วิเคราะห์สถานการณ์ E-Commerce ไทย 2020 เมื่อเทียบกับเพื่อนบ้าน ASEAN และทั่วโลก

วิเคราะห์สถานการณ์ E-Commerce ไทย 2020 เมื่อเทียบกับเพื่อนบ้าน ASEAN และทั่วโลก

บทความนี้เป็นการวิเคราะห์สถานการณ์ E-Commerce Thai รับปี 2020 จากข้อมูลรายงาน Digital 2019 Spotlight Ecommerce in Southeast Asis ของ We Are Social ที่จะทำให้นักการตลาดเห็นภาพว่าเศรษฐกิจดิจิทัลบ้านเรากำลังจะไปทางไหนเมื่อเทียบกับเพื่อนบ้าน ASEAN และเมื่อเทียบกับภาพใหญ่ในระดับโลก บอกได้เลยว่า ASEAN เรา E-Commerce กำลังโตแรงแซงชาวโลก แต่ในขณะเดียวกันไทยเราก็อาจจะไม่ได้โตแรงที่สุดใน ASEAN ลองมาดูกันครับ

เริ่มต้นกันที่จำนวนผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ต

Digital Around the World, Southeast Asia and Thailand in Q3 2019

Trend E-Commerce Thailand and ASEAN 2020 We Are Social Report
Trend E-Commerce Thailand and ASEAN 2020 We Are Social Report
Trend E-Commerce Thailand and ASEAN 2020 We Are Social Report

ประชากรไทยมีสัดส่วนมากกว่า 10% ของทั้ง ASEAN และคนไทยเราก็เป็นเจ้าของโทรศัพท์มือถือกันสูงมาก นั่นคือสูงกว่าในระดับโลกถึงเท่าตัว และสูงกว่าค่าเฉลี่ยของอาเซียนเล็กน้อย และที่น่าภูมิใจกับคนไทยไม่น้อยคือเราเป็นประเทศที่มีอัตราการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตสูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลกและอาเซียนไปพร้อมกัน นั่นคือคนไทยกว่า 69% เข้าถึงอินเทอร์เน็ตกันหมดแล้ว และเกือบทั้งหมดก็เป็นผู้ใช้งานโซเชียลมีเดียด้วย

ไม่น่าแปลกใจว่าทำไมกรุงเทพถึงเป็นหนึ่งในเมืองหลวงของผู้ใช้ Facebook โลก รวมถึงหลายสถานที่ในกรุงเทพก็เป็นจุดที่มีการเช็คอินผ่าน Instagram มากที่สุดเหมือนที่สยามพารากอนเคยได้รับมาแล้ว

Urbanisation is coming เมื่อคนทั่วโลกกำลังไหลรวมกันเข้าไปอยู่ในเมืองหลวง และกว่าครึ่งของคนไทยก็กระจุกอยู่ในหัวเมือง

Trend E-Commerce Thailand and ASEAN 2020 We Are Social Report

จากข้อมูลหลายแหล่งที่ผมอ่านอัพเดทเป็นประจำต่างพบแนวโน้มว่าการกระจุกตัวในเมืองหลวงจะไม่หมดไป และจะยิ่งเข้มข้นยิ่งขึ้นเพราะคาดว่าภายในปี 2050 ประชากรโลกกว่า 70% จะแออัดอยู่ในเมือง แม้เทคโนโลยีจะก้าวหน้าไปขนาดไหน แต่การรวมตัวกันทางกายภาพก็ยังได้เปรียบกว่า ที่เราชอบคิดว่ากรุงเทพในวันนี้นั้นแอดอัดมากเกินไป ผมเลยอยากให้คุณเปิดใจได้ดู Data ชุดนี้ เพราะบอกให้รู้ว่าค่าเฉลี่ยของทั่วโลกนั้นอัตราการกระจุกในเมืองหลวงสูงกว่าไทยเราถึง 10% และน่าสนใจตรงที่เพื่อนบ้านสนิทไทยเราอย่างเมเลเซียนั้นกระจุกกันอยู่ในหัวเมืองมากถึง 76% แล้ว ทั้งที่ประเทศก็มีพื้นที่ไม่ได้น้อยเลย

นี่น่าจะเป็นตัวแปรในการเร่งให้มาเลเซียเจริญก้าวหน้าได้เร็วจนแซงหน้าเราไปได้ไกลอีกในไม่ช้าครับ

Internet penetration in southeast asia and thailand คนไทยยังเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ไม่มากพอ

