Insight ทุก Generation 2021 ตั้งแต่ Baby Boomer, Gen X, Gen Y, Gen Z ถึง Alpha

จากรายงานเจาะเทรนด์โลก 2021 โดย TCDC ซึ่งจัดทำเป็นประจำทุกปีให้นักการตลาด และเจ้าของธุรกิจไม่ว่าใหญ่ เล็ก หรือ SME ได้รู้ทันเทรนด์การตลาดในปีหน้าได้ตั้งแต่ปีนี้ การตลาดวันละตอนเองก็ได้ทำการสรุปออกมาเป็น Insight ทุก Generation ประจำปี 2021 ที่ครอบคลุมตั้งแต่ Baby Boomer, Gen X, Gen Y, Gen Z และ Aplha ให้ได้อ่านแบบสรุปและบวกบริบทครอบคลุมของคนไทยในความเห็นของเราครับ

เกริ่นไว้เลยว่าสรุป Insight ทุก Generation 2021 นี้มีความแตกต่างจากปี 2020 ไปมากพอสมควร ถ้าพร้อมแล้วไปทำความรู้จัก Insight ของทุก Generation ไปพร้อมกันได้เลยครับ

Insight Baby Boomer 2021 [1946-1964] ก้าวเข้าสู่วัยเกษียณเป็นส่วนใหญ่

ด้วยเวลาว่างมากมายหลักเกษียณทำให้พวกเขากลายเป็น Generation ที่ว่างมากพอจะนั่งเสพ Streaming Content ได้ทั้งวัน คำถามสำคัญคือแบรนด์คุณพร้อมจะฉวยเวลาจาก Baby Boomer ให้มากกว่าคู่แข่งหรือยังในวันนี้

สรุป Insight Baby Boomer 2021 อย่างย่อแบบหัวข้อสั้นๆ

น้องใหม่ในโลกดิจิทัล / ติด Facebook หนักมาก / มองหาสมาร์ทโฟนจอใหญ่ไปถึง iPad / กลุ่มใหม่โตไวในโลก eSport / ว่างมากดูหนังเก่าได้ทั้งวัน และจะเลิฟมากถ้าเอาดาราเก่ามาทำหนังใหม่อีกครั้ง / ลูกค้าหลัก Wearable เพื่อสุขภาพ / เกษียณแล้วแต่ยังอยากทำงานอยู่

เมื่อ Baby Boomer ทั่วโลกในวันนี้ก้าวเข้าสู่วัยเกษียณแบบเต็มตัวเป็นส่วนใหญ่ นั่นหมายความว่าพวกเขาเริ่มมีอิสระจากงานที่ทำมาอย่างยาวนาน และนั่นก็ทำให้คนในกลุ่ม Baby Boomer ในปี 2021 นี้กำลังกลายเป็น Digizen หรือก้าวเข้าสู่โลกดิจิทัลแบบโตไม่แพ้ Gen ไหนๆ

Baby Boomer วันนี้ต้องการสมาร์ทโฟนหรือโทรศัพท์มือถือดีๆ ที่มีจอใหญ่ๆ หรือบางคนอาจขยับไปถึงการมองหา Tablet ดีๆ เหมือนที่​ Apple ทำโฆษณาว่าให้ซื้อ iPad ไปฝากปู่ย่าสักเครื่องในช่วงปีใหม่นั่นเอง

แถมรายงานนี้ยังบอกอีกว่าชาว Baby Boomer นี้เองที่เป็นกลุ่มประชากรที่มีอัตราการดาวน์โหลดแอปในช่วงกักตัวอยู่บ้านเพื่อหยุดการแพร่ระบาดของโควิด19 สูงมาก ซึ่งมากกว่า 1.2 พันล้านครั้งในช่วงระยะเวลาแค่ 3 เดือนที่ต้องกักตัวนั่นเองครับ

ทำให้แบรนด์จำนวนไม่น้อยเลือกที่จะเข้าไปโฆษณาในแอปต่างๆ ที่ชาว Baby Boomer วัยเกษียณใช้งานเพื่อจะได้เข้าถึงได้ตรงจุด และที่น่าแปลกใจคือพวกเขาเลือกที่จะโหลดแอปเกี่ยวกับเกมส์หรือ Streaming e-sport มากถึง 82% นั่นหมายความว่าชาว Baby Boomer ที่มีทั้งเวลาและเงินหลังเกษียณจำนวนไม่น้อยอาจเป็นที่จับจองของบริษัทเกมต่างๆ และนั่นก็บอกเป็นสัญญาณให้รู้ว่าควรทำเกมที่ออกแบบมาเพื่อ Baby Boomer ให้ง่ายต่อการเล่นได้เพิ่มขึ้นกว่านี้หรือเปล่าครับ

เมื่อถามว่า Baby Boomer ส่วนใหญ่อยู่ที่ไหนก็บอกได้เลยว่าพวกเขากระจุกตัวอยู่บน Facebook เป็นหลักนั่นเอง นั่นก็ไม่แปลกใจว่าทำไมเด็กรุ่นใหม่โดยเฉพาะ Gen Z ถึงหนีหายไปจาก Facebook เพราะพวกเขาเริ่มรู้สึกว่าโซเชียลมีเดียแห่งนี้ไม่ Cool อีกต่อไป

ที่น่าสนใจกว่านี้ก็คือ Baby Boomer Generation มักเชื่อโฆษณาบน Facebook มากกว่า Generation อื่นถึง 19% ดังนั้นถ้าใครต้องการจับคนกลุ่ม สว สูงวัย อย่าลืมใส่งบการตลาดมาที่ Facebook ให้เยอะขึ้นกว่าเดิมอีกนะครับ

