Home-Centric ชีวิตวิถีใหม่ New Normal และ Next Normal 2022
ชีวิตวิถีใหม่ New Normal และ New Normal 2021 และ 2022 หลังจากการล็ออกดาวน์ที่ยาวนานส่งผลให้การทำทุกอย่างที่บ้านไม่ว่าจะ Work from Home, Learn from Home หรือ Everything from Home กลายเป็นสิ่งที่คนคุ้นชินจนกลายเป็นเทรนด์ใหม่ที่เรียกว่า Home-Centric เมื่อบ้านกลายเป็นพื้นที่สำหรับการใช้ชีวิตที่แท้จริง ลองมาดู Insight ของชีวิตวิถีใหม่กันนะครับว่ากิจกรรมแบบไหนบ้างที่คนจะยังคงทำที่บ้านเป็นหลัก และกิจกรรมแบบไหนบ้างที่คนอยากจะออกไปนอกบ้านมากกว่าครับ
จากรายงานของ Facebook บอกให้รู้ว่า 67% ของผู้ตอบแบบสอบถามใช้เวลากว่า 67% ไปกับการทำทุกอย่างที่บ้าน และกิจกรรมที่คนใช้เวลาภายในบ้านมากที่สุด 3 ข้อหลักประกอบด้วย
- 79% เรื่อง Food
- 75% เรื่อง Entertainment
- 72% เรื่องเครื่องดื่มแอลกอฮอล์
และก็มีบางกิจกรรมที่คนบอกว่าจะย้ายไปใช้เวลานอกบ้านมากขึ้นเมื่อสถานการณ์ผ่อนคลายดังนี้
- Entertainment จาก 75% เป็น 50%
- สุขภาพ จาก 68% เป็น 46%
- ทำงาน 56% เป็น 37%
และก็มีกิจกรรมบางอย่างที่คนยังคงใช้เวลาภายในบ้านไม่ได้ลดลงมากแม้สถานการณ์จะผ่อนคลายขึ้นดังนี้
- เรื่องอาหารการกิน จาก 75% เป็น 65%
- ซื้อของใช้ภายในบ้าน จาก 58% เป็น 43%
- เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ จาก 72% เป็น 54%
และกิจกรรมหลักๆ ในการดำรงชีวิตด้านอื่นๆ ก็ยังคงใช้ชีวิตภายในบ้านเป็นหลัก หรือที่เรียกว่า Home-Centric ที่จาก New Normal เมื่อปี 2020 เข้าสู่ Next Normal 2022 ครับ
แนวโน้มการใช้เงินซื้อของออนไลน์ 2022
เมื่อดูแนวโน้มการใช้เงินของผุ้บริโภคในปี 2022 ก็คาดการณ์ว่าส่วนใหญ่จะยังซื้อเพิ่มขึ้นไม่ลดลงเป็นส่วนใหญ่ แต่ก็มีบางหมวดหมู่ที่ได้รับคำตอบว่าจะมีการซื้อลดลงมากกว่าทั้งช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ 5 หมวดหมู่สินค้าที่คาดว่าคนจะยังคงซื้อเพิ่มขึ้นมากกว่าลดลงในปี 2022 ประกอบด้วย อาหารของสด สินค้าเด็กทารก ของใช้ภายในบ้าน ของใช้ส่วนบุคคล และเครื่องดื่มที่ไม่ใช่แอลกอฮอล์ ส่วนสินค้าที่มีแนวโน้มจะซื้อลดลงประกอบด้วย ของเล่น เฟอร์นิเจอร์ อุปกรณ์สำนักงานภายในบ้าน เครื่องใช้ไฟฟ้า และแอลกอฮอล์
และเมื่อดูแนวโน้มการซื้อเฉพาะช่องทางออนไลน์ในปี 2022 ในกลุ่มสินค้าที่ผู้บริโภคตอบว่าจะซื้อทางออนไลน์เพิ่มขึ้นมีสินค้าในกลุ่มเด็กทารก ของใช้ส่วนบุคคล เครื่องสำอาง อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ และเสื้อผ้า ส่วนหมวดหมู่สินค้าที่มีแนวโน้มว่าจะซื้อทางออนไลน์ลดลงมากกว่าประกอบด้วย เฟอร์นิเจอร์ เครื่องใช้ไฟฟ้า อุปกรณ์สำนักงาน ของเล่น และเครื่องดื่มที่ไม่ใช่แอลกอฮอล์