Trend E-Commerce Thailand and ASEAN 2020 We Are Social Report

จากข้อมูลจะเห็นว่าแม้ค่าเฉลี่ยการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตทั่วโลกจะอยู่ที่ 56% และไทยเราจะเกินค่าเฉลี่ยของ ASEAN มาก็ตาม แต่เพื่อนบ้านสำคัญอย่างมาเลเซียกลับมีอัตราการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตที่สูงกว่าเรามากถึง 20% เกือบจะเทียบเท่าสิงค์โปรซึ่งนับว่าเป็นประเทศพัฒนาแล้วด้วยซ้ำ ถ้าจะบอกว่าตัวเลข 30% ของบ้านเราที่หายไปน่าจะมาจากคนชราที่ไม่เข้าถึงอินเทอร์เน็ต มาเลเซียและสิงค์โปรโดยเฉพาะบรูไนก็คงเข้าถึงเน็ตกันทุกช่วงอายุแล้วจริงๆ ครับ

ความเร็วอินเทอร์เน็ตไทยเมื่อเทียบกับอาเซียน

Trend E-Commerce Thailand and ASEAN 2020 We Are Social Report

จากข้อมูลจะเห็นว่าสิงค์โปรเป็นประเทศที่มีความเร็วอินเทอร์เน็ตนำหน้าทุกชาติในอาเซียนมากกว่าเท่าตัว ไม่ว่าจะผ่านมือถือหรือเน็ตบ้าน แต่ที่น่าสนใจคือประเทศลาว เวียดนาม พม่า ต่างก็มีความเร็วอินเทอร์เน็ตผ่านมือถือแซงหน้าเราไปแล้ว โดยเฉพาะลาวที่มีความเร็วอินเทอร์เน็ตผ่านมือถือเร็วขึ้นจากปีที่แล้วถึง 80% น่าสนใจว่า 5G ลาวจะเป็นอย่างไร และนั่นก็น่าจะเป็นพื้นฐานของการก่อให้เกิดเศรษฐกิจดิจิทัล หรือรูปแบบธุรกิจใหม่ๆ ขึ้นมาจนประเทศพัฒนาแล้วอาจต้องหันมาเรียนรู้จากลาว

ในขณะเดียวกันกับอินเทอร์เน็ตบ้าน หรืออินเทอร์เน็ตออฟฟิศที่เป็น Fixed line พบว่าไทยเราอยู่อันดับที่สองของอาเซียน แต่ก็กำลังถูกมาเลเซียไล่ตามมาติดๆ เพราะปีก่อนความเร็วเขาเพิ่มจากปีที่แล้วกว่า 161% ในขณะที่ของไทยเราเร็วขึ้นแค่ 65%

แต่ที่น่าสนใจกว่านั้นคือจะเห็นว่าอินเทอร์เน็ตบ้านหรือแบบมีสาย Fixed line ของหลายๆประเทศที่เหลือนั้นช้ากว่าหรือเท่ากับอินเทอร์เน็ตบนมือถือ 4G ไปแล้ว ดังนั้นนี่บอกให้รู้ว่าพื้นฐานการใช้งานอินเทอร์เน็ตบ้านเค้าจะไม่มีสายระโยงระยางให้ปวดหัวเหมือนบ้านเรา เพราะถ้าอินเทอร์เน็ตไร้สายผ่านมือถือเร็วมากจนไม่ต้องเดินสายให้ยุ่งยาก แล้วใครจะอยากเรียกช่างให้ไปเดินสายให้เปลืองทั้งต้นทุนทั้งเวลาจริงมั้ยล่ะครับ

สัดส่วน E-Commerce และ M-Commerce ของคนไทย อาเซียน และทั่วโลก

Trend E-Commerce Thailand and ASEAN 2020 We Are Social Report
Trend E-Commerce Thailand and ASEAN 2020 We Are Social Report

จากข้อมูลจะเห็นว่าคนไทยเราเข้าถึง E-commerce หรือการช้อปออนไลน์อยู่ที่ 85% มากกว่าค่าเฉลี่ยโลกและอาเซียน จะเป็นรองก็แค่อินโดนีเซียที่สูงถึง 90% แต่เมื่อเจาะดูเรื่องการเข้าถึงการช้อปออนไลน์ผ่านมือถือหรือที่เรียกว่า M-Commerce ก็พบว่าไทยเรายังคงนำหน้าค่าเฉลี่ยอาเซียนและค่าเฉลี่ยโลก จะเป็นรองก็แค่อินโดนีเซียเล็กน้อย

E-Commerce Activities in Worldwide, Southeast Asia and Thailand เมื่อเน็ตแรงโอกาสทางธุรกิจก็มา