ส่วนหนังหรือภาพยนต์ที่ Baby Boomer ชอบก็คือหนังเก่าๆ ที่พวกเขาคุ้นเคยตั้งแต่วัยเด็กหรือวัยหนุ่ม นั่นเลยเป็นเหตุผลว่าทำไมแอป Streaming Video Content ต่างๆ ถึงเริ่มหยิบหนังเก่ามาใส่ในแอปให้มากขึ้น หรือแม้แต่การเอาดาราเก่าที่คน Gen นี้ชื่นชอบกลับมาเป็นนักแสดงนำในหนังใหม่อีกครั้ง เมื่อตำนานกำลังกลับมา เพราะ Baby Boomer มีเวลาดูทีวีหรือ Netflix นานกว่าทุก Gen นั่นเอง

และ Baby Boomer เองก็กำลังกลายเป็นกลุ่มลูกค้าหลักของสินค้าประเภท​ Wearable ที่สามารถช่วยตรวจจับการเต้นของหัวใจ หรือแม้แต่ช่วยตรวจจับการล้มแล้วโทรฉุกเฉินหาญาติหรือรถพยาบาล เป็นที่น่าจับตามองว่าไม่ใช่เด็กวัยรุ่นหรอกครับที่สนใจใส่พวก Apple Watch น่าจะเป็น Baby Boomer เหล่านี้แหละที่จะกลายเป็นลูกค้าหลัก นั่นรวมถึงฟีเจอร์ต่างๆ จะสร้างขึ้นมาเพื่อตอบความต้องการของคนกลุ่มนี้ด้วย

Insight สุดท้ายที่สำคัญของ Baby Boomer ในปี 2021 ก็คือเมื่อพวกเขาล้วนเกษียณเป็นส่วนใหญ่ แต่กลับพบว่าพวกเขาส่วนใหญ่ยังไม่อยากหยุดทำงานแล้วอยู่บ้านเฉยๆ ก็แหม คนทำงานมาทั้งชีวิตใช่มั้ยครับ นั่นเลยทำให้พวกเขาไม่มองหางานใหม่หลังเกษียณก็จะขอทำงานต่อไปอีกสัก 5 ปีในที่เก่า ทำให้บริษัทจำนวนไม่น้อยเลือกที่จะอัพสกิลให้กับ Baby Boomer ได้ทำงานต่อไปอีกสักระยะ เพราะประสบการณ์ของ Baby Boomer และความสามารถในการเข้าใจคนทำงานด้วยกันเป็นสิ่งที่หาได้ยากยิ่งใน Generation ใหม่ๆ ที่กำลังก้าวเข้าสู่ตลาดงานในวันนี้ครับ

Insight Gen X 2021 [1965-1980]

เมื่อหัวเรือหลักของบ้านเริ่มอยากหาจุดมุ่งหมายบางอย่างในชีวิต กล้าที่จะลองสิ่งใหม่ แถมพวกเขายังดูแลตัวเองดีกว่าคน Gen Y ด้วยซ้ำ และก็ยังเลือกที่จะหันมาใช้ชีวิตโสดมากขึ้นด้วย แต่ก็ไม่ลืมที่จะต้องรับผิดชอบคนทุก Gen รอบตัวให้ดีที่สุด

สรุป Insight GEN X 2021 อย่างย่อแบบหัวข้อสั้นๆ

จริงจังกับงานอดิเรก / ฟิตยิ่งกว่าคนหนุ่มสาว / ชาย Gen X หันมาเข้าครัวอย่างจริงจัง / เพราะเบื่อกับการออนไลน์ / กลุ่มหลักที่ฟัง Podcast / เน้นดื่มเอาสนุกไม่เน้นเมา / หญิง Gen X อยากดูสาวไม่แพ้สาว / จะขายสินค้า Beauty ต้องผ่าน Instagram / ช้อปออนไลน์ที่ร้านใกล้บ้าน / พร้อมโสดไม่แคร์สื่อ

จากงานอดิเรกคือช่วงเวลาสำคัญของ Gen X เมื่องานอดิเรกเดิมคือการใช้เวลายามว่างไปกับอะไรสักอย่างเพื่อผ่อนคลาย แต่นิยามใหม่ของคำว่างานอดิเรกในวันนี้ของ Gen X คือการได้ทุ่มเททำอะไรบางอย่าเพื่อทำให้ชีวิตมีความหมายยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการลงวิ่งมาราธอน หรือออกไปทำกิจกรรมแบบจริงจังมากมาย อีกแง่มุมหนึ่งคือการบอกให้คนอื่นรู้ว่าพวกเขายังไม่ได้แก่อย่างที่คิดนะ ยังมีร่างกายที่ฟิตปั๋งไม่แพ้หนุ่มๆ เลยเห็นมั้ย (มิน่าผมเห็นพวกพี่ๆ ที่รู้จักวิ่งกันเอาจริงเอาจังเหลือเกิน ส่วนคนรุ่นที่อ่อนกว่าหน่อยไม่ค่อยเห็นอะไรแบบนั้นเลย)

และพวกเขาก็กำลังอยู่ในช่วง Digital Burnout หรือเบื่อแล้วกับการโซเชียล ซึ่งก็สะท้อนผ่านการออกไปทำกิจกรรมแบบจริงจังที่เล่ามา และที่น่าสนใจคือคน Gen X เป็นกลุ่มที่หันมาฟัง Podcast อย่างมีนัยยะสำคัญน่าสนใจ ส่วนหนึ่งก็เพราะเห็นคน Gen อ่อนกว่าชอบฟังเพลงออนไลน์ เพียงแต่พวกเขาอาจไม่ได้อินกับเพลงสมัยใหม่ ก็เลยหันมาฟังอะไรออนไลน์ที่ได้สาระมากกว่านั่นเอง