แนวโน้มการทำงานในปี 2022
ตั้งแต่ปี 2020 การ Work from Home กลายเป็นไฟท์บังคับที่ทุกบริษัทต้องทำให้ได้ แต่พอสถานการณ์คลายล็อกดาวน์มาก็พบว่าหลายบริษัทกลับเข้าออฟฟิศไปทำงานกับอีกครั้งหนึ่ง แต่พอเกิดการระบาดระลอกสอง สาม และถัดๆ มาทำให้การ Work from home กลับมาอีกครั้งหนึ่ง ในขณะที่หลายบริษัทก็ประกาศชัดเจนว่าต่อไปนี้บริษัทเขาจะ Work from Anywhere หรือทำงานที่ไหนบนโลกก็ได้ บางที่ก็เริ่มประกาศแบบ Hybrid ผลัดกันเข้าออฟฟิศบ้างบางวัน หรืออาจจะให้มีการเข้าแค่เฉพาะการประชุมกับทีมที่จำเป็น
เมื่อสอบถามผู้บริหารบริษัทต่างๆ ก็ได้รับคำตอบว่ากว่า 90% เชื่อว่าการทำงานแบบ Hybrid ที่ผสมระหว่าง Work from Home กับการเข้าออฟฟิศบ้างบางวันจะกลายเป็นเรื่องปกติที่แท้จริง
ในขณะเดียวกันกว่า 37% ของคนส่วนใหญ่ก็คาดหวังว่าบริษัทจะยังคงให้นโยบาย Work from Home กลายเป็นเรื่องปกติแม้สถานการณ์จะกลับมาปกติหลังจากนี้ไป
เครื่องไม้เครื่องมือหรือโปรแกรมที่จำเป็นต่อการ Work from Home ในปี 2022 ประกอบด้วย
- อุปกรณ์ช่วยการประชุมออนไลน์ เช่น ไฟ กล้อง ไมค์ ลำโพง
- เครื่องมือช่วยในการทำงานร่วมกันกับทีมงาน
- แอปแชทคุยงานระหว่างทีม
- เทคโนโลยีที่ช่วยเรื่องความปลอดภัย
- แอปที่ช่วยในการบริหารจัดการโปรเจค
ส่วนเทคโนโลยีใหม่ที่คาดว่าจะถูกนำมาใช้กับการ Work from Home ในปีถัดไปคือ Augmented Reality หรือ Virtual Reality ครับ
และเมื่อถามว่าการเดินทางไปทำธุรกิจอย่าง Business Travel จะกลับมาเป็นเหมือนเดิมหรือไม่ก็ได้รับคำตอบว่ายาก ด้วย 4 เหตุผลหลักดังนี้
- ความกังวลเรื่องสุขภาพและความปลอดภัย
- งบการเดินทางที่ลดลงของบริษัท
- ประหยัดเวลาการเดินทาง
- ทำงานออนไลน์จนชินแล้ว
Insight ตลาดท่องเที่ยวไทยและอาเซียน 2022
จากสถานการณ์ล็อกดาวน์ทำให้การท่องเที่ยวนั้นเป็นหนึ่งในธุรกิจที่หยุดชะงักได้รับผลกระทบเป็นอันดับต้นๆ จากเดิมเศรษฐกิจเคยเดินหน้าด้วยการท่องเที่ยว แต่มาวันนี้เมืองท่องเที่ยวกลายเป็นเมืองร้างจนน่ากลัวเมื่อเดินผ่าน คุณอาจจินตนาการไม่ออกเลยว่ามันร้างได้ขนาดไหน (เชื่อเถอะ ผมเคยไปเดินข้าวสารมารู้สึกตกใจมาก เมื่อทุกอย่างปิดหมดเหมือนเมืองร้างเลย)
รายงานฉบับนี้ของ Facebook ก็บอกให้รู้ว่าธุรกิจท่องเที่ยวยังคงมีหวังเมื่อสถานการณ์เริ่มผ่อนคลายและปลอดภัยมากขึ้น เพราะกว่า 38% ของผู้ตอบแบบสอบถามบอกว่าพวกเขาอยากจะใช้เงินกับการเดินทางท่องเที่ยวมากกว่านี้เมื่อเทียบกับปัจจุบัน