Trend E-Commerce Thailand and ASEAN 2020 We Are Social Report
Trend E-Commerce Thailand and ASEAN 2020 We Are Social Report
Trend E-Commerce Thailand and ASEAN 2020 We Are Social Report

เมื่อเอาข้อมูลกิจกรรมที่เกิดขึ้นบนอินเทอร์เน็ตของในระดับโลก ในระดับอาเซียน และคนไทยเรามาเปรียบเทียบกันจะพบว่า ชาวอาเซียนเรามีแนวโน้มว่าจะเสริชหาสินค้ามากกว่าค่าเฉลี่ยจากทั่วโลก แต่ค่าเฉลี่ยของคนทั่วโลกจะมีอัตราการเข้าเว็บแบรนด์ตรง หรือร้านค้าออนไลน์ของแบรนด์ตรงมากกว่า แต่ที่น่าสนใจคือคนไทยมีสัดส่วนการซื้อสินค้าหรือบริการทางออนไลน์สูงกว่าค่าเฉลี่ยจากทั่วโลกรวมถึงค่าเฉลี่ยจากทั้งอาเซียน และคนไทยเราก็มักจะช้อปออนไลน์ผ่านโทรศัพท์มือถือเป็นส่วนใหญ่ถึง 74% เสียด้วยซิ

ดังนั้นถ้าเว็บใครไม่รองรับการใช้งานบนมือถือทุกรุ่น ทุกขนาดหน้าจอ ก็เป็นอะไรที่น่าเสียดายที่ปล่อยโอกาสให้เสียไปมากๆ ครับ

Worldwide Retail Sales Value (Offline & Online) แนวโน้มการเติบโตของธุรกิจค้าปลีกทั่วโลก

Trend E-Commerce Thailand and ASEAN 2020 We Are Social Report

จาก Data จะเห็นว่าอัตราการเติบโตของธุรกิจค้าปลีก หรือ Retail ในระดับโลกนั้นคาดการณ์ว่าจะเติบโตแบบคงที่อยู่ที่ 4.5% จะมีตกลงเล็กน้อยประมาณ 10% ในช่วงปี 2019-2020

Trend E-Commerce Thailand and ASEAN 2020 We Are Social Report

แต่เมื่อเราเจาะเข้าไปดู Retail ในส่วนของออนไลน์หรือที่เป็น E-Commerce จะพบว่าตัวเลขการเติบโตที่คาดการณ์ไว้นั้นดีกว่าภาพรวมของค้าปลีกทั้งหมดที่เป็นทั้งออนไลน์และออฟไลน์มาก เพราะคาดการณ์ว่าจะโตถึง 17% ในปีนี้ แต่ก็จะค่อยๆ ลดลงมาปีละ 1% แต่ก็ยังถือว่ามีอัตราการโตที่สูงกว่าภาพรวมธุรกิจค้าปลีกทั้งหมดมากกว่า 3 เท่า

ดังนั้นใครมีหน้าร้านค้าปลีก ห้ามพลาดที่จะจับตลาดออนไลน์เด็ดขาดครับ

การขายบนออนไลน์จะมีสัดส่วนเป็นเท่าไหร่ของการซื้อขายทั้งหมดในกลุ่ม Retail

Trend E-Commerce Thailand and ASEAN 2020 We Are Social Report

จากรายงานจะเห็นว่าสัดส่วนของยอดขายในกลุ่มธุรกิจอุตสาหกรรม Retail จะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องไปเรื่อยๆ จนคาดว่าจะอยู่ที่ 22% ของยอดขายทั้งหมดภายในปี 2020 แต่อัตราการเติบโตก็จะมาคงที่อยู่ที่ปีละ 10% เมื่อเข้าสู่ปี 2021 ครับ

ดังนั้นถ้าบริษัทใครยังไม่ถึงตัวเลขนี้ คุณควรต้องขยับตัวเรื่อง E-Commerce ให้มากกว่านี้แล้วครับ

E-Commerce Spend vs Total Retail Spend สัดส่วนการใช้เงินออนไลน์เมื่อเทียบกับทั้งหมดของคนไทยเป็นอย่างไร

Trend E-Commerce Thailand and ASEAN 2020 We Are Social Report

จากข้อมูลจะเห็นว่าแม้ประเทศที่สูงที่สุดในโลกตอนนี้อย่างเดนมาร์กยังมีสัดส่วนแค่ 14% เท่านั้น แต่ไทยเราก็ถือว่าเป็นผู้นำในระดับโลก เพราะเรามีสัดส่วนการใช้เงินไปกับออนไลน์มาถึง 12% เรียกได้ว่าเป็นอันดับ 3 ในระดับโลกคู่กับเนเธอร์แลนด์