ชาย Gen X ชอบทำอาหารอย่างจริงจัง เพิ่มขึ้นกว่า 60% เมื่อเทียบกับปี 2017 ดังนั้นตลาดเครื่องครัวจำนวนไม่น้อยเริ่มหันการตลาดมายังกลุ่มผู้ชาย Gen X เพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด เมื่อการทำอาหารเข้าครัวกลายเป็นกิจกรรมท้าทายความสามารถใหม่ๆ ดังนั้นผู้ชาย Insight ผู้ชาย Gen X ยุคใหม่ 2021 จึงเป็นอะไรที่ใส่ใจในเรื่องการกินเพิ่มขึ้นมาก นั่นหมายถึงตลาดวัตถุดิบอาหารต่างๆ หรือซูเปอร์มาร์เก็ตก็ต้องหันมาให้ความสำคัญกับผู้ชายวัยนี้มากขึ้น เพราะพวกเขาไม่ได้แค่ทำให้คนในครอบครัวกิน แต่ความ Challenge จริงๆ คือการทำให้คนในครอบครัวทึ่งจนต้องเอ่ยปากชมว่าพ่อทำอร่อยกว่าแม่อีก!

แต่ผู้หญิงชาว Gen X กลับไปให้ความสนใจเรื่องการกินที่ไม่ต้องทำมากขึ้นว่า กินอย่างไรให้ดูดีขึ้น สวยขึ้น หรือสาวขึ้นนั่นเอง กลายเป็นว่าคน Gen X ที่ทำประกันสุขภาพกลับมีสุขภาพที่ดีกว่าคน Gen Y ที่แม้จะมีอายุน้อยกว่า ซึ่งก็ส่งผลต่อธุรกิจประกันและดูแลสุขภาพไปพร้อมกันเมื่อร่างกายของ Gen X ไม่ได้เสื่อมไปแบบ Baby Boomer ที่เคยเป็นครับ

แถมผู้หญิง Gen X กว่า 40% ก็สนใจว่าทำอย่างไรถึงจะดูสาวกว่าวัยได้กว่าเดิม ทำให้พวกเขามีการเปลี่ยนไปลองสินค้าใหม่อยู่เรื่อยๆ ไม่ได้ยึดติดกับแบรนด์เดิมที่เคยใช้มานาน สรุปได้ว่าอะไรก็ตามที่ทำให้สาวและสวยเหมือนวันวาน ย่อมได้เงินในกระเป๋าพวกเขาไปในวันนี้แบบไม่ยากเย็นเลย รวมถึงการจะเข้าถึงพวกเธอก็ต้องผ่านช่องทางอย่าง Instagram เป็นหลัก ดังนั้นไม่แปลกใจเลยถ้าแบรนด์ความสวยความงามส่วนใหญ่จะไปทุ่มงบการตลาดบนช่องทางนี้มากกว่าช่องทางอื่น

พฤติกรรมการดื่มของคน Gen X ก็มีความแปลไม่เหมือนคน Gen อื่น ด้วยสุขภาพร่างกายที่อาจจะทำให้ดื่มได้ไม่มากเท่าหนุ่มสาว ทำให้พวกเขาเลือกที่จะดื่มเครื่องอื่มแบบไม่มีแอลกอฮอล์แทน แต่ในขณะเดียวกันก็เลือกที่จะจ่ายแพงขึ้นหรือหันไปดื่มไวน์มากกว่า ซึ่งนั่นหมายความว่าตลาดไวน์กำลังจะได้ Gen X เป็นลูกค้าใหญ่แทน Baby Boomer มากขึ้นทุกทีครับ

ส่วน Insight การช้อปออนไลน์ของคน Gen X ก็น่าสนใจตรงที่ 42% อยู่ในช่วงอายุ 45-54 และพวกเขาก็ชอบเลือกที่จะช้อปออนไลน์กับร้านที่อยู่ใกล้บ้านหรือที่ทำงาน และด้วยการที่ Gen X ยังคงเป็นหัวเรือของบ้านในการรับผิดชอบค่าใช้จ่ายต่างๆ นั่นหมายความว่าพวกเขามีอำนาจในการซื้อของสูงมาก ดังนั้นถ้าแบรนด์ใดจับใจ Gen X ได้ ก็สามารถขายสินค้าสำหรับทุก Gen ในบ้านผ่าน Gen X ได้ไม่ยากเลยครับ

Insight การอยู่อาศัยของคน Gen X ในปี 2021 ก็มีแง่มุมที่น่าสนใจมาปิดท้าย เนื่องจากคนกลุ่มนี้มีแนวโน้มว่าจะอยู่เป็นโสดมากขึ้น ทำให้บางประเทศเริ่มมีการสร้างที่อยู่อาศัยสำหรับคนโสดขึ้นมา ซึ่งคนกลุ่มโสดที่ว่านี้ทำรายได้ในตลาดอสังหาสูงขึ้นถึง 189% ตั้งแต่ปี 2018 และก็จะยังคงเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ อย่างไม่มีทีท่าว่าจะหยุดพัก

หรือส่วนหนึ่งอาจเป็นเพราะคน Gen X ในวันนี้มีอัตราการหย่าร้างที่เพิ่มขึ้น พอหย่าร้างกันก็อาจจะต้องการที่อยู่ใหม่ที่สามารถดูแลรับผิดชอบด้วยตัวคนเดียวได้สะดวกกว่าบ้านใหญ่หลังเดิม

และนี่ก็คือ Insight Gen X 2021 ที่ต่างจากปี 2020 อย่างเห็นได้ชัดครับ

Insight Millennial หรือ Gen Y 2021 [1981-1996]