แต่เมื่อดูเจาะลึกถึง Insight การท่องเที่ยวของคนไทยกลับพบว่าน่าวิตกจนใจหายเมื่อเทียบกับทั้งอาเซียน เพราะผู้บริโภคชาวไทยบอกว่าจะกลับไปเที่ยวในประเทศแค่ 3% เมื่อเทียบกับช่วงก่อนเกิดการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัส ส่วนที่บอกว่าจะออกไปเที่ยวต่างประเทศนั้นเหลือแค่ 2% เท่านั้น เมื่อเทียบกับภาพรวมของทั้งอาเซียนกลับพบว่ามีแนวโน้มออกไปเที่ยวต่างประเทศถึง 6% และเที่ยวภายในประเทศถึง 32%
ประเทศที่พีคเรื่องการท่องเที่ยวภายในประเทศมากที่สุดคือเวียดนาม มากถึง 120% เมื่อเทียบกับช่วงก่อนเกิดการแพร่ระบาด ส่วนประเทศที่อยากจะออกไปเที่ยวต่างประเทศมากที่สุดในอาเซียนคือฟิลิปปินส์ มากถึง 14%
น่าเป็นห่วงธุรกิจท่องเที่ยวภายในประเทศของไทย กลายเป็นว่าคนไทยเรากังวลเรื่องการท่องเที่ยวมากที่สุด นี่อาจจะเป็นเหตุผลว่าทำไมถึงต้องรีบเปิดประเทศเพราะหวังว่านักท่องเที่ยวต่างแดนจะพาเม็ดเงินเข้าประเทศมาทำให้ธุรกิจท่องเที่ยวไม่ล้มหายตายจากไปมากกว่านี้
สรุปภาพรวม Trends & Insight การใช้ชีวิตแบบ Home-Centric ในปี 2022
เมื่อเรามีผู้บริโภคออนไลน์หรือ Digital Consumer รวมกันมากกว่า 350 ล้านคนภายในปี 2021 นั่นหมายความว่า 8 ใน 10 ของคนไทยและอาเซียนกระโดดเข้าสู่โลกออนไลน์กันถ้วนหน้าแล้ว และพวกเขาก็ซื้อสินค้าทางออนไลน์หลากหลายหมวดหมู่สินค้าขึ้นกว่าปีก่อนถึง 60% ในกลุ่มธุรกิจ Online retial ก็โตขึ้นกว่า 1.8x เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว
พฤติกรรมการเสพคอนเทนต์ใหม่ๆ ก็เกิดขึ้นในปี 2021 อย่างคนไทยและอาเซียนชอบคอนเทนต์ประเภทวิดีโอสั้นๆ อย่าง TikTok Story หรือ Reel เพิ่มขึ้นจากเดิมกว่า 3 เท่า และก็กลายเป็นช่องทางใหม่ในการเจอสินค้าใหม่ๆ ที่น่าสนใจจนทำให้อยากซื้อตามได้สบายๆ และก็ทำให้การซื้อออนไลน์เพิ่มขึ้นจากปีก่อนถึง 50%
สุดท้ายแล้วการใช้ชีวิตภายในบ้านหรือ Home-centric จะกลายเป็นเรื่องปกติที่จะยังคงดำเนินต่อไปแบบไม่ได้กลับลงมาเหมือนก่อนหน้า เวลากว่า 70% จะยังคงเกิดขึ้นภายในบ้านต่อไป และการจับจ่ายใช้สอยก็จะยังคงเป็นการซื้อออนไลน์จากที่บ้านประมาณ 75%
และนี่คือชีวิตวิถีใหม่ New Normal และ Next Normal ในปี 2022 เมื่อบ้านกลายเป็นพื้นที่หลักของการใช้ชีวิต แต่ก็มีบางอย่างที่คนยังอยากจะออกไปทำนอกบ้านมากขึ้น แนวโน้มการทำงานที่จะกลายเป็น Hybrid คือเข้าออฟฟิศสลับกับอยู่บ้าน แต่คนจำนวนมากก็คาดหวังว่าจะได้ Work from Home นานๆ เพราะพบแล้วว่าเราสามารถทำงานแบบนี้ได้ครับ
อ่านบทความชุด Facebook Insight Report 2021
อ่านบทความตอนที่ 1 Top 10 New Normal & Consumer Insight 2022
อ่านบทความตอนที่ 2 Insight Ecommerce & Online Retail 2022
อ่านบทความตอนที่ 3 Digital Consumer Journey 2022
อ่านบทความตอนที่ 4 Insight Social Commerce 2022
อ่านบทความตอนที่ 5 Insight Shopping Online 2022