ดังนั้นถ้าธุรกิจใครมียอดขายจากออนไลน์มากกว่านี้ ยินดีด้วยครับ แต่อาจถึงเวลาที่คุณต้องลงมาขยายหน้าร้านสาขาจริงบ้างแล้ว ส่วนถ้าธุรกิจใครยอดขายออนไลน์ยังไม่ถึง ควรต้องทำงานให้หนักขึ้นในปีนี้แล้วครับ

E-Commerce Spend by Category in Worldwide, Southeast Asia and Thailand สัดส่วนการใช้เงินบนออนไลน์ของคนไทย อาเซียน และทั่วโลก

Trend E-Commerce Thailand and ASEAN 2020 We Are Social Report
Trend E-Commerce Thailand and ASEAN 2020 We Are Social Report
Trend E-Commerce Thailand and ASEAN 2020 We Are Social Report

เมื่อดูในเฉพาะตัวเลขการใช้เงินบนออนไลน์ระหว่างคนทั่วโลก ชาวอาเซียน และคนไทยเราจะเห็นว่าทั้งอาเซียนเรามีส่วนแบ่งน้อยมากในระดับโลก คือในแทบทุกประเภทการใช้เงินออนไลน์จะอาเซียนเรามีสัดส่วนแค่ 1-2% เท่านั้น ยิ่งในอุตสาหกรรมเกมและเพลงออนไลน์ยิ่งเทียบกับเขาไม่ได้เลย

แต่เมื่อดูเทียบประเทศไทยกับทั่วทั้งอาเซียนจะพบว่าคนไทยเราใช้เงินกับการช้อปปิ้งออนไลน์ในทุกกลุ่มสินค้ามากถึง 15-16% ของทั้งอาเซียน ยกเว้นแค่ในกลุ่มเกมที่เรามีสัดส่วนจากทั้งอาเซียนอยู่ที่แค่ 11% เท่านั้น

ส่วนแบ่งการในแต่ละอุตสหากรรมบน E-Commerce ใน ASEAN

Trend E-Commerce Thailand and ASEAN 2020 We Are Social Report

จะเห็นว่าคนอาเซียนใช้เงินมากกว่าครึ่งไปกับการท่องเที่ยว ไม่ว่าจะตั๋วเครื่องบิน ที่พัก ในกลุ่มที่สองรองลงมือคือเมื่อจับอุตสาหกรรมแฟชั่นเครื่องสำอางมารวมกับเครื่องใช้ไฟฟ้าก็จะมีสัดส่วนเป็นอีกหครึ่งหนึ่งที่เหลือ และเมื่อจับอีก 3 กลุ่มอุตสาหกรรมอย่างเฟอร์นิเจอร์ของใช้ในบ้าน ของเล่นของสะสม และอาหารกับของใช้ส่วนตัวรวมกันก็จะมีสัดส่วนอีก 1 ใน 5 ของทั้งหมดครับ

Trend E-Commerce Thailand and ASEAN 2020 We Are Social Report

ดังนั้นเมื่อนำมาเปรียบเทียบกับค่าเฉลี่ยจากทั่วโลกจะเห็นว่า ASEAN เรานั้นอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวออนไลน์สูงกว่ามากเกือบเท่าตัว แต่ในกลุ่มที่เหลือเรายังตามอยู่ทั้งหมด ที่ยังตามอยู่มากอย่างไม่น่าเชื่อก็คือในกลุ่มแฟชั่นเครื่องสำอาง ทั้งๆ ที่เราเห็นว่าสาวๆ บ้านเราเหมือนช้อปนักแล้ว แสดงว่าสาวๆ ทั่วโลกเค้าช้อปออนไลน์กันหนักกว่านี้มากครับ

คนไทยใช้เงินไปกับธุรกิจท่องเที่ยวออนไลน์ไปเท่าไหร่

Trend E-Commerce Thailand and ASEAN 2020 We Are Social Report

จากข้อมูลจะเห็นว่าชาติที่ใช้เงินไปกับการท่องเที่ยวออนไลน์มากที่สุดก็คือฟิลิปปินส์เพื่อนบ้านเราที่มากถึง 76% เวียดนามเองก็ไม่น้อยหน้าอยู่ที่ 59% ของเงินที่ใช้ไปกับออนไลน์ทั้งหมด ไทยเราตามมาแบบอยู่ในกลุ่มผู้นำอันดับที่ 7 ของโลก อยู่ที่ 50% เรียกได้ว่าในแต่ละปีเงินที่เราใช้หมดไปกับเว็บจองตั๋วจองโรงแรมกันนั่นเองครับ