เมื่อชาว Millennial หรือ Gen Y ในวันนี้ไม่ได้เด็กวัยรุ่นหนุ่มสาวอีกต่อไป จำนวนไม่น้อยที่เริ่มมีครอบครัวหรือมีลูกแล้ว และก็มีอีกมากที่เลือกจะเลี้ยงสัตว์น่ารักๆ เป็นลูกแทน ดังนั้นนักการตลาดที่สามารถเข้าใจ Insight ของพวกเขาได้ก่อนย่อมได้เปรียบ ถ้าพร้อมแล้วเข้ามาอ่านทำความเข้าใจกันเลยครับ ว่า Insight Millennial 2021 เป็นอย่างไร ต่างจากปี 2020 มากน้อยแค่ไหนแล้ววันนี้

สรุป Insight Millennial 2021 อย่างย่อแบบหัวข้อสั้นๆ

Direct to Consumer โตได้เพราะพวกเขา / รู้สึกเหงามากขึ้นเพราะโซเชียลแต่ก็เลิกไม่ได้ / ออกไปใช้ชีวิตตามคาเฟ่ในวันหยุดเป็นเรื่องปกติ / Homeconomy เมื่อบ้านคือสิ่งที่ Millennial ให้ความสำคัญ / Minimal is new Luxury / Wellness โตเพราะเครียดจากที่ทำงาน / เลี้ยงสัตว์เป็น(ยิ่งกว่า)ลูก / เลี้ยงลูกแบบพรีเมียม / ยินดีเป็นฟรีแลนซ์เพื่อจะได้เล่นกับลูก / ผู้ชาย Gen นี้ยินดีที่จะเลี้ยงลูกอยู่บ้าน

เพราะ Gen Y เลยทำให้ธุรกิจแบบ Direct to Consumer เติบโตกลายเป็นอีกวิธีการทำธุรกิจใหม่ๆ โดยเฉพาะบนออนไลน์ ที่เปิดโอกาสให้แบรนด์ขายตรงผ่านผู้บริโภคโดยไม่ต้องผ่านหน้าร้านตัวกลาง เมื่อคน Gen Y เข้ามาสู่พื้นที่ออนไลน์โดยเฉพาะโซเชียลมีเดีย ก็ทำให้การเข้าถึงลูกค้าของธุรกิจจำนวนมากสามารถเลือกเจาะจงเฉพาะคนที่ตัวเองต้องการผ่านการซื้อแอดด้วยตัวเองแบบง่ายๆ

แต่ Gen Y นี้เองก็เป็นกลุ่มที่ติดโซเชียลอย่างหนัก เพราะกว่า 73% ใช้งานโซเชียลมีเดียเพิ่มขึ้นมาก แต่ก็กลับยิ่งรู้สึกเหงามากขึ้น และนั่นก็เลยส่งผลให้เกิดสิ่งที่เรียกว่า Cafe Hopping ที่ต้องออกไปถ่ายรูปตามสถานที่เก๋ๆ โดยเฉพาะร้านกาแฟใหม่ๆ หรือแม้แต่การกินชานมไข่มุกที่กำลังมาแรงสักแก้ว แต่ก็ถ่ายรูปเก็บไว้เป็นสิบเพื่อทยอยอัพโหลดขึ้นเรียกไลก์จากเพื่อนบนโซเชียลเรื่อยๆ

ผมคิดว่าจาก Insight Gen Y หรือ Millennial ที่กล่าวมาทำให้เกิดสิ่งที่ผมขอนิยามให้ว่า Food is New Fashion เพราะการกินไม่ใช่แค่การกิน แต่การกินแล้วสามารถโพสได้ต่างหากคือไลฟ์สไตล์ของ Millennial ในวันนี้ที่ปฏิเสธไม่ได้ (ตัวผมเองก็เป็น)

ถัดมาคือ Insight Gen Y 2021 กับเรื่องของที่อยู่อาศัย คนกลุ่มนี้ทุ่มลงทันกับบ้านของตัวเองเยอะมาก เพราะเค้ารู้สึกว่าบ้านนี่แหละคือพื้นที่หลบภัยหลีกหนีจากความวุ่นวายทั้งหลายทั้งปวง และเมื่อนักการตลาดและเจ้าของธุรกิจรู้แบบนี้ ก็เลยเกิดข้าวของต่างๆ ที่ออกมาเพื่อตอบสนองความต้องการจะใช้เวลาในบ้านให้มีคุณค่ายิ่งขึ้น ไม่ว่าจะของใช้ภายในบ้านแบบเก๋ๆ จาก Xiaomi ที่มีทุกอย่างให้เลือกสรรจริงๆ และนั่นก็ทำให้เกิดคำว่า Home Economy หรือผมขอเรียกว่า Homeconomy ครับ

เรื่องนี้สะท้อนได้จากเทรนด์การปลูกต้นไม้ภายในบ้าน ไปจนถึงการขยายตัวของต้นไม้ indoor ผ่านเฟอร์นิเจอร์คอลเลคชั่นใหม่ๆ ของ Ikea ที่สามารถเปลี่ยนระเบียงให้กลายเป็นสวนแนวตั้ง และนั่นก็ทำให้เฟอร์นิเจอร์สไตล์นอร์ดิกหรือ Ikea ที่มีสีเรียบง่ายดีไซน์ไม่ฉูดฉาด เป็นที่ถูกอกถูกใจ Gen Y จำนวนไม่น้อยจนผมขอนิยามให้ว่า Minnimal is new Luxury ของ Gen Y 2021 นั่นเองครับ

Wellness หรือ Well-being หรือกระแสธุรกิจที่เกิดขึ้นจาก Millennial เมื่อพวกเขาอยากรู้สึกดีกับชีวิต ทำให้อาหารคลีนโตขึ้นอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา รวมไปถึงเทรนด์การฟังเสียง ASMR ที่คนยุคก่อนอาจไม่อินไปด้วย และก็ไปจนถึงการท่องเที่ยวแบบ Slow Travel ที่เที่ยวด้วยตัวเองไม่พึ่งไกด์ เพราะไม่ได้อยากรีบร้อนไปไหนขอเดินเนิบๆ เพื่อผ่อนคลายจากชีวิตการทำงานที่เร่งรีบเสียเหลือเกิน

