ได้ ก็อย่าลืมไปอุกหนุนคนไทยด้วยกัน ช่วยสนับสนุนร้าน Local เล็กๆ ชาวบ้านที่ต่างๆ รอพวกคุณอยู่ค่ะ