อัตราการเติบโตของ E-Commerce ในแต่ละกลุ่มอุตสาหกรรมไทย เมื่อเทียบกับอาเซียน และทั่วโลก

Trend E-Commerce Thailand and ASEAN 2020 We Are Social Report
Trend E-Commerce Thailand and ASEAN 2020 We Are Social Report
Trend E-Commerce Thailand and ASEAN 2020 We Are Social Report

เมื่อดูที่อัตราการเติบโตของ E-commerce ในแต่ละด้านของไทยจะพบว่า ในแทบทุกกลุ่มอุตสาหกรรมประเทศไทยนั้นโตกว่าค่าเฉลี่ยโลกทั้งหมด ยกเว้นจะมีแค่ในกลุ่มแฟชั่นความสวยความงามที่โตเท่ากัน กับกลุ่มเพลงออนไลน์ที่ประเทศไทยโตกว่าค่าเฉลี่ยโลกแค่เล็กน้อยไม่ถึง 10%

และเมื่อเทียบกับค่าเฉลี่ยของประเทศในกลุ่มอาเซียนจะพบว่าประเทศไทยเรา E-commerce เริ่มโตน้อยกว่าในทุกกลุ่มอุตสาหกรรม ยกเว้นแค่ในกลุ่มท่องเที่ยวที่ไทยเรายังโตกว่ากลุ่มอาเซียนทั้งหมดถึง 64% มิน่าหยุดยาวแต่ละทีเห็นมีแต่คนออกไปเช็คอินนอกเมืองไม่ก็นอกประเทศกันทั้งนั้น

ถัดมาคือกลุ่มเกมที่ไทยเราโตเกือบเทียบเท่ากับค่าเฉลี่ยของทั้งอาเซียน ส่วนหนึ่งบอกให้รู้ว่ากลุ่มอาเซียนทั้งหมดยังมีโอกาสอีกมากในออนไลน์ แต่ในขณะเดียวกันบ้านเราก็ไม่ได้โตสูงเท่ากับเพื่อนบ้านโดยรวม

อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวออนไลน์ไทยโตเป็นอันดับหนึ่งของโลก

Trend E-Commerce Thailand and ASEAN 2020 We Are Social Report

น่าภูมิใจที่ในอุตสหากรรมการท่องเที่ยวออนไลน์ของประเทศไทยนั้นโตแบบนำโด่งทั่วโลกในปีที่ผ่านมา เรียกได้ว่าทิ้งขาดเบอร์สองเม็กซิโกแบบไม่เห็นฝุ่นไปเกือบ 40% และไทยเราก็โตกว่าค่าเฉลี่ยจากทั่วโลกถึง 2.5 เท่าโดยประมาณครับ

หรือเพราะแคมเปญไทยเที่ยวไทยนี่มีผลกระตุ้นคนไทยให้ออกไปเที่ยวดีจริงๆ

Local Low cost Airline เป็นหนึ่งในเว็บยอดนิยมของแต่ละประเทศ แต่ไม่ใช่กับคนไทย!

Trend E-Commerce Thailand and ASEAN 2020 We Are Social Report

Insight ในธุรกิจท่องเที่ยวออนไลน์ที่ได้จากรายงานหน้านี้น่าสนใจมาก ตรงที่ผมพบว่าในทุกประเทศเพื่อนบ้านเราส่วนใหญ่เว็บที่ติดอันดับยอดนิยมในกลุ่มการท่องเที่ยวออนไลน์คือเว็บสายการบิน Low cost ของประเทศตัวเอง ยกเว้นแค่อินโดนีเซียที่ไม่ติด แต่ที่ติดก็คือเว็บที่เป็นสตาร์ทอัพของประเทศเค้า แต่กับไทยนั้นแปลกอย่างมาก เพราะกลายเป็น Airasia ที่ติดอันดับ เลยทำให้เกิดคำถามสงสัยว่า ธุรกิจสายการบิน Low cost airline ของไทยไม่สามารถมัดใจคนไทยได้เท่ากับเพื่อนบ้านมาเลเซียเราเลยหรือ?