สัตว์เลี้ยงยังคงเป็นหัวใจสำคัญของชาว Millennial เมื่อคู่รัก Gen นี้จำนวนไม่น้อยตัดสินใจที่จะไม่มีลูกเป็นตัวเป็นตน แต่เลือกที่จะเลี้ยงสุนัขหรือแมวเป็นลูกอย่างที่เราเห็นกันมากมาย และนั่นก็ก่อให้เกิดคำว่า Pet Economy ขอจับมารวมเป็นคำว่า Petconomy เลยแล้วกันครับ ที่ตลาดและธุรกิจสินค้าเพื่อสัตว์เลี้ยงจะมีขนาใหญ่มากถึง 2 แสนล้านเหรียญสหรัฐภายในปี 2025 และที่โตที่สุดก็คือในภูมิภาคเอเซียเรานี่แหละครับ

นั่นหมายความว่าธุรกิจสัตว์เลี้ยงก็ต้องใช้วิธีการทำธุรกิจแบบ Direct to Consumer ผ่านช่องทางออนไลน์เป็นส่วนใหญ่ ถ้าต้องการจะเข้าถึงกลุ่มลูกค้าชาว Gen Y หรือ Millennial ให้ได้มากที่สุดนั่นเอง

ส่วนชาว Millennials ที่มีลูกเป็นตัวเป็นตนจริงๆ ก็มีทัศนคติต่อการเลี้ยงลูกที่ต่างจากคน Gen X ยุคก่อน พวกเขาเลือกที่จะเปิดใจให้กับศูนย์รับเลี้ยงเด็กคุณภาพดีมากขึ้น และนั่นก็ทำให้ธุรกิจศูนย์รับเลี้ยงเด็กแข่งขันกันสูงมาก แต่ไม่ได้เน้นที่การตัดราคานะครับ แต่เน้นไปที่แข่งกันชูความหรูหราและเข้าใจเด็กแบบสุดๆ และแน่นอนว่าราคาก็แพงสุดๆ ตามมาด้วย ซึ่งถ้าคุณรู้ราคาโรงเรียนอนุบาลดีๆ ในบ้านเราจะช็อคเลยเมื่อเทียบกับราคาค่าเทอมของมหาวิทยาลัยดีๆ ในบ้านเรา เพราะอนุบาลดีๆ นั้นแพงมากๆๆๆ จริงๆ ครับ

และก็มีพ่อแม่จำนวนไม่น้อยที่พอมีลูกแล้วก็เลือกออกจากงานประจำมาเป็นฟรีแลนซ์ เพื่อจะได้ใช้เวลากับลูกตัวเองได้เต็มที่ตอนที่เขายังเด็ก นั่นส่งผลให้บริษัทที่ต้องการคนเก่งๆ เหล่านี้ให้ยังอยู่ทำงานด้วยตัวปรับวิธีการทำงานไปตามไลฟ์สไตล์ของพ่อแม่ชาว Millennial 2021 นี้ นั่นหมายความว่าบางทีชาว Millennial ที่เป็นพ่อแม่ก็เลือกที่จะรับงานฟรีแลนซ์จากหลายๆ บริษัทพร้อมกัน เรียกได้ว่าควงกะอยู่บ้านให้มันเพื่อจะได้มีเวลาเห็นหน้าลูกมากขึ้นนั่นเองครับ

แล้ว Insight สุดท้ายของ Millennial ในปี 2021 นี้ก็คือทัศนคติต่อการเลี้ยงลูกแบบไร้ข้อผูกมัดด้านเพศ ผู้ชายไม่ได้มองว่าผู้หญิงต้องมีหน้าที่เลี้ยงลูก แถมผู้ชายจำนวนมากที่เป็นพ่อก็พร้อมที่จะเลี้ยงลูกอยู่บ้านแล้วปล่อยให้ผู้เป็นแม่ออกไปทำงานนอกบ้านด้วยซ้ำ (เหมือนภาพยนต์เรื่อง Intern เลย) และที่เก๋ไปกว่านั้นก็คือธุรกิจแฟชั่นเสื้อผ้าที่ออกมาเป็นเซ็ตพ่อแม่ลูก ซึ่งเป็นที่ถูกใจพ่อแม่ Millennial ยิ่งนัก ซึ่งตัดเย็บด้วยเนื้อผ้าดีๆ คุณภาพดีๆ พร้อมกับการออกแบบดีๆ ให้ดูเท่ห์ เก๋ ทันสมัย ก็สามารถเรียกเงินในกระเป๋าพ่อแม่ชาว Millennial 2021 ได้ง่ายๆ เลยทีเดียว

เป็นอย่างไรครับกับ Insight Millennial หรือ Gen Y 2021 มีความต่างจากปี 2020 ไปพอสมควรเรื่อง Cafe Hopping เรื่องการทุ่มเทให้กับบ้าน เพราะพวกเขาในวันนี้กลายเป็นพ่อแม่มากขึ้นทุกทีแล้วนั่นเอง

Insight Gen Z 2021 [1997-2012]

Gen Z ในวันนี้ไม่ใช่แค่เด็กน้อยอย่างที่คิด แต่พวกเขาเริ่มก้าวเข้ามาสู่วัยทำงาน เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของระบบเศรษฐกิจ แต่ในขณะเดียวกันพวกเขาก็เกิดมาในยุคที่เต็มไปด้วยข่าวร้ายมากมายที่ไหลเวียนเข้ามาสู่หน้าจอตรงหน้าทุกวัน ทำให้พวกเขาเกิดภาวะเครียดก่อนวัยกว่าทุก Gen ครับ

สรุป Insight Gen Z 2021 อย่างย่อแบบหัวข้อสั้นๆ

เครียดเพราะโควิด / กลัวว่าโลกจะไม่เหมือนเดิม / จบไปแล้วไหนงาน / เชื่อมั่นในกลุ่มสังคมออนไลน์ / คิดถึงวันวานตั้งแต่ยังเด็ก / มั่นใจว่าทุกโพสนั้นดี / เรียกร้องต่อผู้มีอำนาจทั้งรัฐบาลและเอกชนให้รับผิดชอบต่อสังคมมากกว่านี้

เพราะ Covid-19 ทำให้ Gen Z รู้สึกสั่นคลอน จากช่วงล็อคดาวน์อยู่บ้านที่ผ่านมาพวกเขารู้สึกว่าแล้วจะอย่างไรต่อกับชีวิตหลังจากนี้ ถ้าทุกอย่างบนโลกใบนี้ที่เคยรู้จักล่มสลายไปจะเป็นอย่างไร ผมคิดว่าน่าจะทำให้ปรัญชาของ Gen Z มีการเติบโตขึ้นในปีถัดๆ ไปครับ

งานดีๆ ไม่ได้มีรองรับ Gen Z ทุกคน พวกเขาใกล้จะจบการศึกษาออกไปจำนวนไม่น้อย หรือหลายคนก็จะออกไปแล้วแต่ไม่ได้งานตามที่ฝันไว้ เมื่อความมั่นคงในคนรุ่นก่อนไม่มีเหลือในโลกทุกวันนี้ เมื่อบริษัทดีๆ ลดการจ้างพนักงานประจำลงเรื่อยๆ และก็เอาเทคโนโลยีอย่าง AI เข้ามาแทนที่มากขึ้นทุกวัน ทำให้ Gen Z นอกจากจะเครียดกับโควิด ยังต้องมาเครียดกับเรื่อองจะเอายังไงดีกับชีวิตหลังเรียนจบครับ

แต่นั่นก็ทำให้พวกเขารู้จักรวมตัวจับกลุ่มกันทางออนไลน์ได้เร็วกว่าคนรุ่นก่อน ไม่ว่าจะก่อให้เกิดกลุ่มที่แบ่งปันข้อมูลการหางานหรือฝึกงานในช่วงโควิด19 ก็ตาม เรียกได้ว่าพวกเขามีความสามัคคีกันก็ว่าได้

และ Gen Z ก็เลือกที่จะมองหาการจับกลุ่มในโลกออนไลน์ในรูปแบบ Community ต่างๆ อย่างจริงจังกว่าคนทุก Gen เพื่อที่จะได้เข้ามาพูดคุยแลกเปลี่ยนความกังวลของตัวเองและก็ช่อยปลอบประโลมด้วยกัน ยิ่งทำให้พวกเขามีความผูกพันธ์ระหว่างกันผ่านออนไลน์ได้ง่ายกว่าทุก Gen

Insight Gen Z 2021 ที่น่าสนใจคือพวกเขามีความรู้สึกที่ถลิวหาอดีตหรือที่เรียกว่า Nostalgia เร็วกว่าคนทุก Gen หรือบางครั้งอดีตที่พวกเขาต้องการพวกเขาก็อาจจะไม่เคยมีประสบการณ์ที่ลึกซึ้งกับมันมาก่อนด้วยซ้ำ แต่นั่นก็ส่งผลให้ธุรกิจมองเห็นโอกาสว่ามีตลาดนี้อยู่ ทำให้สินค้าแบบ Analog ทำมาตอบคนกลุ่มนี้ ไม่ว่าจะแผ่นเสียง เทป กล้องฟิล์ม หรืออื่นๆ มากมายที่ไหลออกมาในท้องตลาดครับ

แล้วเมื่อ Gen Z เป็น Generation ที่โตมาพร้อมกับอินเทอร์เน็ตตั้งแต่ยังเด็ก พวกเขาก็มั่นใจว่ามีความรู้ความเข้าใจในการคิดก่อนโพสมากอย่างที่ Gen อื่นอาจไม่คิด

และสุดท้าย Gen Z เองเป็น Generation ที่คาดหวังกับรัฐบาลหรือผู้มีอำนาจมากกว่าทุก Generation เพราะพวกเขาเกิดมาในท่ามกลางวิกฤตมากมายที่โผล่ขึ้นมาตั้งแต่พวกเขาเริ่มจำความได้ ไม่ว่าจะภาวะโลกร้อน ขยะพลาสติกล้นโลก หรือน้ำแข็งขั้วโลกละลาย แล้วไหนจะภาวะเศรษฐกิจที่ตกต่ำต่อเนื่องยาวนาน ซึ่งบางที่เรื่องพวกนี้อาจไม่ได้มีจำนวนเพิ่มขึ้นมากอย่างที่เราคิด แต่อาจเป็นเพราะการไหลเวียนของข้อมูลข่าวสารที่เป็นไปโดยง่าย ทำให้เราได้เห็นและได้ยินเรื่องเหล่านี้ทุกวันๆ จนทำให้ Gen Z อาจอดคิดไม่ได้ว่าแล้วโลกของฉันในวันข้างหน้าเมื่อฉันเป็นผู้ใหญ่จะยังน่าอยู่ๆ เหมือนที่คนรุ่นก่อนเคยได้มั้ยก็เป็นได้ครับ

Insight Generation Alpha 2021 [2010-Present]