ภาพรวมการเติบโตการใช้เงินบนออนไลน์ของไทยในปีที่ผ่านมา

Trend E-Commerce Thailand and ASEAN 2020 We Are Social Report

ในปีที่ผ่านมาคนไทยเองมีอัตราการเติบโตของการใช้เงินบนออนไลน์มากเป็นอันดับหนึ่งของโลกเช่นกัน เพราะเพิ่มขึ้นถึง 25% เมื่อเทียบกับปีก่อน และก็สูงกว่าค่าเฉลี่ยจากทั่วโลกกว่าเท่าตัวด้วยซ้ำ

E-Commerce ในกลุ่ม Consumer Goods ของไทยโต 23% จากปีก่อน

Trend E-Commerce Thailand and ASEAN 2020 We Are Social Report

จากตัวเลขจะเห็นว่าในกลุ่มสินค้าของใช้ผู้บริโภคหรือ Consumer Goods นั้นไทยเราแม้จะไม่ได้โตมากเป็นอันดับหนึ่งของโลกอีก เพราะสิงค์โปรโตนำไปถึง 35% แต่ไทยเราก็ยังโตถึง 23% ซึ่งก็สูงกว่าอัตราการโตเฉลี่ยรวมของทั่วโลกที่อยู่ที่แค่ 14% อย่างมากครับ

รายละเอียดของ E-Commerce ในกลุ่ม Consumer Goods ของคนไทย

Trend E-Commerce Thailand and ASEAN 2020 We Are Social Report

จะเห็นว่าคนไทยที่ช้อปออนไลน์ของกลุ่มนี้เพิ่มขึ้นกว่าปีก่อนถึง 6.5% จนมีจำนวนถึง 37.50 ล้านคนในต้นปี 2019 ที่ผ่านมา ซึ่งนับเป็นสัดส่วนมากกว่าครึ่งหนึ่งของประชากรทั้งประเทศไปแล้ว แต่น่าสนใจว่าตัวเลขการใช้เงินโดยรวมกลับสูงกว่านั้นมาก เพราะสูงขึ้นถึง 23% ไปแตะ 3,757 ล้านดอลลาร์ หรือเกินหนึ่งล้านล้านบาทไทยไปแล้วครับ โดยต่อหัวคนไทยใช้เงินกับ Consumer Goods ในปีที่ผ่านมาตกลงคนละ 100 ดอลลาร์ หรือประมาณ 3,000 บาท

คำถามสำคัญคือธุรกิจของใครที่จัดอยู่ใน Consumer Goods คุณได้เงินจากลูกค้าแต่ละคนมากหรือน้อยกว่าตัวเลขนี้กันครับ

Thailand Grocery Double Growth การซื้อของสดของไทยก็โตกว่าค่าเฉลี่ยโลกถึงเท่าตัวในปี 2018 ที่ผ่านมา

Trend E-Commerce Thailand and ASEAN 2020 We Are Social Report

แม้สิงค์โปรจะนำเป็นอันดับหนึ่งที่ 47% ในเรื่องการซื้อของสดผ่านทางออนไลน์ แต่ไทยเราก็ไม่น้อยหน้าเพราะเราก็โตถึง 30% ในระหว่างปี 2017-2018 ซึ่งก็เป็นอัตราการเติบโตที่สูงกว่าค่าเฉลี่ยจากทั่วโลกถึงเท่าตัวครับ แต่ในขณะเดียวกันมาเลเซียกับเวีดยนามก็แซงหน้าเราในเรื่องนี้ไปไม่น้อยถึง 30%

“ความสด” คือปัจจัยสำคัญที่ทำให้การซื้อของสดออนไลน์โต

Trend E-Commerce Thailand and ASEAN 2020 We Are Social Report

แน่นอนว่าถ้าเราจะซื้ออาหารของสดมากินที่บ้านแทนที่จะเดินเข้าซูเปอร์มาร์เก็ตแบบเดิมนั่นก็คือต้องมั่นใจว่าของที่ได้จะสดจริงๆ ดังนั้นแบรนด์ใครที่อยากจะโตในธุรกิจนี้จริงๆ ก็ต้องทำให้ผู้บริโภคมั่นใจว่าสั่งแล้วจะได้ของที่สด และด้วยการรับประกันว่าสดจริงๆ จนถึงขั้นที่ว่าถ้าไม่พอใจยินดีเปลี่ยนให้ใหม่ในวันนั้น หรือแม้แต่คืนเงินโดยทันทีโดยไม่มีเงื่อนไข เพราะนี่จะเป็นการปลดล็อคให้ผู้บริโภคยุคใหม่กล้าสั่งของสดออนไลน์กันมากขึ้นครับ

ก็ถ้าของคุณสดจริงจะกลัวอะไร จริงมั้ยครับ

LINEMAN, GRAB, GET หรือ FOOD PANDA ในไทยเรายังไม่ได้โตมากอย่างที่คิด

Trend E-Commerce Thailand and ASEAN 2020 We Are Social Report

เรา โดยเฉพาะคนเมืองในกรุงเทพชอบคิดว่าธุรกิจเรียกรถผ่านแอป ไม่ว่าจะเรียกเพื่อให้มารับหรือออกไปซื้ออาหารให้เรานั้นโตมาก แต่เมื่อดูในภาพกว้างจากทั่วโลกจะเห็นว่าเรามีสัดส่วนของผู้ใช้แค่ 20% เท่านั้นเมื่อเทียบกับจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั้งหมด

แต่ที่สิงค์โปรที่มีอัตราการใช้เป็นอันดับหนึ่งของโลกนั้นมีตัวเลขอยู่ที่ 52% นั่นหมายความว่าเกินกว่าครึ่งของคนสิงค์โปรเรียกสั่งอาหารหรือให้รถมารับเป็นประจำ แม้แต่อินโดนีเซียและมาเลเซียก็ตามที่มีตัวเลขอยู่ที่ประมาณครึ่งหนึ่งของประชากรในประเทศที่เข้าถึงอินเทอร์เน็ต

ดังนั้นบริการเหล่านี้ในบ้านเรายังโตได้มากกว่านี้ ถ้าสามารถขยายออกไปยังจังหวัดอื่นบ้าง หรือแม้แต่ทำให้คนในเมืองใช้งานกันมากกว่านี้ครับ

แอปอะไรและเว็บไหนที่คนไทย และเพื่อนบ้านอาเซียนชอบใช้เงิน

Trend E-Commerce Thailand and ASEAN 2020 We Are Social Report
Trend E-Commerce Thailand and ASEAN 2020 We Are Social Report

จากรายงานจะเห็นว่าแอปที่คนไทยนิยมเสียเงินให้คือ Lazada และ Shopee ควบคู่กันมาก ซึ่งเดาได้ไม่ยาก และก็มีแนวโน้มว่าจะเหมือนกันในเพื่อนบ้านอาเซียนโดยรอบด้วย จะมีแค่บางประเทศเท่านั้นที่สลับเป็น Shopee ขึ้นนำ Lazada แต่ก็น้อยมากครับ

ในส่วนของเว็บที่คนไทยนิยมเสียเงินคือ Lazada และ Shopee (เหมือนกับแอปเลย เรียกได้ว่านั่งโต๊ะทำงานก็หยุดช้อปปิ้งไม่ได้) แต่ที่น่าสนใจคือมีเว็บ Samsung.com กับ Apple.com และ Microsoft​(อันนี้เดาว่าน่าจะเป็นกลุ่มลูกค้าองค์กร) ที่เป็นเว็บของแบรนด์โดยตรงที่ติดอันดับมา ที่ไม่ได้เป็นพวก Marketplace ต่างๆ

ความน่าสนใจอีกอย่างในหน้านี้คือที่ประเทศมาเลเซียเว็บยอดนิยมของการใช้เงินบนออนไลน์ที่ติดอันดับคือ Aisasia เป็นประเทศเดียวจากทั้งอาเซียนที่เว็บสายการบิน โดยเฉพาะสายการบินของชาติติดอันดับมา

ภาพรวมของเศรษฐกิจดิจิทัลทั่วทั้ง ASEAN ในปี 2025

Trend E-Commerce Thailand and ASEAN 2020 We Are Social Report

เมื่อสรุปภาพรวมของ E-commerce ทั้งหมดในอาเซียนที่คาดการณ์อนาคตจะเห็นว่าสัดส่วนของ E-commerce จะโตขึ้นจาก 31.9% ในปี 2018 ไปเป็น 42.5% ในปี 2025 และสัดส่วนของการใช้เงินกับการท่องเที่ยวออนไลน์จะลดลงจาก 41.6% ไปอยู่ที่ 32.5% ในส่วนของ Online media สัดส่วนจะค่อนข้างคงที่แบบลดลงเล็กน้อยคือจาก 15.27% ในปี 2018 จะไปเป็น 12.9% ในปี 2025 และในส่วนของการเรียกรถผ่านแอปทั้งหลายก็จะค่อนข้างคงที่ คือจาก 11.1% ในปี 2018 ไปเป็น 12.08% ในปี 2025 ครับ

Thailand Digital Economy เศรษฐกิจดิทัลไทยมีสัดส่วนเท่าไหร่ของ GDP

Trend E-Commerce Thailand and ASEAN 2020 We Are Social Report

จากข้อมูลเมื่อปลายปี 2018 ซึ่งเป็นข้อมูลล่าสุดที่เรามีจะเห็นว่า ประเทศไทยเราเศรษฐกิจที่เกิดขึ้นบนดิจิทัลหรืออินเทอร์เน็ตนั้นมีสัดส่วนแค่ 2.7% ของ GDP ทั้งประเทศเท่านั้น มีเวียดนามที่โตแรงแซงทุกชาติอาเซียนมาก เพราะพุ่งขึ้นไปถึง 4%