Alpha ในวันนี้กลายเป็นผู้นำของ Millennial Parent ไปกลายๆ ด้วยการที่พวกเขามีความสามารถเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ได้รวดเร็ว ปรับตัวได้ทันท่วงที บวกกับพวกเขาจะมีทัศนคติต่อการเลือกสินค้าที่ถูกปลูกฝังมาว่าให้เลือกของดีต่อธรรมชาติและสุขภาพเหมือนที่พ่อแม่เลือกให้ตั้งแต่ยังเด็ก ลองมาทำความรู้จัก Insight Gen Alpha 2021 ที่เปลี่ยนไปจากปีก่อน แล้วคุณจะรู้ว่าจะเข้าถึงตลาด Alpha เพื่อเข้าถึงเงินพ่อแม่ Millennial ได้อย่างไร

สรุป Insight Alpha 2021 อย่างย่อแบบหัวข้อสั้นๆ

มองทุกอย่างเป็น Touch screen / ความหลากหลายทางเพศเป็นเรื่องปกติ / เรียนรู้การ Coding ผ่านของเล่น / กลุ่มออทิสติกจะไม่ถูกมองข้าม / เป็นที่พึ่งด้านจิตใจของพ่อแม่ / ถูกปลูกฝังให้เลือกของที่ดีต่อสุขภาพและโลก / อาจจะเป็น Gen แรกในโลกที่มีเวลาว่างมากที่สุด

Gen Alpha นี้โตมาพร้อมกับการใช้หน้าจอ Touch screen คุณคงเคยเห็นคลิปเอาหนังสือไปเปิดให้เด็กดู แล้วเด็กก็เอานิ้วลูบๆ ถูๆ บนกระดาษ แล้วก็ทำหน้างงๆ ว่าทำไมภาพตรงหน้าถึงไม่เปลี่ยนไปเหมือนเวลาเล่น iPad จากนั้นเค้าก็จะเงยหน้ามาบอกผู้ใหญ่หรือพ่อแม่ว่า “เสียๆ” นี่แหละครับคือ Generation Alpha ที่เกิดมาพร้อมกับการคาดหวังว่าทุกอย่างต้อง Interactive ได้

Alpha ไม่ได้สนใจว่าชายหรือหญิง หญิงหรือชาย นิยามเรื่องเพศของ Alpha นั้นเปิดกว้างมากเพราะโตมากกับกระแส LGBTQ ที่เห็นได้ทั่วไป พวกเขาขอแค่ได้เป็นตัวของตัวเองที่อยากเป็นโดยไม่ต้องมาจำกัดชายหรือหญิงแบบชัดเจนเหมือนทุก Gen ที่เคยเป็นมาครับ

และเมื่อ Alpha เกิดมาพร้อมกับหน้าจอทัชสกรีนเต็มไปหมด ส่งผลไปถึงธุรกิจของเล่นว่าจะทำอย่างไรให้พวกเขาสามารถเข้าใจทักษะการ Coding หรือเขียนโปรแกรมได้ตั้งแต่ยังเด็ก เมื่อภาษาอังกฤษอาจไม่ใช่ภาษาหลักที่พ่อแม่ของ Alpha อยากให้ลูกเรียนรู้เหมือน Gen ก่อนหน้า แต่เป็นภาษาคอมต่างหากที่พ่อแม่ของ Alpha ให้ความสำคัญมากเหลือเกิน

และเมื่อเด็กในวันนี้มีอัตราเกิดลดลงอย่างมาก ก็ส่งผลให้เด็กทุกกลุ่มแม้จะมีปัญหาทางการเรียนรู้อย่างกลุ่มออทิสติกนั้นไม่สามารถมองข้ามอีกต่อไป เพราะนี่คือตลาด Blue Ocean สำหรับผู้ที่พร้อมจะเข้ามาจับจองให้ได้ก่อนใคร ก็เลยเกิดเป็นของเล่นที่เชื่อมโยงกับประสาทสัมผัสของผู้ใช้ หรือที่เรียกว่า Sensory Friendly มากมายเพื่อตอบรับความต้องการที่ไม่เคยถูกตอบสนองมาก่อนนั่นเอง

Gen Alpha เกิดมาท่ามกลางภาวะความเครียดรอบด้านที่สะท้อนผ่านพ่อแม่ ทำให้พวกเขาเรียนรู้ที่จะจัดการกับอารมณ์ของตัวเองได้ดีตั้งแต่ยังเด็ก และระบบการศึกษาเองก็หันมาเน้นเรื่อง EQ อย่างมีนัยยะสำคัญ ไม่ว่าจะผ่านโรงเรียนทางเลือกมากมายที่ไม่ได้เน้นวิชาการมากนัก แต่ไปเน้นที่การจัดการกับปัญหาต่างๆ ในชีวิตจริงให้สามารถรับมือกับชีวิตที่ไม่แน่นอนได้ดียิ่งขึ้นตั้งแต่ยังเด็กครับ

พ่อแม่ชาว Millennial ของ Alpha เองด้วยการที่มีลูกน้อยกว่าคนรุ่นก่อน ก็ส่งผลให้พวกเขาสามารถทุ่มเททรัพยากรที่มีให้กับลูกน้อยคนเดียวคนนี้ได้เต็มๆ ส่งผลให้สินค้าเด็กในวันนี้นั้นมีราคาสูงกว่าผู้ใหญ่มาก ไม่ว่าจะเนื้อผ้าออแกนิคหรือข้าวของเครื่องใช้ต่างๆ กลายเป็นว่า Organic is new Standard สำหรับ Alpha ไปแล้วครับ

และนั่นเองก็จะส่งผลต่อทัศนคติและความคิดของ Alpha ในตอนโต ทำให้พวกเขามักจะเลือกแบรนด์ที่ดีต่อโลกและสิ่งแวดล้อมตามมา

และก็ไม่แน่ว่า Generation Alpha นี้เองอาจจะเป็นคนยุคแรกในโลกที่มีเวลาว่างเหลือเฟือกว่าทุก Gen เพราะจากรายงานหลายสำนักก็บอกว่าบางประเทศเริ่มมีนโยบายที่จะจัดสรรรายได้ขั้นพื้นฐานให้ประชาชนเมื่อเทคโนโลยีก้าวเข้ามาทดแทนคนทำงานมากขึ้น ต้องรอดูว่าเรื่องนี้จะเป็นจริงมากน้อยแค่ไหน ซึ่งถ้าเป็นจริงขึ้นมาก็คงต้องมานั่งนิยามคำว่าการใช้ชีวิตกันใหม่แบบฉีกทุกตำราอีกรอบเลยทีเดียวครับ

สรุปภาพรวมของ Insight ทุก Generation ตั้งแต่ Baby Boomer, Gen X, Millennial, Gen Z และ Alpha ว่าเราทุก Gen จะอยู่ร่วมกันอย่างไร

เมื่อทุก Gen ล้วนเชื่อมต่อถึงกันได้อย่างง่ายดายกว่าวันวาน ผ่านสื่อโซเชียลและออนไลน์ต่างๆ ทำให้เราต้องหาทางอยู่ร่วมกันโดยลดอคติทางช่วงอายุลงไปให้ได้ การจะนิยามว่าช่วงอายุหรือ Generation ต่างๆ ไม่ใช่เรื่องของตัวเลข แต่เป็นเรื่องของทัศนคติที่เกิดขึ้นจากสังคมในแต่ละช่วงเวลาที่หล่อหลอมพวกเขาขึ้นมาจะทำให้แต่ละ Generation เข้าใจกันง่ายขึ้นกว่าเดิมมาก

เพราะชีวิตไม่ใช่แค่เรื่องของช่วงอายุ เลิกการเหมารวมว่าคน Gen เดียวกันจะต้องเหมือนกันไปหมดได้แล้ว

ส่วนธุรกิจเองก็ต้องทำธุรกิจอย่างมีความเป็นมนุษย์มากขึ้น เหมือนประเด็นเรื่อง Brand for People ที่ผมเพิ่งไปบรรยายว่าคนในวันนี้คาดหวังต่อแบรนด์ยิ่งกว่าวันวาน พวกเขาคาดหวังว่าภาคเอกชนจะเป็นเสาหลักของสังคมได้ยิ่งกว่ารัฐบาล และแน่นอนว่าถ้าคุณไม่พร้อมตามผู้คนก็เตรียมถูกทัวร์ลงได้เลย

เราต้องมองว่าความหลากหลายของ Generation ไม่ใช่อุปสรรค แต่ให้มองใหม่ว่าเป็นความสวยงามของการอยู่ร่วมกันที่มีความหลากหลาย ทำให้แบรนด์เริ่มพยายามถ่ายทอดว่าแม้สินค้าตัวเองจะอยู่มานาน แต่วันนี้ก็เป็นของคนรุ่นใหม่ไปแล้วนะ ทำให้หนึ่งแบรนด์สามารถสื่อสารและถ่ายทอดคุณค่าที่เหมาะกับคนแต่ละ Generation หรือที่เรียกว่าการตลาดแบบ Personalized Marketing ที่สินค้าหนึ่งเดียวสามารถเข้าถึงทุกคนได้อย่างตรงใจผ่านหน้าจอใครหน้าจอมัน

คนรุ่นใหม่เองก็ต้องไม่มองว่าคนรุ่นเก่าล้าหลัง แต่เริ่มมีการพยายามพาคนรุ่นเก่าให้สามารถก้าวทันโลกที่วิ่งเร็วไปพร้อมกันอย่างไรดีมากกว่า จากที่เคยดูถูกความคิดจากช่วงอายุ จะกลายเป็นสนับสนุนให้เข้าใจความเห็นต่างทางความคิดกันได้ เรียกได้ว่าทุก Gen ต้องเปิดใจคุยยิ่งกว่าเดิม โดยเฉพาะคน Gen ใหม่ก็ต้องเริ่มหันมาเข้าใจคน Gen เก่าด้วยว่าพวกเขาโตมาในสภาพแวดล้อมที่ไม่ได้ทุกสิ่งไหลเร็วเหมือนเรา

กระแส Nostalgia กลายเป็น Fauxstalgia หรือการคิดถึงวันวานแบบปลอมๆ เหมือนที่ Gen Z คิดถึงอดีตแบบ Analog ทั้งที่จริงอาจมีประสบการณ์ร่วมน้อยมาก แต่ก็เอาน่าไหนๆ ทุก Gen ก็ล้วนคิดถึงอดีตแล้ว นักการตลาดที่ฉลาดต้องรู้จักใช้โอกาสนี้ให้เป็นประโยชน์ และแน่นอนก็ถูกนำเสนอผ่านสินค้าต่างๆ มากมายถึงชวนให้นึกย้อนถึงวันวาน ว่าความคลาสสิคนี่มันช่างเท่ห์เข้ากับยุคสมัยแห่งความไว 5G นี้เหลือเกิน

และนี่ก็คือบทความสรุป Insight ทุก Generation ตั้งแต่ Baby Boomer, Gen X, Millennial, Gen Z และ Alpha ประจำปี 2021 จากรายงานของ​ TCDC ที่ตั้งใจทำออกมาให้นักการตลาด เจ้าของธุรกิจ และผู้ประกอบการ SME ได้รู้เท่าทันผู้บริโภคทุกปีครับ

อ่านสรุปเทรนด์ Insight ทุก Generation ของปี 2020 ต่อ > https://www.everydaymarketing.co/trend-insight/summary-all-generation-insight-from-tcdc-report-2020/

สนใจดาวน์โหลดรายงานเจาะเทรนด์โลก 2021 โดย TCDC ตัวเต็ม > http://bit.ly/TCDC2021