คนไทยจ่ายเงินอย่างไรบน E-Commerce เมื่อเทียบกับชาวโลกและทั่วอาเซียน

Trend E-Commerce Thailand 2020 We Are Social Report
Trend E-Commerce Thailand 2020 We Are Social Report

คนไทยกว่า 82% มีบัญชีธนาคารเป็นของตัวเอง ซึ่งก็ถือเป็นเรื่องดี แต่คนไทยที่มีบัตรเครดิตกลับมีไม่ถึง 10% ด้วยซ้ำ และคนที่ซื้อและจ่ายเงินทางออนไลน์จริงๆ ก็มีแค่ 19% ซึ่งยังถือว่าน้อยมาก ดังนั้นไม่แปลกใจว่าทำไมบริการเก็บเงินปลายทางของไทยถึงได้ยังโตเอาๆ ในแบบที่ชาติอื่นไม่เป็นกัน

Canada เจ้าพ่อบัตรเครดิตโลก

Trend E-Commerce Thailand 2020 We Are Social Report

จากข้อมูลจะเห็นว่าแม้ค่าเฉลี่ยการถือครองบัตรเครดิตทั่วโลกจะอยู่ที่แค่ 18% แต่ไทยเราก็มีจำนวนแค่ 10% เท่านั้น ซึ่งน้อยกว่าค่าเฉลี่ยโลกถึงเกือบเท่าตัว สิงค์โปรเพื่อนบ้านเราประชากรเค้ามีบัตรเครดิตสูงถึง 49% หรือเกือบครึ่งหนึ่งของทั้งประเทศ และมาเลเซียเองก็สูงกว่าเราถึงเท่าตัวกว่า เพราะมีมากถึง 21% ที่มีบัตรเครดิตครับ

เพราะจาก Insight พบว่าเมื่อใช้บัตรเครดิตจ่าย ก็จะทำให้อัตราการใช้เงินของลูกค้าเพิ่มขึ้นกว่า 11%

อัตราการมีบัญชีธนาคารของคนไทยเมื่อเทียบกับทั่วโลก

Trend E-Commerce Thailand 2020 We Are Social Report

จะเห็นว่าไทยเราทำได้ดีกว่าค่าเฉลี่ยโลกพอสมควร แต่ก็ยังมีโอกาสให้ดีกว่านี้ได้อีกมาก จากข้อมูลจะเห็นว่ามีหลายประเทศที่ทุกคนในประเทศล้วนมีบัญชีธนาคารเป็นของตัวเอง และการมีบัญชีธนาคารเป็นของตัวเองก็หมายถึงการสามารถเข้าถึงบริการทางการเงินที่ดีขึ้นในอนาคตได้

และทั้งหมดนี้ก็คือการวิเคราะห์ข้อมูลจากรายงาน Digital 2019 Spotlight Ecommerce in Southeast Asis ของ We Are Social ถึงภาพรวมของเศรษฐกิจดิจิทัลของไทยว่ามีแนวโน้มจะโตไปทางไหน และโตเป็นอย่างไรเมื่อเทียบกับเพื่อนบ้าน Trend of E-Commerce Thai in 2020

หวังว่าจะเป็นประโยชน์กับเพื่อนๆ ในการตลาดวันละตอนไม่มากก็น้อยครับ

สำหรับคนที่สนใจดาวน์โหลดไฟล์รายงานฉบับเต็ม สามารถดาวน์โหลดได้ที่ลิงก์นี้ครับ > http://bit.ly/2QlpGbK

อ่านรายงานเศรษฐกิจดิจิทัล ASEAN จาก Google ต่อ > https://www.everydaymarketing.co/trend-insight/e-conomy-sea-2019-digital-economy/

Source: https://datareportal.com/ecommerce-in-southeast-asia-2019?utm_source=Reports&utm_medium=PDF&utm_campaign=Digital_2019&utm_content=Southeast_Asia_Ecommerce_Spotlight

Nattapon Muangtum

Nattapon Muangtum

เจ้าของเพจการตลาดวันละตอน / อาจารย์พิเศษวิชา Data-Driven Communication / ผู้เขียนหนังสือการตลาดแบบรู้ใจ Personalized Marketing, การตลาดแบบฉลาดใช้ดาต้า Data-Driven Marketing และ Data Thinking / เป็นที่ปรึกษาด้าน Marketing และ Data-Driven ให้กับบริษัทบางแห่งและหน่วยงานบางที่

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *